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營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2021-03-02 10:37:29 學(xué)習(xí)心得體會(huì) 我要投稿

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯編八篇

  當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí),有這樣的時(shí)機(jī),要好好記錄下來,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編為大家整理的營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)8篇,希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯編八篇

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

  市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。在實(shí)際的營(yíng)銷工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。接下來一一介紹這六種營(yíng)銷觀念。

  生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。

  產(chǎn)品觀念。消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。

  推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品,即購(gòu)買者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。

  市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。

  客戶觀念。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心,并必須及時(shí)調(diào)整。

  社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。

  一種觀念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和精心培養(yǎng)的。以上簡(jiǎn)要地介紹了六種營(yíng)銷觀念,它們之間不是獨(dú)立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷,不光要學(xué)好各種營(yíng)銷策略、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及促銷策略……還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷觀念,并將其融入營(yíng)銷實(shí)踐之中。因?yàn)樗菭I(yíng)銷的靈魂和內(nèi)核。

  市場(chǎng)營(yíng)銷是門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,在牢固樹立營(yíng)銷觀念的同時(shí),還要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。對(duì)于那些有志于從事營(yíng)銷工作的人,應(yīng)該將其營(yíng)銷理念深深地根植于腦海中,并在實(shí)際的營(yíng)銷工作中,做出更加出色的成績(jī)!

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

  市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力,很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西,其實(shí)不然,營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,包括交友,為人處事等,不僅僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

  學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景,很搞笑的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng),了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,透過此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自我親身體驗(yàn)后,感觸才會(huì)更深,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。

  “營(yíng)”者,“策劃、謀劃”也,具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等!颁N”即“銷售”,即透過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見,是先“營(yíng)”后“銷”,作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始,“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

  “營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的用心性和創(chuàng)造性,是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的職責(zé)主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路,多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略,加以借鑒、消化并吸收,真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)透過優(yōu)勝劣汰機(jī)制,激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃,多出點(diǎn)子,出好點(diǎn)子,能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。

  需要指出的是,重“營(yíng)”并不意味著能夠輕“銷”!盃I(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體,如鳥之雙翼、車之雙輪,缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí),廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”,“營(yíng)”才有好處,方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵,重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”,有效去“銷”,才是營(yíng)銷的真諦,才可真正收到實(shí)效。

  在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才,需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)潛力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。

  我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程,我們能夠從這么多課程中學(xué)到很多,不僅僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí),也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

  當(dāng)今時(shí)代,是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代;是一個(gè)滄海橫流方顯英雄本色的時(shí)代;是一個(gè)狹路相逢勇者勝的時(shí)代。 隨著科技的不斷發(fā)展,社會(huì)的不斷進(jìn)步,人們的生活水平不斷提高,不在滿足于解決溫飽問題,而是在此基礎(chǔ)上需要更好的服務(wù)。

  在這個(gè)社會(huì)條件下,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是不言而喻的。優(yōu)勝劣汰、適者生存、強(qiáng)者發(fā)展、不進(jìn)則退是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的普遍結(jié)果。面對(duì)慘烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)大多都在提升自己的綜合實(shí)力,從而贏得顧客的青睞。而顧客忠誠(chéng)度的高低,取決于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低。

  我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),很幸運(yùn)地學(xué)習(xí)了《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》這門課程,通過《服務(wù)營(yíng)銷學(xué)》的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)是一名營(yíng)銷人員必不可少的技能。

