體驗式學(xué)習(xí)的心得體會
篇一：體驗式營銷培訓(xùn)總結(jié)
體驗式營銷培訓(xùn)結(jié)構(gòu)及訓(xùn)練方式探索——體驗式營銷培訓(xùn)總結(jié)
一、體驗式營銷培訓(xùn)結(jié)構(gòu)及訓(xùn)練方式調(diào)整起因
2010年，體驗式營銷開始盛行。也就在那一年，我如同一個剛剛睜開惺忪睡眼的孩子，目睹了一片奇幻壯美的景象，驚喜萬分。這種全新的銷售方式，如同海嘯一般席卷過我的內(nèi)心，完全顛覆了我之前對于銷售的認(rèn)識，讓我看到了一片全新的領(lǐng)域。
時隔兩年，在經(jīng)歷了各種大小培訓(xùn)、教學(xué)和實踐之后，體驗式營銷這個詞對于我，已不可同日而語。在這短短的兩年時間里，我親歷了體驗式營銷對于我們銷售的改變，它讓我們銷售人員的話術(shù)、銷售模式、銷售思維，甚至是我們的店鋪陳設(shè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。在驚喜于各種演進(jìn)的同時，我們也不得不去面對一個讓人尷尬的問題，那就是體驗式營銷培訓(xùn)的價值和效果，仍然沒有能夠得到充分的體現(xiàn)，還有大量的提升空間。
相信很多人都經(jīng)歷過這樣的情形：體驗式營銷培訓(xùn)時，授課老師豪情萬丈，受訓(xùn)學(xué)員們則一個個激情澎湃，整個課堂上妙趣橫生，充滿著歡聲笑語�？僧�(dāng)學(xué)員們回到工作崗位上之后，卻發(fā)現(xiàn)一切似乎都依然如故，那些神乎其技的銷售技巧，那些刻骨銘心的實戰(zhàn)演練，那些生動鮮活的案例，雖然仍歷歷在目，可輪到自己用起來時，卻還是那么生疏、生硬。非常努力的嘗試過幾次后，很多人最后只能無奈的不了了之。正是因此，培訓(xùn)做了一波又一波，受訓(xùn)者被感動了一次又
一次，可實際工作當(dāng)中的效果，卻似乎總是不那么理想。
正是因此，我開始琢磨著對現(xiàn)有的體驗式營銷培訓(xùn)模式及訓(xùn)練方式做出一些調(diào)整，力圖讓體驗式營銷培訓(xùn)顯示出另一番景象，希望這門課程的價值和效果能夠得到更多的體現(xiàn)和彰顯。
二、體驗式營銷培訓(xùn)演化和變革思路
要說體驗式營銷培訓(xùn)的演化思路，我們需要先提到一個電影，這部電影很多朋友都看過，是張藝謀導(dǎo)演的《英雄》，當(dāng)中曾提到過用劍者的三個境界，第一層境界是“手中有劍，心中無劍”，第二層境界是“手中無劍，心中有劍”，第三層境界是“手中無劍，心中亦無劍”，堪稱武俠境界詮釋的最高意境和解構(gòu)。在這里，我也借鑒同樣的方式來解析體驗式營銷。
參照用劍者的三層意境，我把體驗式營銷的學(xué)習(xí)和應(yīng)用也劃分為三個層次，分別是：
（一）第一層：只用其道，不明其理:
在這一個層次里，通過短時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們能夠讓受訓(xùn)者迅速理解體驗式營銷的發(fā)展和由來，并且能夠?qū)W會使用基本的體驗式營銷技巧、話術(shù)，懂得體驗式營銷的基本流程和方法。
這一階段，體驗式營銷技巧更像拿在一個普通人手上的利刃，雖然能夠揮舞劈刺，卻不得其門道，無法發(fā)揮利刃的最大威力，此刻雖“手中有劍”，卻是“心中無劍”。許多參加過體驗式營銷培訓(xùn)的受訓(xùn)者，大多停留在這個階段。
也正是因為不明其理，因此在運(yùn)用體驗式營銷的技巧和話術(shù)時過于生搬硬套，收效一般。而平平的效果反過來又嚴(yán)重刺傷了受訓(xùn)者的積極性和自信心，形成了惡性循環(huán)。
要提升效率，首先就要大步走過第一階段，跨入第二階段，即接下來的第二層。
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我認(rèn)為，在教會了受訓(xùn)者基本的體驗式營銷技巧后，更重要的一步是要為其解析這些技巧的原理和根源所在。銷售的環(huán)境千變?nèi)f化，不拘一格，這也意味著絕對不能用同樣的方式面對千變?nèi)f化的情境。
