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銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

時間:2024-02-23 10:20:26 曉鳳 崗位職責(zé) 我要投稿

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(精選18篇)

  在不斷進步的社會中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編幫大家整理的銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(精選18篇)

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1

  1.進駐各類渠道網(wǎng)點,開發(fā)網(wǎng)點存量客戶,同時協(xié)助網(wǎng)點開發(fā)新客戶;

  2.維護好銷售渠道關(guān)系,及時有效的回應(yīng)渠道的咨詢和反饋,建立良好的渠道合作關(guān)系,協(xié)助開發(fā)各類渠道;

  3.維護好客戶關(guān)系,及時有效的回應(yīng)客戶貸款需求;

  4.組織營銷活動,執(zhí)行渠道營銷拓展計劃,塑造公司品牌;

  5.推廣公司相關(guān)產(chǎn)品,完成銷售任務(wù)目標;

  6.收集市場信息和客戶反饋意見,參加公司組織的.各類培訓(xùn),盡快掌握專業(yè)知識和營銷技巧;

  7.對日常營銷工作和客戶服務(wù)工作做好記錄,制定工作計劃,完成公司的考核任務(wù)。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 2

  1、負責(zé)銀行卡等銀行新業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的建立和維護;

  2、負責(zé)完成相應(yīng)銀行新產(chǎn)品和服務(wù)的.銷售指標;

  3、負責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

  4、負責(zé)收集用戶信息,及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

  5、負責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產(chǎn)品項目的接入和實施;

  6、負責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 3

  1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

  2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標的制定及分解;

  3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

  4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

  5、負責(zé)銷售渠道和客戶的.管理。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 4

  崗位職責(zé):

  1、信貸銷售:開拓銷售渠道,主動尋找和開發(fā)客戶,銷售公司信貸及抵押產(chǎn)品;

  2、信貸評審:受理客戶貸款申請并對客戶貸款申請進行調(diào)查、分析、評估和初審;

  3、客戶關(guān)系:維護客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。

  任職要求:

  1、性別不限,本科學(xué)歷(條件優(yōu)秀者大專擇優(yōu)錄用),金融、經(jīng)濟、財務(wù)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮;

  2、有銀行信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  3、良好的銷售技巧,溝通影響力、信息手機里、數(shù)據(jù)分析力和團隊協(xié)作力;

  4、目標、市場和服務(wù)導(dǎo)向強;工作積極、主動,有高度的責(zé)任心和良好的`職業(yè)操守。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 5

  1、服務(wù)于銀行VIP客戶,協(xié)助銀行理財經(jīng)理為銀行高端客戶提供專業(yè)的貴金屬銷售服務(wù);

  2、協(xié)助銀行組織、策劃、執(zhí)行市場推廣活動,完成公司規(guī)定的銷售指標;

  3、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃組織需求調(diào)研及組織產(chǎn)品可行性分析。

  4、制定產(chǎn)品需求開發(fā)計劃,撰寫產(chǎn)品功能需求說明書,負責(zé)需求的跟蹤和需求的控制。

  5、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng),制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范,整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容。

  6、制定區(qū)域內(nèi)階段性的.工作計劃,完成銷售報表的填報;

  7、負責(zé)部門間的協(xié)調(diào),產(chǎn)品項目的實施及推進,負責(zé)產(chǎn)品的案例設(shè)計、產(chǎn)品培訓(xùn)及拓展等工作的支持和配合。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 6

  1、查找銀行失聯(lián)風(fēng)險賬戶信息;

  2、負責(zé)排查高風(fēng)險賬戶,保障金融資產(chǎn)安全;

  3、負責(zé)所轄逾期資產(chǎn)的清收工作,對信用卡欠款客戶實施必要催繳;

  4、協(xié)助配合司法機關(guān)打擊信用卡詐騙、惡意透支等違法行為;

  5、協(xié)助排查涉嫌違法、違規(guī)使用信用卡的行為;

  6、負責(zé)我行在深圳地區(qū)信用卡逾期賬戶催收。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 7

  1、承做投行類項目:包括產(chǎn)業(yè)基金、并購、資產(chǎn)證券化、債券融資(短融、中票、企業(yè)債等)。參與項目盡職調(diào)查、撰寫申報文件、跟蹤審批出賬以及投后管理全流程。

  2、支持承攬相關(guān)工作:協(xié)助承攬人員分析目標客戶,制定融資方案,設(shè)計交易結(jié)構(gòu)等。

  3、維持客戶關(guān)系。

  4、協(xié)助部門主管完成其他工作。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 8

  1、根據(jù)本行實際和特點,重點發(fā)展白領(lǐng)通、貸易通、個人按揭貸款、貸記卡業(yè)務(wù);

  2、積極發(fā)展儲蓄存款業(yè)務(wù);

  3、積極拓展其他資產(chǎn)客戶和營銷本行理財業(yè)務(wù)等新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,發(fā)展個人網(wǎng)上銀行客戶和借記卡客戶。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 9

  崗位職責(zé):

  1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及城市辦事處的統(tǒng)籌安排,做好客戶營銷工作,完成業(yè)績指標;

