網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的問(wèn)題
隨著心理咨詢行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，最近興起了網(wǎng)絡(luò)咨詢，做為一個(gè)新興的現(xiàn)象自然是有利有弊，喜憂參半。筆者做咨詢工作后也開(kāi)展了網(wǎng)上心理咨詢，有半年的時(shí)間了，總的來(lái)說(shuō)，還是有一些不小的感觸，收獲不小。以下，讓我們一起來(lái)分享這段時(shí)間，在網(wǎng)上咨詢所得到的收獲吧。
首先，網(wǎng)絡(luò)咨詢的總體感受。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行心理咨詢的基本上都是年輕人。因?yàn)槟贻p人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的掌握和應(yīng)用，年輕人困擾最多最重要的就是社交問(wèn)題與自我認(rèn)知問(wèn)題。前者主要體現(xiàn)在一些大學(xué)生身上，后者則具有普遍性。這可能提示著現(xiàn)在的年輕人的心理承受能力越來(lái)越差。這個(gè)結(jié)果，有多個(gè)方面的原因，在此，我很想表明一個(gè)觀點(diǎn)：在一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程里，家庭環(huán)境是非常重要的。我所分析的不少案倒充分顯示出，家庭原因所導(dǎo)致的心理問(wèn)題依然占據(jù)非常大的比例。
第二，關(guān)于同性戀的問(wèn)題。對(duì)此我是持積極的看法與支持的態(tài)度的，但是事實(shí)上，我并不單純地支持任何一種行為，即使這樣的行為有存在的理由。更多的時(shí)候，我只是把對(duì)方看成是一個(gè)生存著個(gè)體。只要生存著，就有追求自我價(jià)值的需要。這種價(jià)值，不是大眾的價(jià)值觀，只是個(gè)人的價(jià)值觀。所以，我只能說(shuō)：存在即是理由。我不考證為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果，我只想考慮這樣的結(jié)果存在的合理性。如果以一種寬大的心態(tài)去了解別人的痛苦，同時(shí)，也以一種寬大的心態(tài)去體會(huì)別人的快樂(lè)，我們就不會(huì)因?yàn)橛凶晕业臉?biāo)準(zhǔn)而感覺(jué)到這個(gè)社會(huì)是令人失望的，是令人反感的。我們都是個(gè)體存在于社會(huì)中，所以，社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)了其他與我們不同的個(gè)體而崩解。千百年來(lái)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)把一類(lèi)人分類(lèi)成一類(lèi)人之后而讓那些人過(guò)得幸福。以社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程特點(diǎn)來(lái)看，雖然目前我們的文化并不認(rèn)同這一群體，但我相信，過(guò)不了多久就會(huì)有站出來(lái)說(shuō)：“我是一個(gè)同性戀者�！�
第三，關(guān)心新型網(wǎng)絡(luò)咨詢與常規(guī)咨詢方式的效率與可信度的幾點(diǎn)回答。網(wǎng)絡(luò)咨詢，是上個(gè)世紀(jì)所產(chǎn)生的幾種新型的心理咨詢方式之一。其效率與可信度可與常規(guī)心理咨詢相媲美。一般人所擔(dān)心的莫不過(guò)以下幾點(diǎn)：費(fèi)用問(wèn)題，可信度問(wèn)題，是否存在上當(dāng)受騙的可能，是否會(huì)被故意拖延治療療程等等。不過(guò)，最明顯的莫過(guò)于：信用問(wèn)題。有人一來(lái)就會(huì)問(wèn)：你真的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師么？會(huì)不會(huì)是騙人的？會(huì)不會(huì)有效��？