職業(yè)化團隊心得(通用6篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編幫大家整理的職業(yè)化團隊心得(通用6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
職業(yè)化團隊心得1
近日,冠農(nóng)總公司人力資源部組織大家觀看了余世維教授的《打造職業(yè)化團隊》的光碟講座。從中我們學(xué)到了很多東西,下面我談一談自己的一些感受。
一、首先,講到職業(yè)化的工作技能就是“專業(yè)化(professional)”,就是要像個做事的樣子。其實,推銷產(chǎn)品首先要推銷自己,客戶買你的東西,是因為看好你這個人。要做客戶的銷售顧問,而不只是單純的銷售員,這樣,才能讓客戶有信任感,真正成為你長久的客戶。
二、其次,講了職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”。所謂干一行專一行。從你的外表形象看,你像不像干這一行的,你有沒有干這一行所具備的素質(zhì)要求。一個專業(yè)的醫(yī)生,即使不在手術(shù)臺上,你也能通過他的言語猜出他是醫(yī)生,因為他具備了一個醫(yī)生的形象和氣質(zhì)。
三、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。做每一件事,都要認真去做,并不是完成了就是做好了,要超額完成,才能算是真正的把事情做好了。
四、最好講到職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。品牌是一種整體意識,除非全員努力,否則很難創(chuàng)立,很難持久。一個公司,不是只開一兩天,要開就想開的長長久久,所以,品牌信譽對一個公司來說,是一定要堅持的。
所以,在今后的工作中,一定要在職業(yè)化上下功夫,這樣才能更好的提高自己,更好的為公司的未來出一份力。
最近在看余世維博士的關(guān)于《打造職業(yè)化團隊》的講座,我有很多感想。我沒有整體把握如何去打造職業(yè)化團隊,但是我對里面余博士提到的很多細節(jié)印象很深刻。我覺得剛開始我們可能無法做得很職業(yè)很專業(yè),但是我們可以從很多細節(jié)開始做起。
“職業(yè)化”只是一個概念,我們要做的就是通過這個概念目標(biāo)來提升我們自己,提升我們的工作效能,通俗點說就是像個做事的樣子。很多事情我們不去思考,心里沒有什么好或不好的概念,但是一旦別人說出來,稍微思考一下才發(fā)現(xiàn)原來我們可以做得更好。這就是我看這個講座后的最大感受。所以我覺得很多事情并不是我們不懂,只是我們?nèi)狈λ伎肌6椅野l(fā)現(xiàn)這不是簡單幾個人或幾群人的問題,整個社會很多人都有這樣思想的惰性。并不是說他們就真的很懶,只是他們沒有多去思考一下的習(xí)慣。
舉例是最能說明問題的。比如說余博士有一天和幾個朋友去一家餐館吃飯,點了一樣菜是那家餐館沒有的,但是隔壁的小食店卻有。現(xiàn)在暫停一下,如果我們是服務(wù)員,并且我們知道隔壁那家小食店有這個菜,我們會怎么回答余博士?我們很多人肯定會回答“不好意思,先生。我們沒有這個菜”。因為我們沒有意識到其實可以到隔壁去幫他們買這個菜的。為了這個生意,到隔壁買菜有什么不好的?
