車管所的學習心得體會
篇一：車輛管理所四查四提升心得體會1
四查四提升教育整頓活動心得體會“四查四提升”的指導思想就是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，它們的本質(zhì)是立黨為公，執(zhí)政為民。反映了廣大人民的共同愿望，體現(xiàn)了當今時代精神，顯示了馬克思主義理論的強大生命力。學習貫徹“三個代表”重要思想，必須牢牢把握立黨為公、執(zhí)政為民。人民是國家的主人，是決定國家前途和命運的根本力量，是歷史的真正創(chuàng)造者。立黨為公，執(zhí)政為民對于公安干警來說可以詮釋為立警為公，執(zhí)法為民。能否做到立警為公，執(zhí)法為民是對廣大公安干警意志是否堅定、黨性是否堅強、履行職能是否堅決的最實際檢驗。要著眼于維護群眾的合法權益，切實把立警為公，執(zhí)法為民貫穿于履行職能上來，落實到業(yè)務工作中來，滲透到日常生活中來，切實解決好“為誰執(zhí)法、為誰服務”的問題。 近年來，成都公安為構建以”忠誠、責任、公正、民生”核心價值理念的和諧警民關系，貫徹落實市委、市政府推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和建設“世界現(xiàn)代田園城市”的目標，持續(xù)開展了一系列執(zhí)法理念教育活動，使我們廣大一線交警的執(zhí)法形象和素質(zhì)已經(jīng)有了很大的進步，但是，隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，社會管理形勢的不斷變化，人民群眾的法律意識、維權意識進一步增強，決定了我們公安機關的執(zhí)法活動必須要有更新更高的標準，而當前在我們交警身上仍然還存在著諸多不和諧因素，矛盾激化現(xiàn)象也時有發(fā)生。面對當前形勢下車輛管理工作出現(xiàn)的新情況、新問題，作為公安機關的服務窗口，要做到讓群眾滿意，是公安機關車輛管理部門面臨的重大問題。本人談談自己對此問題的一些淺薄的看法和認識。
（一）轉(zhuǎn)變民警思想觀念，提升標準
首先，要全面完善細化工作流程和管理規(guī)范，嚴格監(jiān)督制約，切實提升隊伍管理標準、民警工作標準、窗口服務標準。車輛管理工作從根本上說就是群眾工作，人民群眾是車輛管理工作的重要依托和力量源泉。構建和諧社會，必須始終把廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。車輛管理工作要做到立警為公，執(zhí)法為民，解決執(zhí)法和隊伍管理中存在的問題，必須從群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，努力構建符合時代要求的和諧的警民關系。二要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，真正做到執(zhí)法為民，就要努力從自身做起，增強民警在車輛管理服務中的執(zhí)法為民意識、服務意識、人權意識和法制意識，將服從法律、尊重法律、信仰法律、忠于法律的觀念入腦入心，嚴格依法辦事、規(guī)范制度、熱情服務。三要切實樹立責任意識。從微觀上講，要強化工作過錯就會被追究的責任意識，要建立嚴格的工作責任追究制度，把責任分解落實到領導和民警身上，確保辦事嚴格、公正、文明，激發(fā)廣大交警的工作熱情，強化責任感。使每一位民警都能認識到，不能因為我們的工作不規(guī)范、不科學，而引發(fā)群眾矛盾，成為傷害警民關系的引爆器、導火索，民警要做到堅持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法，是塑造公安機關車輛管理部門及車管警察在人民群眾心目中良好形象的有力保證，也是加強我們交警隊伍自身建設的需要。
（二）加強民警自身修養(yǎng)學習，解決好工作能力的問題
打鐵先要自身硬，提高民警的綜合素質(zhì)是做到理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法的基礎。民警綜合素質(zhì)的高低，直接關系到辦事的效果和服務質(zhì)量的.標準，影響黨群、警民關系和社會對交警的理解程度。因此，作為交警特別是車管服務窗口的交警，要具有良好的修養(yǎng)，扎實的基本功。首先要有敏銳的政治洞察力，善于著眼政治，維護穩(wěn)定大局的高度，洞察社會現(xiàn)象，分析處理問題。其次，要有嫻熟的法律知識，對常用的法律條款、車管業(yè)務流程要能夠背熟和運用。這是講究工作辦事藝術的前提。再次是知識面要寬，除了精通有關法律外，還要博覽群書，有目的學習社會學、管理學、行為學、心理學等科學原理，拓寬知識面，增添服務藝術的細胞。四是要具有善于觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力，進一步提升民警管理隊伍的能力。五是要有良好的語言表達能力，文明規(guī)范的用語，使廣大人民群眾從心底里滿意。六是要有穩(wěn)定心理素質(zhì)，遇變不驚，處亂不慌，臨危不亂，保持在復雜的場合里的冷靜狀態(tài)。做到怒不變?nèi)�，喜不失�?jié)，辱不沖動，修身養(yǎng)性，內(nèi)正其心，外正其容，熱情但不失威嚴，靈活但不失莊重，耐心則不失果斷，堅定中不失柔韌，干練中不失細膩，言談舉止得體有風度。
（三）嚴格遵守規(guī)章制度，提升工作效率