在這一層中，我們將會為受訓(xùn)者剖析體驗式營銷的關(guān)鍵要素，并解釋這也要素是如何有效組合，形成各種神乎其技的營銷技巧和模式，做到雖無利刃在手，仍可遵循章法，傷人奪命，也正式所謂的“手中無劍，心中有劍”。
到了這一個層面，對于體驗式營銷也就有了深刻的認(rèn)識和領(lǐng)悟，也才算是真正學(xué)會了如何運(yùn)用體驗式營銷技巧。
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與武俠小說中所有的絕世高手一樣，習(xí)得武林絕學(xué)的人不在少數(shù)，但卻很少有人能夠登峰造極。體驗式營銷也是一樣，能夠使用話術(shù)和技巧的人很多，卻很少有人能夠做到極致，銷售的極致。
說到銷售的極致，很多人或許都理解為擁有非凡的銷售數(shù)量，而我認(rèn)為，銷售的極致是打動客戶的心靈，從情感上徹底征服客戶。
縱觀古今中外各類銷售精英，無論他們在使用怎樣的技巧，無論
他們有多么非凡的能力，但殊途同歸，他們都在做一件事情，就是打動客戶的心靈。體驗式營銷也是如此，再多的體驗，再多的技巧，最終極的目標(biāo)就是要打動客戶，讓客戶為這心動而激情澎湃，從而最終達(dá)成銷售。
因此，我認(rèn)為能夠走進(jìn)第三個層次的人才是真正的王者，他們對體驗式營銷的要素了如指掌，在他們銷售的過程中，看不出一丁點(diǎn)兒生硬和突兀，每一句話，每一個動作都流暢自然，渾然天成，就如同習(xí)慣一般。而所有這一切組合到一起，卻又無不體現(xiàn)出銷售之美，也正是我們所謂的“手中無劍，心中亦無劍”，舉手投足間皆是銷售。
我非常期望能將受訓(xùn)者從單純的技巧使用者地位中解放出來，讓受訓(xùn)者能夠透析體驗式營銷的根本要素，并通過大量的訓(xùn)練將這些要素融入我們的行為模式中去，成為一種自然而然的習(xí)慣，成為真正意義上的融會貫通。
�。ㄋ模w驗式營銷基本要素：
說到體驗式營銷的基本要素，我們或許能夠很容易聯(lián)想到銷售流程。隨便翻開市面上一本正統(tǒng)銷售書籍，我們都不難找到這樣一條經(jīng)典的銷售流程：識別客戶、接近客戶、提問、發(fā)掘客戶需求、介紹產(chǎn)品、處理客戶異議、臨門一腳，最終成交。
包括經(jīng)典體驗式營銷在內(nèi)的眾多銷售方式，其之間的差別無非是在發(fā)掘客戶需求、介紹產(chǎn)品方面進(jìn)行了革新和變化，讓整個過程更加順暢，讓銷售技巧發(fā)揮更大的效率和效用。
我們總結(jié)各種流派體驗式營銷的精華，無論其銷售技巧如何，也
無論其流程和模式如何，其實一直都在極盡所能做好兩件事情，一是刺激客戶的感官，形成各種有效的情緒體驗，二是實現(xiàn)與客戶的情緒對接，牽引客戶情緒（無論是好的情緒還是壞的情緒），最終實現(xiàn)情感上的共振共鳴，促成成交。
因此，感官和情緒，才是體驗式營銷的兩大核心要素。
恰恰這兩點(diǎn)，也正是全腦銷售的核心理念所在，因此要將體驗式營銷進(jìn)行演化和革新，要將其升華成為一種銷售習(xí)慣，就是要讓體驗式營銷朝向全腦銷售的方向演進(jìn)，讓具體的技巧抽象提升到理論的高度，再用這樣的`理論高度指引銷售，徹底的融入受訓(xùn)者的生活中去，融進(jìn)受訓(xùn)者的血液和靈魂，成為一種近似信仰的理念，讓受訓(xùn)者能夠緊扣住體驗式營銷的要素，摒棄固有的模式和技巧，成為一種自然而然的習(xí)慣，讓銷售中、交談中無不滲透著體驗式營銷的光環(huán)和魅力，讓大道歸于虛無，這也正是我們常說的大道至簡。
而要讓這一切成為現(xiàn)實，成為能夠被普遍傳播和接受的內(nèi)容，就必須對于現(xiàn)有的培訓(xùn)方式進(jìn)行改變，從課程結(jié)構(gòu)上和訓(xùn)練方式上進(jìn)行顛覆性的變革。
第三部分：體驗式營銷模式及訓(xùn)練方式調(diào)整
