【必備】學(xué)習(xí)計(jì)劃范文匯總五篇
日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的學(xué)習(xí)計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
學(xué)習(xí)計(jì)劃 篇1
大學(xué)一年級(jí)——預(yù)備期
作為學(xué)校“新鮮人”的你對(duì)向往已久的大學(xué)生活充滿好奇，時(shí)間表里安排著滿滿的社團(tuán)活動(dòng)，《大學(xué)英語(yǔ)》在整齊的書(shū)架上站崗——你的狀態(tài)：忙碌并混亂著。
我們?cè)诖颂岢�，大一是扎�?shí)英語(yǔ)知識(shí)的最佳時(shí)期，立即行動(dòng)是明智的選擇！
建 議：為大學(xué)四級(jí)英語(yǔ)考試做好準(zhǔn)備，同時(shí)利用這段時(shí)間補(bǔ)習(xí)弱項(xiàng)，鞏固基礎(chǔ)。
推薦課程：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)、新概念第二冊(cè)/第三冊(cè)、TOEFL培訓(xùn)、IELTS培訓(xùn)。
友情提示：無(wú)論你四年后是就職、考研還是出國(guó)，大學(xué)階段的GPA（平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)）都尤為重要。所以，請(qǐng)務(wù)必重視專(zhuān)業(yè)課考試。
大學(xué)二年級(jí)——成長(zhǎng)期
開(kāi)始對(duì)畢業(yè)后的生活有初步規(guī)劃，有針對(duì)性的加以訓(xùn)練。
建 議：不要到了大四再喊“空悲切，白了少年頭”，所以除了成績(jī)你還需要一籮筐的獎(jiǎng)勵(lì)、社團(tuán)工作、實(shí)習(xí)、兼職、還有愛(ài)情。
推薦課程：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)強(qiáng)化、新概念第三冊(cè)/四冊(cè)、聽(tīng)說(shuō)速成、GRE培訓(xùn)。
友情提示：決心在四年后飛向美利堅(jiān)的同學(xué)應(yīng)當(dāng)在第二學(xué)期備好“紅寶書(shū)”開(kāi)始與“賈姨”的第一次親密接觸。
大學(xué)三年級(jí)——轉(zhuǎn)折期
厭倦了校園那一成不變的教學(xué)樓，再也沒(méi)有拉著高中同學(xué)滿校園轉(zhuǎn)的熱情，開(kāi)始懷念起步時(shí)為了理想的錚錚執(zhí)著。
建 議：把所有的想法付諸實(shí)施，重要的不是做出決策而是行動(dòng)。
推薦課程：大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)強(qiáng)化、考研英語(yǔ)輔導(dǎo)、新概念第三冊(cè)/四冊(cè)、GRE培訓(xùn)、聽(tīng)說(shuō)速成。
友情提示：GRE考試在前，TOEFL考試在后的順序更為合理。
大學(xué)四年級(jí)——沖刺期
考研的在備戰(zhàn)，出國(guó)的在申請(qǐng)，留守的也都是腳步匆匆。要求職的同學(xué)開(kāi)始感嘆就業(yè)行情今不如前，書(shū)面的外語(yǔ)水平讓張口成了夠嗆的尷尬。
建 議：提高證書(shū)含金量。
推薦課程：聽(tīng)說(shuō)速成、TOEFL培訓(xùn)、IELTS培訓(xùn)、BEC2/3
友情提示：不管你是向左轉(zhuǎn)還是向右轉(zhuǎn)，堅(jiān)持走自己的路
學(xué)習(xí)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
中考，是學(xué)校的一件大事，牽動(dòng)著每一位任課教師和每一位學(xué)生家長(zhǎng)的心，對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)、升級(jí)都具有重要意義。表面上是考學(xué)生，在一定意義上也是考學(xué)校、考老師、考家長(zhǎng)。要打好中考這一仗，我們就必須各負(fù)其責(zé)，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)一心，通力協(xié)作，毫不松懈，毫無(wú)怨言，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，一鼓作氣干到底。搞好德育是主線，搞好教學(xué)是中心，搞好落實(shí)是關(guān)鍵。
二、初步計(jì)劃
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（二）教學(xué)工作
�。�1）中考備考的脈絡(luò)應(yīng)是：吃透課本 自我測(cè)試與評(píng)估 知識(shí)梳理，拾遺補(bǔ)缺 綜合全真模擬訓(xùn)練。
中考備考分三個(gè)階段進(jìn)行
