網(wǎng)絡(luò)中存在的心理學(xué)

　　你知道嗎?其實(shí)網(wǎng)絡(luò)中也存在的心理學(xué)的!那么網(wǎng)絡(luò)中存在的心理學(xué)又是什么呢?

　　我看來，傳統(tǒng)交友應(yīng)該特指通過個(gè)人或社會(huì)關(guān)系來尋找一段戀情的開始，包括在學(xué)習(xí)工作中產(chǎn)生火花，有家人和朋友的介紹，權(quán)威長(zhǎng)輩推薦等。 對(duì)有些文化來說，交往并不光是兩個(gè)人愿意就行，還要考慮家族或信仰的認(rèn)可，這讓促成交往的第三方機(jī)構(gòu)固定下來。而這樣的機(jī)構(gòu)往往有三個(gè)特點(diǎn)：擁有廣闊的社會(huì)關(guān)系;對(duì)什么樣的人應(yīng)該相愛有強(qiáng)觀點(diǎn);有說服兩個(gè)人交往的意愿。

　　網(wǎng)絡(luò)交友配對(duì)的雛形出現(xiàn)在 1959 年，當(dāng)時(shí)一群斯坦福的學(xué)生用 IBM 650 為 49 對(duì)男女找性格愛好契合的對(duì)象。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)可以提供比以前的社會(huì)關(guān)系更廣闊的社交圈;互聯(lián)網(wǎng)交友可以通過資料，圖片，視頻等方式在任何地點(diǎn)甚至沒有自我意識(shí)的情況下即時(shí)發(fā)生;在這上面也出現(xiàn)了一些產(chǎn)品通過算法技術(shù)幫助人們交友。

　　與傳統(tǒng)交友相比，網(wǎng)絡(luò)交友有一些明顯不同的特點(diǎn)。個(gè)人的 Avatar(網(wǎng)絡(luò)化身)和社會(huì)身份、真實(shí)個(gè)人有所重疊但也會(huì)更單面、并有所美化，這改變了用戶本身的選擇和了解途徑。而在我看來，匿名性也讓網(wǎng)絡(luò)交友可以更加直接坦白。但因?yàn)檫@樣，任何交友網(wǎng)站都無法承諾兩個(gè)人在實(shí)際交往后會(huì)白頭偕老。

　　互聯(lián)網(wǎng)交友服務(wù)

　　可以把交友網(wǎng)站提供的主要服務(wù)分成三類：瀏覽，溝通和匹配。

　　瀏覽主要是指用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)增加自身的曝光度，讓生活中不可能相遇的人發(fā)現(xiàn)自己(比如用戶的個(gè)人主頁(yè))。瀏覽的發(fā)展最初來源于報(bào)紙相親廣告。理論上來說，用戶可以通過個(gè)人主頁(yè)的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)其人，但實(shí)際上得到回復(fù)的可能性很低。這主要因?yàn)榧词褂脩艨梢越佑|到很多潛在對(duì)象，并不代表用戶能夠遇到適合的。瀏覽只告訴了用戶：?jiǎn)紊碛挚释麘賽鄣娜似毡榇嬖凇?/p>

　　溝通是指用戶在見面前通過各種交流方式交友。它在單向交友的基礎(chǔ)上增進(jìn)用戶交流和互動(dòng)，這些主動(dòng)或間接主動(dòng)的溝通方式讓人們快速表達(dá)對(duì)對(duì)方的興趣和相識(shí)的意向。這可以通過郵件私信、非個(gè)性化信息(網(wǎng)站編寫好的溝通對(duì)話)、打招呼、關(guān)注等實(shí)現(xiàn)。

　　匹配則是網(wǎng)站通過算法幫助用戶識(shí)別和篩選潛在伴侶。雖然匹配功能在不同的執(zhí)行模式上會(huì)有差異，但都是想給用戶推薦最有可能發(fā)生美好戀愛關(guān)系的潛在伴侶。據(jù) 2010 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶每次瀏覽交友網(wǎng)站的平均在線時(shí)間為 22 分鐘，活躍用戶每周在線時(shí)長(zhǎng)為 12 個(gè)小時(shí)。匹配功能網(wǎng)站的出現(xiàn)改變了交友網(wǎng)站的格局，它們借數(shù)據(jù)幫助用戶發(fā)現(xiàn)和篩選伴侶，在同樣時(shí)間內(nèi)提高交友效率。

　　想提一點(diǎn)，匹配網(wǎng)站在我看來還沒有在國(guó)內(nèi)發(fā)展成熟。盡管有類似世紀(jì)佳緣的`照片匹配，百合的單向測(cè)試配對(duì)等，但這些平臺(tái)無法擺脫其瀏覽或溝通類網(wǎng)站的本質(zhì)。我也是因?yàn)榭吹搅似ヅ湫途W(wǎng)站的空缺才選擇了創(chuàng)業(yè)做適友——一個(gè)雙向匹配交友社區(qū)。盡管雙向匹配在數(shù)據(jù)挖掘上有一定難度，因?yàn)楹茈y根據(jù)傳統(tǒng)用戶分類來定義自己的用戶，但這種匹配模式可以把交友的掌控權(quán)交給用戶本人。

