禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)模板匯編7篇
我們心里有一些收獲后,可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì),下面是小編整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)8篇,希望對(duì)大家有所幫助。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
優(yōu)雅的談吐能反映出一個(gè)人受過(guò)的良好教育,它是由多方面的結(jié)合而體現(xiàn)出來(lái)的的,諸如講話的聲音、講話的語(yǔ)速、講話的姿態(tài)、講話的內(nèi)容甚至詞匯的選擇等等,這些細(xì)節(jié)總是能很真實(shí)的反映出一個(gè)人的本來(lái)面貌。
我們說(shuō)聲音是可以塑造的,歌唱家之所以有那么美妙的歌喉,并不完全是天生的,蔡琴的聲音那么厚,鄧麗君的聲音那么柔,還有你看那模仿秀,可以模仿出聲線不同的名家的聲音,都充分說(shuō)明了聲音是可以塑造的。不光是唱歌,講話也是一樣,相信我們?cè)诳聪嗦暠硌輹r(shí)也會(huì)產(chǎn)生這樣的感覺(jué),一直以為成為一名相聲演員是一件很快樂(lè)的事,他們幽默、詼諧、有文化底蘊(yùn)并富有表現(xiàn)力,而且這門(mén)職業(yè)是小時(shí)候的夢(mèng)想喲!可惜現(xiàn)在的相聲藝術(shù)似乎進(jìn)入了一個(gè)低谷狀態(tài),相聲的創(chuàng)作也是不盡人意,許多相聲演員都干起了遠(yuǎn)離相聲的行當(dāng),有時(shí)真感到惋惜和遺憾。
記得以前在學(xué)校讀書(shū)時(shí),語(yǔ)音老師特別嚴(yán)格,經(jīng)常會(huì)用同學(xué)們的一些說(shuō)話習(xí)慣和發(fā)音做反面教材,現(xiàn)在想想這門(mén)學(xué)科是多么重要。四聲的特質(zhì),對(duì)古漢語(yǔ)的了解,這一切離我們的生活并不遙遠(yuǎn),練聲不光是對(duì)于專(zhuān)業(yè)的歌唱演員重要,而對(duì)于我們做講師的一樣重要,找出自己彈性的“音域”,也就是“你有多大發(fā)揮的空間和多大的可塑性”。
控制音量很重要。經(jīng)常在公眾場(chǎng)合聽(tīng)到一些人旁若無(wú)人的大聲說(shuō)話,有一些人是天生的大嗓門(mén),還有的是因?yàn)槁?tīng)力差,又或是因?yàn)橐蚜?xí)慣大聲講話,感覺(jué)他們從來(lái)不會(huì)說(shuō)“悄悄話”。先談?wù)勏忍斓拇笊らT(mén)吧,一般來(lái)說(shuō)黑人的聲音比較大,也比較渾厚。正因?yàn)槿绱,黑人歌星的聲音多半比白人響亮,這是因?yàn)樗麄兊目谇惠^大,好比樂(lè)器的共鳴箱愈大,聲音愈大,也愈厚。黑人的確口腔大,從側(cè)面比較黑人和白人,黑人從后腦勺到前面牙齒的距離八成比白人大。說(shuō)得好笑點(diǎn),黑人咬一口西瓜,恐怕有白人一口半的量。再想想,那些聲樂(lè)家,就算是白人、黃種人,是不是也往往脖子比一般人粗?帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯三大男高音,哪個(gè)脖子不粗?他們甚至粗到頭和脖子好像一條線下來(lái)。所以想要聲音洪亮,就算你天生薄弱,也可以和歌唱家一樣,靠后天的練習(xí)改善。再談?wù)労筇斓摹耙袅俊薄R郧拔矣袀(gè)習(xí)慣,常在關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)太用力嚇人一跳,其實(shí)只是出于安全的考慮,F(xiàn)在想想還真是個(gè)不雅的舉動(dòng),呵呵!還有特別是在訓(xùn)斥孩子時(shí),聲音便會(huì)高八度,用大聲的訓(xùn)斥代替理性的教誨。(現(xiàn)在想想這樣是不是顯得自己太無(wú)能,有理不在聲高吧!)其實(shí)說(shuō)話的音量可能在第一時(shí)間已經(jīng)顯示了你出身的環(huán)境和所受的教育,你能不小心嗎?