說到這,我想起余博士說的,不要跟顧客說你沒賣那樣?xùn)|西。就像上面所舉例的,你沒那樣菜,你可以設(shè)法為客戶取得。這個我有比較深的體會。我家鄉(xiāng)很多人到東莞開五金店。他們大的生意都是來自工廠。于是和工廠的采購員打好關(guān)系很重要,但是工廠的采購員并不是只負責(zé)采購五金用品。什么生活用品,牙膏牙刷拖把什么亂七八糟的東西都會叫你去買,難道你跟人家采購員說:不好意思,我們只賣五金產(chǎn)品?以前我看到人家采購單有那么多非五金用品,感覺很奇怪,現(xiàn)在我明白了。
多做一些事,有時候是很簡單的事,但是我們很多人都懶得去想,于是就沒有去做了。其實我相信只要我們多思考一下,很多人都會樂意去做的。
在這里我還想提一個“窗口”的概念。就是公司的每一個員工,無論職務(wù)高低,都是公司的一個窗口。別人很大部分是通過這一個個的窗口來了解公司。因此每一個窗口都十分重要,每一個員工都是十分重要的。在這里我不是要說如何注意個人的形象等問題,我這里要說營銷中的另一個問題。
以前我說過我們的軟件應(yīng)該是“一對一”的營銷。你賣給客戶一件商品,客戶就打開了你這個窗口。我想客戶打開你這個窗口后,就沒打算打開其他窗口。你就別告訴客戶技術(shù)問題請找哪個窗口,發(fā)貨問題請找……應(yīng)該是由你來解決客戶的問題,而無論這個問題你懂還是不懂,都是由你來負責(zé)替客戶解決。
我們可能知道,如果我們的行為(指好的方面)超過客戶的預(yù)期,將會給客戶留下很好的印象。假如,我們一般是3到5天把貨物送到客戶手里,但是如果我們1天就把貨物送到,那就是超過客戶預(yù)期,因為客戶的預(yù)期就是3到5天。其實在商業(yè)生活中,很多時候我們只需簡單地多做點事情就可以超過客戶的預(yù)期,從而給客戶留下深刻的印象。但是我們很多人都沒有想過,自然就不會去做。
還有很多很多東西看上去很簡單,但我們都沒有去做好。
職業(yè)化團隊心得2
11月8日,參加山西省人力資源研究會舉辦的管理大講堂活動,由山西省人力資源專家谷成生先生講解了《如何打造職業(yè)化團隊》。這是我第三次參加管理大講堂活動了。活動系公益性質(zhì)的,門票30元。耽誤半天的休息時間,話費30塊錢,能夠聆聽專家的講解。能結(jié)識各行各業(yè)的同仁!確實很值得。
谷成生先生從職業(yè)化、職業(yè)化團隊、職業(yè)化團隊打造等幾個方面進行了系統(tǒng)的闡述。學(xué)完后,我把內(nèi)容梳理了一下,對如何打造職業(yè)化團隊有了宏觀系統(tǒng)的'認識。
一、職業(yè)化是現(xiàn)代管理的重要標(biāo)志,職業(yè)化不單是專業(yè),谷老師從職業(yè)道德、專業(yè)、態(tài)度等幾個方面進行的分析。其實職業(yè)化很大一方面是道德領(lǐng)域的概念!在公民道德缺失的今天,學(xué)習(xí)這些知識很有必要!
二、自己職業(yè)嗎?對照職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)檢查一下自己是否職業(yè)化。俗話說:干什么吆喝什么。這是職業(yè)化的一個方面。就是我們說的專業(yè)!從事什么專業(yè)就要說行業(yè)術(shù)語,不要讓人感覺不專業(yè)。
職業(yè)化團隊心得3
近期,在部機關(guān)統(tǒng)一組織下,我們集中觀看了余世維博士《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。通過觀看《打造職業(yè)化團隊》,我覺得職業(yè)化同樣適用于組工干部隊伍,應(yīng)從自身做起,著力打造職業(yè)化組工干部隊伍。有以下幾點體會:
1、要有職業(yè)化的組工干部工作形象。
組織部門作為黨委重要部門,承擔(dān)著上傳下達的重要作用。組工干部的形象好壞,直接決定著組織部門在公眾當(dāng)中的形象。
余世維指出:
職業(yè)化的工作形象就是看起來像那個行業(yè)的人。那么我們組工干部就是力求讓外面的人看我們像個組工干部的樣子,做到講黨性、重品行、作表率,努力樹立可信、可靠、可親、可敬的新形象。講黨性,就是要自覺把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的利益作為畢生追求,與群眾真交深交,以心換心,在農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整上幫助群眾建“聚寶盆”,在排憂解難上送群眾“及時雨”,在開拓市場上給群眾栽“搖錢樹”,在減輕農(nóng)民負擔(dān)上給群眾吃“順氣丸”,最大限度的錘煉自已的黨性。重品行,就是要經(jīng)常反思自己在言行舉止上有無不妥、不適之處,有什么閃失或過錯;經(jīng)常按照黨章和上級黨組織對組工干部的要求,自我檢查、剖析和反思自己的言行舉止,明是非,辨善惡,分美丑,使自己永遠處于潔凈而清新的狀態(tài)。作表率,就是要做勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的表率,做真抓實干、求真務(wù)實的表率,做心系群眾、服務(wù)人民的表率,做艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的表率,做顧全大局、令行禁止的表率,做發(fā)揚民主、團結(jié)共事的表率。
2、要有職業(yè)化的組工干部工作態(tài)度。
認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好。一個能力再強的人,如果沒有良好的工作態(tài)度,沒有用心做事,也一定無法將事情做好。
余世維講述了做事情不用心的四種表現(xiàn):
同樣的錯誤要犯好幾次;什么事情都不主動溝通和關(guān)切;滿足現(xiàn)狀,缺乏創(chuàng)新;沒有危機感。這四種表現(xiàn)或多或少在我們組工干部身上出現(xiàn)。組工干部怎樣才能做到用心做事呢?