  在二十一世紀(jì),人們公認(rèn)的買方市場(chǎng)上,企業(yè)能否站穩(wěn)腳跟并取得更好的發(fā)展,關(guān)鍵在于服務(wù)。這是什么原因呢?眾所周知,20xx年畢業(yè)大學(xué)生630萬,而現(xiàn)在大學(xué)生普遍趨于同質(zhì)化。企業(yè)的產(chǎn)品也如此,同樣的產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,能打動(dòng)顧客的就只有服務(wù)。二十一世紀(jì)的服務(wù)是人性化的服務(wù),在營(yíng)銷界中有這么一句話,顧客滿意他會(huì)告訴8個(gè)人,而顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人。可見提高服務(wù)質(zhì)量是多么的重要,這一點(diǎn),沃爾瑪就做的很好。沃爾瑪?shù)摹邦櫩椭辽稀痹瓌t可謂是家喻戶曉,它的兩條規(guī)定更是人盡皆知“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”;“如果顧客恰好錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條!备鼮榕c眾不同的是沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是——顧客是員工的“老板”和“上司”。每一個(gè)沃爾瑪?shù)膯T工都被告誡:你不是在為主管或經(jīng)理工作,其實(shí)你們和他們沒什么區(qū)別,你們之共同擁有一個(gè)“老板”,那就是顧客。

  為了使顧客在購(gòu)物中至始至終感到愉快,沃爾瑪要求自己的員工的服務(wù)要超過顧客的期望值,永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們需要的商品前,而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對(duì)常來的顧客招呼要特別的熱情,讓他們有被重視的感覺。

  沃爾瑪毫不猶豫的退款政策,確保每一個(gè)顧客沒有后顧之憂。沃爾瑪有四條退貨準(zhǔn)則:

  1. 如果顧客沒有收據(jù)——微笑,給顧客退貨或退款。

  2. 如果你拿不準(zhǔn)沃爾瑪是否出售過這商品——微笑,給顧客退貨或退款。

  3. 如果商品出售超過一個(gè)月——微笑,給顧客退貨或退款。

  4.如果你懷疑商品被不適當(dāng)?shù)厥褂眠^——微笑,給顧客退貨或退款。

  沃爾瑪不愧是世界500強(qiáng)之首,永遠(yuǎn)顧客至上,永遠(yuǎn)

  把顧客放在第一位。顧客想要的就是這樣的服務(wù)。 服務(wù)也有層次的不同,第一層次則是分內(nèi)服務(wù),是一種被動(dòng)的服務(wù);第二層次是邊緣的服務(wù),也就是可做可不做的服務(wù),是一種主動(dòng)的服務(wù)。

  借用劉加來教授在課上引用的例子。有兩家公司,生產(chǎn)同樣規(guī)格同樣價(jià)格的空調(diào)。顧客在A公司買了一臺(tái)空調(diào),公司派工作人員幫助客人安裝好空調(diào)就走了。而B公司的工作人員安裝好空調(diào)以后對(duì)顧客說:“我剛才在安裝空調(diào)的時(shí)候聽見您的冰箱聲音有點(diǎn)問題,我剛好有工具,我?guī)湍纯窗。”在解決了冰箱的問題以后,顧客說抽油煙機(jī)有點(diǎn)問題,工作人員又幫助顧客解決了抽油煙機(jī)的問題,這讓顧客十分的感動(dòng)。從此以后就認(rèn)準(zhǔn)了B公司的產(chǎn)品,而且還告訴了他的親朋好友,B公司贏得了良好的口碑。

  顯然A公司只是做到了分內(nèi)的服務(wù),顧客會(huì)覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模⒉粫?huì)感激。而B公司還做到了第二層即邊緣服務(wù),讓顧客享受到了超值服務(wù),這讓顧客產(chǎn)生了感激,從而提高了顧客的忠誠(chéng)度。

  劉加來教授給我們講過十大市場(chǎng)策略,即創(chuàng)新、專注、低價(jià)、理念、差異化、模仿拓展、替代品、速度、專業(yè)、服務(wù)。其中排在第一的就是創(chuàng)新。產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新。

  隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高,顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高,它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外,還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。

  企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有自己的立足之地,那就要樹立服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),只有不斷地創(chuàng)新,才能吸引顧客,留住顧客。服務(wù)是一條漫長(zhǎng)沒有盡頭的道路,做服務(wù)就要做到:“服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,服務(wù)方式靈活化,服務(wù)效率高效化!