  2、按照卡中心相關(guān)規(guī)定進行規(guī)范營銷,做好親核、三級審件等規(guī)范要求,嚴控風(fēng)險;

  3、對卡中心相關(guān)活動進行宣導(dǎo),并及時回復(fù)客戶提出的疑問。

  4、根據(jù)《外營團隊績效考核辦法》及卡中心相關(guān)文件要求,遵守各項

  崗位需求:

  1、有較強的事業(yè)心和艱苦創(chuàng)業(yè)精神;

  2、遵紀守法、品行端正、身體健康;

  3、有較強的.溝通、協(xié)調(diào)、表達能力和團隊合作精神;

  4、就讀于國家承認的全日制大專或本科;

  5、具有保險、個人金融產(chǎn)品、房產(chǎn)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 10

  1.推廣銷售中信銀行消費金融產(chǎn)品和信用卡,完成既定信用卡及消費金融產(chǎn)品銷售任務(wù)指標。

  2.協(xié)助落實當(dāng)?shù)匦庞每ǹ蛻絷P(guān)系維護相關(guān)工作。

  3.積極主動防范信用卡風(fēng)險。

  4.遵守公司規(guī)章制度,確保按時按質(zhì)完成工作。

  5.專業(yè)不限,無經(jīng)驗要求,公司培訓(xùn)后上崗,大專及以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 11

  崗位職責(zé):

  1、利用公司客戶資源,通過電話、網(wǎng)絡(luò)或面談等方式拓展開發(fā)意向性客戶與客戶達成合作;

  2、負責(zé)為客戶企業(yè)制定全面的項目申報戰(zhàn)略規(guī)劃與方案;

  3、收集客戶資料,協(xié)助后臺同事完成客戶項目申報、資金申報、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)申請等,做好項目的申報、審批、驗收項目跟進工作。

  4、負責(zé)商務(wù)談判、商務(wù)合同簽訂及客戶后期服務(wù);

  5、協(xié)助處理公司合同履行、客戶意見等問題;

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;1年及以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(優(yōu)秀者可放寬要求)

  2、招收應(yīng)屆畢業(yè)生,沒有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者,提供專業(yè)培訓(xùn)和工作輔助

  3、良好的溝通能力,客戶服務(wù)意識較強的.應(yīng)變能力和談判能力;

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 12

  1、負責(zé)根據(jù)國有銀行企業(yè)客戶的`要求,給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù);

  2、負責(zé)向國有銀行企業(yè)客戶量身推薦保險產(chǎn)品,為企業(yè)制定個性化保險方案;

  3、負責(zé)定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;

  4、負責(zé)參保企業(yè)的后續(xù)客戶服務(wù)工作。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 13

  1、達成公司下達的業(yè)務(wù)目標與品質(zhì)指標;

  2、落實公司業(yè)務(wù)策略、相關(guān)推動方案、客戶服務(wù)事宜,與所轄業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)銀行各層級人員進行溝通協(xié)調(diào),保證銀行保險業(yè)務(wù)順暢進行;

  3、根據(jù)公司的'工作安排,對網(wǎng)點內(nèi)銀行各層級人員進行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并填寫培訓(xùn)記錄;

  4、收取銀行網(wǎng)點內(nèi)客戶投保單,登記并檢查各項信息填寫無誤后,交公司相關(guān)崗位進行承保,并將已生成保單送至各銷售終端;

  5、策劃代理網(wǎng)點的銷售模式并組織實施,幫助銀行網(wǎng)點人員提高銷售技能;

  6、協(xié)助公司所轄網(wǎng)點內(nèi)各項工作的正常開展,對出現(xiàn)的異,F(xiàn)象及時反饋,協(xié)助公司分析并解決問題;

  7、按公司要求完成各項活動管理工具表的填寫,按規(guī)定參加公司組織的各項會議、培訓(xùn)活動,并遵守相關(guān)紀律;

  8、完成公司及部門交辦的其他工作。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 14

  1、銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置

  當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,不能完全滿足市場需要,這就要求銀行在進行人員設(shè)置時要遵循以下原則,使其更好地為客戶服務(wù)。

  競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高,必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

  分級設(shè)立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級,不同等級的客戶經(jīng)理負責(zé)不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。

  合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進行統(tǒng)一調(diào)配,根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長,結(jié)合實際情況,對現(xiàn)有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍,避免營銷內(nèi)耗。

  績效掛鉤。利益分配向一線傾斜,責(zé)任考核到人,按勞取酬,計算到人,將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤。

  常規(guī)稽核,離崗審計。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權(quán)代表權(quán)利的情況下,為保障客戶和銀行的利益,防止濫用權(quán)力,必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機制。

  2、銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

  銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量,是銀行與其客戶進行聯(lián)系的窗口其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實現(xiàn)最佳的結(jié)合,以提高客戶的忠誠度,并增加銀行利潤?蛻艚(jīng)理的具體職責(zé)在不同的銀行有所不同,這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括:

 。1)負擔(dān)各戶的取貴

  根據(jù)客戶需求,與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案,有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機結(jié)合起來。