　　交友網(wǎng)站存在的問題

　　交友網(wǎng)站的主旨和發(fā)展多少有些背道而馳，成功的交友意味著用戶的流失。交友網(wǎng)站平衡成功率和用戶流失的手段基本分兩種，一種是通過高成功率的展現(xiàn)突出網(wǎng)站“靠譜”，其次就是不斷刺激用戶繼續(xù)在感情不太對(duì)時(shí)尋找新對(duì)象，原因是網(wǎng)站尋求盈利來維持自己的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。國(guó)內(nèi)外的大多數(shù)交友平臺(tái)在處理這件事的方式基本類似，如果用戶沒有注銷，就無視他們的感情現(xiàn)狀繼續(xù)推送新人和收件提醒。從用戶角度考慮，交友成功的情侶曬圖對(duì)自我的暗示很小，不斷刺激用戶尋找新歡也會(huì)帶來成功交友用戶的反感。

　　雖然幫用戶成功交友可能會(huì)流失用戶，但交友成功其實(shí)也意味用戶有可能將服務(wù)推薦給更多單身的人群，提高品牌價(jià)值。 如果網(wǎng)站為用戶提供了一段與傳統(tǒng)交友對(duì)比相對(duì)更快樂的經(jīng)歷，用戶會(huì)繼續(xù)選擇回到這個(gè)平臺(tái)或新的網(wǎng)絡(luò)渠道尋找下一個(gè)目標(biāo)。

　　在人們網(wǎng)絡(luò)交友的過程中，用戶行為和心理也正逐漸有所改變。在丹·斯萊特的新書《數(shù)字時(shí)代的愛情》中，就提到過婚戀網(wǎng)站對(duì)美國(guó)戀愛觀的影響：由于可選擇的伴侶過多，人們?cè)诮挥褧r(shí)更隨意，反倒更難找到愛情。

　　個(gè)人不太同意這個(gè)觀點(diǎn)。在我看來，愛情和人性一樣多元化。在網(wǎng)絡(luò)交友時(shí)，用戶會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整自己的愛情觀。比如保守用戶在交友時(shí)，有可能會(huì)提高客觀條件，因?yàn)樗?/ 她在多次成功吸引他人后，會(huì)堅(jiān)信自己要尋找的人是存在且未被發(fā)現(xiàn)的。而他們也可能在屢次交友失敗后降低要求，以更開放的心態(tài)交友。而經(jīng)常一夜情的用戶也可能在歡樂后的空虛中反思這么做的意義。

　　未來的互聯(lián)網(wǎng)交友

　　隨著交友網(wǎng)站對(duì)愛情觀的影響將加劇，交友網(wǎng)站已經(jīng)潛移默化的改變了社會(huì)價(jià)值觀。比如說，2001 年美國(guó) eharmony 曾率先把同性交友和異性交友放入同一個(gè)平臺(tái)，同性婚姻也更多的得到了美國(guó)民眾的關(guān)注和認(rèn)可。而在我看來，中國(guó)市場(chǎng)的交友網(wǎng)站大多停留在為用戶的需求服務(wù)，并不善于創(chuàng)造開辟新市場(chǎng)。所以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交友市場(chǎng)應(yīng)該還有巨大潛力和發(fā)展空間。

　　我認(rèn)為，交友平臺(tái)在將來會(huì)和電商一樣逐漸走入垂直化，針對(duì)特定人群推出服務(wù)。比如專注軍人交友，少數(shù)民族交友，聾啞人交友，同性形婚交友都存在市場(chǎng)。而這些垂直領(lǐng)域的交友網(wǎng)站也會(huì)繼續(xù)多元化，會(huì)對(duì)瀏覽、溝通和匹配有所延伸，交友模式會(huì)跟隨特定人群特點(diǎn)和需求而改進(jìn)。

　　在社會(huì)關(guān)系復(fù)雜、大多數(shù)用戶還在探索和發(fā)現(xiàn)自身愛情觀的階段，交友網(wǎng)站正逐步轉(zhuǎn)型為“匹配”功能為主。未來的交友將更注重個(gè)性化服務(wù)，包括個(gè)性推薦，瀏覽級(jí)別限制(保護(hù)私隱)，性生活匹配等。誰(shuí)能學(xué)習(xí)用戶，幫單身挑選出人海中的“適合”潛在伴侶，誰(shuí)就能贏得親睞。我的“適友”可能只是這個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的開端，期待看到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化。

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