【精華】禮儀學習心得體會集合7篇
當我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?下面是小編為大家收集的禮儀學習心得體會8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
禮儀學習心得體會 篇1
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是德育的一個重要組成部分,更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習,我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦,現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
人們在日常生活中,時時處處都離不開社交禮儀。所以,我覺得我們在平時應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。相信,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
外表文明是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識,加強自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質(zhì),有外表文明的良好形象。
禮儀學習心得體會 篇2
讀了金正昆教授的《服務禮儀》后,讓我感受頗深,我進一步認識到加強服務禮儀的重要性和必要性。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規(guī)范,是服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,贏得病人的滿意。下面就服務禮儀兩方面談談自己的一點體會。
在我們醫(yī)院日常工作中,服務要走在前面,若服務好了就會起到事半功倍的效果,金教授“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的,在臨床工作服務中也是非常有效的。還要做到熱情服務,那就要真心實意,全心全意,充滿善意,表里一致的服務,要做到熱情四到,即“眼到、口到、身到、意到”。我們在中風偏癱患者運動療法訓練中這“四到”非常重要。眼到,要全神貫注注視患者;口到要對患者發(fā)出口令,指導患者;身到,手輔助患者肢體或指引患者正確運動;意到,表情和神態(tài)自然,心口要一直,要和病人互動,激發(fā)患者的康復信心和自主運動,這樣眼、口、身、意一致,統(tǒng)一一體,表現(xiàn)為工作認真負責,康復效果明顯,病人比較滿意。若訓練中眼、口、身、意不一致,如目不注視患者或東張西望,低頭不語或口齒不清,訓練手法不正確或指引不到位,無全神貫注,心口不一,心不在焉。病人非常反感,表現(xiàn)為工作不認真負責,敷衍了事,應付差事,康復效果不明顯,患者不滿意。
在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)”,其尊重就放在第一位。我認為尊重又分為自尊和尊他。其實,人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重患者是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就會好心好意不得好報,造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個,接受對方。第二個,欣賞對方,重視對方。第三個,贊美對方。我們工作中經(jīng)常面對的是偏癱患者,他們的精神壓力非常大,情緒不穩(wěn)定,有的患者認知功能障礙,他們往往感到自卑,我們一定要尊重他們,待他們像對待自己的親人一樣,工作中認真負責,不怕臟不怕累,訓練中有恒心、有信心,不厭其煩,反復指導。使他們早日康復,回歸家庭和社會。
而自尊又包含以下幾方面:
尊重自己的事業(yè),熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過:“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,一個人只有熱愛自己的本職工作,才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力,實現(xiàn)人生價值。如果上班時無精打采,對工作心存不滿,怨天尤人,抱著做一天和尚撞一天鐘的思想,又怎能創(chuàng)造價值,升華自我呢?
尊重自己的單位。一個人的工作單位,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位,就等于不承認自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不尊重自己。
尊重自己的專業(yè),不要糟蹋自己的專業(yè),自賤自己的專業(yè)。除加強業(yè)務學習提高專業(yè)技術(shù)水平外,工作中鄭重其事,認真對待,嚴格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作,贏得患者的信賴。
總之我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以,學會尊重他人,包容他人,同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表,以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值吧!
