外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會1
20xx年6月24日、25日，我有幸與心內(nèi)科吳小勇老師一起參加成都護理學(xué)會舉辦的《臨床護理帶教老師培訓(xùn)班》，在四川華西大學(xué)的教室里，領(lǐng)略到一種久違的學(xué)習(xí)氛圍，開闊了眼界，讓我受益匪淺。
培訓(xùn)班開幕式由華西醫(yī)院護理系副主任陳紅教授主持，中華護理學(xué)會副理事長、華西醫(yī)院博士生導(dǎo)師李繼平教授致開幕詞。此次培訓(xùn)的老師包括在美國從事護理工作現(xiàn)在在華西醫(yī)院任職的楊洪勤教授、中華護理學(xué)會副理事長、華西醫(yī)院博士生導(dǎo)師李繼平教授、國家自然科學(xué)基金獲得者張先庚副教授、華西醫(yī)院護理系副主任陳紅教授、成都醫(yī)學(xué)院護理系趙小玉教授、華西醫(yī)院臨床護士長等，講授了《中美護生臨床訓(xùn)練比較》、《護理教師素質(zhì)建設(shè)與專業(yè)化發(fā)展》、《臨床護理教學(xué)的組織》、《護理人員分層級培訓(xùn)》、《臨床護理研究選題思路暨申報技巧》、《老年護理照護人才培養(yǎng)與實踐》，此外我們還實地觀摩了四川華西大學(xué)華西醫(yī)院心內(nèi)科病房的臨床帶教，學(xué)習(xí)華西醫(yī)院臨床教學(xué)方法。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多帶教方面的知識，同時我也感到了作為一名帶教老師的責(zé)任與壓力。如何培養(yǎng)護理人才、實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)？如何促進護理實習(xí)生社會化進程？如何提高教學(xué)效果、效益及效率？如何將護理實習(xí)生培養(yǎng)成有思想、有公德的公民？通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，有幾點心得體會與各位帶教老師分享：
1、護理帶教老師要求具有教學(xué)責(zé)任和使命感，具有勝任護理教學(xué)崗位的綜合能力，善于利用教學(xué)經(jīng)驗，終身學(xué)習(xí)，在教學(xué)活動中有創(chuàng)新意識和能力，要有同理心、接納和尊重學(xué)生。
2、帶教老師對護理實習(xí)生既“管”又“理”，“管”是指強制的外在的監(jiān)管，“理”是培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、主人翁意識，對內(nèi)在的培養(yǎng)。
3、帶教過程中注重引導(dǎo)和開發(fā)學(xué)生的能力，護士長排班時明確實習(xí)生分管床位，運用整體護理的方式實施程序帶教。
4、自己的潛能其實比自己想象的大的多，思想有多遠，路才能走多遠。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會2
x月11日——15日，我有幸到武漢電教館參加了“全省農(nóng)村遠程教育項目市中心學(xué)校項目管理員專題培訓(xùn)”，并取得了結(jié)業(yè)證書。在四天時間里，我一共學(xué)習(xí)了4個方面的教程并聆聽了關(guān)于遠程教育資源介紹及網(wǎng)臺的應(yīng)用等的講座。通過短短四天時間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感受很多。這次學(xué)習(xí)不僅開拓了我的視野，加深了我對計算機以及當(dāng)今遠程教育技術(shù)的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認(rèn)識了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我深刻理解了要真正學(xué)好一門技術(shù)是多么不容易，任何一門科學(xué)技術(shù)知識的學(xué)成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實踐，不斷的總結(jié)，這時才真正體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當(dāng)今知識更新頻繁的社會，從事遠程項目管理員更應(yīng)該有永不滿足、不斷進取的意識，才能跟上時代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實踐摸索，很有可能被時代所淘汰，成為時代洪流之中的犧牲品。所以我時刻告誡自己學(xué)無止境，我會始終堅持這一點。
在培訓(xùn)期間聽了三位老師關(guān)于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對于我來說，每個軟件都很難學(xué)，要想學(xué)得精，只有課后的操作練習(xí)。雖然時間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個勤奮的學(xué)生，一定可以將這四個軟件學(xué)精的。
張強老師和楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺遠程教育資源的介紹以及網(wǎng)臺常見故障的排除。張老師詳細的告訴了我們，遠程教育資源是xx年開始，當(dāng)時投入了4億元；xx年年8月，湖北教育網(wǎng)臺獲國家批復(fù)并開通。過去是時間長，損耗大，而現(xiàn)在是響應(yīng)快，交互性強，是國家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是湖北教育網(wǎng)臺的安裝及維護管理，并告訴了我們聯(lián)系的qq號及郵箱地址，更方便我們。
經(jīng)過這次培訓(xùn)豐富和加深了我對計算機知識及遠程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進一步的提高，讓我更加堅定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認(rèn)真接收遠程教育資源，讓老師們習(xí)慣利用現(xiàn)存的資源。