一方面每個組工干部每天都要堅持審視自我:
我有哪些優(yōu)點?我有哪些強項?我有哪些缺點?我有哪些不足?我該如何發(fā)揮我的優(yōu)點和強項去彌補不足?我為組織部可以做些什么?我怎樣可以實現(xiàn)更好地為群眾服務(wù)?另一方面,組工干部做事要雷厲風(fēng)行。要堅持今日事今日畢,不和稀泥,堅持把每件事情都處理到位,堅持每件事情事前有規(guī)劃部署,事中有反饋,事后有總結(jié)。
3、要有職業(yè)化的組工干部工作技能。
欲勝人者,必先自勝;欲知人者,必先自知。組工干部是管干部的干部、管黨員的黨員、管人才的人才,我們的理論素質(zhì)不強、業(yè)務(wù)水平不高,不僅影響工作大局,而且制約組織工作對象的成長和進步。因此,要在平時的工作中注重提升工作技能。
一要善于學(xué)習(xí)提高。要堅持學(xué)用結(jié)合,武裝業(yè)務(wù)本領(lǐng),把學(xué)習(xí)作為終身追求,融入工作,融入生活。要少一些應(yīng)酬,多一些閱讀;少一些娛樂,多一些思考;少一些空談,多一些調(diào)研。既要學(xué)理論,又要學(xué)業(yè)務(wù),爭做一名政治理論的“研究員”、精通業(yè)務(wù)的“政策通”、熟悉情況的“活字典”。
二要勤于實踐探索。勤于擱下面子,甘當(dāng)小學(xué)生,向群眾學(xué)習(xí);勤于在實踐中掌握新知識,積累新經(jīng)驗,增長新本領(lǐng);勤于針對問題學(xué)、帶著問題學(xué),真正做到武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作的高度統(tǒng)一,作學(xué)用結(jié)合的表率。
三要力爭成為“多面手”。在精通組工業(yè)務(wù)專業(yè)技能的同時,要盡量多學(xué)些相關(guān)知識和技能,如電腦操作、公文處理、待人接物、攝影、演講等,成為“多面手”。
4、要有職業(yè)化的組工干部工作道德。
組工干部的工作道德歸結(jié)起來就是16個字,即對己清正、對人公正、對內(nèi)嚴格、對外平等。對己清正就是要時刻繃緊廉潔自律這根弦,堅定理想信念,增強黨性修養(yǎng),自覺管好自己的心、自己的嘴、自己的手;守得住清貧,抵得住誘惑,經(jīng)得住考驗,管得住小節(jié),用一顆責(zé)任心做事,以一顆平常心對人;勿以善小而不為,勿以惡小而為之,慎篤行、戒驕躁、棄奢侈,不為權(quán)所誘,不為名所累,不為利所動,老老實實做人,干干凈凈做事。對人公正就是要把“公道正派”作為立身之本、為人之基、處世之道,認真履行組織工作職能,努力提高選人用人公信度。在識人察人中要看能力、看業(yè)績、看民意、看品行,真正把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、群眾信得過的優(yōu)秀人才選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,形成見賢思齊的良好用人導(dǎo)向。對內(nèi)嚴格就是堅持從嚴治部,嚴格要求、嚴格管理、嚴肅紀律,嚴把“入口關(guān)”、疏通“出口關(guān)”。對組工干部個人來說就是要嚴格按照市委組織部自身建設(shè)十二條要求,從嚴要求自己,絕不給部機關(guān)丟臉,絕不給部機關(guān)抹黑。對外平等,就是要胸襟開闊,海納百川,謙虛謹慎,平等待人,用組工干部特有的人格魅力增強黨員之家、干部之家、人才之家的凝聚力和親和力。
職業(yè)化團隊心得4
很高興能夠加入到武漢客林團隊,根據(jù)公司安排,新員工入司第一周的培訓(xùn)課程里,再次學(xué)習(xí)起余世維博士關(guān)于“打造職業(yè)化團隊”的視頻資料。職業(yè)化團隊——是不分行業(yè)不分領(lǐng)域的企業(yè)團隊發(fā)展的終極目標(biāo),職業(yè)化是團隊持續(xù)性繁榮發(fā)展的基礎(chǔ),視頻資料里值得學(xué)習(xí)的信息很多,這里我將個人印象深刻的幾點心得與大家分享。
余世維博士從一個職場新人如何服人,魅力點就在領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè),專業(yè)也就是職業(yè)化,包括:職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。四部分聯(lián)系起來可以這樣理解:首先我們要具備專業(yè)的技能,像做事的樣子,但這個需要職業(yè)化的工作形象細節(jié)來外在表現(xiàn)出來,如穿著打扮、言談舉止等,這樣更加深別人對我們的信任和支持;態(tài)度決定一切,職業(yè)化的工作態(tài)度決定專業(yè)行為,行為養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣積成品質(zhì),品質(zhì)彰顯道德;從個人表現(xiàn)到團隊風(fēng)采,企業(yè)品牌文化自然凝聚成形,水到渠成!
