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數(shù)字轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文(通用5篇)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí),往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),下面是小編幫大家整理的數(shù)字轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文(通用5篇),希望對(duì)大家有所幫助。
數(shù)字轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
現(xiàn)今數(shù)字化營銷的手段主要集中在兩大類——社會(huì)化營銷以及內(nèi)容營銷。社會(huì)化營銷是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行營銷,而內(nèi)容營銷則是通過影視、廣告軟文等向消費(fèi)者傳達(dá)品牌價(jià)值來促進(jìn)銷售。
一、社會(huì)化營銷——公域流量
社會(huì)化營銷按照平臺(tái)可以分為公域流量和私域流量。公域流量指商家直接入駐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)換!皟晌⒁欢丁比揞^(微信、微博和抖音),淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái),以及處于快速增長期的小紅書、B站等都是公域流量的代表平臺(tái),是面向公眾的開放平臺(tái)。人們對(duì)于公域流量的廣告推廣已經(jīng)十分熟悉,抖音的短視頻推廣、微博的開屏廣告、淘寶的直播、小紅書的KOL推廣已經(jīng)成為了不少年輕人獲取商品信息,制定購買決策的重要考量因素。
二、社會(huì)化營銷——私域流量
隨著近幾年平臺(tái)流量逐漸飽和,平臺(tái)傭金抽成變高,私域流量漸漸成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營銷的一個(gè)新的嘗試。私域流量是指從平臺(tái)、媒體等公域引流到自己的私域,比如個(gè)人號(hào)、企業(yè)小程序、微信群等社群,或者通過線下掃碼加群等方式引入私域的流量。相較于公域流量而言,私域流量是企業(yè)可以牢牢把握在自己手里的'。企業(yè)通過社群運(yùn)營與消費(fèi)者直面交流,獲取一手的消費(fèi)者數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,根據(jù)消費(fèi)者的偏好設(shè)計(jì)調(diào)整產(chǎn)品,并且在社群渠道銷售產(chǎn)品,具有用戶黏性更強(qiáng)、成交率更高的優(yōu)點(diǎn)。
三、社會(huì)化營銷——案例
我們可以通過帶動(dòng)茶飲界創(chuàng)業(yè)熱潮的喜茶以及網(wǎng)紅茶飲品牌茶顏悅色這兩個(gè)案例來看一看在數(shù)字化時(shí)代下的企業(yè)營銷策略。
茶飲行業(yè)的競爭非常激烈,有網(wǎng)紅人氣最高的茶顏悅色、門店數(shù)量眾多的蜜雪冰城以及遍布海內(nèi)外的COCO都可。但是論起數(shù)字化程度最高的還是喜茶,這也是喜茶在大小品牌林立、競爭對(duì)手層出不窮的茶飲屆一直立于不敗之地的重要原因。喜茶很早意識(shí)到了私域流量的重要性,通過線上線下等渠道將原本一些在美團(tuán)、餓了么等公域平臺(tái)的流量引流至自家微信公眾號(hào)、小程序等。截止2020年,喜茶的小程序用戶已經(jīng)超過2000萬,約等于上海的總?cè)丝凇Mㄟ^洞察私域流量的高質(zhì)量用戶大數(shù)據(jù),獲取用戶畫像,了解用戶對(duì)于飲品的喜好、對(duì)于線上線下渠道的偏好、甚至平時(shí)感興趣的話題等,從而定制產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營銷策略。為了迎合年輕人對(duì)健康飲食的追求,率先推出降低90%熱量的甜橘糖;為了精準(zhǔn)定位并個(gè)性化滿足不同客戶需求,喜茶小程序會(huì)根據(jù)距離門店遠(yuǎn)近,優(yōu)先展示當(dāng)?shù)刈顭豳u且存量最高的產(chǎn)品或者組合,靈活調(diào)整折扣。
不同于喜茶通過數(shù)字化布局建設(shè)在私域流量的深耕,人們對(duì)于只能在長沙喝到的茶顏悅色的了解基本上來自于微博、小紅書等公域流量平臺(tái)。屢屢登上微博熱搜的茶顏悅色,其中少不了網(wǎng)紅KOL在抖音等短視頻平臺(tái)的推廣,和自媒體在微信和微博上的宣傳推動(dòng)。盡管茶顏悅色極度依賴于線下銷售,甚至門店都走不出長沙,在數(shù)字化供應(yīng)鏈方面大大落后于喜茶,但是茶顏悅色依然憑借著井噴式的熱度和饑餓營銷,吸引消費(fèi)者排長隊(duì)購買,甚至還有為了喝到一杯茶顏悅色或者為了在朋友圈分享喝到了茶顏悅色的外地游客專程來到長沙旅游。
