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高情商的人有什么不為人知的陰暗面

時(shí)間:2022-12-20 17:04:58 心理資訊 我要投稿

高情商的人有什么不為人知的陰暗面

  高情商的人其實(shí)也有陰暗的一面,那么這到底是為什么呢?高情商的人有什么不為人知的陰暗面是小編為大家整理的,在這里跟大家分享一下。

  在一些工作中,情感聯(lián)結(jié)是必要的。另一方面,它似乎也是一種損害。就像任何技能,能夠被用于善或惡。

  情商造就了人類歷史上一些最偉大的時(shí)刻。

  當(dāng)馬丁·路德·金描繪他的夢想時(shí),他選擇了那些動(dòng)人心弦的語言。 他怒吼道:“美國沒有履行這項(xiàng)神圣的義務(wù)(給予自由),只是給黑人開了一張空頭支票!彼M皦浩瘸娠L(fēng)”的土地可以“變成自由和正義的綠洲”,設(shè)想未來“在佐治亞的紅山上,昔日奴隸的兒子將能夠和昔日奴隸主的兒子坐在一起,共敘兄弟情誼!

  履行這個(gè)令人振奮的消息需要情商——識別能力、理解和管理情緒的能力。

  金博士指出卓越的控制情緒的能力、激發(fā)他人情緒的能力,確實(shí)“操縱”他人行動(dòng)。據(jù)他的演講撰稿人克拉倫斯·瓊斯反映,金博士所說的話,非常完美地讓聽眾憤怒與希望并舉,沉痛的語氣與所說內(nèi)容完美貼合。

  說到情緒的力量,這里不得不提到另一個(gè)20世紀(jì)最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)人——希特勒。他花了數(shù)年時(shí)間研究肢體語言。他不斷練習(xí)說話時(shí)的手勢和分析說話時(shí)的走動(dòng)方式,終于滴,他成為“公眾演說家界的一代梟雄”。歷史學(xué)家Roger Moorhouse說,“這些都基于他的努力工作!

  自1995年Daniel Goleman出版的暢銷書以來,情商已得到領(lǐng)導(dǎo)人,決策者和教育工作者的青睞,將之作為解決社會問題的必要技能點(diǎn)。比如這種觀點(diǎn)認(rèn)為,如果我們能教自己的孩子管理情緒的能力,他們在成長過程中會更少被欺負(fù)和合作性也更強(qiáng);如果我們能提高領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生的情商,那么我們的工作環(huán)境與醫(yī)療環(huán)境都會開出同理之花。因此,現(xiàn)在情商培養(yǎng)正在中學(xué),商學(xué)院和醫(yī)學(xué)院中廣泛地開展。

  情商是很重要的,但是,無限的熱情似乎掩蓋了其陰暗的一面。

  新近研究顯示,當(dāng)人們情商技能點(diǎn)修滿時(shí),他們能更好的操控他人。當(dāng)你擅長控制自己的情緒,你可以偽裝自己的真實(shí)感受。當(dāng)你知道別人是什么感受,你可以違背他們的初心,潛入他們的內(nèi)心深處,讓他們?yōu)槟悴扇⌒袆?dòng)。

  至此,社會科學(xué)家已開始放一只眼睛,凝望著情商黑暗的一面。比如在劍橋大學(xué)教授約亨·孟的新興研究中發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)者鼓舞人心富有情感的演講,不利于觀眾加工消息,也記不住演講內(nèi)容。不過諷刺地是,觀眾在深受感動(dòng)的情緒下,會聲稱他們記憶更多。研究者稱這種表現(xiàn)是『膜拜得不要不要』,但也可能是『被嚇懵得不要不要』。同時(shí),研究發(fā)現(xiàn)希特勒同學(xué)頗具說服力的演講可能不是真的有說服力,他頗有策略地讓觀眾覺得“這人真心一片”,然后觀眾在頗有情緒感染力的演講中會“降低自己批判思考,一味地抒情”。

  高情商的領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會使我們喪失了自己的推理能力。

  如果他們的價(jià)值觀與我們自己的步調(diào)不一致,結(jié)果可能是毀滅性的。新的證據(jù)顯示,當(dāng)人們有自私的動(dòng)機(jī)時(shí),情商變成操控他人一種武器。多倫多大學(xué)的史蒂芬教授曾研究大學(xué)教職工的馬基雅維利傾向(Machiavellian tendencies)、情緒管理能力是否與破壞同事關(guān)系的傾向相關(guān)。結(jié)果顯示在前兩項(xiàng)的評估中得分越高的員工,更容易使用情感暴力,貶低同事的個(gè)人價(jià)值,或讓同事難看。特拉維夫大學(xué)的吉迪恩·昆達(dá)教授研究了一家計(jì)算機(jī)公司,該公司的經(jīng)理承認(rèn)他告訴一名同事“我們都對他做的事感到興奮不已”,但同時(shí),“讓我的小組遠(yuǎn)離這個(gè)項(xiàng)目”,這樣一來,“當(dāng)項(xiàng)目失敗”,該公司的創(chuàng)始人就會責(zé)怪他的同事。