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xx月4日對我來說是個難忘的日子。今天，全市小學(xué)語文骨干教師濟濟一堂，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育學(xué)會下發(fā)的相關(guān)材料。
現(xiàn)場觀摩了七節(jié)示范課、展示課、聆聽了專家四場報告。每節(jié)課都異彩紛呈，各具特色�？偟挠∠笫情喿x教學(xué)實現(xiàn)一個走向，即走向真實的課堂生活，去除浮華，追求生動、真實的課堂回歸；體現(xiàn)三個關(guān)注，關(guān)注學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)，關(guān)注字詞教學(xué)的落實，關(guān)注師生情感的融洽；增強四種意識，增強學(xué)段教學(xué)意識，增強目標(biāo)意識，增強學(xué)習(xí)方法意識，增強讀寫意識。會議指出全國小學(xué)語文教學(xué)專業(yè)委員對今后的小學(xué)語文課堂的提出新的要求：一個轉(zhuǎn)向——從學(xué)會知識轉(zhuǎn)向?qū)W會學(xué)習(xí)；一個中心：語言學(xué)習(xí)為中心；兩個基本點：語文能力及語文素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在本次活動中，我認(rèn)真聽課，及時總結(jié)，我認(rèn)為小學(xué)語文教師在課堂教學(xué)中要注意以下幾個方面：
1、少一些膚淺，多一份深刻。
2、少一些鬧，少一份浮躁，多一份思考。
3、少一些老師的分析，多一些學(xué)生的品評。
4、少一些一問一答，多讓學(xué)生記筆記。
劉老師還提出了幾點希望：
1、多重視學(xué)生的基本功訓(xùn)練，抓好字詞教學(xué)，要求學(xué)生有一定量的語言積累運用。
2、教師要培養(yǎng)學(xué)生的良好的習(xí)慣，如讀書、寫字、學(xué)習(xí)使用工具書、記筆記、觀察生活等習(xí)慣。
我堅信在此次研討活動后，各位名師的教學(xué)思想猶如一股強勁的春風(fēng)吹進校園，將給我校教改工作帶來新鮮的氣息，使我校全體語文教師進一步明確全國小學(xué)語文教學(xué)改革的新動向，增強信心和決心。
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近日，我很榮幸地參加了在浙江大學(xué)舉辦的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟人專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。雖然培訓(xùn)時間不長，但收獲頗大，感想也頗多。下面，我就此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)歷，簡要地談幾點感受。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)歷回顧
此次培訓(xùn)時間簡短，但內(nèi)容豐富，做到了理論與實踐相結(jié)合，既有課堂教學(xué)又有實地考察。我們聆聽了楊遴杰教授對土地流轉(zhuǎn)政策的獨到見解，顧益康教授對發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化合作經(jīng)營、走社會主義現(xiàn)代農(nóng)業(yè)道路的戰(zhàn)略分析，邱志輝律師對企業(yè)上市路徑選擇的意見建議，等等。同時還實地考察學(xué)習(xí)了國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地八里店智慧農(nóng)業(yè)示范基地，長興許長蔬菜專業(yè)合作社，中國料酒行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌浙江老恒和釀造有限公司，等等。通過課堂學(xué)習(xí)，豐富了理論知識，提升了思維能力；通過現(xiàn)場教學(xué)，開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念。通過短短六天的學(xué)習(xí)工作生活，我在思想上和行動上都受到了很大的觸動，接受了很好的教育。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的體會感悟
通過此次學(xué)習(xí)，我對浙江農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有了一些淺顯的體會和感悟：
一是優(yōu)勢互補，整合資源謀發(fā)展。在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)模式下，農(nóng)民有土地有技能有經(jīng)驗，卻沒有系統(tǒng)的知識儲備，且市場敏銳度不高，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)產(chǎn)出不高，農(nóng)產(chǎn)品滯銷等。農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的興起很好的解決了這些問題。我們參觀的長興許長蔬菜專業(yè)合作社，是一個農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社運作模式的典范。合作社將農(nóng)民的土地集中整合，再以同樣的價格承包給農(nóng)戶種植蘆筍，并實行產(chǎn)前、產(chǎn)中和銷售一條龍服務(wù)。合作社統(tǒng)一開溝定值、統(tǒng)一供種、統(tǒng)一肥料農(nóng)藥使用、統(tǒng)一生產(chǎn)技術(shù)、統(tǒng)一銷售，確保產(chǎn)品從種植、生產(chǎn)、銷售全過程的質(zhì)量安全。這樣下來，農(nóng)戶的資金問題解決了，技術(shù)煩惱沒有了，生產(chǎn)成本降低了，產(chǎn)量提高了，也不用擔(dān)心銷售不出去了。