禮儀學習心得體會 篇3
時光荏苒,大一新生的日子將徹底結(jié)束,這也就意味著兩個學期的《職業(yè)形象塑造與服務禮儀訓練》課程也結(jié)束了。我們學習了如何得體的穿衣打扮、優(yōu)雅的個人禮儀、得體的交際禮儀、大方的職場禮儀等,讓我真正的體會到禮儀的魅力。
《三字經(jīng)》里有提到“為人子,方少時,親師友,習禮儀!,禮儀的教誨是從先人就開始了,我很榮幸自己能上到這么專業(yè)的禮儀課程,透過老師的靈活教導,自己受益匪淺。在那里,我不得不提旅游商務系的女生是所有其他系的女生中最有氣質(zhì)的。我們穿修身的系服,畫大方得體的淡妝,踩著優(yōu)雅的高跟鞋。走到哪里,都是一處靚麗的風景線。以自己為例,以前的自己,腿型并不好看,有點歪,小腿還有點粗。上完一學期的禮儀課,經(jīng)常練習站姿,發(fā)現(xiàn)自己腿更直了,穿牛仔褲也更好看了。笑容是冬日里的陽光,它也是與人交往的一個法寶,以前的自己也會笑,卻沒有像此刻一樣,自信的認為自己把最美的笑容展示給大家了,這也是托每節(jié)課10分鐘的咬筆芯訓練的福,造就了此刻的我。
實踐證明,現(xiàn)代社會,不學禮,則不知禮;不知禮,則必失禮。我們身邊有許許多多的失禮現(xiàn)象。公共場合吸煙;大聲打電話旁若無人;衣著不得體;買票不排隊等現(xiàn)象隨處可見。所以,我們要學禮、知禮、用禮,更要做一名注重禮儀,傳播禮貌的公民一個講究禮儀的人,將會成為一個有教養(yǎng)的人;一個注重禮儀的組織,將會成為一個擁有完美形象的團體;一個崇尚禮貌禮儀的民族,將會成為一個偉大優(yōu)秀的民族;一個弘揚禮儀禮貌的國家,將會成為一個繁榮富強的國家。
作為一名即將走向服務崗位的學生來說,做好服務工作,不僅僅僅需要職業(yè)技能,正確的職業(yè)意識、熱情的服務態(tài)度,敏銳的觀察潛力,更需要懂得規(guī)范服務禮儀。
禮儀學習心得體會 篇4
x月x日下午,由公司領(lǐng)導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?金教授認為,禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一!拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美!边@些給我們的啟示是,良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細致周到的服務,同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務禮儀,體現(xiàn)的'是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就可能造成不必要的誤會。總的來說,我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以,如果公司每一名員工都能夠?qū)W會尊重他人,包容他人,同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能夠提升自我形象,實現(xiàn)自己的人生價值,還能夠充分提升公司企業(yè)形象,創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,促進公司和諧發(fā)展。
禮儀學習心得體會 篇5
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;葛靜說通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業(yè)成功大有獲益。
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,其核心是一種行為的準則,用來約束我們?nèi)粘I虅栈顒拥姆椒矫婷。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表與言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋人的心!闭軐W家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們在社會來往活動過程中構(gòu)成的應共同違犯的舉動尺度與準繩,是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)與素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要,是社會時代的需要,是一門必修課。
社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成與諧的心理氛圍,促進人們的身心健康。而且,可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié),但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象,是一個國家與民族文明程度高低的標志,它也是衡量人們的教養(yǎng)與道德水準的尺度。
我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活與社會交往中,我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢,表現(xiàn)出良好的精神風貌與禮儀行為。以前沒學社交禮儀的時候,對社交基本上不懂,總以為做那些是多此一舉的事情,但是學過我才恍然大悟,原來社交禮儀還是挺重要的,就像前面所說的那樣小則代表個人,大則代表國家代表民族,所以社交禮儀是不容忽視的問題,它是個人是國家的形象。
學習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造與諧愉快的人際關(guān)系,真誠與尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。就比如交往中的著裝問題,要注意三點:首先要注意“三色原則”,即全身顏色不多于三種顏色,其次要注意“三一定律”,即鞋子,腰帶,公文包三個部位保持一種顏色,再次要注意“三大禁忌”,即袖子商標沒拆,襪子出現(xiàn)問題,領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題。
此外,到職場著裝六個不準問題:1、過分雜亂 2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身,雖然說沒有法律來約束某人的行為,但是在商務場合,如果你違反了商務禮儀道德準則,那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責,也就是說你會同那個社交圈子脫離關(guān)系,因為你不注重那樣的規(guī)則。這些會讓人們在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧,更會給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個有充分自信念的人,才能在來往中不卑不亢、落落大方,碰到強人不自慚,碰到艱難不泄氣,碰到欺凌敢于挺身反擊,碰到弱者會伸出增援之手;一個缺少自信的人,就會處處碰鼻,致使屁滾尿流。自信但不克不及自信,自認為了不起、一貫自信的人,每每就會走向自信的極度,凡事自命不凡,不尊重別人,致使強人所難。
隨著年齡的增長與生活環(huán)境的變化,我們的自我意識有了新的發(fā)展,每個人都非?释@得真正的友誼進而更多的情感交流。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應大學生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成”獨立”的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個人的成長與學習有著十分重要的影響?释颜x與情感交流是大學生心理的一個重要特點。
在日常的工作生活中,禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范與知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外,社交禮儀本身又是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識與規(guī)范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立與諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀學習心得體會 篇6
公關(guān)禮儀的學習有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會中的人際關(guān)系對自己的各個方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個人形象,自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習,如交際言語、交際禮儀的學習,自己的人際關(guān)系將會更好。
公關(guān)禮儀的學習有利于塑造組織形象。在現(xiàn)代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系,樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
在這個學期,學習了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大,對我學習生活產(chǎn)生了重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系,使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
禮儀學習心得體會 篇7
在人們交往范圍日益廣泛的今天,西餐對于我們來說已經(jīng)并不陌生,外國朋友來了,吃膩了中國菜了,通常拿起刀叉,來頓西餐過過癮,但是與中餐相比,西餐禮儀的繁瑣復雜可不僅僅是筷子和刀叉的區(qū)別。人們常說,西餐吃的是情調(diào),但是對于很多人來說,情調(diào)沒吃出來,問題倒一大堆。面對三、四副刀叉該如何使用?餐具的擺放又有哪些講究?白白的餐布到底有哪些用途?點菜又有什么技巧?