以前在看演講比賽時(shí)總有這種感覺(jué),特別是臨近尾聲時(shí),演講者總要拉大嗓門(mén),握拳高舉,喊幾句口號(hào)不可,好像不這樣就沒(méi)有力量,就不算結(jié)束,也不管聽(tīng)者皮膚上產(chǎn)生的任何劇烈反應(yīng)。甚至一些領(lǐng)導(dǎo)在做報(bào)告時(shí)也無(wú)視先進(jìn)的音響設(shè)備,仍然難改拉著嗓子說(shuō)話的舊習(xí)。說(shuō)話要用多大的音量,全得看環(huán)境。但是有一點(diǎn)很明確,最親切感人的語(yǔ)言,往往不是“吼”出來(lái)的。談到這里相信很多人會(huì)有和我相同的感受,我的一位備受尊崇的老師給我們的感覺(jué)一直是如涓涓細(xì)流般娓娓道來(lái),沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)言和眼神,卻能讓離開(kāi)后的人們一直思索著她的每一句話,真正體會(huì)到什么叫余音繞梁。
人在緊張或者焦躁的情況下說(shuō)話就會(huì)快,而且還不自知,原來(lái)預(yù)計(jì)好的講話時(shí)間總是會(huì)提前結(jié)束。如果自己感覺(jué)到了這一點(diǎn),可以在講稿上寫(xiě)一個(gè)大大的“慢”字,還要告訴自己在每個(gè)段落之間多停頓一下,用眼睛橫掃一下現(xiàn)場(chǎng),或笑笑。這樣做,非但能使那停頓的時(shí)間夠長(zhǎng),而且會(huì)給人一種“空白的充實(shí)感”。就是雖然你停下來(lái)了,但停得有道理、有情緒,好像你特別停一下,要大家想一想你剛才所說(shuō)。還有就是將現(xiàn)場(chǎng)的講話攝下來(lái),沒(méi)事的時(shí)候自己看看便對(duì)自己當(dāng)時(shí)的狀況有個(gè)清楚而客觀的了解了。
總是感覺(jué)自己對(duì)于這樣那樣的禮儀知識(shí)“相知恨晚”,現(xiàn)在想想如果教育部能把這方面的內(nèi)容融入不同階段的學(xué)校教育,那可真是將素質(zhì)教育落到實(shí)處的一件幸事。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺(jué)多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門(mén)道,外行看熱鬧,你受過(guò)哪樣的教育,上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,能否給人留下良好的印象,樹(shù)立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是職員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)公司的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表公司的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本公司看法。所以說(shuō),它是公司形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
中國(guó)自古就是禮儀之邦,懂禮貌,講禮節(jié)是做人行事基本常識(shí)。一般人從小就受到這方面的熏陶教育。
生活中,一個(gè)人的形象是一封無(wú)字的介紹信,人們通過(guò)你的語(yǔ)言、行為、儀表就能判斷出你是一個(gè)什么樣的人。在我們咿呀學(xué)語(yǔ)期間,父母首先教育我們要講禮貌,注意自己的禮節(jié)。進(jìn)入學(xué)校,老師也是首先教我們要懂禮貌,講禮節(jié)。到社會(huì)上,更要時(shí)時(shí)處處都要講禮貌,講禮節(jié)。文明禮貌不僅給他人給社會(huì)帶來(lái)愉快和諧,也能創(chuàng)造充滿愛(ài)心的環(huán)境,還能給自己帶來(lái)溫馨,帶來(lái)快樂(lè)。
禮貌,禮節(jié)從小我就開(kāi)始學(xué)習(xí)。所以千萬(wàn)不要小看了禮貌、禮節(jié)。隨著人類(lèi)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,人與人之間講究禮儀、遵循規(guī)范、依規(guī)行事、以禮待人,可以大大提高個(gè)人素質(zhì),有助于開(kāi)展正常工作,維護(hù)我們整體形象,減少許多不必要的麻煩。
現(xiàn)代交際以禮貌、禮節(jié)就是追求人的文化或文明化,就是正確對(duì)待自我、他人、社會(huì)和自然,是自己以周?chē)闹黧w和客體達(dá)到和諧。
從廣義上說(shuō)它應(yīng)包含實(shí)事求是,追求真理的科學(xué)精神,公正平等、明主的理性精神。自由尊嚴(yán),道義良知的精神,勇于創(chuàng)新、自我完善的理想精神,崇尚公德得到的精神,總之,都要加強(qiáng)我們的禮貌、禮節(jié)。
懂禮貌、講禮節(jié)、樹(shù)新風(fēng)、促和諧,是社會(huì)上,生活中,人要有良好的禮貌、禮節(jié),必須先從自己做起,從身邊做起,所以魯迅先生說(shuō):“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下,其首在立人,人立而后凡是舉”!傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说奈拿鞫Y貌和文明禮節(jié),人的文明禮貌、禮節(jié)并不是與生俱來(lái)的,而是靠后天不斷完善,完善我們個(gè)人的禮貌、禮節(jié)是推進(jìn)社會(huì)的和諧。
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。我們不僅要懂禮儀還要懂禮貌,文明禮貌是社會(huì)生活中通用性最強(qiáng)的行為準(zhǔn)則,如“尊老愛(ài)幼”、“遵守社會(huì)公共秩序”、“保護(hù)自然環(huán)境”等等。它要求每一個(gè)社會(huì)成員都要共同遵守。學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行文明禮貌教育,使之養(yǎng)成講文明、懂禮貌的好習(xí)慣,無(wú)論對(duì)國(guó)家、家庭,還是對(duì)學(xué)生自身來(lái)說(shuō),都具有十分重要的意義。 講文明、懂禮貌,是學(xué)會(huì)做人首先要解決的問(wèn)題。因?yàn)槲拿鞫Y貌是社會(huì)主義道德的基礎(chǔ),是培養(yǎng)學(xué)生高尚道德品質(zhì)和理想情操的起點(diǎn)!叭f(wàn)丈高樓平地起”,要想學(xué)生具有高尚的人格,就要讓他們?cè)谖拿鞫Y貌方面打好基礎(chǔ)。
禮儀,獻(xiàn)給你的是一束最美的鮮花。
和諧猶如一幅畫(huà),好似一首歌,和諧產(chǎn)生美,和諧生發(fā)力量,為了創(chuàng)建一個(gè)和諧社會(huì)讓我們一起學(xué)習(xí)懂禮貌、講禮節(jié)、促和諧。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