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

  這學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),給我留下了無窮的回味和深刻的體會(huì),通過學(xué)習(xí),讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西,其實(shí)不然,營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng),了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,感觸才會(huì)更深,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。

  而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括:市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,滿足消費(fèi)者的需求和欲望,獲得企業(yè)利潤(rùn)而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過程。而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析,自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。 那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提條件,是必須適應(yīng)或服從的。

  一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)包括:量的目標(biāo),如銷售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo):如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo),如市場(chǎng)開拓,新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售,現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境,即主要是對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施,而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來操作:市場(chǎng)細(xì)分,選定目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)營(yíng)銷組合實(shí)施計(jì)

  劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括: 組織及人員配置; 運(yùn)作方式; 步驟及日程; 費(fèi)用預(yù)算等等。

  另外通過這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),也使我本人認(rèn)清了思路,找準(zhǔn)了切入點(diǎn),談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):

  1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初,要有他的特色。

  就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比,能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋,我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處,那么得到的效果也是顯而易見的。

  2 、專業(yè)是根本。

  就目前而言,全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,針對(duì)性不強(qiáng),這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因,而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結(jié)合,就能贏得消費(fèi)者的心。

  3、價(jià)格政策可以說是一場(chǎng)心理戰(zhàn)。

  打好這場(chǎng)心理戰(zhàn),就要抓住經(jīng)銷商的心理,經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎?價(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實(shí)力,下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格,而是企業(yè)的信譽(yù),過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)保護(hù)度,完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

  4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù)。

  招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,所以定期的電話回訪,就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路,為下一步工作做好鋪墊,同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。

  5、細(xì)分產(chǎn)品。

  市場(chǎng)要細(xì)分,產(chǎn)品也要細(xì)分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知,什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群,從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力。

  總之,這次的學(xué)習(xí),使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的了解,以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中,這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷能力。增長(zhǎng)理論知識(shí),積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),能夠讓我們更好地面對(duì)未來,營(yíng)銷更美好的人生。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

  前段時(shí)間在網(wǎng)上找工作,無意間瀏覽到濟(jì)源就業(yè)服務(wù)網(wǎng),看到一個(gè)漂浮的公告顯示"高級(jí)營(yíng)銷班招生",因?yàn)樽约褐肮ぷ鞯脑,就點(diǎn)進(jìn)看了下,原來是濟(jì)源市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心組織的,而且還是免費(fèi)培訓(xùn),于是就抱著試試的心態(tài)報(bào)名參加了。讓我沒想到的是為期兩周的學(xué)習(xí)結(jié)束了,到現(xiàn)在還有些意猶未盡。對(duì)我來說這次學(xué)習(xí)非常有價(jià)值,讓我重新認(rèn)識(shí)了"營(yíng)銷".

  我之前是一名少兒培訓(xùn)課程的銷售人員,用行業(yè)內(nèi)的話來說就是"課程顧問".我認(rèn)為只要我把學(xué)生招來,讓家長(zhǎng)滿意,孩子認(rèn)可,想辦法讓家長(zhǎng)交錢,我的工作就算圓滿了。雖然憑借自己的努力,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,客戶的滿意,這些一度讓我有些沾沾自喜。自從開始接受營(yíng)銷班的這次學(xué)習(xí),我才知道原來自己一直是在"坐井觀天"!

  學(xué)習(xí)第一天,由楊老師給我們上課,一開始,楊老師就告訴大家要打破慣有的思維模式,讓大家發(fā)散思維,進(jìn)行思維爆破。分組之后,建立自己的團(tuán)隊(duì),通過做游戲等活動(dòng),讓我們?nèi)L試打破自己慣有的思維模式,讓思維活躍起來。讓我們?cè)谕娴倪^程當(dāng)中,引發(fā)思考,我覺得非常有意義。讓我印象深刻的是,楊老師給大家分享的一個(gè)案例"紅石榴",又讓我了解到還有一種營(yíng)銷模式叫做"跨界營(yíng)銷".第一天的學(xué)習(xí)結(jié)束后,我對(duì)這次學(xué)習(xí)充滿了期待,我漸漸意識(shí)到自己思維的局限性,自己不知道,不懂,不會(huì)的有太多太多,要想好好地生存在這個(gè)時(shí)代,真的是要不斷學(xué)習(xí),不斷充電。而這次營(yíng)銷班的學(xué)習(xí)是繼大學(xué)畢業(yè)后,回歸課堂有針對(duì)性的學(xué)習(xí),讓我覺得這樣的集體學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)真的難能可貴。