總而言之,在當(dāng)今人們重度依賴于社交網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下,企業(yè)不妨通過社會(huì)化營銷的手段,針對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)制定營銷策略,利用KOL推廣、短視頻等方式在公域平臺(tái)進(jìn)行病毒式營銷,或是利用社群運(yùn)營進(jìn)行私域流量營銷。
四、內(nèi)容營銷:
與社會(huì)化營銷同樣被廣泛應(yīng)用的是內(nèi)容營銷。在web2.0時(shí)代流行著這樣一句話“Content is king”。內(nèi)容為王的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)到來。制造熱點(diǎn)性、時(shí)效性的內(nèi)容來進(jìn)行營銷,具有ROI極高的特點(diǎn),讓越來越多的企業(yè)嘗到了甜頭,這其中硬廣和軟廣的內(nèi)容植入最為常見。
如今,網(wǎng)綜、網(wǎng)劇、電視綜藝、電視劇植入廣告的方式越來越多元化,最簡單粗暴的口播廣告也在盡量做到創(chuàng)新,《奇葩說》中“穿衣用有范,爭取不犯二”等花式口播明顯讓觀眾更容易接受。
進(jìn)階版的場(chǎng)景式廣告植入將產(chǎn)品作為節(jié)目內(nèi)容有機(jī)的一部分穿插在游戲、比拼等環(huán)節(jié)中,比如《我是歌手》傳承八季的廣告商百歲山,導(dǎo)演洪濤在最為激動(dòng)人心的公布名次環(huán)節(jié)都要停下來喝好幾口百歲山礦泉水,已經(jīng)成為了為大眾所熟知的綜藝名場(chǎng)面之一。
高階版的廣告植入打法則是內(nèi)容式植入,在電視劇或者綜藝的情節(jié)內(nèi)容里巧妙地加入廣告產(chǎn)品?傊,內(nèi)容營銷的重點(diǎn)就是要讓消費(fèi)者產(chǎn)生共情,從而刺激消費(fèi)。
數(shù)字轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
數(shù)字化營銷不僅僅是利用數(shù)媒平臺(tái)進(jìn)行營銷,更是轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)營銷思路,分析用戶數(shù)據(jù)針對(duì)性地發(fā)掘需求,制定各類營銷和產(chǎn)品策略,發(fā)掘創(chuàng)新營銷手段方法。
此外,企業(yè)在研究數(shù)字化營銷潮流的同時(shí),也要思考本企業(yè)的營銷目標(biāo)是側(cè)重品牌建設(shè)還是提升銷量。這涉及到了營銷效果衡量的'時(shí)效性,是要長期見效還是追求短期效果,需要企業(yè)多多思考。在數(shù)字化營銷的渠道以及手段選擇上,要結(jié)合營銷目標(biāo)、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品生命周期階段等多重因素,靈活化運(yùn)用社交化營銷和內(nèi)容營銷,深耕一類營銷渠道或者打出組合拳,都能帶來出乎意料的效果。
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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)提出好多年了,轉(zhuǎn)型的目的是為了實(shí)現(xiàn)新突破,而數(shù)字化營銷更針對(duì)的是給客戶帶來更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為多年企業(yè)咨詢?nèi),在這里分享一些關(guān)于企業(yè)的數(shù)字化營銷的建議。
1.企業(yè)數(shù)字化營銷越精細(xì)的工具效果越好。
很多企業(yè)為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型做過很多努力,但是效果不是特別好。稍微有一些數(shù)字化思維的會(huì)選擇一些工具來作為營銷的手段,但用的并不是很流暢,甚至很快就被擱置不用。很少有企業(yè)會(huì)主動(dòng)并且流暢的使用數(shù)字化工具。
對(duì)于我們互聯(lián)網(wǎng)公司來說,我們用數(shù)字化工具很久了,不論是CRM還是其他工具對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說上手還是非?斓,而且使用起來整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)確實(shí)會(huì)有很大成程度的升級(jí)。而且因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)天生對(duì)于系統(tǒng)比較敏感,所以對(duì)于營銷的整個(gè)路徑的打通包括數(shù)據(jù)的沉淀都會(huì)非常清晰準(zhǔn)確。但是盡管是我們,對(duì)于營銷的閉環(huán)也有走彎路的時(shí)候,更何況沒有這個(gè)基礎(chǔ)的傳統(tǒng)行業(yè),對(duì)于數(shù)字化營銷真的是入手無門。當(dāng)然,這不是工具本身的原因,而是傳統(tǒng)行業(yè)需要一些基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知來做到營銷思維的轉(zhuǎn)變。