在選課的時(shí)候就十分看好這門(mén)課程,我認(rèn)為它會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助,會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容、更得體的進(jìn)行人際交往,贏得更多的機(jī)遇、將來(lái)更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì)。當(dāng)前,我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則,以一種文明得體的方式融入社會(huì),為我將來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾。
禮儀,我認(rèn)為就是在社交的過(guò)程中文明得體,讓對(duì)方真誠(chéng)的接受你,從而真正達(dá)到溝通交流的目的,讓整個(gè)過(guò)程和諧而美好的順利的進(jìn)行,F(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。
我認(rèn)為我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中成長(zhǎng)了許多。首先了解到,由于地域的差異,文明禮儀有了它局限性的定義。例如:在我國(guó)的港澳地區(qū)說(shuō)的“同志”就是同性戀的意思,有別于我國(guó)其他地區(qū)對(duì)“同志”的理解,而德國(guó)人稱(chēng)納粹分子為“同志”;我國(guó)的東北地區(qū)的“愛(ài)人”就有情人的意思,他們也不能接受稱(chēng)謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類(lèi),不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度,懂得文明禮儀也有局限性的一面,也就是見(jiàn)面禮儀中要求我們要做到稱(chēng)謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗……
就我們中國(guó)人而言,禮儀就是在人們交往活動(dòng)日漸頻繁的過(guò)程中逐漸形成的,當(dāng)然離不開(kāi)人們的日常生活,大到的見(jiàn)面會(huì)談,小到百姓生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴。就拿我們學(xué)生的生活來(lái)講,即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則,不同的場(chǎng)合需要我們以不同的姿態(tài)來(lái)對(duì)待——介紹的禮儀,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是我主動(dòng)或是經(jīng)過(guò)第三者從中溝通,從而使雙方相識(shí)、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時(shí)的活動(dòng)就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓,當(dāng)然大多時(shí)候我們學(xué)生是主體,也就牽涉到集體介紹的禮儀,我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué),這就是集體介紹時(shí)的要求:當(dāng)把一個(gè)或幾個(gè)人介紹給全體時(shí),要先介紹少數(shù),再介紹多數(shù)。
再者就是,在介紹他人時(shí),要遵守:把男性介紹給女性,將年輕者介紹給年長(zhǎng)者,將職位低的介紹給職位高的,將客人介紹給主人,將晚到者介紹給早到者等。還有,每當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入一個(gè)集體的時(shí)候就需要我們自我介紹,我們要注意場(chǎng)合,盡量隨著其他人自我介紹的方式來(lái)介紹我,有時(shí)只需簡(jiǎn)單的介紹我的姓名,有時(shí)我們的目的是交友,拿就需要我們?cè)敿?xì)的介紹我的喜好等個(gè)方面的情況,要大方得體,注意的'就是,如果女性沒(méi)有主動(dòng)要求握手,男士就要需要矜持了。
其次,值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于我是廣東人,干什么都喜歡爽快、干脆,也就有了我心直口快的性格。孰不知,這性格讓我錯(cuò)失了許多應(yīng)得的友誼。通過(guò)社交禮儀課的學(xué)習(xí),讓我明白了我的不足之處,原來(lái)我應(yīng)該做到:選擇雙方都感興趣的話題進(jìn)行交談,以讓交談持續(xù)的進(jìn)行下去;善于聆聽(tīng),適時(shí)的贊同對(duì)方的言論,讓對(duì)方感覺(jué)我選擇的交談對(duì)象是可以信任的;適度贊美,但應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意的,并且要因人而異、注意場(chǎng)合,讓對(duì)方可以接受;控制聲調(diào),因?yàn)橐粋(gè)低沉的聲音更能吸引人們的注意力,并博得人們的信任和尊敬。另外交談的四忌:
、俅驍鄬(duì)方
、谘a(bǔ)充對(duì)方
③糾正對(duì)方
、苜|(zhì)疑對(duì)方。
做到了這些,相信我們會(huì)避免很多口邊的失誤,贏得更對(duì)的友誼,建立和諧的人人際關(guān)系。
再者,我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀等,也許這些就是我應(yīng)該再以后的社會(huì)交往過(guò)程中尤其的注意的。因?yàn)槿魏稳硕疾豢赡茈x開(kāi)社會(huì)而單獨(dú)存在,過(guò)群居生活就應(yīng)該學(xué)會(huì)交往,學(xué)會(huì)交往過(guò)程中應(yīng)該注意的規(guī)則,才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。
通過(guò)大學(xué)的窗口,慢慢的開(kāi)始接觸社會(huì),開(kāi)始有很多的社交活動(dòng),而學(xué)習(xí)不該停止。社會(huì)有學(xué)問(wèn),文明有禮儀,也許當(dāng)我們無(wú)意的文明舉動(dòng)給我們收獲或不切合場(chǎng)合的言語(yǔ)讓我們尷尬難解時(shí),我們才會(huì)真正體會(huì)到:禮儀的規(guī)則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)里……
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中,我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象,覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,非常及時(shí),我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn),對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到 “規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩,那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。