  接下來的課程學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,我們的課程設(shè)置圍繞怎樣成為一名"高級(jí)營(yíng)銷人才"展開。從對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),到銷售實(shí)戰(zhàn)技能的訓(xùn)練,再到銷售所需的商務(wù)禮儀,團(tuán)隊(duì)建設(shè),職業(yè)道德等,讓我不論從認(rèn)知,心態(tài),還是技能上都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),所以必須對(duì)自己提出更高的要求,才能成為一名高素質(zhì),高質(zhì)量的營(yíng)銷人員。接下來,就業(yè)培訓(xùn)中心專門為我們請(qǐng)到合眾企業(yè)管理公司的專業(yè)講師為我們上了一天的專業(yè)培訓(xùn)課,無論從現(xiàn)場(chǎng)氣氛的帶動(dòng)性,還是知識(shí)面的廣泛性與實(shí)用性,讓每個(gè)學(xué)員的思維與感受都受到強(qiáng)烈的沖擊。

  為了讓我們能把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,就業(yè)培訓(xùn)中心還特意邀請(qǐng)到各行業(yè)的企業(yè)家,來為我們做分享,通過案例,介紹各行業(yè)所面臨營(yíng)銷的重要性與獨(dú)特性。讓我們更深一層去了解"營(yíng)銷".

  最后,還通過專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)讓我了解到自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處,為自己以后的職業(yè)方向指明了道路,就如為我們做測(cè)評(píng)的郭老師所說"這僅僅是開始".通過這次學(xué)習(xí)無論是對(duì)營(yíng)銷還是對(duì)自身都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

  "自信源于自我掌控".我希望,也祝愿,首屆營(yíng)銷班的同學(xué)們都能通過這次學(xué)習(xí)有所收獲,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提升,才能有能力去掌控你之前所掌控不了的事情,無論是工作還是生活,祝愿大家都能自信地面對(duì)未來。

  感謝濟(jì)源市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也感謝每一位為我們精心準(zhǔn)備課程的老師,是您們讓我們這群對(duì)生活對(duì)未來還有所追求的年輕人,又一次認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的可貴,學(xué)習(xí)的價(jià)值。最后借用《離騷》中的一句話與大家共勉,"路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。"

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

  時(shí)間飛逝,不經(jīng)意間大一的第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了。

  這個(gè)學(xué)期我們開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程,這門課程跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別,這門課程的靈活性很強(qiáng),可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力;學(xué)習(xí)這門課程,不僅僅加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神,使我們懂得如何為人處世,還使我們學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)。

  市場(chǎng)營(yíng)銷這門課,即讓我們喜歡,也讓我們討厭,喜歡的是我們可以從這么課中學(xué)習(xí)到很多,不僅僅學(xué)會(huì)了課內(nèi)知識(shí),也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們?nèi)松。討厭的是作業(yè)太多了。許多時(shí)候我們經(jīng)常為了做營(yíng)銷作業(yè)而到22,23點(diǎn)才睡覺。營(yíng)銷的作業(yè)一點(diǎn)都不好做,首先要分配成員找資料,找完資料以后,要成員討論,篩選資料,篩選完資料就要開始做是報(bào)告。雖然做營(yíng)銷作業(yè)累,但在這么一個(gè)過程中我們也學(xué)到了很多,例如加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)之間的溝通,自身能力的提高等等。

  在這么課程,讓我印象深刻的有

  1、市場(chǎng)營(yíng)銷的理念:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求,對(duì)于一流的企業(yè)還起引導(dǎo)需求的作用。