二是改進技術(shù)，靠科技推動發(fā)展。說起農(nóng)業(yè)，我們大部分人都會想到日出而作，日落而息，面朝黃土背朝天的農(nóng)民形象。葉興乾教授在課堂上給我們觀看了美國土豆收割加工過程的視頻，讓我感嘆不已，美國的農(nóng)業(yè)機械化水平已實現(xiàn)了土地耕種、整地、播種、田間管理、收獲、加工等全過程機械化。當(dāng)我國的農(nóng)民在田間揮汗如雨時，美國農(nóng)民正坐在帶空調(diào)的舒適的駕駛艙中聽著音樂干農(nóng)活。以前我們不明白為何美國1%的農(nóng)民養(yǎng)活了美國3億人還有糧食出口，主要得益于它高度的農(nóng)業(yè)機械化水平。我們也正在努力提高農(nóng)業(yè)機械化水平，努力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。我們參觀的八里店智慧農(nóng)業(yè)示范基地便是我國國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。智慧農(nóng)業(yè)充分利用計算機技術(shù)，將GIS、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、智能計算引入農(nóng)業(yè)管理，對土地、空氣等作物生長環(huán)境實時監(jiān)控。如：八里店現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合區(qū)的豐溢特種說過精品園，安裝了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能控制系統(tǒng)，對養(yǎng)殖池塘增氧、投飼進行智能化管理，既節(jié)省了勞動力、降低了成本，有提高了科學(xué)化養(yǎng)殖水平。
三是開拓思維，以創(chuàng)新引領(lǐng)未來。求是創(chuàng)新是浙江大學(xué)的校訓(xùn)精神，浙江成為全國經(jīng)濟發(fā)展的龍頭，地區(qū)經(jīng)濟活躍，這些都離不開浙江人的銳意創(chuàng)新、開拓進取的精神。學(xué)習(xí)的最后一天，德清縣的副縣長跟我們分享德清縣深化農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革的做法與成效，他講
到最重要的一個做法就是創(chuàng)新，像實行農(nóng)村土地所有權(quán)、承包權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分置，探索新的種養(yǎng)模式，等等。讓我印象最深的是他們探索出來的種養(yǎng)結(jié)合模式，稻蝦共生，稻魚共生，稻鱔共生，稻鱉共生，等等。新型種養(yǎng)模式以種促養(yǎng)，以養(yǎng)補種，綜合利用，循環(huán)發(fā)展，提高了土地利用率，既有效保護了生態(tài)環(huán)境，又有力促進了農(nóng)民增收。以稻鱉共生為例，利用鱉治蟲，鱉糞作肥料，稻谷全程不施肥不打藥，鱉生長在原生態(tài)棲息場所，又提高了憋的產(chǎn)品質(zhì)量。在稻鱉共生模式下，畝產(chǎn)鱉達200公斤，畝產(chǎn)稻谷達300公斤，畝產(chǎn)值達3萬元，比純稻種植經(jīng)濟效益增加30%以上。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)后的意見建議
通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我見證了地處沿海發(fā)達地區(qū)的浙江在人才隊伍培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)培育壯大、城鄉(xiāng)建設(shè)提質(zhì)、文化發(fā)展繁榮、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、人民生活殷實、社會和諧穩(wěn)定等方面的先進經(jīng)驗和做法，我覺得作為地處內(nèi)陸地區(qū)的岳陽，雖然經(jīng)濟社會發(fā)展水平與浙江城市有一定的差距，但我們也有自己的優(yōu)勢和特色，他山之石可以攻玉，我們完全可以學(xué)習(xí)借鑒浙江發(fā)展的先進理念和做法，加快岳陽經(jīng)濟社會發(fā)展，努力把岳陽建設(shè)成為湖南經(jīng)濟社會發(fā)展新的增長極。
一是要不斷解放思想。思想是行動的指南�？茖W(xué)的思想能夠推動和促進社會實踐的發(fā)展。我們要認(rèn)真抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部這個關(guān)鍵少數(shù)，不斷提高其思想境界和水平，面對經(jīng)濟新常態(tài)，要敢于用新的思維、新的方法、新的手段來面對和解決新的問題，不斷推動岳陽經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展。
二是要發(fā)揚擔(dān)當(dāng)精神。為官避事平生恥。作為新時期的領(lǐng)導(dǎo)干部要勇立時代潮頭，敢于干事、敢于擔(dān)責(zé)，敢于給有知識、有能力、有干勁，能做事、會做事、做得成事的干部舞臺和機會，讓他們在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新環(huán)境下大顯身手。
三是要勇于真抓實干。工作是干出來的。美好幸福的生活要靠智慧的大腦和勤勞的雙手來實現(xiàn)。我們要發(fā)揚求真務(wù)實精神，一心一意謀發(fā)展，滿腔熱情干事業(yè)。少些浮躁、少些虛妄，多做實事、多謀實績，用自己的實際行動為岳陽新增長極建設(shè)添磚加瓦，建設(shè)岳陽更加美好的明天。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會5
十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，透過這短短的40天時光，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認(rèn)識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業(yè)務(wù)潛力，認(rèn)清了自身與其它醫(yī)院護士所存在的差距，明確了自我今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：
1、業(yè)務(wù)技能方面有了進一步提高：
