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學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會（通用11篇）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，可以記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 1
在我們的生活中無論做什么都有一個心理活動過程，心理學(xué)包括了很多，而消費心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費心理，無論是自己在從事以后的營銷路，還是自己在作為消費者時都是有用的，起碼不會那么容易上當(dāng)或者說是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營與管理》的，那么懂得消費心理是必須的，對于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用。
比如說：青年人消費者心理
在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標(biāo)。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：
（1）追求時尚和新穎：青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時尚也就會逐漸形成。
�。�2）表觀自我和體現(xiàn)個性：這一時期，青年人的自我意識日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。
�。�3）容易沖動，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的.分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設(shè)法，迅速做出購買決策。
老年人消費心理
在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個：
�。�1）富于理智，很少感情沖動：中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細(xì)，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。
�。�2）精打細(xì)算：中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳細(xì)了解，很少盲目購買。
�。�3）堅持主見，不受外界影響：中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動之以情”。
�。�4）方便易行：對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
�。�5）品牌忠誠度較高：中老年消費者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費者。
女性消費心理
在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機(jī)會。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理：
（1）追求時髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對于女性消費者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
�。�2）追求美觀：女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。
�。�3）感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機(jī)和購買行為。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
�。�4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對于許多女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的`身份和地位，她們就會樂意購買。
以上三種人群是較大的消費市場，所以要特別的注意了解。
消費心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語言的配合，烘托出一個感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動人的方式，更容易感染消費者，打動他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時，他會把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國情有關(guān)。
隨著人們生活水平的提高，消費者的消費心理有了新的變化，如綠色消費的興起。這又是一個新的營銷路哦。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 2
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。在學(xué)習(xí)了消費心理學(xué)這門課程，了解了關(guān)于消費心理的專業(yè)知識以后，我的消費行為有了專業(yè)的指導(dǎo)，獲益匪淺。
消費心理是指人作為消費者時的所思所想。消費行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費者時對于商品或服務(wù)的消費需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費者手里的活動。任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。準(zhǔn)確把握消費者的心理活動，是準(zhǔn)確理解消費行為的前提。
公眾的主要消費心理類型大致有以下幾種：
一、 從眾心理
二、 求美心理
三、 同步心理
四、 求名心理
五、 求異心理
六、 好奇心理
七、 偏好心理
八、 便利心理
九、 選價心理
研究消費心理有助于形成正確的消費觀，使自己的消費行為更加合理，更加理智。 青年人的消費心理具有以下幾種特點：
一、 追求時尚和新穎
二、 表觀自我和體現(xiàn)個性
三、 容易沖動，注重情感