  2、PEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型,所謂PEST即 Political(政治),Economic(經(jīng)濟(jì)),Social(社會(huì))and Technological(科技)。這些是企業(yè)的外部環(huán)境,一般不受企業(yè)掌握,這些因素也被戲稱為“pest(有害物)”

  3、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心就是STP營(yíng)銷,它包括三要素,市場(chǎng)細(xì)分(market segmentation),目標(biāo)市場(chǎng)(market targeting),市場(chǎng)定位(market positioning)。

  4、SWOT是一種分析方法,來確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(strength),競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(weakness),機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat),從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。

  5、波士頓矩陣,波士頓矩陣(BCG Matrix),又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率—相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。波士頓矩陣是由美國(guó)大型商業(yè)咨詢公司波士頓咨詢集團(tuán)(Boston Consulting Group)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化,只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí),如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去,以保證企業(yè)收益,是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。

  其中,我對(duì)SWOT分析法的印象最為深刻,原因但是在我們大致了解了SWOT以后,老師為了讓我們更了解SWOT,就讓我們利用SWOT分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。我們自身有什么優(yōu)點(diǎn),我們比其他的高校出來的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢(shì),我們與自己的'同學(xué)相比呢等等,這些問題對(duì)于我們而言,都是非,F(xiàn)實(shí)的。在不久的將來,我們就要畢業(yè)了,就要出去找工作了,因此老師讓我們用SWOT分析將來的畢業(yè)優(yōu)劣勢(shì)就變得十分有意義了。這使我們明確的知道了自身的不足,也同樣使我們知道了,我們本身的缺點(diǎn)。那么就現(xiàn)在而言我們還有時(shí)間,還有機(jī)會(huì)去發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn),去克服我們的缺點(diǎn)。同樣的我們也可以盡力的去縮短我們與他人的差距。

  總的而言,這門課程帶給我的收獲很大。在這里我要感謝老師。謝謝你!

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

  xx年4月14日,市場(chǎng)部學(xué)習(xí)了銷售與市場(chǎng),連鎖經(jīng)營(yíng)與模式等書籍。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行了討論。營(yíng)銷理念是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,是有效的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷功能的基本條件。把營(yíng)銷觀念貫穿到營(yíng)銷活動(dòng)中的全過程,并制約著企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和原則,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷理念正確與否,直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量及其成效。

  詳細(xì)的說就是:密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的每一處細(xì)微變化,抓住市場(chǎng)變化中的機(jī)會(huì),利用公司的一切內(nèi)、外部條件,永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一步推出更能符合顧客需求的產(chǎn)品,靠不斷變化的產(chǎn)品差異性、服務(wù)差異性、營(yíng)銷策略差異性,擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  一、市場(chǎng)營(yíng)銷工作方針:

  首先:思想上去掉浮躁,堅(jiān)持執(zhí)著、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的工作方針。

  其次:永遠(yuǎn)把為客戶服務(wù)放在第一位的工作方針。

  最后:關(guān)注細(xì)節(jié),為工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)建立一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn),以此標(biāo)準(zhǔn)做為衡量自己工作好壞的工作方針。

  二、市場(chǎng)部營(yíng)銷工作中應(yīng)注意的幾個(gè)細(xì)節(jié):

  1.密切關(guān)注桶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的每一處細(xì)微變化,建立一套市場(chǎng)信息收集的工作機(jī)制及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)狀況和本公司的實(shí)力,確立適合公司發(fā)展的各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

  2.統(tǒng)一本公司所有市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,與本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷人員一起討論市場(chǎng)營(yíng)銷策略,只有得到大多數(shù)人認(rèn)可的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,才能執(zhí)行的有力度。 必須向公司所有員工灌輸“為客戶服務(wù)服務(wù)第一”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,市場(chǎng)部、直營(yíng)中心服務(wù)部直接為客戶服務(wù),公司的其他部門通過為市場(chǎng)部、直營(yíng)中心服務(wù)部的間接性協(xié)調(diào)也是在為客戶服務(wù)。

