學習兩個維護的心得體會
大家知道，牢固樹立“國家利益、消費者利益至上”的價值觀、切身實踐“兩個維護”是我們煙草行業(yè)和每一位煙草人的神圣使命。而在具體實踐中，需要我們做出方方面面的努力，其中之一就是要全面認識并自覺擔起企業(yè)的社會責任。作為社會一員，我們煙草企業(yè)必須融入到社會群體之中，在享受國家、消費者乃至整個社會所賦予的生存環(huán)境和發(fā)展機遇的同時，以行業(yè)道德行為和成果貢獻予以回報，并在回報中充分履行好企業(yè)社會責任。這也正是維護國家和消費者利益的具體延伸，是企業(yè)走向成熟和發(fā)展進步的重要標志，更是踐行“兩個維護”的必然要求。
當前，隨著全國行業(yè)改革與發(fā)展步伐的加快，企業(yè)的社會觀念、價值取向、文化形態(tài)、組織結構、制度體系和發(fā)展模式，都正在發(fā)生著深刻變革。要更好地適應變革，就必須正確認識和履行好企業(yè)社會責任。
企業(yè)社會責任，是企業(yè)在生產經營過程中產生的經營決策和企業(yè)行為對社會影響所具有的責任。它包含企業(yè)對消費者、員工、股東乃至社區(qū)、政府、環(huán)境所應承擔的經濟責任和社會責任。應該說，這是在成份上對社會責任這一概念的分解和細化，是企業(yè)在實踐“兩個維護”中必須認識和解決的一個重要課題。
我國加入WTO，標志著煙草行業(yè)已自然融入到全球經濟體系。作為國家的稅利大戶和財政支柱產業(yè)，我們必須緊跟時代步伐、與時俱進、放眼未來。要用我們的每一項決策和每一個企業(yè)行為來切身實踐“兩個維護”，從時時處處、點點滴滴做起，自覺承擔起應有的社會責任。這里自然提到一個概念，即SA8000。它是2000年7月在世界推行的全球第一個關于社會責任的國際體系認證標準，并成為企業(yè)在國際舞臺上所居地位先后的認定條件之一，是國際公認的標準方向。盡管目前我國的相當一部分企業(yè)還沒有走向成熟，但要加速企業(yè)的現(xiàn)代化進程，就必然向其靠攏。這也同樣是煙草企業(yè)提升觀念、充實理念、報效國家、贏得社會的既定歷程和必然使命。
履行企業(yè)社會責任，不但可使企業(yè)贏得廣泛聲譽和認同，還能完美體現(xiàn)自身的行為觀念和價值取向，為企業(yè)生存與發(fā)展營造最佳的社會氛圍，使企業(yè)保持旺盛的生命力，從而獲得長期穩(wěn)定、健康和諧的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)在履行社會責任中應該做到：
對員工，要尊重他們的人格、權益、勞動，體貼他們的.需求、理想和愿望。為他們提供安全、舒適的工作環(huán)境和生活條件，最大限度地豐富他們的物質生活和精神生活，引導和鼓勵他們的健康成長和積極向上，使他們成為煙草行業(yè)的“四有”新人；
對消費者，要真正把他們視為“上帝”，努力為他們提供價格合理、質量可靠的產品和優(yōu)質服務，尊重和維護他們的權益；
對客戶，要設身處地為他們的經營利益著想，了解和滿足他們的經營需要，努力為他們提供誠信服務，鼓勵和支持他們正當獲利，同公司一起實現(xiàn)“雙贏”；
對環(huán)境，要嚴格按照《環(huán)境保護法》的要求設置和配備企業(yè)的生產經營設施，把保護環(huán)境、杜絕危害貫穿于企業(yè)生產經營的全過程，確保企業(yè)行為的健康和守法；
對政府行為所需，要積極響應、認真配合，做出力所能及的努力；
遇到社會民眾的特定危急，要以強烈的情感和熾熱的心懷予以關注，并及時做出積極的反應，奉獻企業(yè)應有的情感和愛心……
當然，隨著國家相關標準的逐步完善，企業(yè)社會責任的細目必然走向規(guī)范，需要我們全面認識和認真操守。
總之，凡事都必須從國家和消費者利益的大局出發(fā)，自覺擔當起社會責任，不能因事大而難為、事小而不為、事多而忘為、事雜而錯為。做到：國家和社會需要的，我們積極去努力；國家和社會不許的，我們不去做；公德限定的，我們不違背；社會和消費者需求的，我們則為之；道德所需的，我們則恪守。
對于我們煙草企業(yè)來說，還要在上述意識和行為的基礎上，確立創(chuàng)新意識，以創(chuàng)新求發(fā)展；確立責任意識，以責任求協(xié)調；確立自律意識，以自律求穩(wěn)定。要把各項工作落實到每個煙草人的具體行動當中，跟上時代的發(fā)展步伐。[
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