商家往往會利用青年人的這些消費心理特征，誘導(dǎo)消費者消費。拿我自己舉例，在沒有學(xué)習(xí)這門課程以前，每次在淘寶上或者在商場里看到有一些時尚新穎，獨特個性，非常吸引眼球的東西總會忍不住得駐足關(guān)注，即使我暫時并不需要這種產(chǎn)品，但我仍會產(chǎn)生消費的沖動。還有，有的時候我明知不合理還要進(jìn)行消費。比如，情人節(jié)的時候，明知道這一天的玫瑰花是平時的幾倍的價格，但我仍然會買；跟女朋友逛街的時候，如果她看上了什么喜歡的東西，即使沒有必要，我也會盡量買下來。我的房間里現(xiàn)在還放著很多以前一時沖動買來而至今都沒有用到的東西。
男性的消費心理特征：
一、 動機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的'自信性
二、 購買動機(jī)具有被動性
三、 購買動機(jī)感情色彩比較淡薄
作為一名男性，我的消費有時具有很明顯的性別色彩。比如，在購買商品的時候，往往對于商品的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，也不愿與商家對于價格有過多的糾纏，往往看中以后很快就會決定買下來。還有，有的時候，即使我的經(jīng)濟(jì)比較緊張，但是有哥們找我出去喝酒，我仍然會去，因為我覺得兄弟情誼很重要，不好拂了兄弟面子。這些都是在學(xué)習(xí)這門課之前我的消費行為中不合理的地方。
商家為了讓消費者產(chǎn)生消費行為，往往會采用一些策略吸引消費者，比如各種定價策略：
一、 零頭定價策略
二、 撇脂定價策略
三、 分級定價策略
商家的這些定價策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費心理，樹立正確的消費觀。
一、 量入為出，適度消費
二、 避免盲從，理性消費
三、 保護(hù)環(huán)境，綠色消費
四、 勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費觀有了很大的糾正，我的消費變得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克號3D，不管是互聯(lián)網(wǎng)上還是校園里，都是大家熱談的話題，感覺如果不去看的話就是跟不上潮流，于是產(chǎn)生了想要去電影院觀看的想法，這便是從眾消費心理。然而，當(dāng)時我正好在學(xué)習(xí)這門課，我知道我們要避免盲從，理性消費。于是我在反復(fù)考慮，并且聽說了大量的反饋信息以后，決定放棄觀影的計劃。后來聽他們?nèi)タ催^泰坦尼克號3D的人說，這部3D版本的與15年前上映的版本沒有多大卻別，只是進(jìn)行了一些3D效果的處理，而且做的還不是很好。我很慶幸我當(dāng)時沒有一時沖動，盲從跟風(fēng)消費。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進(jìn)行的宣傳策略，目的就是造成一種看該片的社會流行風(fēng)氣，誘導(dǎo)消費者去觀看影片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費的沖動。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費觀，并且要量入為出，適度消費，當(dāng)時我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費沖動，沒有進(jìn)行團(tuán)購。
消費心理學(xué)這門課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，在我的日常生活中經(jīng)�？梢杂玫轿以谶@門課上學(xué)到的知識，可以說，只要產(chǎn)生消費，就有消費心理學(xué)應(yīng)用的地方。學(xué)習(xí)了這門課程以后，我的消費觀產(chǎn)生了很大的變化，我了解了商家利用消費者心理進(jìn)行吸引消費的一些手段，就能夠更好地控制自己的消費行為，合理消費，理性消費。簡而言之，這門課程讓我獲益匪淺。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 3
消費心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
消費心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%，比較仔細(xì)的占49.8%，花錢不太仔細(xì)的占20.7%，花錢很不仔細(xì)的占2.9%，不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細(xì)”。相對而言，20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細(xì)”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員�；ㄥX相對最不仔細(xì)的`是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費消費心理趨勢:求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物“看臉譜”：購買時裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當(dāng)場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費者認(rèn)為男青年應(yīng)該對電器內(nèi)行，而且他們的動手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業(yè)員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 4
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費的`現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費金錢。在消費的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費的文明人！
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 5
3月15日這天，許多消費者都聚集到了南禪寺，參加3·15大型廣場活動。
來到南禪寺，第一眼就看見了許多醒目的綠色大氣球，清楚地寫著“3·15〞，拉起的字幅用白體字打著：自主選擇，自主消費。只見一股股人流向里涌去，記者便緊跟其后來到了活動現(xiàn)場。一個個藍(lán)色的`大遮陽篷排在一起，烈日下，一排排綠色的桌子旁坐著身穿制服的志愿者和工作人員，每隔一小段都會放置一個打著字的牌子，寫著“xx〞“物價局〞等，使人一眼就能找到自己要咨詢的地方。
記者站在巨大的電子屏下，望著人頭攢動的廣場，看見一個個工作人員不斷向人群發(fā)著宣傳冊，便走去問候：“辛苦了，您累嗎〞“哪里累，哪里累！發(fā)了不少，還挺得意呢。〞這位大叔笑了起來，露出了牙齒�？磥頌槿嗣裥诘娜硕际侨蝿谌卧拱�。