對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè),一套工具給出去,它們甚至不知道從哪里下手,所以就需要一些解決具體問題的工具,從比較小的點(diǎn)作為切入口,先讓他們?nèi)ソ邮軘?shù)字化,然后一點(diǎn)一點(diǎn)的去深入,從工具的使用到營銷方法的學(xué)習(xí),潛移默化的去把互聯(lián)網(wǎng)思維滲透到日常的運(yùn)營中,從而達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的。
2.數(shù)字化營銷需要“營”在先,“銷”在后。
現(xiàn)在好多企業(yè)做銷售會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于用戶的`教育不夠其實(shí)是沒有辦法成交的,這就需要我們把營銷做在前邊,尤其對(duì)于想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)在用戶教育上低成本高觸達(dá)的優(yōu)勢(shì)還是很明顯的,線上工具的使用可以多方位的觸達(dá)客戶,讓客戶在銷售進(jìn)場(chǎng)之前就對(duì)產(chǎn)品有充分的了解,銷售進(jìn)場(chǎng)后只需要完成促單的工作,這樣可以大大的提高銷售的效率和成功率。
不管做什么事情都需要準(zhǔn)備,銷售需要的工具其實(shí)就在營銷,數(shù)字化營銷的原因不僅僅是銷售渠道更通暢,不是一個(gè)簡簡單單的付款工具就可以完成的,最主要做的還是營銷工具,能最大限度的去教育用戶,讓客戶主動(dòng)去獲取產(chǎn)品的信息,才是最成功的數(shù)字化營銷,這是數(shù)字化營銷系統(tǒng)能帶來的最大的業(yè)務(wù)上的升級(jí)。
3.數(shù)字化便捷,選合適而不一味追求尖端。
選擇合適的數(shù)字化工具比一味的尋求技術(shù)突破更重要。
例如一個(gè)小門店,可能只有兩個(gè)員工,卻賦予一個(gè)非常需要耗費(fèi)人力物力的大型數(shù)字化工具,那這個(gè)工具不論多么先進(jìn)都是沒辦法使用的;而一個(gè)在尋求數(shù)字化突破的中小型企業(yè),就應(yīng)該配備全鏈條的數(shù)字化升級(jí),才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的突破。
工具合適,不僅僅是對(duì)于企業(yè)規(guī)模來說,還有針對(duì)性的對(duì)于不同環(huán)節(jié)要有不同的數(shù)字化工具。針對(duì)營銷活動(dòng)、針對(duì)老客戶、針對(duì)引流等多方面內(nèi)容都有相應(yīng)的操作簡單的數(shù)字化工作做支撐。
4.數(shù)字化要帶來實(shí)質(zhì)改變。
做營銷數(shù)字化最大的感觸就是,很多企業(yè)為了數(shù)字化踩了很多坑,工具買了一堆,可是都只能擱置不用,用的不順手,不熟練,這是很正常的問題,看不到效果的工具小店沒有人力去堅(jiān)持用,企業(yè)都是看效益的,沒有效益的崗位也會(huì)受到忽視,所以能看到效果才是選擇數(shù)字化工具最需要考慮的問題。
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要制定一個(gè)合適的數(shù)字化營銷方針,首先必須明確企業(yè)進(jìn)行營銷的目標(biāo)。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為,營銷的定義是向消費(fèi)者傳遞價(jià)值。而企業(yè)對(duì)于營銷的效果,在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期會(huì)有不一樣的要求。
品牌是企業(yè)或產(chǎn)品的核心價(jià)值體現(xiàn),通過打造品牌形象,提高品牌知名度,將品牌價(jià)值傳遞給消費(fèi)者,使消費(fèi)者形成品牌記憶,從而對(duì)消費(fèi)決策產(chǎn)生影響。品牌形象是品牌在消費(fèi)者記憶中的形象集合,品牌知名度是品牌為消費(fèi)者所知曉的程度,分別從側(cè)面代表了品牌價(jià)值在消費(fèi)者心中的深度和廣度。想要做好品牌建設(shè),品牌形象和品牌知名度二者不可或缺。