能不能把我治療好啊？或者，一來(lái)就是把自己的問(wèn)題一下全盤(pán)托出，然后問(wèn)：“你能給我一個(gè)治療方法么？”當(dāng)然，出于中國(guó)人對(duì)于心理咨詢的看法以及陌生，讓人不信任，這我可以理解。而我在這里可以這樣說(shuō)：我拒絕與一個(gè)不信任我的進(jìn)行進(jìn)一步的心理咨詢進(jìn)程。因?yàn)樾湃螌?duì)于交流來(lái)說(shuō)是必不可缺的一個(gè)緊要條件。另外就是咨詢效果的問(wèn)題。只有知道對(duì)方是什么樣的個(gè)性，有什么的生長(zhǎng)歷程，這樣的成長(zhǎng)是否對(duì)他造成了影響，他的家庭結(jié)構(gòu)，生長(zhǎng)環(huán)境，交際環(huán)境等等多方面進(jìn)行綜合，之后才會(huì)越來(lái)越清楚地制定出更好地更適合他的治療方案。
第四，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)點(diǎn)與不足
�。�1）保密原則。事實(shí)上，不僅僅是在亞洲的國(guó)家里，包括全世界的各種文化背景下的社會(huì)體中，當(dāng)一個(gè)人被定為有心理問(wèn)題的時(shí)候，他們要面臨的，是非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。即使是在歐美那些在我們看來(lái)是講究人性化的國(guó)家里，也同樣存在因?yàn)槟橙艘驗(yàn)槟承┣闆r所至的心理問(wèn)題而進(jìn)一步帶來(lái)的一系列的問(wèn)題。這包括基本的社會(huì)功能，譬如：工作，社交，婚姻。而一旦一個(gè)人被標(biāo)貼上有心理問(wèn)題，那么，所要承受的壓力是可想而知的。有非常多的調(diào)查報(bào)告顯示，一旦一個(gè)人被知曉有心理問(wèn)題（不僅僅是特指精神分裂等嚴(yán)重的心理�。�，也會(huì)面臨著被孤立，被否定，被放棄的，更大的可能。因此，至少有百分之五十具有心理問(wèn)題的人是不會(huì)主動(dòng)尋求心理治療的幫助的。這個(gè)問(wèn)題在中國(guó)存在么？是的，同樣存在，而且，更加嚴(yán)重。這只能證明現(xiàn)在心理學(xué)的發(fā)展落后于社會(huì)的發(fā)展，或者說(shuō)：心理學(xué)的普及遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不足夠與社會(huì)的發(fā)展相協(xié)調(diào)。所以，更多的時(shí)候，我們可以看到，一些具有心理問(wèn)題的個(gè)體，不愿意談及自己的問(wèn)題，或者是害怕別人知道自己內(nèi)心的秘密；害怕別人知道自己的內(nèi)心問(wèn)題以后會(huì)對(duì)自我造成不小的威脅；也擔(dān)心自己去咨詢心理咨詢師以后這樣的事實(shí)會(huì)被其他人知曉，從而讓別人覺(jué)得自己是一個(gè)怪物，不是一個(gè)正常人，會(huì)被別人小看……這樣的情況簡(jiǎn)直是數(shù)不勝數(shù)。即使心理咨詢師本著保密的原則，不會(huì)透露治療者的情況，不過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，來(lái)訪者不太容易在咨詢過(guò)程當(dāng)中保持一種平靜，或者是一種安舒。
�。�2）正如我前面所說(shuō)的關(guān)于心理咨詢者所要面對(duì)的壓力，這一問(wèn)題是嚴(yán)峻的，更多的時(shí)候，也是阻止咨詢者進(jìn)一步尋求幫助的根本原因。并不是來(lái)訪者不希望自己的問(wèn)題得到解決，并不是因?yàn)樗麄儾幌Ｍ约耗軌蛞愿】档男膽B(tài)去融入生活，相反的，正因?yàn)樗麄冇羞@樣的希望，所以，更害怕別人的眼光。而在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，這樣的壓力可以說(shuō)，相對(duì)于常規(guī)心理咨詢而言，降低了不少。因?yàn)榕c常規(guī)心理咨詢相比，除非某些特殊情況下咨詢者需要面對(duì)咨詢師之外，更多的時(shí)候，能夠讓咨詢者在網(wǎng)絡(luò)的另一端保持一種平靜心態(tài)。