今天,金正昆教授帶您換換口味,您解析西餐中的禮儀。
說個實話,西餐這個東西未必合我們每個人的口味。我老婆有一次私下就跟我發(fā)表過感慨,說吃西餐啊,吃的是形式,內(nèi)容上不足掛齒。她跟我她說我跟你吃西餐,我從來沒吃飽過。點著紅紅的蠟燭,鋪著白白的餐巾,拿著銀質(zhì)的刀叉,吃的東西半生不熟,沒吃飽過。即便這樣,她發(fā)表一個誠實的感受,可是有的時候你到人家那兒吃飯,比如你跟外商在一塊兒談事,他請你吃西餐,你是沒有辦法回避。你到國外去有些地方你找中餐,他做得也不地道,往往還很貴,這樣的話就有西餐禮儀問題了。
首先我要來簡單說說什么是西餐。嚴格地講,西餐這個提法是不太嚴謹?shù),你很難把西餐是什么說清楚。我們只能這樣講,所謂西餐是指的對西方國家餐飲的一種統(tǒng)稱,其基本特點是要用刀叉進食。用餐方式實際上是有三大類別,第一大類別我們稱為東方型,就是拿筷子。中國人,日本人,韓國人,老撾人他用筷子吃東西,當然有的筷子和筷子還有不同。比如你要去過韓國你會發(fā)現(xiàn),韓國的筷子一般是金屬的,而且比較扁,帶尖,因為他吃燒烤,那個東西可以叉食,半個叉子。我們這兒是方方的圓圓的,我是講十里不同風,百里不同俗,我們東方形態(tài)一般就是用筷子吃東西。另外一個類型,我們可以稱為印度、阿拉伯人的類型。他們那個特點是什么呢?是不用餐具,用手直接取食,一般的特點就是用右手把要進嘴的東西把它撮放到一塊兒,然后放到嘴里去,必要的話有洗手缽,把手指頭在里面涮洗。像這種情況我們也見得多了,也不會少見多怪,看不慣了,但是若干年以前不行。我記得若干若干年之前剛改革開放,那時候少見它就多怪,我跟幾個同事吃印度菜去了,好嘛,一上桌,人家就把洗手缽,每個人前面一小碟子,淺淺的,銀質(zhì)的那個盤子,有一半是水,很清澈的,上面放著檸檬的切片和玫瑰的花瓣,很好看,高檔菜館。我們一個老兄就發(fā)言了,老外還是比較會吃,沒吃就給喝高湯,咋整,沒辦法,我們只能陪著他整,一人喝了一碗洗手水。因為他是主賓,你還不能讓主賓丟人你能說他嗎,你說你傻冒,你不能說,你只能陪著他,舍命陪君子,我記憶猶新,這20多年過去了,我還忘不了這事,跟人家喝了一碗洗手水,好在還沒洗,它是這樣的特點。另外就是西方國家的,它的特點運用刀叉去取食。但是嚴格地講,英國菜、俄羅斯菜、法國菜,意大利菜,西班牙菜它還是有很大區(qū)別的,不過在中國人的眼里差不多,所以我們稱為西餐。
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