接著，我們又遇見了一位熱心的物價局叔叔，他不停地向我們解釋：“現(xiàn)在啊有三種定價：政府定價、政府指導(dǎo)價，其中呢百分之九十五是市場調(diào)節(jié)價。我們根據(jù)消費者意愿調(diào)動各種物價。〞不少周圍游客都笑了。
記者又隨手拿了幾本宣傳冊，只見消費者指南、食品安全宣傳冊中記載詳細(xì)，看來啊在這個節(jié)日里，各種部門都花費了不少心血。
但別看這邊效勞體貼，公安局那倒出了問題，一位老爺爺拿著身份證講著一大堆話，旁人仿佛是空氣。而對面那位穿警服人員雖然耐心聽著，但是也快招架不住了�！鞍�，他老人家身份證編號出了過失，好多交易都無法完成，幾年了都沒有解決。〞另一位警制服人員無奈地說。
這還不算，一位姓鄭的女士憤怒地向記者投訴：“xx限速限量，損害消費者利益。〞她是一名老顧客，可xx破壞了幾年前的協(xié)議，使她連網(wǎng)都上不了了。
看來，商家與消費者之間有一條溝，僅靠消費者權(quán)益日來溝通是行不通的。那么，究竟我們都有什么責(zé)任為人民效勞難道又是一句口號而已請商家與每位消費者三思。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 6
昨天是3月15日消費者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我非常的感慨，這次和往年一樣，都曝光了許多黑心商人的一些令人非常不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到非常的憐憫。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)當(dāng)盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特殊忙，其實他們閑得很，他們炸出來的全部的薯條什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，連續(xù)把更多的油炸類食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了許多牛肉，但是不當(dāng)心掉在了地下，但是他們?nèi)耘f不以為然的把那掉在地上了的牛肉給顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)當(dāng)趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們常常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的`字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了"銥就不行了，許多都沒達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，"銥在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金特別地相像，但它的價格是黃金的五到非常之一。有許多許多的廠家把"銥纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，假如大家都去買他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有許多許多不良的企業(yè)家，他們會在許多許多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計永久的不成。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 7
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化金融消費權(quán)益保護(hù)意識，提高效勞水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費者權(quán)益的效勞意識，提高效勞水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的'角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護(hù)問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融效勞。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善制度，切實保護(hù)金融消費者權(quán)益把消費者權(quán)益保護(hù)工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，費者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)金融消費者的自我保護(hù)能力。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 8
時間不停地流轉(zhuǎn)，又到了一年一度的國際消費者權(quán)益日，每逢這個時候，中央電視臺就會舉行一個盛大的“315”晚會。
“大眾汽車發(fā)動機(jī)進(jìn)水難以解決”，免費禮品隨處可見”，“山寨杏仁核桃露充斥市場”，“玩具安全隱患”……無數(shù)的騙局，陷阱和黑幕，都被晚會揭穿、暴光，維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運和人生。今晚的“315”晚會，又為保護(hù)消費者權(quán)益發(fā)生了強(qiáng)烈呼聲。
大家都知道天上不會掉餡餅的吧！那為什么隨處可見有些珠寶店可以抽獎，并且買珠寶只需付8%—xx%的手工費呢？原因就在晚會上揭曉了，那些珠寶商家都從珠寶城批發(fā)一些假冒偽劣的只需幾十元的“珠寶”，那些“珠寶”外層只有一層金箔，看起來很像純金，用來迷糊人，旁邊那種玉口稱很值錢，卻只是不知名的價格低廉的綠色材質(zhì)，中間看似有玉中的斑點，卻只是普通的塑膠。這種“珠寶”講價只有幾十元，而在珠寶店中卻被胡亂地標(biāo)成上千元、上萬元的.價格，魚目混珠，迷糊了一大群無辜的消費者。而在今晚，這種丑陋的行為被曝光在了“315”晚會上，暫時壓倒了欺詐行為的氣勢，為無辜的消費者爭了一口氣。
然而，大眾途銳發(fā)動機(jī)進(jìn)水熄火這個問題引起了公眾的x，也彰顯出了大眾公司的丑陋嘴臉。20xx年10月，福建寧德的黃女士花費xx萬元購買了一輛20xx款大眾途銳汽車，僅僅7個月后，這輛車突然無法啟動，經(jīng)過4S店維修人員檢查，導(dǎo)致熄火的原因是發(fā)動機(jī)進(jìn)水，黃女士做了個實驗，確認(rèn)后又去4S店討個說法，但4S店店長只是一口咬定是小概率事件，讓黃女士憤憤不平。無獨有偶，廣東東莞的羅先生的車以及陜西西安的蘭女士也是同樣的問題——發(fā)動機(jī)進(jìn)水。經(jīng)過一番折騰后，原因竟是設(shè)計不對，給黃女士等人討了一個說法。這件事情也在晚會上曝光，給眾多消費者提了個醒。