第一階段（上新課階段，約從本學(xué)期到下學(xué)期第4周左右），過(guò)好課本關(guān)，課本上的每一單元、每一章、每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都必須熟練、吃透。根據(jù)層次不同可適當(dāng)提高。準(zhǔn)備好各種復(fù)習(xí)資料。
第二階段（20xx年3月初至5月初），本階段要突出雙基，培養(yǎng)能力，要求教師對(duì)各學(xué)科重點(diǎn)知識(shí)作歸類(lèi)復(fù)習(xí)，理清各部分知識(shí)的縱橫聯(lián)系，加大分析和解決問(wèn)題能力培養(yǎng)的力度，對(duì)初中階段的知識(shí)有更系統(tǒng)的、更深刻的認(rèn)識(shí)。以上階段月考照常進(jìn)行。
第三階段（5月初至中考前），本階段主要是綜合訓(xùn)練，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。要求教師在綜合測(cè)試、模擬考試的基礎(chǔ)上，通過(guò)講評(píng)，強(qiáng)化學(xué)生的綜合運(yùn)用能力和解題能力，并針對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)及綜合能力的不足，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，培養(yǎng)學(xué)生的良好的備考狀態(tài)，迎接中考。
�。�2）幾種設(shè)想
1、成立年級(jí)中考備考小組，組員包括級(jí)長(zhǎng)和各備課組長(zhǎng)。任務(wù)有：
�、僬匍_(kāi)學(xué)科中考備考研討會(huì)；
②收集和傳達(dá)中考考試信息；
�、廴娣治�20xx年?yáng)|莞市中考試題，找出本學(xué)科的考試規(guī)律，列出本學(xué)科的知識(shí)分布點(diǎn)，知識(shí)能力雙向細(xì)目表，重點(diǎn)考查內(nèi)容及壓軸題的組合；
�、苷J(rèn)真鉆研20xx年中考考試說(shuō)明，探討20xx年中考命題方向；
�、莞鲗W(xué)科提前編寫(xiě)好幾套模擬測(cè)試試題和練習(xí)題。
2、各備課組長(zhǎng)要寫(xiě)出詳實(shí)的、操作性強(qiáng)的備考計(jì)劃。根據(jù)各科實(shí)際情況，制定有可能達(dá)到的奮斗目標(biāo)。
3、班主任根據(jù)本班的實(shí)際情況制定本班的奮斗目標(biāo)。
4、每個(gè)學(xué)生要制定自己的奮斗目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃
5、請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的一些老師進(jìn)行學(xué)法輔導(dǎo)；中考前做應(yīng)試技巧培訓(xùn)和中考心理輔導(dǎo)。
（3）幾個(gè)注意事項(xiàng)
1、注重培養(yǎng)尖子生。
①全面分析把握尖子學(xué)生，引導(dǎo)他們不斷超越自我。
②為成績(jī)較好的學(xué)生提供特殊政策（尤其在8-12班）。例如，在平時(shí)教學(xué)、復(fù)習(xí)中，可以給成績(jī)較好的學(xué)生一定的自由空間，課堂上教師講述的內(nèi)容掌握后可自行安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。
�、劢處熢谥笇�(dǎo)尖子生時(shí)要注意對(duì)知識(shí)和能力的整合，要及時(shí)準(zhǔn)確地把握他們?cè)跍y(cè)試、模擬考試中的失分點(diǎn)，并對(duì)此進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練。
2、要切實(shí)及早抓好臨界生和后進(jìn)生的提高工作。
①面對(duì)“臨界生”、“學(xué)困生”時(shí)，教師要付出更多的愛(ài)心。從身體、生活、學(xué)習(xí)、思想各方面多予關(guān)心。對(duì)他們有“壓”，更要有愛(ài)、有導(dǎo)。要有高度的.責(zé)任感，要善于發(fā)現(xiàn)他們的亮點(diǎn)。我們教師應(yīng)做到“喜教、會(huì)教、善教”，特別對(duì)中下層次的學(xué)生做到不離、不棄、不歧視，讓他們感受到老師對(duì)他們充滿關(guān)懷和支持，增強(qiáng)他們克服困難的信念，使他們看到希望。
�、谠诮虒W(xué)中，要注意調(diào)動(dòng)這部分學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)抓課堂聽(tīng)課、作業(yè)、基礎(chǔ)測(cè)試等環(huán)節(jié)，把他們“要我學(xué)”改為“我要學(xué)”，從而縮小與尖子生的成績(jī)差距。
�、郯嘀魅我鞔_這些學(xué)生的成績(jī)差在哪科，差在哪里，差的原因是什么，與科任教師共同研究采取什么措施去補(bǔ)救。每次的測(cè)試、模擬考試，都應(yīng)進(jìn)行對(duì)照分析“臨界生”的分布與變化，對(duì)進(jìn)步快的應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，讓他們有成功感。