我們先后練了7項操作：無菌技術(shù)操作、靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、臥床病人更換床單、野戰(zhàn)條件下心肺復(fù)蘇、動態(tài)微光條件下靜脈輸液及微光靜脈輸液。前期因為沒有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到最好。三所醫(yī)院共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時光大家都爭著到訓(xùn)練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，我們孔同志為了占場地好幾次都不吃飯，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有鋪床時劃破手的，有苦有甜大家都很認(rèn)真，這些我從來沒有見過的。平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺自我像是進了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，時刻會有人出此刻你身邊，告訴你：你被淘汰了。
經(jīng)過每一輪的淘汰，使我更深的認(rèn)清了事情的殘酷性，我們單位就留下我們?nèi)齻�人，雖然每個人嘴上都不說，但是心里都明白，后期的訓(xùn)練都不言而喻，訓(xùn)練場由集訓(xùn)隊搬到了大禮堂，分部領(lǐng)導(dǎo)委派賈萍賈主任給我們做指導(dǎo)，從細小至微處抓起，給我們每個人扣游擊動作，怎樣樣的手法能把床單拉展，怎樣樣的手法能把床單角鋪成標(biāo)準(zhǔn)的90度，內(nèi)角到達45度，怎樣樣和病人溝通，怎樣走路，怎樣端治療盤，怎樣推治療車，怎樣拿輸液架，怎樣消毒瓶口與皮膚，共消毒幾圈等等都有規(guī)定，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關(guān)緊要的東西，讓賈主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認(rèn)認(rèn)真真一遍一遍的練習(xí)。練習(xí)鋪床期間正好趕上分部領(lǐng)導(dǎo)去集訓(xùn)隊視查工作，我有幸代表集訓(xùn)隊學(xué)員演示了臥床病人更換床單，受到了分部領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。也由于大家手法不對經(jīng)常不是把手劃破就是把指縫弄劈，裂著好大的口子，直流血，但還是堅持，賈主任耐心細致的要求我們不能有一個廢動作，腳底下的'步子都是數(shù)出來的。動態(tài)微光靜脈輸液在蕩板上，一個大型的秋千，我和李靜同志都有暈車的毛病，一上蕩板就暈，平衡感極差，我從上方都摔下來好幾次，為了克服抗眩暈，練習(xí)平衡潛力，我們在蕩板上從開始
的5分鐘到后面一點點的往上加，練習(xí)在上方跪，最后跪的膝蓋都腫了，戴上護膝繼續(xù)，最后經(jīng)過反復(fù)練習(xí)時光能夠在上方漂亮的完成這項操作，我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。
2、理論知識得到充實：
以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個考試而看，可透過這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂獭⒃鷮�。是任何科研與操作的先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)，一環(huán)扣一環(huán)，理論兩天考一次，一天要看100頁左右，白天練操作晚上看理論，大家學(xué)習(xí)熱情高，都是加班加點的看，看到晚上3點多，有的甚至看到4點都不睡覺，為了防止瞌睡每晚都要喝濃濃的咖啡，都的落到別人的后面，我前面考試不理想，最后經(jīng)過努力一次比一次高，最后考到了別人的前面，學(xué)習(xí)要講究方式方法，不是單靠死記硬背，而是要理解性的記憶，要不然前記后忘，看了也是白看。時光對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，護士不就應(yīng)只是會打針，會發(fā)藥換液體這么簡單，而是全面的發(fā)展，不能只依靠醫(yī)生下醫(yī)囑我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實自我，如果單是這樣那要護士有什么用了，這些事情護工也會干�，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達，病人的健康意識提高，病人提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你明白的還多，你說丟不丟人，讓病人想這護士是學(xué)醫(yī)的自私連這點都不懂，這對我們的護士整體印象會大打折扣，所以必須要加強理論學(xué)習(xí)，把理論真正運用到實際當(dāng)中，那定會得心應(yīng)手。
3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強：
三分治療、七分護理，這一點大家都不陌生。護士的形象對于我們一線的護士更是十分重要，它代表著一個人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個醫(yī)院的形象，第一印象尤為重要能夠使病人對你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊時我們從點滴練起，如何報告，聲音響亮度，不能托音，怎樣站姿，與病人溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，操作要有形無聲，動作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時光，提高效率，還要時光提醒自我注意自我的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的病人及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時光、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲�？傮w實現(xiàn)了既定目標(biāo)，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進一步提高，結(jié)合我們的實際狀況，以最好的方式在我院進行落實發(fā)揚。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會6