體驗式營銷的第三層境界，是如此的讓人癡迷。為了能夠探索達(dá)成至高境界的道路，我在力所能及的范圍內(nèi)，對體驗式營銷培訓(xùn)方式進(jìn)行改進(jìn)，讓體驗式營銷朝向全腦銷售的方向大步前進(jìn)。為此，我從授課結(jié)構(gòu)上和訓(xùn)練方式上都在不斷進(jìn)行調(diào)整，期望讓這一切都更加好。
篇二：最新體驗式培訓(xùn)心得體會
培訓(xùn)結(jié)束也已經(jīng)一個多星期了，現(xiàn)在回想起來，覺得也還是比較受用這一些理念，一些軍訓(xùn)過程中養(yǎng)成的習(xí)慣，雖然培訓(xùn)加軍訓(xùn)的日子比較枯燥，再夾雜幾次考試，無形中給自己增加了不少壓力。 枯燥訓(xùn)練中尋找屬于自己的快樂，似乎就是那么得簡單，對于我們的教官，埋怨也多，但是懷念也同樣少不了，學(xué)到的東西也很多。
一、活到老學(xué)到老
人，一出生前面十幾年甚至二十幾年集中用來學(xué)習(xí)，這個已經(jīng)是社會常識，但僅僅依靠學(xué)校、課堂的那些知識是顯然不夠的。因為社會不僅是知識的社會更是實踐的社會。就像在培訓(xùn)的第一天對于老師的領(lǐng)袖理論一直不認(rèn)同，但是通過這么兩個星期來的接觸，能夠站上臺勇敢的表現(xiàn)、相信自己的人確實相對比較優(yōu)秀，這對自己的感觸很大，有實力一定要表現(xiàn)出來。董事長開營儀式上也強(qiáng)調(diào)榮安的學(xué)習(xí)文化，像我們講述了公司榮安大學(xué)堂的學(xué)習(xí)氛圍。這么多年來，也沒有經(jīng)歷過這種體驗式培訓(xùn)的方式，也第一次體驗到了此次培訓(xùn)后內(nèi)心的那種震撼和感動，我明白自己需要不斷的學(xué)習(xí)、需要不斷的實踐才能帶來不斷的進(jìn)步。
二、溝通是一個團(tuán)隊中的橋梁，不溝通的行為是盲目的
在任何一個團(tuán)隊完成的任務(wù)中，溝通是使大家凝聚并協(xié)調(diào)行動的連線。如果你不溝通你不能獲得信息，那樣你會一無所知；如果你不善于溝通，不能從溝通中獲得充分的信息或者通過溝通形成統(tǒng)一的認(rèn)識和意志，那么你的那個容易出問題而整個任務(wù)就不能完成。這點(diǎn)在"七巧板"任務(wù)中體現(xiàn)最為深刻，當(dāng)所有小隊都在研發(fā)自己的圖形時，其不知很多小隊所做的都成了無用功，各自未戰(zhàn)得分率都會很低，也導(dǎo)致了我們沒有完成任務(wù)，游戲結(jié)束之后回想起來溝通是那么的重要，可能一半的時間就夠我們完成整個團(tuán)隊的任務(wù)。這些都是未能及早地意識到溝通所致。由此推而廣之，可以推出個人之間的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與下級的溝通、下級與上級的溝通以及經(jīng)驗的主動交流等是實現(xiàn)集體目標(biāo)的關(guān)鍵，同時溝通可以讓所有人變得主動和智慧。
三、樹立團(tuán)隊精神，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識
“沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊”這些道理大家都是很清楚，但當(dāng)我們這些不完美的人為了一個共同的目的走到一起來以后卻能完成一件完美的事，形成一個完美的集體，這就是團(tuán)隊的魅力。尤其是“登峰造極”和“穿越電網(wǎng)”這兩個活動對我觸動很大，當(dāng)一男一女手拉手跑著回到終點(diǎn)的時候，不自覺得為他們鼓掌，這讓我理解了一個人的成功不算什么，一個人的能力再強(qiáng)如果不能夠幫助到團(tuán)隊，那也不算成功，團(tuán)體完成了任務(wù)才算成功。在穿越電網(wǎng)過程中也很好的
