《董明珠說(shuō)管理》觀(guān)后感
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對(duì)董明珠其人，我對(duì)她的了解可以說(shuō)是知之甚少，只知道她是格力電器的老總，并不知道她還有著“商界鐵娘子”和“營(yíng)銷(xiāo)女神”的美譽(yù)，而對(duì)于格力電器的印象也只是停留在“好空調(diào)，格力造”的廣告語(yǔ)上。所以在看《董明珠說(shuō)管理》這個(gè)視頻之前，我特地在網(wǎng)上查閱了有關(guān)董明珠本人及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器的一些資料，以幫助我更好的理解她的講話(huà)內(nèi)容。
董明珠——36歲從格力的一名基層業(yè)務(wù)員做起，現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁。
珠海格力電器股份有限公司——1991年成立，目前為全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品。
短短20年，他們?nèi)绾文苋〉萌绱溯x煌的成就？在看完整個(gè)《董明珠說(shuō)管理》的學(xué)習(xí)視頻之后，我試著從格力的管理制度中去尋找答案。
在前兩講中，董明珠提出了管理只有一種，就是制度，雖然第三講和第四講論述的是人才和創(chuàng)新，但依然在強(qiáng)調(diào)制度的重要性，可以說(shuō)對(duì)制度的'闡述貫穿了整個(gè)講座的始終。那么制度是什么呢？我認(rèn)為制度就是大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，它應(yīng)該具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、指導(dǎo)性和約束性
制度規(guī)定了各個(gè)崗位和部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，并指導(dǎo)其開(kāi)展工作，規(guī)定了未盡職責(zé)或超越權(quán)限應(yīng)該承擔(dān)什么樣的懲罰。
2、鞭策性和激勵(lì)性
通過(guò)張貼或懸掛各種制度，組織員工學(xué)習(xí)等形式，隨時(shí)鞭策和激勵(lì)員工遵紀(jì)守法、努力工作。
3、規(guī)范性和程序性
制度必須有利于實(shí)現(xiàn)工作程序的規(guī)范化，崗位責(zé)任的法規(guī)化，管理方法的科學(xué)化，要有程序性，環(huán)環(huán)相扣，互制制約。
任何一個(gè)組織都有制度，就像任何一個(gè)國(guó)家都有法律一樣，董明珠談到，格力電器在成立初期，可以說(shuō)基本上是零管理，但我相信當(dāng)時(shí)的格力電器一定是有制度的，那么為什么企業(yè)的管會(huì)如此亂？是企業(yè)的制度不合時(shí)宜？還是有人凌駕于制度之上，讓制度形同虛設(shè)或被束之高閣？董明珠從營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入手，實(shí)行打款提貨的制度，嚴(yán)格規(guī)范了銷(xiāo)售商和業(yè)務(wù)員的權(quán)限，不僅理順了供求關(guān)系，規(guī)范了市場(chǎng)秩序，也讓這次改革成為了格力電器成功轉(zhuǎn)型和飛速發(fā)展的突破口和起點(diǎn)。
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