3、利用好我們年級(jí)學(xué)生層次分明的特點(diǎn)，合理安排好每次的上課內(nèi)容、測(cè)驗(yàn)、輔導(dǎo)等。
4、從上課、作業(yè)到考試、輔導(dǎo)等都要與中考接軌，務(wù)必做到有的放矢，提高效率。
5、科任在練習(xí)上要做到“四精”——精選、精編、精練、精講；還要做到“四必”
——有發(fā)必做，有收必改，有改必評(píng)，有評(píng)必補(bǔ)。
我們堅(jiān)信，有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有我們年級(jí)這些有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有熱情、有奉獻(xiàn)精神的老師的共同努力，明年的中考一定能取得可喜的成績(jī)。
學(xué)習(xí)計(jì)劃 篇3
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓本人擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)一部主管一職，讓我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，本人深感榮幸。
如何創(chuàng)建、打造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有凝聚力，有流動(dòng)性的團(tuán)隊(duì)，并能將這三種能力行之有效的長(zhǎng)期蘊(yùn)藏在團(tuán)隊(duì)中去，這是一個(gè)身為一個(gè)主管的主要職責(zé)。針對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具備的三個(gè)基本素質(zhì)（有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有凝聚力）。下面我從以下方面來(lái)闡述我團(tuán)隊(duì)管理的一些思路和看法，并形成有效的制度和機(jī)制貫徹到今后的團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中去。
一． 戰(zhàn)斗力。
戰(zhàn)斗力主要體現(xiàn)在對(duì)公司制度的遵守、綜合個(gè)人素質(zhì)兩個(gè)方面。主要闡述下個(gè)人綜合素質(zhì)。要提高個(gè)人綜合素質(zhì)，必須要提高外功和內(nèi)功兩個(gè)素質(zhì)。 外功主要體現(xiàn)在組員的整體形象和個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。�1）提高職工的外在形象。職工外在形象主要體現(xiàn)在言行舉止：
1.上班期間一律穿職業(yè)裝，男：淺色西服、深色皮鞋、 深色襪子、系領(lǐng)帶、短發(fā)、不過(guò)多佩戴飾品。女：淡妝、 職業(yè)裝、盤(pán)頭、不留指甲、不過(guò)多佩戴飾品。
2．公司上班期間不得在辦公司和公司附近內(nèi)外不得大 聲喧嘩，不得在公司內(nèi)吸煙，不得在辦公司做與工作無(wú) 關(guān)的事情，不的在開(kāi)會(huì)的時(shí)候隨意離開(kāi)，開(kāi)會(huì)期間手機(jī) 需關(guān)閉或者靜音、不得接聽(tīng)電話。
3.不遲到或早退，公司有緊急情況需要召開(kāi)會(huì)議，需無(wú) 條件按時(shí)到場(chǎng)。
4.在談客戶或約見(jiàn)客戶工作過(guò)程中，必須使用禮貌用語(yǔ)， 嚴(yán)禁同客戶或工作人員對(duì)罵、斗毆等影響公司形象的行 為發(fā)生。
5.遵守公司的其他管理制度。
�。�2）提高職工的內(nèi)在素質(zhì)。提高職工的內(nèi)在述職主要體現(xiàn)在員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)兩個(gè)方面提高職工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
1. 利用每日早會(huì)時(shí)間用15分的時(shí)間討論一些前一天所遇 到的問(wèn)題、需求和想法。
2. 每周必須有一次大型的培訓(xùn)活動(dòng)，主要內(nèi)容是關(guān)于如何 做好銷(xiāo)售，提高組員銷(xiāo)售技能及維持客戶關(guān)系，挖掘深 層客戶之源
3. 每月組織組員到大型的講座進(jìn)行學(xué)習(xí)。提升其專(zhuān)業(yè)知識(shí) 修養(yǎng)。
二． 執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核和對(duì)某一具體工作的落實(shí)上。 基于公司10家樣板店要求第一點(diǎn)是要有公司所有產(chǎn)品展示功能，第二點(diǎn)要不同業(yè)態(tài)都要有樣板店 ，第三點(diǎn)商家不能太老而且要有影響了的商家，時(shí)間太久更不上公司發(fā)展需求。綜合以上要求，每人必須保證3-4家店納入公司考核。
