怎么樣與同事上司和睦相處
如何與同事上司和睦相處
D1版故事中的兩位主人公的遭遇聽(tīng)起來(lái)很熟悉，似乎在工作中經(jīng)常遇到這樣的情況——討厭的同事，不合作的搭檔，趾高氣揚(yáng)的上司……總會(huì)讓你心情不愉快，工作久而久之也變得壓抑。
遇到這種情況，怎么辦？如何與同事、上司和睦相處，使自己的辦公室生活如魚(yú)得水呢？
掌握5Ps、3Cs、OfficeEtiquette等法則，可以讓你在辦公室環(huán)境中一展優(yōu)雅手段，游刃有余地工作。 5Ps：“備課法則”
5Ps，即PriorPreparationPreventsPoorPerformance，意思可謂是“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。與客戶(hù)談判時(shí)是如此，同事之間的相處也是如此。就像教師上課之前，事無(wú)巨細(xì)，充分備課，臨場(chǎng)時(shí)自然應(yīng)付自如。在人際交往上也需要充分“備課”：從企業(yè)的文化、工作氛圍，到老板的個(gè)人脾性和管理風(fēng)格，再到前任的工作方式……通過(guò)“備課”，把自己“武裝”起來(lái)，這樣你才能從容面對(duì)職場(chǎng)的尷尬和敵意，應(yīng)付自如，無(wú)往不利。運(yùn)用5Ps，好好備課，是辦公室優(yōu)雅生存的不二法門(mén)。
3Cs：以禮相待，以誠(chéng)待人，以德服人
3Cs分別是Courtesy，Caring，Charming，意思是“以禮相待，以誠(chéng)待人，以德服人”。三者缺一不可，同事之間，如果能夠做到禮貌與關(guān)愛(ài)，真誠(chéng)地關(guān)心以及尊重他人，相應(yīng)地也會(huì)得到他人的尊重與諒解。3Cs原則做起來(lái)，其實(shí)很簡(jiǎn)單。比如說(shuō)，多用敬語(yǔ)“您”、“謝謝”；用身體語(yǔ)言表達(dá)，如微笑等都是很好的方式。融洽的同事關(guān)系，默契的配合，往往在工作中會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
繁忙的都市生活使每個(gè)人都面臨不小的壓力，彼此之間因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，也很容易造成劍拔弩張的緊張局面。其實(shí)工作中的任何不滿、任何委屈都可以?xún)?yōu)雅地處理。在合作的前提下，保持冷靜的態(tài)度，堅(jiān)決而又不失禮儀地維護(hù)自己的利益，與同事之間進(jìn)行溝通。
案例1中珍妮的同事顯然就漠視合作，不服珍妮管束，擅自越權(quán)跨級(jí)，打“小報(bào)告”，引起了珍妮的反感。作為下屬，如果覺(jué)得珍妮的處理方式不合適，或者珍妮某些細(xì)節(jié)沒(méi)處理好，可以嘗試與珍妮溝通，委婉提出，而不是越俎代庖。珍妮顯然沒(méi)有做好自己的5Ps，上任之前應(yīng)該了解企業(yè)文化、老板的個(gè)人脾性與工作風(fēng)格、前任的工作模式，對(duì)未來(lái)的工作情況加以預(yù)計(jì)，適當(dāng)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施。這樣，遇到愛(ài)打小報(bào)告的同事，也不會(huì)不知所措，白白忍受“夾板氣”。珍妮在察覺(jué)下屬的`不良意圖后，應(yīng)該注意加強(qiáng)溝通，主動(dòng)向老板匯報(bào)工作，讓老板對(duì)你有信心，小人之言自然無(wú)法得逞。另外，找個(gè)合適的場(chǎng)合，選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑?elegant but firm：直接又不失禮儀)地坦白告訴下屬，不要越俎代庖，如有任何意見(jiàn)，與你直接交流。這樣做既維護(hù)了自己的利益，又毫不失禮。或者可以通過(guò)做一個(gè)成功的case，亮一手真功夫，讓同事和老板見(jiàn)識(shí)你的能力，眾人心服口服之余，進(jìn)一步鞏固自己的職位。
珍妮放棄了職位，選擇了跳槽，其實(shí)是選擇了逃避，而逃避并不是維護(hù)自我真實(shí)的最佳方式。
案例2中，奕與他的經(jīng)理都沒(méi)有給自己好好備課，最終導(dǎo)致彼此水火不容的局面。舉例來(lái)說(shuō)，如果奕在新的部門(mén)經(jīng)理上任前，了解新的經(jīng)理的工作習(xí)慣與作風(fēng)，從而對(duì)自己的工作方式作出調(diào)整，也許與新的經(jīng)理的相處就不會(huì)那么難。反過(guò)來(lái)，如果這位上司了解前任的工作模式與工作風(fēng)格，可以與下屬做到更好的相處，部門(mén)的離職率就不會(huì)這么高。
在辦公室場(chǎng)合，運(yùn)用3Cs，以禮相待，互相尊重是非常重要的。而奕的上司就忽略了這一點(diǎn)，缺乏對(duì)下屬的尊重，不注意與下屬的說(shuō)話態(tài)度、口氣和方式，開(kāi)會(huì)時(shí)罵娘，引起下屬的敵對(duì)情緒，反而“欲速則不達(dá)”。即使是一個(gè)好的觀點(diǎn)，也需要好的方式來(lái)表達(dá)。
另外，奕對(duì)新的部門(mén)經(jīng)理有一種先入為主的觀感，“早就領(lǐng)教了他的嘴上功夫，也早就看慣了他部門(mén)里的人的遭遇”，這種先入為主的印象，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)對(duì)自己的工作方式以及心態(tài)作出調(diào)整，造成奕不能與新的上司有效交流，產(chǎn)生抵觸情緒，最終心情壓抑，黯然離開(kāi)。
要做到有效交流，一定要消除先入為主的觀念。我們建議奕在作出結(jié)論之前，可以問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
如何與同事上司和睦相處
1、這個(gè)判斷是否正確？
2、判斷的依據(jù)是否可靠真實(shí)，是來(lái)自你個(gè)人的感受，還是別人的印象誤導(dǎo)?
3、這個(gè)判斷是在什么情況下作出的？
4、如果你是他，你會(huì)采取什么樣的措施與態(tài)度？
通過(guò)暗自反省，以及角色換位，會(huì)使你用一種新的觀點(diǎn)來(lái)審視這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)得到更多的啟示。比如說(shuō)，周一例會(huì)工作報(bào)告在許多公司是非常普遍的事情，因?yàn)檫@會(huì)讓你增強(qiáng)時(shí)間管理意識(shí)，提高辦事效率。因?yàn)樯纤镜膽B(tài)度讓人難以接受，就全盤(pán)否定，這并不是可取的態(tài)度。
總體說(shuō)來(lái)，企業(yè)環(huán)境中不可能事事如意，人人視你如珠如寶，那是不可能的，關(guān)鍵在于運(yùn)用這些法則與技巧，巧妙應(yīng)對(duì)，在職場(chǎng)中才能稍勝一籌。暢銷(xiāo)書(shū)《給加西亞的信》(美國(guó)西點(diǎn)軍校教材)指出：“只有最能干的人，才會(huì)被留下來(lái)。為了自己的利益，使得每個(gè)老板只保留那些最佳的職員——那些能把信送給加西亞的人�！庇需b于此，運(yùn)用5Ps、3Cs等法則，做好準(zhǔn)備，讓自己在職場(chǎng)中游刃有余吧。
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