實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的方法大全
什么是實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)(ActionLearning)？
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)是由英國國際管理協(xié)會(huì)(InternationalManagementCenter)的主席，烈.睿文(RegRevans)所創(chuàng)的。實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)是一個(gè)小組所付出的努力，它涉及解決實(shí)際問題，集中在獲取學(xué)習(xí)以及履行跨系統(tǒng)的解決方案。它提供經(jīng)過完好檢驗(yàn)的方法，加速學(xué)習(xí)以及確保人們能夠掌握和控制艱難的情況。它也有強(qiáng)大、倍增的作用。不論是在日常工作中引用新知識(shí)和技巧，或是把一個(gè)方案引用到相關(guān)的職務(wù)與程序當(dāng)中，使用實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的組織能夠?qū)ψ兓鞒龈行У姆磻?yīng)。睿文博士于50多年前就開始創(chuàng)造和實(shí)行實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的程序。實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)不只是解決現(xiàn)實(shí)難題的有力工具，它也為小組參與者提供領(lǐng)導(dǎo)技巧和自我察覺，從而協(xié)助組織發(fā)展和適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)可以著手處理廣泛的各類難題，觸及整個(gè)組織不同部門的復(fù)雜問題、專家無法改善的問題、未做出決策的問題、組織性而非技術(shù)性的問題。這些包括以下幾項(xiàng)：
減少員工的更換率
改善系統(tǒng)以便減少文書工作
按照預(yù)先確定的數(shù)量來增加銷量
解決部門之間的問題
增加電腦的使用
重組一個(gè)部門
結(jié)束生產(chǎn)或生產(chǎn)線
提高生產(chǎn)力
發(fā)展新的績效評(píng)估系統(tǒng)
行動(dòng)學(xué)習(xí)的好處
行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)大、倍增的作用可以從它直接和非直接的好處中顯示出來：
組織中復(fù)雜難題的解決
個(gè)人和組織的發(fā)展
管理階層的發(fā)展
學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)造
一、難題的解決
解決難題和處理組織內(nèi)重要任務(wù)或課題的決心是實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的主要焦點(diǎn)和獨(dú)特的一面。眾多的研究實(shí)例證明實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)在解決組織難題上是成功的。
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組或涉及實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的人，他們檢驗(yàn)組織里的困難任務(wù)和難題。他們采取實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的方式改變這些難題，然后，把問題處理結(jié)果及分析報(bào)告回報(bào)給組織以供檢討和學(xué)習(xí)改進(jìn)。在從事實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的同時(shí)，個(gè)人也提高了管理技巧，當(dāng)他們開始從新的角度處理組織難題時(shí)，他們開始在組織中創(chuàng)造有效的變化。
通過以實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組的形式解決問題的這種方法會(huì)比其它任何方法更有創(chuàng)意和更系統(tǒng)化。實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)在研發(fā)新產(chǎn)品和完善服務(wù)、節(jié)約成本、減少傳送時(shí)間、以及改變組織文化方面起到了積極顯著的作用。
二、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展
研究和實(shí)踐顯示，在解決難題時(shí)采取實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)至少可在兩個(gè)方面起到積極有效的改變：問題本身和采用實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的人。通過參與實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的過程，參與者本身也培養(yǎng)和提高了管理技巧和思路：
從其他組員的反應(yīng)中進(jìn)行自我觀察和覺醒
發(fā)展決定性的反思和重組技巧，以便檢驗(yàn)導(dǎo)致個(gè)人無法采取新的或有效實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的“理所當(dāng)然”的假設(shè)。
培養(yǎng)發(fā)問和解決問題的技巧
以支持而不是挑戰(zhàn)的方式，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)有效的小組成員
加強(qiáng)正式的發(fā)表和協(xié)調(diào)技巧
學(xué)習(xí)有關(guān)組織產(chǎn)品、人事和程序的新知識(shí)
培養(yǎng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)技巧
培養(yǎng)有效的溝通技巧，包括給予和接受回饋
三、管理發(fā)展和組織變化
在睿文(Revans)授課期間，他發(fā)覺到班上的學(xué)生和經(jīng)理們都相對(duì)的缺少思考問題的活力，顯得很被動(dòng)。然而，當(dāng)他們互相討論自己本身的問題時(shí)，他們開始活躍了。對(duì)睿文來說，這里面的信息是響亮和清晰的：即經(jīng)理們是采取實(shí)戰(zhàn)和從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)的人，他們?cè)谶m當(dāng)?shù)沫h(huán)境里互相幫助，也很愿意分享他們的體驗(yàn)和觀點(diǎn)。
在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)里，多數(shù)經(jīng)理是從工作中學(xué)習(xí)的。知識(shí)很少能夠被事先辨別，而經(jīng)理不常懂得爭(zhēng)取這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
在實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組中，經(jīng)理們以支援同事所提供的建設(shè)性建議作為評(píng)斷并采取實(shí)戰(zhàn)。通過這種自我啟示的過程，經(jīng)理可領(lǐng)悟到他們所說、所做及所持的價(jià)值觀等背后的`原因。于是，他們就可開始超越建立于假設(shè)的自我形象－即他們的實(shí)戰(zhàn)和意愿是一致的。
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)激發(fā)了經(jīng)理三個(gè)必有的特征，讓他們能在今日急速變化的職場(chǎng)上表現(xiàn)得更有效。
1、開通
學(xué)習(xí)用開放豁達(dá)的心態(tài)接受廣泛的觀點(diǎn)和意見，這些都是辨別趨勢(shì)和制造機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)，也意味著經(jīng)理必須愿意放下身段。為了處理多層次的事件，經(jīng)理必須知道他們自身的價(jià)值觀、背景和經(jīng)驗(yàn)。以及存在于他們本身背景或經(jīng)驗(yàn)上的缺陷。
2、系統(tǒng)化的思想
這包括完整的聯(lián)系課題、事件和數(shù)據(jù)的能力。非固定、形式的互動(dòng)構(gòu)造類似動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)成有結(jié)構(gòu)的關(guān)系，或由個(gè)人分級(jí)地位中產(chǎn)生的關(guān)系是重要的。有了系統(tǒng)化的思想，一個(gè)組織的集體學(xué)習(xí)將變成未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
3、創(chuàng)造力
增加個(gè)人的適應(yīng)能力、革新的能力、冒險(xiǎn)意愿；，以及有益的創(chuàng)造力。
四、實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組和其他解決問題小組有什么分別？
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組不同于其他解決問題的小組，如特遣部隊(duì)或品質(zhì)圈，因?yàn)椋?/p>
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)在解決問題的同時(shí)同樣注重學(xué)習(xí)。解決問題可以為組織帶來明顯的利益，但是發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)能力，將會(huì)為組織在未來帶來更長遠(yuǎn)的好處。此外，當(dāng)小組學(xué)習(xí)改善時(shí)，他們的解決方案會(huì)更有創(chuàng)意和更有價(jià)值。
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組學(xué)會(huì)如何處理復(fù)雜的問題，對(duì)組織的成功是重要的。不論小組或組織將會(huì)采取實(shí)戰(zhàn)去執(zhí)行所制定的策略。
當(dāng)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)教練發(fā)現(xiàn)小組有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，有責(zé)任和權(quán)力去介入。
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組的成員是由不同觀點(diǎn)的人所組成，而不是專家。
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