這也是我作為團(tuán)隊(duì)主管對(duì)大家進(jìn)行考核的重要依據(jù)。工作上嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真是我一貫的工作態(tài)度，我會(huì)把這一態(tài)度帶到工作上去，并使團(tuán)隊(duì)其他成員有效的接受。
三． 有凝聚力。
凝聚力主要體現(xiàn)在組員之間的工作協(xié)調(diào)、競(jìng)爭(zhēng)和生活上互相幫助互相鼓勵(lì)的機(jī)制。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中相互猜忌、相互擠兌，在生活上莫比關(guān)心、不相互幫助。這樣的團(tuán)隊(duì)是不能長(zhǎng)久發(fā)展下去，一旦形成惡性循環(huán)，那后果不堪設(shè)想，甚至?xí){到團(tuán)隊(duì)的生死存亡以及公司的健康發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)中一旦有這樣的苗頭出現(xiàn)，要乘早及時(shí)解決，對(duì)于不利團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的事要及時(shí)處理，以免意向團(tuán)隊(duì)成員積極的工作態(tài)度。工作上相互協(xié)調(diào)，采用少數(shù)服從多數(shù)原則，但一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的時(shí)候該下決定的時(shí)候果斷下決定，以隊(duì)員免搖擺不定。要培養(yǎng)隊(duì)友的團(tuán)隊(duì)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)意思，對(duì)于工作按質(zhì)按量完成的，要給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，對(duì)于那些不服從管理的，工作不積極的要及時(shí)提出批評(píng)，嚴(yán)重后果，屢叫不該的，任務(wù)沒(méi)完成的，該按公司制度的堅(jiān)決按公司制度執(zhí)行，絕不講情面。做到獎(jiǎng)罰分明，賞罰有度。工作中，團(tuán)隊(duì)利益高于一切，個(gè)人必須無(wú)條件服從，對(duì)了一些工作積極性高，久不出業(yè)績(jī)或業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的隊(duì)員，要及時(shí)的利用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔助，利用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鼓勵(lì)。使之能用行之有效的方法提高自己的業(yè)務(wù)水平和完成公司的考核任務(wù)。生活上要及時(shí)的給組員做些思想工作，對(duì)于那些剛出學(xué)校的隊(duì)員，要多鼓舞，多肯定，提高他們的自信型和執(zhí)行能力。多了解組員的家庭情況，噓寒問(wèn)暖是小事，但是就是這些小事才能是他們認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)像個(gè)家庭一樣，有歸宿感、有安全感。每周、每月定時(shí)定期的組織大家一些幾天活動(dòng)，所有組員必須全體參加，不得請(qǐng)假。主要內(nèi)容是吃飯、喝茶、唱k。加深他們之間的感情交流。對(duì)每個(gè)入職的隊(duì)員進(jìn)行資料整理，特別是他們的生日和他們一些比較重要和特殊的日子，全體員工向他表示祝賀。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要方式和方法很多，具體問(wèn)題具體分析，總的原則就是出來(lái)就是開(kāi)
心。
四． 及時(shí)給團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充新鮮血液，給團(tuán)隊(duì)增加流動(dòng)機(jī)制。對(duì)于那些不服管理、考核期業(yè)績(jī)不佳、工作不積極或積極性不高的人、考核業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的，要及時(shí)淘汰。對(duì)于那些業(yè)績(jī)做的稍好，不服公司管理、對(duì)團(tuán)隊(duì)有不利影響的人，要及時(shí)糾正。
五． 自律管理。
自律管理只要是要在工作中做好帶頭作用，遵守公司的各項(xiàng)管理制度，業(yè)務(wù)上更要按時(shí)
按量完成公司任務(wù)和目標(biāo)。綜上所述，團(tuán)隊(duì)管理我覺(jué)得就是管理事，而不是管理個(gè)人，工作上嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、