證明了這一點(diǎn)。摒棄了一再埋怨同學(xué)的毛病，讓我看到了他們種種的優(yōu)點(diǎn)，這對增強(qiáng)團(tuán)隊、集體的凝聚力和向心力至關(guān)重要。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。幾位受邀而來的老師給我們講述的高效人士的七個好習(xí)慣，辦公室禮儀等等，讓我也深深明白學(xué)生時代的徹底結(jié)束，不可能再回到過去，你要學(xué)會面對未來，現(xiàn)在的我們面對未來能做的首先就是做好自己，就像一些好的習(xí)慣，一些辦公室基本禮儀都是一些瑣碎的細(xì)節(jié)，但真正做好的人并不多，很多時候一個小小的失誤就能夠釀成大錯，細(xì)節(jié)決定成敗。
通過這次培訓(xùn)我們增強(qiáng)自信心，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問題的能力，增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中帶來很大的幫助。人生的道路是曲折的，漫長的，一各短暫的15天不能解決所以的問題。但它給我們以啟示，愿我們更團(tuán)結(jié)、更堅強(qiáng)。
飲水思源，我的收獲都是因為有他人的付出，感謝董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我們的學(xué)習(xí)機(jī)會；感謝講師們的諄諄教誨和辛勤輔導(dǎo)。
篇三：體驗式教學(xué)的心得體會
通過本次的體驗式教學(xué)，我們收獲頗多。將我們的理論知識與臨床實踐結(jié)合了起來。俗話說：“實踐出真知”。 只有真正實踐才能讓我們更好的學(xué)習(xí)知識。因此體驗式教學(xué)的開展，對我們學(xué)生來說至關(guān)重要。
在體驗式教學(xué)過程中，不僅夯實了理論知識、提高了技能操作水平，還讓我們看到了團(tuán)隊合作的重要性，找到自己在學(xué)習(xí)、生活中所存在的個人問題。大家各自發(fā)揮特長，積極努力對待，將我們團(tuán)隊推向了成功，其成功的背后：大家花費(fèi)了大量的心血，尤其是我們的團(tuán)隊的指導(dǎo)老師、隊長、組長，不斷地組織、號召大家聚集起來討論劇本、排練和其他相關(guān)事宜。組員們冒著嚴(yán)寒進(jìn)行個人單項操作的練習(xí)到半夜，課余時間進(jìn)行相關(guān)資料的查閱，這種努力的精神是值得贊揚(yáng)的。從中大家學(xué)到了搶救危重病人基本技能，認(rèn)識到了學(xué)好搶救知識與技能的重要性，掌握了基本搶救程序。
我們團(tuán)隊所選的操作有心肺復(fù)蘇、吸氧、靜脈、心電監(jiān)護(hù)儀的使用。就本次考核，我談?wù)勎覀儓F(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)：
1、團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。
2、遇到突發(fā)事件有極強(qiáng)的應(yīng)變能力。
3、熟練的操作技術(shù)，特別是心肺復(fù)蘇、氣管插管的操作做得相當(dāng)規(guī)范。
4、劇情創(chuàng)新是亮點(diǎn)，并合情合理。
5、表演者表情豐富，表演逼真。
6、積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。
7、醫(yī)護(hù)人員不斷對患者及家屬人文關(guān)懷。
篇四：拓展訓(xùn)練是一種體驗式的學(xué)習(xí)方式
我們一般學(xué)習(xí)東西的方式都是由老師在講臺上講，學(xué)生在下面聽，而如果沒有一種讓學(xué)生感興趣的方式的情況下，是很難讓學(xué)生很快的把知識學(xué)到的，很多學(xué)生都是左耳進(jìn)右耳出。這種學(xué)習(xí)方法的效率并不是很高，而參加過明陽天下拓展訓(xùn)練的人都有過這!
