盤點心理咨詢中的非言語行為

　　盤點心理咨詢中的非言語行為一般來說，人類之間的信息的傳遞主要是靠語言表達和非言語行為來實現(xiàn)的。人類的非言語行為非常豐富，它所表達的內(nèi)容、情感比言語更多、更準確，能對言語表達的內(nèi)容作補充、修正，或獨立地出現(xiàn)，代表獨立的意義。

　　因此，在心理咨詢中，咨詢員絕不能忽視來訪者的非言語行為所傳遞的信息，這些信息可能無法從言語交流中獲得，一旦錯過，往往不能準確地了解來訪者的內(nèi)心體驗，難以對來訪者進行準確的心理分析并作出正確的判斷，延誤咨詢的最佳時機。因此，在心理咨詢中，咨詢者應加強對來訪者非言語行為的觀察，以準確、及時地獲取信息。

　　面部表情

　　面部表情與人的情緒緊密相關，一個人內(nèi)心的喜怒哀樂往往會在人的面部以這樣或那樣的方式流露出來。因此對面部表情的觀察常常是心理咨詢中對來訪者的情緒作出判斷的重要手段。例如，當一位來訪者走進咨詢室時，他可能帶著明顯的苦惱、抑郁的神色，一看可知他遇到了解決不了的難題，愿與咨詢員進行討論。在咨詢過程中，來訪者的面部表情會有多次變換，咨詢員必須能夠體察這種表情的變換以引導會談的進行或變換會談的內(nèi)容。如果咨詢員僅僅把注意力放在言語的交流上，那就可能疏漏了很多重要的信息。

　　對于面部表情所傳達的信息，我們應怎樣才能獲得呢?最常用的方法就是目光注視。咨詢員可以在目光注視中從對方的目光里獲得一些重要信息。一般來說，當一方傾聽另一方敘述時，目光往往直接注視著對方的雙眼，而當自己在講話時，這種視線的接觸會比聽對方講話時少些。為什么許多人在說話時避免看著對方，主要是為了避免出現(xiàn)叉開話題的情況。如果在說話過程中正視一下對方，則表示在他說話停頓時，對方也可以打斷他的話，假若他停頓了，但不看對方，說明他的思路還沒有斷，這種信號表示：“這不是我要講的全部內(nèi)容，我只是在略作考慮。”咨詢員如果不合時宜地打斷來訪者的敘述，會使來訪者不快，感到自己不被接納，甚至會轉移敘述的主題，中斷線索。如果在交談中，來訪者講完某段話、某句話或某個詞后將目光移開，這可能表示“我對自己所說的話不太有把握”。

　　在咨詢中，當咨詢員作解釋、說明等工作時，來訪者的目光還可能表現(xiàn)出疑惑不解、大徹大悟、悲哀、驚奇、快活、專注等不同的情緒色彩;當咨詢員某些話語擊中要害時，來訪者的目光也可能久久地盯著地面，注視自己的雙手或雙腳，雖然未作任何言語反應，但這可能反映了其內(nèi)心的斗爭與思考的過程。

　　總之，在咨詢過程中，來訪者的目光隨著談話的過程，會出現(xiàn)各種不同的表現(xiàn)，咨詢者應根據(jù)具體情況，善于及時地把握來訪者的心理變化，以獲取準確信息，達到較好的咨詢效果。

　　當然，在咨詢過程中，咨詢員也要善于利用目光參與聽和講，這直接影響咨詢的效果。一般來說，咨詢員與來訪者的位置應安排呈直角，這樣可以避免咨詢員與來訪者的直接對視，以免使來訪者感到心理負擔過重，透不氣來，心里有話也說不出來。咨詢員在傾聽對方講話時，也不要隨意將目光移向他處，這往往會使來訪者認為咨詢員沒有傾聽自已講話，從而產(chǎn)生不被信任的想法。咨詢員的目光應大體在對方的嘴、頭頂和臉頰兩側這個范圍活動，并且表情要輕松自如。這樣能給對方一種很專注、很有禮貌的感覺。

　　身體動作

　　面部表情是確認來訪者情緒特征時首先要注意的部位，身體、四肢的運動在信息交流中，也起著重要的作用。運動是人們通過自身的姿勢的改變進行交流的一種方式。

　　身體動作包括手勢和身體的姿勢。手勢的運用是與身體姿勢相關聯(lián)的。借助于手勢與身體姿勢，人們可以表達驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂等各種情緒。一個情緒抑郁的人除了目光黯淡、雙眉緊皺之外，他可能雙肩微駝，雙手持續(xù)地做著某個單調的動作，身體的移動相對緩慢，似乎要經(jīng)過很大的努力才行;一個焦慮的來訪者，常常會無休止地快速地運動手足，雙手可能在不斷顫抖;一個行為退縮的人始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂……正如某些研究者所指出的那樣，身體的姿勢、肌肉系統(tǒng)的緊張與放松，頭部、手、腳的動作都可以看作是具有信號意義的一種交流信息。

　　身體動作不僅表現(xiàn)出當事人此時此刻的思想、情感、行為，在一定的程度上，體態(tài)還能反映一個人的心理狀態(tài)，同時，人的心理狀態(tài)也影響著人的動作和行為：一個始終感到不幸的人會終日皺眉，皺眉成了他固定的表情;一個好侵犯、好管閑事的人總是探頭探腦;一個溫和、慈祥的人常常面帶微笑。另外，人還可以通過改變身體的姿勢或動作來改變心態(tài)。有些學者認為，當人情緒低落時，僅僅以挺胸和挺直腰桿的動作，就可使自己由頹喪轉為充滿信心。

　　咨詢中，那些較自信的來訪者往往能正視咨詢師，而且正視時間較長;而缺乏自信，心中不踏實者則相反;自信的人眨眼的次數(shù)較少，那些代表消極意義的非言語行為也很少。

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