一、職業(yè)化的工作技能——“像個做事的樣子”
在職業(yè)化的工作技能中提到:職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān),我們應(yīng)該充分了解自己,從客戶、經(jīng)銷商(或代理商、協(xié)作商等)和競爭對手多個視角去了解自己的優(yōu)勢與不足。要知道對待客戶,業(yè)務(wù)員不是在推銷某件產(chǎn)品而是推銷自己,我們客林團隊價值觀第一點就是,對客戶的忠誠——客戶將客林視為首選合作伙伴;以誠納客,以信立林;我們也相信這種忠誠是相互的,我們對客戶的忠誠服務(wù),將會換來客戶對我們的忠誠合作。因為對客戶的這份忠誠,客林員工想客戶所需,解客戶所憂,致力于不斷提升質(zhì)量品質(zhì),優(yōu)化解決方案,不斷創(chuàng)新與超越,為公司和客戶創(chuàng)造更多價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,成為行業(yè)內(nèi)市場的領(lǐng)袖品牌。秉承這份核心價值觀,我相信客林問鼎全國行業(yè)之首指日可待!
二、職業(yè)化的工作形象——“看起來像那一行的人”
職業(yè)化的工作形象,簡單來說,良好的個人形象能讓人賞心悅目,給人正能量;而職業(yè)化的工作形象就是你做哪行要像做那行的樣子,有三大行業(yè)是讓人欣賞的,也就是職業(yè)化打動人——航空、酒店、銀行。職業(yè)化的工作形象是一個個細節(jié)積聚而成一個吸引人的整體形象,那么這么多的細節(jié)我們從哪里開始,主次分別是什么呢?這里面是有邏輯性的,首先統(tǒng)一,繼而形成標(biāo)準(zhǔn),最后精細化標(biāo)準(zhǔn)——精致。我們從統(tǒng)一的工作著裝、語言、辦公環(huán)境、工作流程、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化,然后形成一條條的標(biāo)準(zhǔn)嚴格執(zhí)行,收集實施中的反饋意見和建議,逐步精致。
三、職業(yè)化的工作態(tài)度——“就是用心把事情做好”
態(tài)度決定一切,這是我一直很信奉的名言。職業(yè)化的工作態(tài)度,不僅僅是認真可以解釋到位,余世維博士提升一個層次——用心做事,我個人覺得可以再更改一下——用心把事做好。因為用心,你會多想,沒有做不到只有想不到,想其然想其所以然,舉一反三,想做的更好的方法,想更多將來可能發(fā)生的問題以及備選方案(預(yù)測能力)。生活中,也常聽大人叮囑:你走心點,就是說的要我們多用心。工作完成與否不僅是“做了”而已,而是用心做好,不僅是過程,重要的是好的結(jié)果。另外工作態(tài)度中,細致也是很重要的,初到客林幾天,觀察員工某些細節(jié)方面我是很欣賞的,比如以制度的形式要求員工每天上班第一件事是打掃,進行5S整理,我認為這是有很多好處的,打掃的過程是整理的過程,不僅是辦公環(huán)境的整理,還是一天工作內(nèi)容和思路的整理,磨刀不誤砍柴工,隨后我們會進一步計劃日工作內(nèi)容,計劃是很好的一種工作習(xí)慣。而在辛勤的工作開始前,我們一起動手勞動,團隊凝聚力也有所加強,工作狀態(tài)也調(diào)動起來,呈現(xiàn)積極、正態(tài)的精神風(fēng)貌。倡導(dǎo)大家開心地打掃整理,一日之計在于晨,好的開始是成功的一半。還有的也是我剛開始沒有做到的,你可以看到客林的員工在某些小舉動上已經(jīng)“標(biāo)準(zhǔn)化”,這就是習(xí)慣,當(dāng)然我說的是好的習(xí)慣,比如桌面一直保持整潔,離開座位一定記得把轉(zhuǎn)椅放到桌面下,下班離開辦公室一定隨手關(guān)掉所有的電源、鎖好門窗,自動自發(fā)的節(jié)約資源……這些舉動看起來是多么的自然,而且每個習(xí)慣都是從老板開始做起,職業(yè)化老板要求員工職業(yè)化,不斷督促不斷改進,努力堅持。心態(tài)決定成敗,細致成就高端!