在短短的幾天時間里，通過聽課學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感受頗多。同時也從這些老師、特別是青年教師們身上，學(xué)到了許多。現(xiàn)在談?wù)勎业膸c感受：
1.每一位老師的課都是實實在在的，不像以前的課滿堂灌，追求花樣，華而不實。講課的教師完全是站在學(xué)生的角度去考慮，了解學(xué)生的起點，通過學(xué)生已有的知識來獲取新知的。比如：陳亞萍老師的《白鷺》一課，該教學(xué)設(shè)計十分完美，教學(xué)策略新穎，思路清晰，教學(xué)過程生動有趣，既能很好地激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，又能更好地使學(xué)生掌握本課知識、提高技能，還能適當(dāng)拓展學(xué)生的知識面。受到了參會教師的普遍好評。
2.展示的課教學(xué)理念都很新，都體現(xiàn)了新課改的精神。新課標(biāo)下學(xué)生的生物學(xué)習(xí)活動應(yīng)該是一個生動活潑的課堂，注重了學(xué)習(xí)的過程性和實際效果。現(xiàn)在的課堂教學(xué)不再是單一的教師教、學(xué)生學(xué)的過程，而是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下主動探究，師生間合作交流下進行教學(xué)的。在這次展示課活動中，我看到了每一位教師都體現(xiàn)到了這一點。師生在課堂中不再是原來傳統(tǒng)教學(xué)中的傳授者和接受者，而是學(xué)生在課堂中是學(xué)習(xí)的主人，教師只是學(xué)習(xí)過程中的組織者，引導(dǎo)者與合作者。
3.沒有學(xué)生的主動參與就沒有成功的課堂教學(xué)。新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。通過聽課，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。每一個學(xué)生的發(fā)言是否會引起其他學(xué)生的思考，要看參與是不是主動、積極，是不是學(xué)生的自我需要，要看學(xué)生的交往狀態(tài)，思維狀態(tài)，不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒有獨立的思考。
簡單的問答式，一問一答，學(xué)生好像忙的不亦樂乎，但實際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù)。師生、生生沒有真正的互動起來，是非常值得注意的一個問題，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙的提出問題，引發(fā)學(xué)生心理上的知識沖突，同時，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說的機會，讓他們充分進行思考，給學(xué)生充分表達自己思維的機會。讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的學(xué)生說。條件具備了，學(xué)生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動的參與學(xué)習(xí)過程，個體才能的到發(fā)展。
4.在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者。教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)能力，把機會交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機會交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示再見學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如地展開教學(xué)活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭課堂，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過程中，教師面對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。應(yīng)及時了解他們的認(rèn)知情況，學(xué)生的需要，沒有真正的被關(guān)注。
5.在教學(xué)活動中，教師要做一個成功的引路人。一堂課開始，教師可通過新課導(dǎo)入的設(shè)計、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊含的興趣教學(xué)因素，課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會探索，會發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計每一次自學(xué)的目標(biāo)，內(nèi)容，同時，加強自學(xué)方法的指導(dǎo)。
聯(lián)想自己的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，我想了很多：
1.教學(xué)備課未達精細巧妙
對于備課，我感覺到了它的重要性，各位教師之所以課堂上運用自如，就在于她充分挖掘了教材的宗旨和理念，掌握了教學(xué)內(nèi)容的要旨，而我平時備課還打不到這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，今后我會盡力做到極致。
2.課堂教學(xué)缺少角色換位
平日的數(shù)學(xué)課堂上，我很少做到真正的和學(xué)生進行換位思考，很少把自己的角色當(dāng)做學(xué)生去體驗自己的教學(xué)過程，而從各位老師身上，我看到了這種教學(xué)態(tài)度的必要性。
3.教學(xué)效果稍欠扎實高效