無數(shù)個騙局，無數(shù)個陷阱，作為一名消費者，讓我們時刻提防假冒偽劣產(chǎn)品，堅決不買假冒偽劣產(chǎn)品，讓這條寄生蟲不出現(xiàn)在社會上。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 9
昨天是3月15日消費者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分感慨。與往年一樣，這次晚會曝光了許多黑心商人的令人不齒行為，看了這次的晚會后，我對這些可憐的消費者感到十分同情。
這次讓我最心寒的是麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞是全球連鎖餐廳，沒想到他們會如此黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光。記者去調(diào)查了一下，發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞的員工雖然看起來很忙，但實際上他們很閑。他們炸出來的`所有薯條等食品都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，而且他們的機(jī)器也發(fā)出了警報聲，但他們卻不管，繼續(xù)把更多的油炸食品放進(jìn)保溫箱。更令人不齒的是，一個員工不小心把很多牛肉掉在地上，但他們卻毫不在意地把掉在地上的牛肉給顧客吃。這真是太惡心了，這樣的餐廳應(yīng)該盡早關(guān)閉，以免再次傷害消費者。
另外一個被曝光的問題是黃金行業(yè)的亂象。千足金、三個九這些標(biāo)識常常出現(xiàn)在黃金銷售商店中，表示黃金的純度。央視3.15晚會揭露了黃金行業(yè)的問題，所謂的千足金意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金制造出來。
然而，實際上很多黃金制品中都添加了另一種元素——銥，而非達(dá)標(biāo)的黃金制品。在化學(xué)元素周期表中，銥與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常相似，但它的價格只有黃金的五到十分之一。許多廠家將銥添加到金飾中，做成仿真黃金首飾來欺騙消費者，他們將這些金飾當(dāng)作真正的黃金來賣，甚至價格還比真金的更貴。如果大家都購買這些金飾，那他們就能賺大錢。
我們身邊有很多不良的企業(yè)家，他們在許多商品上都會做手腳，但是卻以比真品更高的價格賣給消費者。因此，我們以后應(yīng)該不要購買他們的商品，讓他們的欺詐行為永遠(yuǎn)得不到成功。
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 10
3.15，是一個對消費者來說極其重要的節(jié)日。對于那些欺騙消費者的不法行為，我們應(yīng)該向國家報告，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也向我們展示了一些賣家的真面目。
晚會開場的第一個廠家讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌手機(jī)欺騙消費者。在其他國家，如果一年內(nèi)“蘋果”手機(jī)出現(xiàn)問題，消費者可以獲得全新的手機(jī)。但是在中國，換外殼就算了。同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家之間存在如此大的差距呢？即使是如此好的`品牌“蘋果”也耍小聰明，這讓我們消費者如何相信其他品牌呢？
還有一個問題就是黃金摻假。商家們在黃金中摻入銥，使其成為千足黃金。然而，事實并非如此。這些商家親自向記者演示，記者大吃一驚，我們也是大吃一驚，很難相信這是真的。然而，事實就是如此。這樣的行為使我們?nèi)绾蜗嘈拍募尹S金是真的呢？為了貪圖這些錢財，廠家竟然去摻假，難道他們不感到愧疚嗎？你們的良心難道就允許你們這樣做嗎？我對此表示質(zhì)疑。
接下來是更加令人難以置信的事情，汽車質(zhì)量問題引發(fā)了很多人的質(zhì)疑。其中，江蘇的一家廠家被認(rèn)為是質(zhì)量最差的，大眾也不是很好。汽車問題不是小事，而是關(guān)系到我們自己和他人生命的大事，其嚴(yán)重性可達(dá)100%。
最后是關(guān)于假宣傳的問題�，F(xiàn)在電視上有很多老人自稱是“神醫(yī)”，給我們推薦藥品。然而，這些都是假的，那些老人只不過是演員。而其中的一些產(chǎn)品，包含了很多不好的成分，比如辣椒油等。在此，我必須提醒身邊的老人，不要被廣告上的花言巧語所迷惑，那只是一個陷阱。
3.15，是給消費者訴苦的權(quán)利。我喜歡3.15！
學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)心得體會 11
在這篇作文的開頭，我先給大家講一個真實的故事。
有一對貧窮的農(nóng)民夫妻，因為買了假種子種到田里而顆粒無收還賠了本，夫妻倆越想越生氣，便買了瓶毒藥一飲而盡，但因為毒藥也是假的，他們昏睡了一天后又醒了過來，夫妻倆認(rèn)為自己大難不死必有后福，便買了瓶酒以示慶祝，誰知，這對夫妻喝完酒后再也沒有醒來，因為他們喝的是假酒。
聽到這個悲慘的故事。我禁不住想，現(xiàn)在世上有多少假東西呀�？雍r(nóng)民的假種子、假化肥、假農(nóng)藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······，這些假東西造成了多少受害者呀。而那些負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的政府部門的人，只管收錢，對造假的`人睜一只眼，閉一只眼，甚至還為造假者通風(fēng)報信。正是由于這些人的失職，才造成現(xiàn)在假貨滿天飛。
今天，又是3.15世界消費者權(quán)益保護(hù)日，我興奮地來到大街上，希望能聽到有關(guān)世界消費者權(quán)益保護(hù)日的宣傳。但大街上冷冷清清，沒有宣傳標(biāo)語，沒有宣傳喇叭，人們冷漠地來來往往，世界消費日什么時候消失了呢?我心里不由得升起一絲疑問。這時，一陣風(fēng)刮來，風(fēng)雖不大，我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼，而此時帶給我的卻是憂慮和悲傷。
3.15世界消費者權(quán)益保護(hù)日還有用嗎?在大多數(shù)人心中，也許已經(jīng)不重要了，也許已經(jīng)沒有用了，他們眼中能看到的，只剩下金錢、金錢、金錢······人們哪。醒醒吧，不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠信，更要有良心。讓我們一起來打假吧，讓我們生活在一個沒有假貨的世界里。我相信，這是每一個孩子的愿望，也是每一個大人的目標(biāo)。來吧，讓我們找回誠信、喚醒良心，為徹底消滅假貨努力吧。
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