四、職業(yè)化的工作道德——“對一個品牌信譽的堅持”
職業(yè)化的工作道德——對品牌的堅持。講座中說,品牌是個整體意識,需要每個部門,每個員工,每個環(huán)節(jié)都一絲不茍的完成,日積月累堅持才能打造成真正的品牌。這里有兩個關(guān)鍵詞——整體和日積月累。
先說“整體”,比爾·蓋茨說小成功靠個人,大成功靠團隊。而團隊的成功靠的是協(xié)作,團結(jié)協(xié)作是職業(yè)化道德的關(guān)鍵要素之一。協(xié)作的前提是溝通和信任,共同的價值觀和目標(biāo),同路人、同頻道的人,所以一個整體會有一個風(fēng)格的堅持,一種品質(zhì)的堅持,一系列細節(jié)的堅持,最后就是一個品牌的出現(xiàn)——這需要日積月累?纯磭鴥(nèi)外幾大品牌,中國水井坊酒從元末明初起,至今也有600余年,美國可口可樂也有110年以上,法國LV有150年以上歷史……
職業(yè)化的團隊打造,不是靠一個人,也不是從一味要求員工開始,一定是從領(lǐng)導(dǎo)者開始的,最高領(lǐng)導(dǎo)者就是一個品牌的標(biāo)桿,領(lǐng)導(dǎo)到主管,主管到下屬員工,這樣是一個隊伍,從上往下,一個職業(yè)化的團隊打造而成,所以專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會培養(yǎng)出專業(yè)的主管。怎么執(zhí)行職業(yè)化呢,企業(yè)管理中不外乎六大管理:生產(chǎn)管理、物料管理、財務(wù)管理、銷售管理、信息管理、人力資源管理。團隊協(xié)作分部門分區(qū)域要求職業(yè)化,從技能、形象、心態(tài)、道德四方面去做六大管理。
職業(yè)化成就卓越化,企業(yè)的輝煌是因為有職業(yè)化的員工,企業(yè)的未來就是員工的未來,員工的未來就是企業(yè)的未來。我們客林公司作為處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的最大的瓷磚施工配套產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商,在瓷磚施工等多個核心技術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展趨勢,我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚與總體戰(zhàn)略部署下,我們?nèi)w員工進一步邁開職業(yè)化的腳步,強化、深化職業(yè)化,我們企業(yè)必定更加輝煌!更加強大!更加聲名遠播!