雖然從另一方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?cè)谧稍冋咝枰参恳约耙恍┲w接觸上沒(méi)有能夠達(dá)到在常規(guī)心理咨詢下的效果，但是，我們又看到了，在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，更多的'時(shí)候，咨詢者可以免得緊張感，壓迫感。在社會(huì)角色試驗(yàn)中，一些被試在扮演來(lái)訪者時(shí)，已經(jīng)被定義為：我是一個(gè)需要幫助的人。這時(shí)候，他們往往因?yàn)樽约航o自己貼上了標(biāo)簽，所以，不由自主的緊張。特別是在面對(duì)咨詢師的時(shí)候，往往會(huì)讓一些個(gè)體不由如自地感覺(jué)到緊張，害怕，逃避。因此，網(wǎng)絡(luò)咨詢?cè)诟蟮膶用嫔�，可以減輕由此所帶來(lái)的消極體驗(yàn)。另外，相對(duì)于常規(guī)心理咨詢，網(wǎng)絡(luò)咨詢的另一個(gè)突出特點(diǎn)是：隱蔽性。網(wǎng)絡(luò)的終端數(shù)之不盡，可以在不同的時(shí)段，不同的地點(diǎn)與咨詢師進(jìn)行交流。因此，我們也可以看到，新型的咨詢方式更多的時(shí)候可以讓個(gè)體免去由于害怕別人知道秘密的擔(dān)憂。畢竟，能夠承受住來(lái)自生存環(huán)境的壓力的人的確不是多數(shù)。因此，更多的時(shí)候，選擇網(wǎng)絡(luò)咨詢會(huì)有更大的自由空間。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)咨詢至少對(duì)于我來(lái)說(shuō)，效率不錯(cuò)。一方面，網(wǎng)絡(luò)咨詢可以時(shí)時(shí)記錄下聊天內(nèi)容。這樣對(duì)進(jìn)一步分析有非常大的幫助，可以免去其他手段來(lái)進(jìn)行記錄。另一方面，咨詢者來(lái)各行各業(yè)，但是總的特點(diǎn)都是害怕別人知道自己的情況。因此，這樣可以讓他們更自如地進(jìn)行交流。即使是約定好進(jìn)行交流，也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的隱蔽性而讓他們倍感輕松。再另一方面，我在以前的文章里講過(guò)，相同的時(shí)間里，可以將時(shí)間段分配給不同的人。當(dāng)然，我當(dāng)時(shí)也提示過(guò)，這需要個(gè)人的能力。
（4）對(duì)于一些處于危險(xiǎn)狀態(tài)下的個(gè)體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)咨詢的最大好處就是讓他們能夠及時(shí)得到幫助。這主要是針對(duì)一些收入特別低，或者基本沒(méi)有收入，同時(shí)又存在嚴(yán)重心理問(wèn)題者。如果要求他們?nèi)ふ页Ｒ?guī)心理咨詢師，那么，可以肯定一點(diǎn)：他們不會(huì)去。昂貴的咨詢費(fèi)用已經(jīng)嚇得他們不敢抬頭了，又怎么敢抬腳去找呢？所以，網(wǎng)絡(luò)咨詢還可以在這時(shí)候發(fā)揮不小的作用。說(shuō)穿了，網(wǎng)絡(luò)咨詢像是先消費(fèi)后還款。等到咨詢者認(rèn)為滿意了，可以接受了，那么，再收費(fèi)。這樣的話，就可以免去對(duì)方更多的后顧之憂。同時(shí)，對(duì)于一些個(gè)體，我們也可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的政策。譬如：失業(yè)者，農(nóng)民，低收入者。對(duì)于學(xué)生類(lèi)的群體，則可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策。因此，總的說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的兩大好處便是這兩點(diǎn)。
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