文明禮儀內(nèi)容多種多樣,它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面,回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo),禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí),禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無(wú)處不在,也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止,更是對(duì)他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后,我感到在平時(shí)的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時(shí),文明用語(yǔ)聲音太小、不到位,面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意,我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),并且運(yùn)用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采,同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言,堅(jiān)持工作中衣著整潔,用語(yǔ)規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對(duì)用戶提出的問(wèn)題,要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù),不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢(xún)來(lái)訪,堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡不過(guò),如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,知禮儀、講禮儀,嚴(yán)格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹(shù)好自身形象,樹(shù)好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6
人際交際禮儀,是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘I钪,時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)人際交際禮儀。隨著改革開(kāi)放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究人際交際禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部,主要是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié),處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質(zhì),有修養(yǎng)的良好形象。實(shí)踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究人際交際禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者,百姓來(lái)向你反映問(wèn)題,而你舉止不得體,講話粗魯,心不在焉,就會(huì)缺乏信任度,引起來(lái)訪人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要是來(lái)訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽(tīng),就會(huì)給人一種有信任度的感覺(jué),讓人家滿腹牢騷而來(lái),滿意高興而去。同樣是接待來(lái)訪者,講不講究人際交際禮儀,注不注意禮貌禮節(jié),就會(huì)有兩種截然不同的效果。
改革開(kāi)放后,人們的社會(huì)交往日益增多,社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì),機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題:
其一、更新觀念,適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是人際交際禮儀的重要方面,明確講人際交際禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系,正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作,都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn),代表政府的形象。因此,每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)人際交際禮儀的基本知識(shí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象,說(shuō)文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質(zhì),有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養(yǎng)成,注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì),文明的行為,并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的,而要靠平時(shí)做起,從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話,應(yīng)當(dāng)首先說(shuō):“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ),會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié),注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養(yǎng),用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是人際交際禮儀的重要組成部分,它應(yīng)以家庭美德為主線,每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規(guī)矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效,從平時(shí)做起,從點(diǎn)滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7