職業(yè)化團隊心得5
在公司統(tǒng)一組織下,我們集中觀看了余世維老師的《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。收獲頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態(tài)度和工作道德四個方面闡述了什么是職業(yè)化,以及如何打造一個職業(yè)化的團隊。
余世維老師對四個方面也做了具體的定義:
1、職業(yè)化的工作技能
像一個做事的樣子。你對你做的事是否內(nèi)行,知識是否豐富,技能是否過硬。
2、職業(yè)化的工作形象
看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質(zhì),合不合這一行的規(guī)矩,這是形象,樣子一看就可以看出來。
3、職業(yè)化的工作態(tài)度
用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。
4、職業(yè)化的工作道德
對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業(yè)文化的要求,維護品牌信譽,傳承品牌的文化內(nèi)涵。作為公司的一員應(yīng)該做到時時,事事樹立良好的個人形象,并維護公司的形象。
作為新媒體部的一員,我常常會問自己,自己做到職業(yè)化了嗎?每一次自省,我都會發(fā)現(xiàn)自己有很多不足。
1,對其他領(lǐng)域的只是涉獵不足,過于呆板。
2,對生活和工作之間的轉(zhuǎn)變還未完全適應(yīng),需要加強自己的團隊意識和歸屬感。
3,團隊協(xié)作不足,溝通出現(xiàn)脫節(jié)。在職業(yè)化上,在團隊合作上我還有很長的路要走,也有很多東西要學(xué)。多聽、多看、多想,及時的總結(jié)和反饋,以做到具備工作所需要的職業(yè)素養(yǎng),真正做到職業(yè)化。
我將盡我所能的做好本職工作,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改進,使自己的工作更加完善,也希望何總能夠予以指正、指導(dǎo)。
職業(yè)化團隊心得6
有些時候,我們在工作中感到忙忙碌碌,可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向,沒有成就感。我通過《打造職業(yè)化團隊》課程的學(xué)習(xí),使我對職業(yè)化工作形象、工作道德、工作態(tài)度、工作技能有了深刻的理解:
一、職業(yè)化的工作形象:看起來像個樣子
統(tǒng)一:公司整體統(tǒng)一,例我們的辦公設(shè)施、員工的著裝。
標(biāo)準(zhǔn)化:流程標(biāo)準(zhǔn)化,例任何到公司的工作人員都可以按照標(biāo)準(zhǔn)流程上崗。
簡單化:公司物品管理井然有序,管理簡化(不要層級太多,造成無法有效溝通,流程簡化便于管理)
例:信息部在開月例會時,大家都對職業(yè)化的工作形象提出了自己的要求,在公司沒有夏裝的情況下,大家盡量改變自己的著裝,顯得職業(yè)化些。信息部又是一個接待業(yè)務(wù)人員的窗口,要讓大家感到公平、公正,首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子,所以我們決定周一之周四盡量以職業(yè)裝為主。
二、職業(yè)化的工作態(tài)度:李素麗說:“認真做事只是把事情做對,而用心做事才能把事情做好。”
在職業(yè)化的團隊中,工作態(tài)度是100%的重要,一個能力再強的人,如果沒有良好的工作態(tài)度,也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預(yù)期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方:例同樣的錯誤犯好幾次,什么事都不主動溝通、關(guān)心。我們要培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度,從以下幾點做:
1、處理問題不要和稀泥
2、認錯要從領(lǐng)導(dǎo)開始
3、在公司搞互助文化,善于幫助他人。
4、從我做起,做公司對外宣傳的窗口。(我公司提倡的首問負責(zé)制)
5、末尾淘汰制(處罰不好的部門、員工)
三、職業(yè)化的工作技能:像個做事的樣子
工作技能專業(yè)化:工作態(tài)度積極、具備專業(yè)能力、工作有計劃與總結(jié)、有效溝通、注重細節(jié)。
1、保持一種積極向上的心態(tài)
遇到困難時,把所有精力放在如何解決問題上,而不是不停地抱怨不采取任何行動,例我們遇到部門之間有推諉的現(xiàn)象時,勇于承擔(dān)。(承擔(dān)即為成長)
2、專業(yè)能力
專業(yè)能力強能使你在工作中脫穎而出,讓客戶感覺你們公司是個很專業(yè)的公司。這就是做事像個樣子。
3、工作有計劃與總結(jié)
例如我們公司現(xiàn)在每月的工作計劃和總結(jié),計劃意味著目標(biāo)清晰,步驟明確。有計劃地工作表現(xiàn)為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃,并且在計劃中明確了什么是重點的工作,在階段性的工作完成后,能主動地對過去的工作進行回顧,看看我的結(jié)果與計劃相比較有什么差異,有什么收獲和心得體會。工作計劃,尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業(yè)習(xí)慣,是一個成功的人所必須具備的。
4、有效溝通
溝通的目的是讓別人了解我們的工作,也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好,我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯:清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解,而且會起到事半功倍的效果。如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強,跳躍性很強,那給人留下的印象就是這個人思維混亂,這樣的話職業(yè)化印象就會大打折扣。
5、細節(jié)本身其實意味著一種規(guī)范
能夠注重細節(jié)的人代表著一個人具備良好的修養(yǎng)并且是很規(guī)范地開展工作。例如,前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況,如果打開你的電腦,里面各種文件都是每個目錄到處放,沒有一點的規(guī)范,文件名字也是隨便亂取,文件名叫"通知"的就有一百多的話,那可以肯定這個人不是一個職業(yè)化的人,因為他的工作細節(jié)不夠注重,也就表現(xiàn)出他的其他工作不會太規(guī)范。
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