  主動尋找客戶,通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

  向客戶營銷、推介銀行的'產(chǎn)品和服務(wù)。

  負責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題,及時算根客戶的動態(tài)信息,對客戶的經(jīng)營狀況進行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告。

  一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,客戶經(jīng)理負責(zé)客戶的日常管理,積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù)。

  研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展,發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求,井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。

  定期拜訪客戶,維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益,定期進行價值判斷。

 。2)負擔(dān)保村的取音

  客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求,分析客戶成功的可能性,并使銀行了解潛在的風(fēng)險*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力,以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。

  調(diào)查客戶需求,分析市場形勢,主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動。

  收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等‘對收集到的信息進行整理,以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案。

  撰寫關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評價報告及營銷分析報告,供業(yè)務(wù)決策及營銷控制部門參考*

  根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務(wù)建議報告和營銷風(fēng)險控制報告。

  對銀行風(fēng)險控制部門、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求,及時做出回答或提交。

  客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評價、產(chǎn)品方案設(shè)計、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責(zé)。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán),該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險控制部門和業(yè)務(wù)決策部門。

  擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán),需對提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和工作報告的真實性、有效性負責(zé)。

  負責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理,采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。

  承擔(dān)并完成規(guī)定指標以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。

  處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 15

  1.服務(wù)于高凈值客戶,為高凈值個人客戶提供全方面資產(chǎn)配置服務(wù);

  2.根據(jù)客戶資產(chǎn)規(guī)模、生活目標、預(yù)期收益目標和風(fēng)險承受能力進行需求分析,出具專業(yè)的理財規(guī)劃方案;

  3.通過調(diào)整各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的`合理配置,使客戶資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值。

  4.持續(xù)跟進與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的財富管理咨詢。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 16

  崗位職責(zé):

  1、負責(zé)金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作,收集客戶關(guān)鍵人信息,建立并維護關(guān)系;

  2、負責(zé)KA客戶的前期開拓,產(chǎn)品介紹,項目推進;

  3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶的需求,分析處理相應(yīng)問題,有效建立與客戶的`關(guān)系;

  4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力,并與客戶做相應(yīng)的技術(shù)與咨詢支持;

  5、負責(zé)KA客戶開拓過程中,相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件、招標文件等制作。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先,對軟件、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等IT領(lǐng)域有基本了解;對社會化媒體有一定的了解;

  2、熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場,有至少2年以上銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;

  3、具有敏銳的市場洞察力,擅長捕捉機會,有創(chuàng)新思維,有團隊合作精神;

  4、極強的目標感、執(zhí)行力、溝通能力、推動能力、自我學(xué)習(xí)能力,善于自我激勵,心態(tài)開放、正向、良好的抗壓能力;

  5、信任、接受改變、接受挑戰(zhàn)、注重承諾、結(jié)果和過程并重、平等尊重、追求卓越;

  6、計算機軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、SAAS行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

  7、有在大型企業(yè)級客戶及KA方向有工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,包含互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)SAAS、企業(yè)(供應(yīng)鏈、制造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業(yè)客戶。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 17

  1、從事智能化分析預(yù)警軟件的銷售,主要銷售給商業(yè)銀行的公司部、風(fēng)險部、授信部、投行部;

  2、軟件國內(nèi)外獨一無二,銀行一般走單一來源采購,需要有能力給銀行講清楚軟件的價值;

  3、最好是從事過銀行相關(guān)業(yè)務(wù)或軟硬件銷售、或者從事過金融、投行、財務(wù)工作,或者有較強的突擊學(xué)習(xí)能力;

  4、負責(zé)特定銀行客戶的銷售工作,包括聯(lián)絡(luò)、跟單、成單,具有銷售能力、銷售敏感性最為重要;

  5、報酬結(jié)構(gòu)是底薪加年終獎金制度,底薪取決于過去從業(yè)的'歷史業(yè)績,獎金取決于履職以后的業(yè)績;

  6、要求溝通與合作能力強、職業(yè)精神好;

  7、工作地點可在上地三街、望京項鋪中心、西客站附近的曉月樓三地選擇。

  銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 18

  1、服務(wù)于VIP客戶及高凈值個人客戶,為高凈值客戶供應(yīng)全方面金融理財服務(wù);

  2、向目標客戶群推廣信托類、股權(quán)類,債權(quán)類等優(yōu)秀的固定收益類產(chǎn)品,通過活動制定發(fā)行銷售方案并完成銷售任務(wù)

  3、負責(zé)對銀行、證券公司、保險公司、理財顧問公司、出國留學(xué)機構(gòu)、高端商會等營銷渠道的開發(fā)與維護。

  4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的.合理配置,使客戶的資產(chǎn)在平安、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;

  5、幫助客戶開立帳戶及一系列后期服務(wù);

  6、定期與客戶聯(lián)系,報告理財產(chǎn)品的收益狀況,向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財產(chǎn)品及金融市場動向,維護良好的信任關(guān)系。

  7、幫助公司理財規(guī)劃師跟進重點客戶理財方案方案,并為高凈值客戶供應(yīng)存續(xù)服務(wù)

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