7月20日,我們林業(yè)局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動(dòng),我受益匪淺,下面簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱南敕ā?從小到大,在電視劇里面不乏看到那些優(yōu)雅的女主角,主持人,心中總會(huì)萌發(fā)一絲絲的悸動(dòng),總會(huì)被她們身上那種獨(dú)特的人格魅力所吸引,曾經(jīng)在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人,她們的言談舉止是那么的合體,大方,甚至還會(huì)偶爾透漏著高貴的氣息。
總之,整個(gè)人給人的感覺(jué)是那種煥然一新的神清氣爽,是自己身上所看不到的,我深知,那就是距離,是一段很遙遠(yuǎn)的距離。也明白了,她們身上這種獨(dú)特的氣質(zhì)是禮儀賦予她們的。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)?追蜃诱f(shuō)的好“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”。以禮治國(guó)、以禮服人,打造謙謙君子之國(guó),古人云:“禮興人和”,謙恭禮讓?zhuān)徑鈱捜荩c人為善,重形象,講禮義。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的社會(huì),文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。
現(xiàn)代社會(huì)交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式,是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證,是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范,是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。
以前沒(méi)學(xué)過(guò)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也沒(méi)發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),學(xué)了現(xiàn)代禮儀,我才發(fā)現(xiàn)自己渾身數(shù)不完的缺點(diǎn),坐的的時(shí)候喜歡背靠在座位上,把整個(gè)座位占得滿滿的,還自我感覺(jué)良好,覺(jué)得沒(méi)有什么問(wèn)題,殊不知自己這個(gè)坐像是多么的不雅,正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時(shí)候,要先介紹職位高的和長(zhǎng)者,把職位高的和長(zhǎng)者介紹給職位低的和晚輩,由他們伸出手來(lái)握手,如果是女士,需由女士先主動(dòng)伸出手。我深深地體會(huì)到一件簡(jiǎn)單的事要把它做好,還是不容易,尤其是禮儀,它既是一門(mén)學(xué)問(wèn),又是一門(mén)藝術(shù),要想嫻熟的掌握它,還需下一番苦功夫。
之后我們從坐,立,到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調(diào);又從舉止,到交談、舞會(huì)、餐飲,聚會(huì)禮儀,再到怎么作自我介紹,老師還經(jīng)常叫我們上去表演,讓我們理論與實(shí)踐相結(jié)合,也極大的調(diào)動(dòng)了我們學(xué)習(xí)的積極性,給我們留下了深刻的印象。經(jīng)過(guò)現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí),我獲益匪淺。在生活中每當(dāng)我要做一些事的時(shí)候,我的腦海中總會(huì)閃過(guò)一個(gè)念頭,這樣做是不禮貌的,我是學(xué)過(guò)現(xiàn)代禮儀的人,總該有點(diǎn)長(zhǎng)進(jìn),深深地植在我的腦海中,提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。
通過(guò)禮儀的學(xué)習(xí)我懂得如何與別人溝通,在一切人際關(guān)系中,互相尊重是第一美德,你只有尊重了別人,別人才會(huì)尊重你,尊重是雙向的,而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會(huì)各個(gè)方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮,如何在舞會(huì)上脫穎而出,如何在上班,上課的時(shí)候不打擾其他的工作伙伴和同學(xué),使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習(xí)慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重:桌位要有主次,介紹要有先后,穿衣要分場(chǎng)合,送禮要有講究。讓他人感到舒適,感到被尊重。而不是手足無(wú)措,弄出笑話,失禮于人。
禮儀不僅能彰顯個(gè)人的魅力,也是一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族精神風(fēng)貌和凝聚力的體現(xiàn),我至今還記得英國(guó)首相撒切爾夫人那回眸的一笑,當(dāng)她當(dāng)眾滑到之后,她優(yōu)雅的站起來(lái)回眸一笑,向大家微笑著招招手,既緩解了當(dāng)時(shí)尷尬的氣氛,也給自己找了一個(gè)很好的臺(tái)階,一點(diǎn)都不損害她的身份和地位。同時(shí)也向在場(chǎng)的所有人發(fā)出暗號(hào),她沒(méi)有事,不用為她擔(dān)心。試問(wèn)有多少人能夠像她這樣,處事不驚,沉著冷靜。
現(xiàn)代禮儀對(duì)于我們有很大的現(xiàn)實(shí)意義,通過(guò)對(duì)禮儀的學(xué)習(xí),有利于我們建立和諧融洽關(guān)系,有利于提高我們自身的修養(yǎng),增強(qiáng)自身的人格魅力,受到別人的尊重和愛(ài)戴;能讓我們更好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,重整我們的人生觀和價(jià)值觀,適時(shí)調(diào)整我們的心理狀態(tài),讓我們以一種更加自信,更加炫目的姿態(tài)走向社會(huì),走向生活。
我相信這期現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)將會(huì)是我人生中一筆巨大的財(cái)富,一定會(huì)在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們?nèi)巳硕寄芎芎玫膶W(xué)習(xí)好禮儀規(guī)范,并用它來(lái)指導(dǎo)我們的行為習(xí)慣,一定能夠促進(jìn)我們社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè),讓我們的身邊時(shí)常洋溢著溫馨和和諧。
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