車管民警在窗口服務工作中必須牢固樹立以人為本的思想�！兜缆方煌ò踩ā酚幸粋�鮮明特點，就是交通安全管理工作突出"以人為本"的理念。因此，民警在日常車輛管理服務工作中，要以全心全意為人民服務為中心，樹立正面標兵，堅決克服違規(guī)現(xiàn)象，嚴格按照各項工作要求和管理規(guī)定，不斷優(yōu)化工作流程、改進工作作風、提升工作效率。使每個民警時時處處為群眾謀利益，樹立服務意識，始終堅持"在管理中體現(xiàn)服務，在服務中加強管理"的工作理念，把服務意識貫穿到執(zhí)法、管理的每個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)到每個崗位、每項工作和工作的每個環(huán)節(jié)中。在車輛管理服務中，理解群眾、體諒群眾、考慮群眾、關心群眾。人民群眾的矛盾要學會調(diào)解消化處理，避免因群眾糾紛降低工作效率快。
（四）講究藝術，解決好執(zhí)法方法的問題
民警在車管服務中，要理解群眾的心態(tài)，讓群眾少跑冤枉路，對群眾提出的問題要耐心熱情的回答。車管民警在車管服務的過程，在一定意義上講，也是一種藝術，管理也是服務，如果處理得好，矛盾可以化解或緩解。如果處理不當，矛盾就有可能激化。在堅持辦公程序規(guī)范化的前提下，講究方式方法，盡可能取得群眾的理解和配合，使辦公服務平穩(wěn)有序，富有實效，是每個基層車管民警每天都要面臨并回答的頗具難度的現(xiàn)實問題。
終上所述，立警為公、執(zhí)法為民，是我們公安干警必須牢記的思想理念。"敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之。善待他人，善待自己，"在工作中多用平和話語、少用刺激語言，多用關懷口吻、少用訓斥語氣，做到待人有陽光笑臉、辦事有陽光操作、助人有陽光溫暖、問題用"微笑"解決，讓群眾滿意，讓自己的人生價值有所體現(xiàn)，讓邛崍交警的形象得到進一步提升，讓邛崍市車輛管理工作得到長足的進步。
篇二：車管所工作總結
2012年，車管所在大隊和上級業(yè)務部門的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實黨的十八大精神，以等級評定為目標，以服務交通管理工作為中心，大力加強車管所正規(guī)化建設，取得明顯成效�，F(xiàn)將一年來的工作情況作工作總結如下：
一、業(yè)務辦理情況
隨著支隊車管所業(yè)務的下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車注冊登記362輛，五類車注冊登記134輛，檢驗小型汽車379輛，檢驗
五類車108輛，補換登記證書15本，補領號牌20副，補領行駛證31 本。提交駕駛人身體條件證明1260人次，補換汽車駕駛證230本，補換五類車駕駛證130本，注銷c3c471本，五類車科目一預約50人次，科目二三預約40人次，發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊伍建設
1、加強隊伍建設，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務水平，扎實開展政治思想和紀律作風集中教育整頓活動。全體車管民警按照上級的部署和要求，深入學習，認真查找擺在依法辦事、服務群眾等方面存在的問題，提出了針對性整改措施，通過學習教育，使民警進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務培訓制度，加強對車管民警的業(yè)務培訓。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標準。今年來，我所共參加總隊支隊舉辦的業(yè)務培訓十多人次，并組織民警對公安部102號令進行集中培訓學習;通過一系列的培訓學習，有效提高了民警的業(yè)務水平。
三、便民、利民服務
深入貫徹落實便民、利民措施，不斷提高服務質(zhì)量，加強基礎服務建設，完善辦公設施，提高便民利民措施。一是按照《機動車登記規(guī)定》(第102號令)的要求，科學合理設置業(yè)務窗口，對外設置機動車窗口3個，駕駛證窗口2 個，基本實現(xiàn)了“一窗式”服務，有效地緩解了業(yè)務量大，辦事群眾擁擠的現(xiàn)象。二是為了確保公安部第102號令順利實施，在上級的大力支持下，大隊投資10萬元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機，照片切割機，觸摸查詢屏等設備。三是豐富警務公開內(nèi)容，進一步完善便民設施。把辦理業(yè)務的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費項目及標準、表樣、大廳業(yè)務范圍、服務時限等依法進行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機、紙杯等。
總之，車管所工作在大隊和上級業(yè)務部門的正確領導下，全所民警團結一致，作了大量工作，取得了一定的成績，在新的一年中，我們將繼續(xù)認真貫徹上級部門的指示精神，通過爭創(chuàng)等級評定，全面加強隊伍正規(guī)范化建設，進一步規(guī)范車管業(yè)務，充分發(fā)揮職能作用，努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的車管。
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