對(duì)事不對(duì)人。生活上都是平等相處。個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)個(gè)人。賞罰分明，獎(jiǎng)罰分明。
以上拙見(jiàn)，不足之處，望領(lǐng)帶之處，及時(shí)改正。
學(xué)習(xí)計(jì)劃 篇4
一年之計(jì)在于春，一個(gè)學(xué)期之計(jì)在于開(kāi)始，新學(xué)期初始，一切事物都充滿了活力與生機(jī)。新生活意味著新開(kāi)始，新開(kāi)始象征著新的挑戰(zhàn)。俗話說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半。新年、新春、新學(xué)期，我也該有新的打算。過(guò)去的一年在我的努力之下，學(xué)習(xí)部取得了一定的成績(jī)，在本年的學(xué)習(xí)中我們將繼承優(yōu)點(diǎn)，改正不足，爭(zhēng)取把學(xué)習(xí)做的更好。本學(xué)年工作計(jì)劃如下：
大一主要學(xué)習(xí)目標(biāo)
明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，打好一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)。爭(zhēng)取獲得優(yōu)良成績(jī)，能切實(shí)在大學(xué)里學(xué)到豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)常識(shí)。增加文化素養(yǎng)，提升自身能力，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)積極勤奮的學(xué)風(fēng)。做學(xué)習(xí)計(jì)劃來(lái)自我敦促，自我勉勵(lì)。反思自己有哪些方面做到不足，反思自己該如何改善、反思自己繼續(xù)努力的方向方法，并且反思自己有哪些反面值得肯定，只有不斷地反省，才能為未來(lái)的路指明方向。
大一學(xué)習(xí)計(jì)劃具體安排
1。堅(jiān)持預(yù)習(xí)，堅(jiān)持在上課前先預(yù)習(xí)一遍課文，在上課之前對(duì)所上的內(nèi)容有所了解，能提高聽(tīng)課效率。并且在老師上完一章的內(nèi)容后，能夠主動(dòng)復(fù)習(xí)。溫故而知新。
2。每天早起一個(gè)小時(shí)時(shí)間背誦英語(yǔ)課文。
3。每天堅(jiān)持到自習(xí)室上晚自習(xí)兩個(gè)小時(shí)。
4。對(duì)于課程知識(shí)，要多想多問(wèn)，并且把其中有收貨的部分記入筆記之中。
5。每個(gè)月進(jìn)行一次學(xué)習(xí)清算，反思自己這個(gè)月是否達(dá)成了學(xué)習(xí)計(jì)劃，有哪一些做得不足的地方，下個(gè)月要注意改進(jìn)。
6。訂閱英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)，自學(xué)報(bào)紙上出現(xiàn)的一些英語(yǔ)單詞，并且完成報(bào)紙上的練習(xí)題。
7。在這學(xué)期通過(guò)全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)四級(jí)考試，英語(yǔ)是我的專(zhuān)業(yè)，我系一直都比較重視英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，抓好英語(yǔ)學(xué)習(xí)對(duì)我說(shuō)也是很重要的，尤其大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試關(guān)乎大家的畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)。為進(jìn)一步提我的英語(yǔ)成績(jī)，能夠更加自信、坦然地面對(duì)四級(jí)考試。
8。身為一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)于英文的寫(xiě)作能力是非常重要的，所以應(yīng)該堅(jiān)持在平時(shí)多寫(xiě)一些練筆。
9。爭(zhēng)取利用周末時(shí)間多學(xué)一門(mén)外語(yǔ)。
10。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)興趣。俗話說(shuō)：興趣是最好的老師。我認(rèn)為，關(guān)鍵是積極的學(xué)習(xí)、主動(dòng)的學(xué)習(xí)。漸漸把自己帶進(jìn)書(shū)的海洋中，這樣，才能潛移默化地使自己愛(ài)上學(xué)習(xí)。古人說(shuō)：學(xué)為立世之本，學(xué)可以立德，學(xué)可以增智，學(xué)可以致用。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，是人生的出發(fā)點(diǎn)，也是人生的極致。在這世間，任何事都講究公平，公平，人心就平，心平了就和，和諧安樂(lè)由之生焉。學(xué)習(xí)也是如此，你愛(ài)它，它也會(huì)回饋于你。