傳統(tǒng)的教育方式、學(xué)習(xí)方式是一種以灌輸中心的教學(xué)方式，傳統(tǒng)的教學(xué)過程一味強(qiáng)調(diào)“接受學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)應(yīng)試的技巧，而缺少了個性、缺少了人文的關(guān)懷。
而拓展訓(xùn)練是一種既符合傳統(tǒng)教育的規(guī)律，但又突破了傳統(tǒng)教育的思維和模式要求的全新的學(xué)習(xí)與教育方式，它是對傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式的一種補(bǔ)充�，F(xiàn)代的拓展訓(xùn)練課程是由多個針對不同訓(xùn)練目的的項目組成的，這些項目的使用按照不同的訓(xùn)練目的進(jìn)行排列組合，將不同類別、不同應(yīng)用層次的項目穿插使用，在安排項目順序的時候，能夠做到循序漸進(jìn)，因勢利導(dǎo)。它在項目的組成，課程的設(shè)計上充分的考慮了學(xué)習(xí)者的興趣、愛好、個性以及所缺失的一些東西，它主要是通過這些設(shè)計、實施，達(dá)到一個提高和改變的目的。
拓展訓(xùn)練的課程安排上更符合教育學(xué)關(guān)于個體的主觀能動性是其身心發(fā)展的動力，從個體發(fā)展的各種可能變?yōu)楝F(xiàn)實這一意義來說，個體的活動是個體發(fā)展的決定性因素這一觀點(diǎn);也更符合馬斯洛的，人的能動性是客觀環(huán)境不斷變化產(chǎn)生新的要求，新的客觀要求為人所接受就引起了人們的需求，這種需求包括了物質(zhì)(生物)方面和精神方面的需求理論;并且也更為靈活。所以拓展訓(xùn)練在課程的安排原理上更能吸引學(xué)習(xí)者，也更能提高學(xué)習(xí)者的興趣。
拓展訓(xùn)練根據(jù)個人的特點(diǎn)合理的安排、制定課程，不僅比傳統(tǒng)的教育方式更能吸引學(xué)習(xí)者，提高學(xué)習(xí)者的興趣，也更能培養(yǎng)學(xué)習(xí)者良好、健全的個性。比如：一個學(xué)習(xí)者，他在完成空中抓杠這一項目中，從開始的不敢、害怕到勇敢的跳出這一步，在他完成的同時，他也完成了一次戰(zhàn)勝自我、突破自我，也使自己得到了一次提升、一次飛躍;再比如拓展訓(xùn)練的項目里面有著很多的有關(guān)于溝通方面的項目、課程，如破譯密碼，它是在看不見、不能說話的情況下根據(jù)自己所得到的信息與其他的學(xué)習(xí)者交流完成一個任務(wù)，通過項目、課程對學(xué)習(xí)者在溝通方面、與人交流方面等都得到了提高;拓展訓(xùn)練主要的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者一種團(tuán)隊的精神、一種與人溝通、與人相處的的方式，它更是一種學(xué)習(xí)的方式，它將一些
枯燥、乏味的知識、理論通過一種更直觀、更簡潔的方式表現(xiàn)出來，不僅是讓學(xué)習(xí)者學(xué)到知識，更是讓學(xué)習(xí)者直觀的體驗到知識，正如荀子所說：“知之不若行之”，王夫之，“知行相資以為用”等等，知就是知識，而行指的就是教育原則、學(xué)習(xí)的方式。
所以明陽天下拓展訓(xùn)練是一種個性化的教育，它充分的符合了馬斯洛的需求理論，可以充分的調(diào)動起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動性和學(xué)習(xí)興趣。因為它可以充分的考慮學(xué)習(xí)者的個性，在項目與課程的安排上它就更個性化，所以它可以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者、參與者良好、健全的個性。它的項目、課程的選擇、安排在符合學(xué)習(xí)者個性、興趣和教育學(xué)、馬斯洛需求理論等的同時，它的最終目的就是通過這些達(dá)到改變、提高的目的。
總之，拓展訓(xùn)練它是一種教育方式、一種學(xué)習(xí)方式、一種體驗式的學(xué)習(xí)方式。
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