  倫敦大學(xué)的研究人員對此有不同的看法。他們認(rèn)為情商有助于人們掩飾情緒,同時(shí)為個(gè)人利益表現(xiàn)出另一個(gè)自己。高情商的人“會有意塑造自己的情緒來管理自己在他人心中的印象,”肯達(dá)夫教授的研究小組寫道。“戰(zhàn)略上的偽裝自己的情緒或操縱他人的情緒達(dá)到戰(zhàn)略目的的行為可不是只出現(xiàn)在電視劇里,而且在那些權(quán)力和影響力的政府機(jī)關(guān)也時(shí)常出現(xiàn)。”

  當(dāng)然,人們并不總是利用情商作惡。

  通常情況下,情感技能只是簡單幫助我們完成自己的目標(biāo)而已。比如,在以斯坦福大學(xué)教授喬安妮·馬丁為首的情緒研究小組發(fā)現(xiàn)創(chuàng)始人Anita Roddick(阿尼塔·羅迪克)利用情感激勵(lì)員工為慈善事業(yè)募捐!懊慨(dāng)我們想說服員工支持一個(gè)特定的項(xiàng)目,我們總是從打動(dòng)他們的心開始!

  然而,羅迪克也教導(dǎo)員工分時(shí)宜表達(dá)自己的情緒。“比如我的一個(gè)員工,一遇到挫折就特別容易哭”,羅迪克說哭是可以接受的,但我告訴她已經(jīng)都過去了。我說,‘在這里,在這兒哭…會議室。’可見羅迪克是一個(gè)高情商的典范,而且在這里,操縱和激勵(lì)之間似乎存在一條曖昧的分割線。大多數(shù)人都不太容易分清楚。

  在情緒不需高漲特定環(huán)境中,情商可能終究成為負(fù)擔(dān)。

  最近,心理學(xué)家達(dá)納·約瑟夫的佛羅里達(dá)中央大學(xué)和伊利諾伊大學(xué)的丹尼爾·紐曼全面分析每個(gè)曾經(jīng)調(diào)查了研究情緒智力與工作績效之間的關(guān)系。通過研究數(shù)百數(shù)千名員工在191種不同的工作,高情商的人工作業(yè)績并不一定更好。其實(shí),高情商只在那些需要廣泛關(guān)注情感的工作中更有效果。比如銷售人員、房地產(chǎn)代理、呼叫中心代表和顧問,當(dāng)他們知道如何識別和調(diào)節(jié)情緒時(shí),他們會更擅長他們的工作,更自如地應(yīng)對壓力,提供良好服務(wù)。

  然而,在工作涉不需要那么多情感卷入時(shí),結(jié)果相反。在這種工作環(huán)境中,一個(gè)員工的情商越高,反而對他的.工作業(yè)績不利。比如修理工、科學(xué)家和會計(jì)師,情商是一種負(fù)累,而非資產(chǎn)。盡管還需要更多的研究來證明這些結(jié)果,一個(gè)很有前景的解釋是,當(dāng)要求關(guān)注自己的工作任務(wù)時(shí),高情商的人會不自覺關(guān)注情緒。如果你的工作就是分析數(shù)據(jù)或修理汽車,那么識別面部表情、聲調(diào),和你周圍的人的身體語言的技能就會變得很多余。所以,高情商不是萬能藥,它有自己的限制,需要分場合。為什么我如此高的情商,還活不好一生,不如先看看自己是不是入錯(cuò)行,千萬不要本末倒置。

  與其一味質(zhì)疑情商的有用性,我們還是想想它在哪些地方什么時(shí)候更有用吧。比如在最近一個(gè)醫(yī)療公司的研究中,我要求員工完成一個(gè)有關(guān)管理和調(diào)節(jié)情緒的測試,然后讓經(jīng)理評估員工幫助他們的同事和客戶的時(shí)間。結(jié)果顯示:情商和利他行為之間沒有任何關(guān)系:利他行為會被我們的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀驅(qū)動(dòng),我們并不會因?yàn)楦咄硇呐c高情商去幫助別人。但情商可能在別的地方很厲害:比如挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提出改進(jìn)意見和建議。

  情商高員工說話更頻繁和更有效。

  比如當(dāng)同事被不公正對待的時(shí)候,情商高的人可能同樣感到怒火中燒,但他們有能力控制住自己的憤怒并與他們的同事查明原因。當(dāng)他們冒著風(fēng)險(xiǎn)去社會活動(dòng)時(shí),情商可幫助他們控制住自己的恐懼。當(dāng)他們提出創(chuàng)新的想法時(shí),他們真誠與熱情的表達(dá)可避免領(lǐng)導(dǎo)的不滿。他們是像馬丁·路德·金一樣,既能興風(fēng)作亂,又能穩(wěn)步前行。