隨老師的課堂教學(xué)，讓學(xué)生收益到了很多，既學(xué)到了數(shù)學(xué)知識，還培養(yǎng)了學(xué)生解決生活問題的能力。我在課堂上很少涉及這么多方面，唯恐時間和精力上不允許，造成了課堂教學(xué)的低效，今后我應(yīng)努力探索新的教學(xué)方法，從多方面教誨學(xué)生，做到課堂教學(xué)向扎實高效邁進。
總得來說，通過這次的聽課，它豐富了我的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法，給我的教學(xué)工作帶來了很大的幫助。聽課是教師的必修課，是教師成長的一條捷徑。今后我將通過這條捷徑獲得更多的教學(xué)經(jīng)驗，來幫助我更好地完成教學(xué)工作。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會7
觀摩了國際學(xué)區(qū)之間的同上一節(jié)課之后，我感觸很深。給我們展課的年輕的王慧娟老師，出色的課堂駕馭能力與親和力，使我們不禁佩服她的老道。劉婷老師獨具匠心的教學(xué)設(shè)計，通過一個自制的模擬小實驗，將本節(jié)的一個個難點巧妙的化解，給了我茅塞頓開的沖擊力。
這兩位老師，授課的內(nèi)容雖然不同，但卻有很多的相同點。例如課堂教學(xué)的“面向全體，學(xué)生主動發(fā)展”，充分發(fā)揮了學(xué)生的主動性和積極參與精神。教師利用了一切資源、道具，來給學(xué)生提供大量有價值的信息，使學(xué)生們在課堂上有發(fā)揮自己才能的空間。鼓勵每一個學(xué)生充分參與學(xué)習(xí)，教師改變以自我為中心的課堂教學(xué)模式，創(chuàng)造出一個人人都能參與學(xué)習(xí)的環(huán)境。在這個環(huán)境中教師尊重學(xué)生的各種不同見解、技能和經(jīng)驗，保護學(xué)生的創(chuàng)造性和好奇心，鼓勵學(xué)生對他人的觀點持合理的懷疑態(tài)度，為學(xué)生提供多種表達自己想法的機會，允許學(xué)生提出不同的（可能是錯誤的）觀點。這一點，在王老師的課上表現(xiàn)的尤為突出。另外，教師也要鼓勵學(xué)生之間的交流與合作學(xué)習(xí)，可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造各種條件和形式，開展學(xué)生之間的交流。培養(yǎng)學(xué)生提出問題、回答質(zhì)疑的能力，鼓勵學(xué)生進行開放性的討論，鼓勵學(xué)生合作學(xué)習(xí)，利用協(xié)作性的小組形式開展探究活動，使每一個人都能參與小組工作，使學(xué)生認(rèn)識到小組的成員在探究嘗試中各有所長，其知識和技能可以互補，通過這種活動培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神。
集體的力量是偉大的，通過這兩節(jié)課的觀摩學(xué)習(xí)，能夠看出國際學(xué)區(qū)老師的那份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)，勇于創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，互幫互助的團隊精神。
正是因為這些，使他們的課堂充滿了精彩，師與生之間拉近距離，幾乎做到了“無縫”的課堂。這正是我們向這些優(yōu)秀老師應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。在今后的課堂中，我會繼續(xù)努力，從自身意識上提醒自己，多向王老師和劉老師學(xué)習(xí)，拉近自己與學(xué)生的距離，最大限度的發(fā)揮學(xué)生的自主能力，使自己的教育教學(xué)水平不斷的得以完善和提高。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會8
XX年xx月xx日在沂南縣高湖中學(xué)舉行的初中數(shù)學(xué)教學(xué)研討會，我有幸參加了這次研討會。我看到每一位老師都以自己的特色詮釋著數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中生命的對話，真可謂“八仙過海，各顯神通”。置身于會場中，傾聽著老師們一堂堂精心準(zhǔn)備的課，在這里，我親身領(lǐng)略著他們對教材的深刻解讀，感受著他們對課堂的準(zhǔn)確把握，體會著他們對學(xué)生的密切關(guān)注。他們在開啟學(xué)生智慧大門的同時，也讓我學(xué)到了很多很多新的教學(xué)方法和新的教學(xué)理念，引發(fā)了我對課堂最優(yōu)化的思考：
1、我深刻地感受到了初中數(shù)學(xué)源于生活，體現(xiàn)于生活。
教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者為學(xué)生提供活動的舞臺，調(diào)整學(xué)習(xí)的方向，是關(guān)鍵時刻予以適當(dāng)?shù)狞c拔的學(xué)習(xí)過程的支持者。在課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的材料來源不再是單一的教材，更多的是從學(xué)生的生活經(jīng)驗來編材。與生活貼近的知識，學(xué)生聽起來親近，求知欲就強，要突破的愿望就強，做起題來積極性高，也體現(xiàn)出教學(xué)面向?qū)W生，面向生活，反映現(xiàn)實生活，而這些正是這群聽課學(xué)生日常生活中經(jīng)常見到的，使學(xué)生感到數(shù)學(xué)問題新穎親近變得摸得著，看得見，易于接受，從而激發(fā)了學(xué)生內(nèi)在的認(rèn)知要求，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。更好的啟迪了學(xué)生的思維，使學(xué)生的創(chuàng)新意識得到了較高的培養(yǎng)，也實現(xiàn)了“生活經(jīng)驗數(shù)學(xué)化。”
2、在這些研討會中，體現(xiàn)生本教育。