以上各項(xiàng)內(nèi)容便是本學(xué)期的大體計(jì)劃。如有不妥請(qǐng)老師同學(xué)指正。
學(xué)習(xí)計(jì)劃 篇5
一、實(shí)施新員工“C.A.N.”計(jì)劃的背景及目的
20xx年，中信銀行擁有30家一級(jí)分行、20家二級(jí)分行、493家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營(yíng)和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)�、�?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫(xiě)作等方面的培訓(xùn);形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開(kāi)始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式;組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。一方面，新員工上崗后，對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對(duì)緊張的矛盾沒(méi)有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn);另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對(duì)工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識(shí)和技能?如何讓這些來(lái)自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì)?如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問(wèn)題。
二、新員工“C.A.N.”計(jì)劃的主要做法
從培訓(xùn)對(duì)象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問(wèn)卷，全面覆蓋總行各部門(mén)、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)及重點(diǎn)支行，了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí)，對(duì)IBM、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國(guó)內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
在調(diào)研問(wèn)卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對(duì)全部調(diào)研問(wèn)卷分別從經(jīng)營(yíng)/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)匯總分析、歸納、整理，力求透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對(duì)新員工培訓(xùn)的需求。通過(guò)整理調(diào)研問(wèn)卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式;二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來(lái)即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來(lái)確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施;四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來(lái)樹(shù)立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
(一)新員工能力模型
根據(jù)美國(guó)學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問(wèn)題解決、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類(lèi)知識(shí)和技能，可以成為“崗位人”;形成誠(chéng)信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀，才可以成為“中信人”。
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