  心理學(xué)家彼得·沙洛維和約翰·梅爾分別來自耶魯大學(xué)和新罕布什爾大學(xué),他們在1990年提出了情商的概念,距今已有二十年了。 為何我們用了這么久才提出一個(gè)更細(xì)微的觀點(diǎn)呢? 1995年,丹尼爾·戈?duì)柭茝V了這個(gè)概念,許多研究人員——也許對情商這個(gè)概念熱情過頭——不斷進(jìn)行那些存在致命缺點(diǎn)的研究。 洛桑大學(xué)的約翰·安東阿克伊斯教授指出:“日常慣例與巫術(shù)科學(xué)遙遙領(lǐng)先于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯!?/p>

  最頑固的問題之一是“自我匯報(bào)”方法的使用,即員工對自己的情緒管理能力進(jìn)行評估,如“即使別人從沒告訴我,我也可以知道他們的感受”和“我通常很擅長在別人焦慮時(shí)讓他們平靜下來”。 自我匯報(bào)的方法不能準(zhǔn)確的衡量這些能力。情緒專家希格和唐納德·吉布森分別來自沃頓商學(xué)院和費(fèi)爾菲爾德大學(xué),他們無奈地說:“這種方法就像在評估受訪者的數(shù)學(xué)能力時(shí),詢問他們‘你擅長解代數(shù)方程嗎?’ 這之類的問題,而不是讓他們真的去解代數(shù)方程!

  多虧了更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒ǎ藗冊絹碓秸J(rèn)識到情商——像其它的能力一樣——既可行善也可作惡。 所以,如果要在學(xué)校和工作中用到情商,我們需要考慮它附帶的價(jià)值和它真正的用武之地。 像吉爾達(dá)夫教授和他的同事所說的那樣,現(xiàn)在是時(shí)候“撇清情商與理想品德之間的關(guān)系”。

  職場中,高情商的人才有哪些表現(xiàn)?

  1、有責(zé)任心

  高情商的人有擔(dān)當(dāng),遇到問題的時(shí)候不會逃避、推卸責(zé)任,勇于承擔(dān)、解決問題。你可以不輕易承諾,但是君子一言,駟馬難追,說到就一定要做到。責(zé)任心有多強(qiáng),你的能力就有多大。

  2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

  不要有一口吃成個(gè)胖子的野心,飯要一口一口吃,路要一步一步走,哪怕今天的你只進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn),那也是進(jìn)步。不要總為未來擔(dān)憂,你要做的就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),朝著自己的夢想前進(jìn)。

  3、不去過分比較

  “你看看別人,再看看你...”這句話總是伴隨著我們成長,每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn),世上沒有十全十美的人。如果找不到屬于自己的位置,很可能會喪失自己的意志。沒有意義的攀比,笨拙的效仿,只會讓自己整天活在他人的影子里。

  4、不抱怨、不指責(zé)

  俗話說“人非圣賢,孰能無過?”。然而有多少人又能做到絕對的體諒呢?做事不僅要為自己考慮,更要學(xué)會換位思考。事出有因,不要總是抱怨、指責(zé),這樣絲毫解決不了問題?偸前沿(fù)面情緒付諸別人,是最愚蠢的行為。

  5、對生活抱有激情

  每個(gè)人都會有煩惱,高情商的人會將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移,保持對生活的激情。如果你總是抱怨每天的工作千篇一律,毫無樂趣,那就大膽的辭職,尋找你要的快樂;如果做不到,那就收起你的抱怨,把工作做好,過好眼前的生活。

  6、學(xué)會溝通與交流

  溝通是一門藝術(shù)。兩個(gè)人的溝通,70%是情緒,30%是內(nèi)容。只會吵架,屢次占上風(fēng)那不是高情商的表現(xiàn),而在氣頭上,也能控制住自己的情緒不爆發(fā),這才是聰明的做法。

  7、保持好心情

  如果你把“好心情”劃分在奢侈品行列中,就真的危險(xiǎn)了。說教別人容易,調(diào)整自己卻不易,其實(shí)很多時(shí)候,糟糕的或許不是事情本身,而是你看問題的心態(tài)。

  8、學(xué)會聆聽

  聆聽是人與人之間最有效的一種溝通。高情商的人在意見不統(tǒng)一時(shí),不會總是固執(zhí)己見,而是選擇聆聽。如果你不會安慰別人,那就試著去聆聽,有一種溫暖,可以在傾聽中慢慢融化,可以在傾聽中漸漸升華。

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