品牌建設(shè)是營銷中的一項(xiàng)長期任務(wù)。通過廣告等手段使品牌形象在消費(fèi)者心中建立起記憶連接點(diǎn),這需要一段時(shí)間的發(fā)酵,但是可以帶來長久的回報(bào)。麥當(dāng)勞廣告語“更多歡笑更多歡樂就在麥當(dāng)勞”,加上溫馨的紅黃配色以及麥?zhǔn)迨宓男〕笮蜗,使得消費(fèi)者始終將歡樂的氛圍與麥當(dāng)勞緊密聯(lián)系在一起。長期投放的`“德芙,縱享絲滑”廣告語,配合浪漫愛情故事牢牢地在消費(fèi)者記憶中映射了“DOVE=Do You Love Me”的浪漫印象,成功地將絲滑口感的生理需求轉(zhuǎn)化為心理層面的滿足,德芙也因?yàn)槌晒Φ钠放茽I銷在巧克力品類一枝獨(dú)秀。
是向消費(fèi)者傳遞價(jià)值。而企業(yè)對(duì)于營銷的效果,在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期會(huì)有不一樣的要求。
然而,品牌建設(shè)雖然必不可少,但是回報(bào)周期長。往往企業(yè)想要在短期內(nèi)看到銷量的增長,會(huì)通過優(yōu)惠疊加、狂歡大促等價(jià)格刺激勾起消費(fèi)者的購買欲,轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的注意力,誘使消費(fèi)者忽視產(chǎn)品本身的信息;蛘咄ㄟ^名人短期代言、話題營銷等制造人文標(biāo)簽,將產(chǎn)品和品牌與名人、當(dāng)下潮流聯(lián)系起來,賦予產(chǎn)品獨(dú)特的意義,與同類產(chǎn)品形成差異化。這些刺激策略從省錢、歸屬感、個(gè)性化等維度對(duì)消費(fèi)者形成短期刺激,從而可以在短期內(nèi)達(dá)到銷量的顯著提升。
此外,企業(yè)營銷還附帶了消費(fèi)者關(guān)系維護(hù)、信息傳達(dá)等功能。企業(yè)在實(shí)際營銷時(shí),不能因?yàn)橐娦鲆暺放菩蜗蟮木S護(hù)以及品牌知名度的提升,也需要注意對(duì)手使用各類刺激手段帶來的短期銷量增長,從而造成競爭威脅。比如,“國貨之光”完美日記在短短四年之內(nèi),利用明星代言、KOL帶貨,在小紅書、微博、抖音等平臺(tái)瘋狂種草,在李佳琦直播間頻頻帶貨,雙十一淘寶天貓銷量超過歐萊雅、美寶蓮等傳統(tǒng)國際美妝大牌,成為首個(gè)在美股上市的中國美妝集團(tuán)。完美日記創(chuàng)造的國貨美妝神話路線也被其他美妝品牌競相效仿,對(duì)傳統(tǒng)國際美妝大牌帶來了不小的壓力。
數(shù)字轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
十幾年前,人們接收信息的途徑還比較單一,大多通過戶外廣告與傳統(tǒng)電視廣告去了解一個(gè)品牌,認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品。在80后90后的記憶中,不少經(jīng)典的廣告詞已經(jīng)成為童年回憶中不可磨滅的一部分。逢年過節(jié)電視上一定會(huì)反復(fù)播放的“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”, 電視劇關(guān)鍵時(shí)刻總會(huì)插播的步步高點(diǎn)讀機(jī)廣告“哪里不會(huì)點(diǎn)哪里,媽媽再也不用擔(dān)心我的學(xué)習(xí)”,到現(xiàn)在依然印象深刻。
進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代以來,以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體形態(tài)逐漸替代了傳統(tǒng)媒體,擠壓了傳統(tǒng)媒體的生存空間,報(bào)紙被電子刊代替,磁帶和CD也變成了舊日回憶。Z世代年輕人大多已經(jīng)很久沒有看過電視了,BAT旗下三大流媒體平臺(tái)——愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻,基本取代了傳統(tǒng)電視,形成了現(xiàn)在長視頻APP三分天下的局面。
數(shù)字化技術(shù)手段不僅為傳統(tǒng)產(chǎn)品賦予了生機(jī),也創(chuàng)造了一系列新型數(shù)字化營銷模式,諸如短視頻、KOL推廣、社群運(yùn)營、直播、社會(huì)化CRM(即客戶關(guān)系管理)等。這些如今已十分常見的數(shù)字化營銷手段,其背后所蘊(yùn)含的精準(zhǔn)定位營銷、病毒式傳播、口碑營銷的原理,徹底顛覆了以往的傳統(tǒng)——有錢的`品牌偏好做大量的廣告投放來實(shí)現(xiàn)銷量的增長。用錢砸出效果砸出銷量的時(shí)代一去不復(fù)返,如何用好用對(duì)數(shù)字化營銷這一利器,是企業(yè)需要進(jìn)行思考的課題。根據(jù)《2021中國數(shù)字營銷趨勢(shì)報(bào)告》,廣告主近年來的營銷投入主要集中于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興媒介。
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