  3.為公司各部門及員工為客戶服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)制定一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),履行這一標(biāo)準(zhǔn)是工作職責(zé),違背這一標(biāo)準(zhǔn)就是失職,必須受到重罰。

  4.根據(jù)顧客的分布情況選擇銷售渠道,能通過經(jīng)銷商銷售的最好,企業(yè)必須保證經(jīng)銷商政策的一貫性和連續(xù)性,決不可輕易變來變?nèi)ァ?/p>

  5.永遠(yuǎn)不要迷信廣告的宣傳作用,在廣告投入上如果無法預(yù)知廣告的投放效果堅(jiān)決不予投入,產(chǎn)品的品牌形象主要還是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、差異性、服務(wù)與企業(yè)的信譽(yù)來樹立的,廣告只能起到一個(gè)輔助作用,幫助加速企業(yè)品牌形象的傳播速度。

  6.為了保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的正確實(shí)施和加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的監(jiān)督,企業(yè)必須建立一套決策者與經(jīng)銷商的直接溝通機(jī)制。

  7.為保證市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)行順暢,企業(yè)必須建立起一套各部門領(lǐng)導(dǎo)可以定期交流的工作機(jī)制,便于各部門互相合作,更好的為客戶做好服務(wù)工作。

  8.市場(chǎng)部必須建立起每周六下午的工作例會(huì)制度,便于銷售人員彼此了解每個(gè)人的工作精度和業(yè)務(wù)內(nèi)容,即避免了員工間的業(yè)務(wù)重疊,又利于彼此共同協(xié)作開展工作,還利于大家交流工作經(jīng)驗(yàn)、共同提高業(yè)務(wù)技能。

  9、市場(chǎng)部的一切工作流程盡量簡(jiǎn)單,不要繁復(fù),否則將影響服務(wù)客戶的時(shí)間,有違背及時(shí)服務(wù)客戶的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  10.企業(yè)必須保證市場(chǎng)部擁有充足的產(chǎn)品宣傳資料,保證宣傳資料上的產(chǎn)品與事物完全一致,銷售員工只要有時(shí)間,就給直接客戶的使用者、抉擇者、采購(gòu)者發(fā)放宣傳資料,時(shí)時(shí)刻刻做好產(chǎn)品的宣傳工作。 如果宣傳資料和實(shí)際不符,會(huì)給客戶帶來不信任感。

  11.定期給市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)及開發(fā)技巧等能提高營(yíng)銷人員工作技能和能力的知識(shí)。對(duì)銷售人員的個(gè)人素質(zhì)也應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的考核和要求(包括外部、儀表)。

營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

  作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員,我們銷的是自己,售的是觀念,只有顧客接受了我們自己,才能接受我們銷的碳化硅產(chǎn)品,滿足顧客的觀念容易,但是改變顧客的觀念很重要,我們要向提升自己的價(jià)值,必須精通銷售的核心命脈,而作為員工我們就要用結(jié)果向老板銷售自己的存在感,沒有業(yè)績(jī)就是在剝削企業(yè),沒有業(yè)績(jī)所有的功勞都是白勞。作為員工,我們是否有堅(jiān)定的立場(chǎng),在想問題思考問題的那瞬間我們是站在哪個(gè)角度,清晰的知道在誰的平臺(tái)吃誰的飯;只有承擔(dān)我們才會(huì)成長(zhǎng),只有成長(zhǎng)我們才會(huì)成功,承擔(dān)的大小決定我們的職務(wù),承擔(dān)的多少?zèng)Q定我們的收入;在銷售的領(lǐng)域只有業(yè)績(jī)才是我們的尊嚴(yán)。

  我們與客戶溝通的過程中要聊對(duì)方的心愿,對(duì)方的擔(dān)憂,聊如何完成對(duì)方的心愿,如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂,真正的銷售是不需要說服對(duì)方,彼此沒有壓力的,我們說的就是對(duì)方想聽的,我們賣的就是對(duì)方想要的。最后一個(gè)人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程,值錢之前,是你求別人,值錢之后,是別人求你。

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