教師能放手讓學(xué)生自己動手操作，自主探究解決問題的方法，在課上，每一位教師都很有耐性的對學(xué)生進行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。參加這次研討會評選的授課教師注重從學(xué)生的生活實際出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流的教學(xué)模式，讓人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展，體現(xiàn)了新課程的教學(xué)理念。以小組合作的方式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的合作能力，也給了學(xué)生一種集體榮譽感。
3、精彩的導(dǎo)課非常重要。
參賽的教師幾乎都精心設(shè)計了課堂導(dǎo)入，有的以小游戲等活動導(dǎo)入新課。好的導(dǎo)課可以拉近師生距離，使學(xué)生的向師性更強，積極參與教師的教學(xué)活動，提高課堂學(xué)習(xí)效率。
4、教師評價要及時到位并且多方位。
教學(xué)過程中，幾乎每位教師都注意了及時評價及激勵評價，對學(xué)生的贊揚和鼓勵不斷，如“你真細心”“你真是生活中的有心人”“你知道的可真多”等等。這些看似微不足道的評價語言，在學(xué)生的心里卻可以激起不小的情感波瀾，對于整個課堂的教學(xué)效果的提高也起到了相當(dāng)程度的積極影響。
5、注重“板書”的設(shè)計與書寫。
多年來，由于多媒體課件的閃亮登場，教師的板書也好象置于被人遺忘的角落，悄然隱退了。殊不知，課件是不能完全代替板書的，課件的呈現(xiàn)具有瞬時性，況且課件的作用是“輔助”教學(xué)，怎么能替代一目了然、提綱攜領(lǐng)的板書設(shè)計呢?板書也是教師基本功的一個側(cè)面反映。這次研討會，每一位老師都在板書的設(shè)計上下了工夫，有的
總之在這次研討會中，上課的老師都能根據(jù)初中生的特點為學(xué)生創(chuàng)設(shè)充滿趣味的學(xué)習(xí)情景，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。最大限度地利用初中生好奇、好動、好問等心理特點，并緊密結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科的自身特點，啟迪他們積極思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲，激起他們探索、追求的濃厚興趣。促使學(xué)生的認(rèn)知情感由潛伏狀態(tài)轉(zhuǎn)入積極狀態(tài)，由自發(fā)的好奇心變?yōu)閺娏业那笾�，產(chǎn)生躍躍欲試的主體探索意識，實現(xiàn)課堂教學(xué)中師生心理的同步發(fā)展。
在今后的教學(xué)工作中我一定要努力探究，找出教育教學(xué)方面的差距，向這些教育教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師學(xué)習(xí)，教壇無邊，學(xué)海無涯，在以后的教學(xué)中，以更加昂揚的斗志，以更加飽滿的熱情，全身心地投入到教育教學(xué)工作中。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會9
10月由山東省教研室組織的全省小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評比活動在泰安舉行，我有幸參加了這次觀摩活動。我看到參賽的每一位老師都以自己的特色詮釋著數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中生命的對話，真可謂“八仙過海，各顯神通”。置身于會場中，傾聽著老師們一堂堂精心準(zhǔn)備的課，在這里，我親身領(lǐng)略著他們對教材的深刻解讀，感受著他們對課堂的準(zhǔn)確把握，體會著他們對學(xué)生的密切關(guān)注。他們在開啟學(xué)生智慧大門的同時，也讓我學(xué)到了很多很多新的教學(xué)方法和新的教學(xué)理念，引發(fā)了我對課堂最優(yōu)化的思考：
敚1、我深刻地感受到了小學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，體現(xiàn)于生活。 敚斀淌ψ魑學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者為學(xué)生提供活動的舞臺，調(diào)整學(xué)習(xí)的方向，是關(guān)鍵時刻予以適當(dāng)?shù)狞c拔的學(xué)習(xí)過程的支持者。在課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的材料來源不再是單一的教材，更多的是從學(xué)生的生活經(jīng)驗來編材。與生活貼近的知識，學(xué)生聽起來親近，求知欲就強，要突破的愿望就強，做起題來積極性高，也體現(xiàn)出教學(xué)面向?qū)W生，面向生活，反映現(xiàn)實生活，而這些正是這群聽課學(xué)生日常生活中經(jīng)常見到的，使學(xué)生感到數(shù)學(xué)問題新穎親近變得摸得著，看得見，易于接受，從而激發(fā)了學(xué)生內(nèi)在的認(rèn)知要求，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。更好的啟迪了學(xué)生的思維，使學(xué)生的創(chuàng)新意識得到了較高的培養(yǎng)，也實現(xiàn)了“生活經(jīng)驗數(shù)學(xué)化。”
敚2、在這些優(yōu)質(zhì)課中，體現(xiàn)生本教育，教師能放手讓學(xué)生自己動手操作，自主探究解決問題的方法，在課上，每一位教師都很有耐性的對學(xué)生進行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。參加這次優(yōu)質(zhì)課評選的授課教師注重從學(xué)生的生活實際出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流的教學(xué)模式，讓人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展，體現(xiàn)了新課程的教學(xué)理念。以小組合作的方式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的合作能力，也給了學(xué)生一種集體榮譽感。
敚3、精彩的導(dǎo)課非常重要。參賽的教師幾乎都精心設(shè)計了課堂導(dǎo)入，有的以小游戲等活動導(dǎo)入新課。好的導(dǎo)課可以拉近師生距離，使學(xué)生的向師性更強，積極參與教師的教學(xué)活動，提高課堂學(xué)習(xí)效率。
敚4、教師評價要及時到位并且多方位。教學(xué)過程中，幾乎每位教師都注意了及時評價及激勵評價，對學(xué)生的贊揚和鼓勵不斷，如“你真細心”“你真是生活中的有心人”“你知道的可真多”等等。這些看似微不足道的評價語言，在學(xué)生的心里卻可以激起不小的情感波瀾，對于整個課堂的教學(xué)效果的提高也起到了相當(dāng)程度的積極影響。
敚5、注重“板書”的設(shè)計與書寫。
敚敹嗄昀矗由于多媒體課件的閃亮登場，教師的板書也好象置于被人遺忘的角落，悄然隱退了。殊不知，課件是不能完全代替板書的，課件的呈現(xiàn)具有瞬時性，況且課件的作用是“輔助”教學(xué)，怎么能替代一目了然、提綱攜領(lǐng)的板書設(shè)計呢？板書也是教師基本功的一個側(cè)面反映。這次優(yōu)質(zhì)課，每一位老師都在板書的設(shè)計上下了工夫，有的
老師書寫工整，排列有序；并且老師們出手一筆清秀的字躍然而上，為課堂增色添彩等�？傊�，“板書”又重新回到了自己的位置，發(fā)揮了它在課堂教學(xué)中的作用。每位老師的板書列出了本節(jié)知識點，并且將每個知識點之間的聯(lián)系用線畫出，使本節(jié)知識清楚明了。
敚6、這些課在教學(xué)過程中應(yīng)用多媒體課件進行直觀教學(xué)，活躍了課堂氣氛，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。每一節(jié)課都通過多媒體課件的展示使抽象的知識更直觀，更讓學(xué)生容易理解和接受。
敚斪苤在這次優(yōu)質(zhì)課評比中，上課的老師都能根據(jù)小學(xué)生的特點為學(xué)生創(chuàng)設(shè)充滿趣味的學(xué)習(xí)情景，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。最大限度地利用小學(xué)生好奇、好動、好問等心理特點，并緊密結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科的自身特點，啟迪他們積極思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲，激起他們探索、追求的濃厚興趣。促使學(xué)生的認(rèn)知情感由潛伏狀態(tài)轉(zhuǎn)入積極狀態(tài)，由自發(fā)的好奇心變?yōu)閺娏业那笾�，產(chǎn)生躍躍欲試的主體探索意識，實現(xiàn)課堂教學(xué)中師生心理的同步發(fā)展。
敚斣誚窈蟮慕萄Чぷ髦形乙歡ㄒ努力探究，找出教育教學(xué)方面的差距，向這些教育教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師學(xué)習(xí)，教壇無邊，學(xué)海無涯，在以后的教學(xué)中，以更加昂揚的斗志，以更加飽滿的熱情，全身心地投入到教育教學(xué)工作中。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會10
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于3月10日前往云南酒店管理。學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店周總監(jiān)與總廚的帶領(lǐng)下我們一行7人來到了位于昆明的新天地酒樓，那時時間已經(jīng)接近下午2點鐘了，一到停車場雖然已經(jīng)過了就餐高峰，停車場的車輛也為數(shù)不多了，但保安還是很快的跑過來為我們指揮停車，開門接客，這一小小的舉動頓時讓我感覺到了細節(jié)服務(wù)，也讓我意識到只要用心在這里我可以學(xué)到很多。
一進酒樓大廳，點菜師與迎賓工整的站成一排，面帶微笑齊聲喊著“歡迎光臨”，她們的工服讓我眼前一亮，白色襯衣加上小西服外套，加上到位的“微笑迎客”頓時顯得很有專業(yè)的氣氛。
走進大廳，首先映入眼簾的就是右手邊的點菜區(qū)和海鮮池，足有半個廳大小，各種菜品的半成品以及鮮活海鮮盡顯眼前，其酒樓主營粵菜、海鮮，川湘菜系為輔，所有菜品用料一幕了然，點菜師緊隨其后，微笑著為顧客進行推薦與講解。二層、三層為包間，二層的包間裝修為最好，通透的走廊，落地的包間大門，顯得十分貴氣，與我們酒店相同的是同樣在酒店回廊顯著的地方擺放了各種珍貴魚翅、海參等高檔展品，以做到讓顧客感知到酒樓的專業(yè)品質(zhì)。
落座包間，就已經(jīng)看到2名服務(wù)員在忙碌的準(zhǔn)備餐前用品了，之后就是一整套的餐飲服務(wù)流程，在這就不詳細說明了。不過包間服務(wù)，可能是所有餐飲行業(yè)中最重要的一個環(huán)節(jié)了，我關(guān)注的重點之一也在于此，瀚金佰酒樓的服務(wù)給我的感覺是：服務(wù)流程順序清晰，服務(wù)流暢，但是有些細小的環(huán)節(jié)可能不慎完美，例如服務(wù)員在倒茶的時候，動作不是很規(guī)范、服務(wù)當(dāng)中沒有注意到“熱情服務(wù)”，到了后面服務(wù)可能就松懈了，出現(xiàn)了脫崗的情況。另一個關(guān)注的重點：我詢問了一下現(xiàn)酒樓的用工情況及基礎(chǔ)崗位的薪資待遇，總體來說，其酒樓用工比較平穩(wěn)，在新年期間也出現(xiàn)了缺崗少人的現(xiàn)象，而且酒樓基層崗位的薪資與我酒店區(qū)別不大。在管理和分配上，形象較好的老員工被分配到了二層的貴賓包間，三層的普通包間則由一般的員工做服務(wù)。學(xué)習(xí)結(jié)束隨后回到賓館，總結(jié)了一下今天在瀚金佰酒樓的所見所想就此也在這里說上幾句。
首先我的理念是：學(xué)習(xí)別家餐飲行業(yè)的管理與服務(wù)知識不僅要看到、學(xué)習(xí)別家的優(yōu)點，最重要的是找到其不足之處，以對比、提醒我酒店現(xiàn)在的管理，提前規(guī)避掉這些容易忽略的細節(jié)。從服務(wù)上講，其實要達到顧客滿意，無非取決于：服務(wù)意識，一定要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。從人事工作的角度來說也就是要加強招工質(zhì)量、明確酒店規(guī)章制度以及滲透“企業(yè)文化”這幾項重點工作。
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