職場“夾心派”該如何調(diào)整心理精選
企業(yè)是以人和利益為基礎(chǔ)的地方，就像電影里說的：只要有人的地方，就有江湖。職場新人作為弱勢群體，逐漸傾向于某一隊(duì)伍是難免的，只要傾向的前提是有利于自己。真要跳出三界外，不在五行中，也許下次碰到什么事情就沒有人幫忙了。當(dāng)然，有選擇就必須有放棄，機(jī)會(huì)和成本任何時(shí)期都是并存的。
工作中，你的直屬主管要求你做一定要以某種方法處理的一件事，可你的老板曾經(jīng)明令禁止過；你的上司要求你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)星期內(nèi)必須完成某個(gè)項(xiàng)目，可你的下屬表示那是不可能完成的任務(wù)；你的職責(zé)是協(xié)調(diào)AB兩個(gè)部門的關(guān)系，兩個(gè)部門卻各不相讓；你的兩個(gè)同事都覺得你是自己人，卻向你數(shù)落對(duì)方的不是……遇到上述問題時(shí)，你是不是覺得自己好像變成了一塊“夾心派”，被壓得透不過氣來？
“夾心派”下屬：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)聽誰的？
小張所在的公司派系復(fù)雜，光領(lǐng)導(dǎo)層就分了三個(gè)級(jí)別。作為最底層的員工，他不得不經(jīng)常面對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)的不同要求，感覺時(shí)時(shí)處在夾縫中。上周，主管要求小張給合作媒體群發(fā)電子郵件，為一個(gè)即將開展的大型活動(dòng)造勢；而小張記得，公司經(jīng)理在季度會(huì)議上特別提出過：聯(lián)系合作單位時(shí)一定不能圖省事，很多人會(huì)忽略群發(fā)的郵件，或者認(rèn)為對(duì)自己不尊重，而且一不小心還可能泄露秘密。但主管給小張的時(shí)間只有兩個(gè)小時(shí)，如果一一電話聯(lián)系媒體肯定來不及；同時(shí)，活動(dòng)宣傳這種事并不是太重要的秘密，發(fā)郵件未嘗不可。小張不知道該怎么辦。
小張的為難，是難在左右兩頭都想完全兼顧，于是左右為難。其心理解讀，來自于小張把經(jīng)理和主管的說法完全割裂對(duì)立起來，非此即彼。照此解讀，小張就算難死也找不到出路。
其實(shí)，在左右之間還有一個(gè)巨大的中間地帶，如同黑白2色之間存有無數(shù)灰色。具體到這件事情本身，小張完全可以把經(jīng)理和主管的意見綜合起來，比如不太重要的合作單位群發(fā)郵件，部分重點(diǎn)單位進(jìn)行單獨(dú)聯(lián)系；再比如臨時(shí)找位同事幫忙發(fā)郵件，自己專門打電話，等等。
換言之，去除非此即彼的極端性思維，可以從兩頭堵的死胡同里出來，首先心情能好轉(zhuǎn)，同時(shí)也能找到第三個(gè)及第三個(gè)以上的解決方式。在具體選擇哪個(gè)方式時(shí)，記住把握大局的高度和原則，從根本上對(duì)企業(yè)有益就可以。
“夾心派”中間人：兩部門如何協(xié)調(diào)？
客服小李的職責(zé)是配合銷售部與市場部開展工作。前不久，市場部策劃的大型節(jié)日讓利活動(dòng)正式開始了，可是銷售部反饋來的信息是，客戶對(duì)此活動(dòng)不感冒，并不像市場部預(yù)期的那樣能積極要貨，一些老客戶甚至明確拒絕要貨。市場部認(rèn)為小李沒有做好傳達(dá)活動(dòng)精神的工作，而銷售部認(rèn)為小李是在替市場部向他們施壓。公司總結(jié)活動(dòng)失敗原因時(shí)，兩個(gè)部門不謀而合地把責(zé)任歸咎于小李工作不力，讓小李感到很委屈。
作為協(xié)調(diào)人，有時(shí)可能確實(shí)要為部門間的沖突承擔(dān)一些緩沖作用，這是無奈，卻又必須。比如這件事，如果小李不想讓自己受一點(diǎn)委屈的話，就需要兩個(gè)部門中有一個(gè)來承擔(dān)責(zé)任，但這樣的結(jié)果，可能對(duì)公司整體運(yùn)營的`負(fù)面影響更大。
其實(shí)，小李不必太為兩個(gè)部門的歸咎而委屈，關(guān)鍵讓你自己部門的主管明了事情是怎樣、讓自己部門所屬公司的大領(lǐng)導(dǎo)知道事情的原委，這就足夠，也是最重要的。通過自己暫時(shí)受些委屈，但能使部門之間不出現(xiàn)大的沖突，不影響公司整體的運(yùn)營，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)表面上會(huì)為了不出現(xiàn)整體收損而裝糊涂，實(shí)際上心里明白，有機(jī)會(huì)自會(huì)補(bǔ)償于你。
現(xiàn)實(shí)中，絕對(duì)的公正、公平是不存在的。職場里受委屈、看臉色，往往是與工作混在一起不可分的�！艾F(xiàn)實(shí)充滿不公平現(xiàn)象，你先不要想去改造它，只能先適應(yīng)它�！睂W(xué)會(huì)理解委屈、恰當(dāng)處理好委屈，既是情商耐受能力不斷提高的過程，也是職場適應(yīng)過程中的必經(jīng)環(huán)節(jié)。
“夾心派”自己人：你究竟是誰的人？
性格隨和的小趙是辦公室的“開心果”，每個(gè)人都跟她很要好，不是拉著她去逛街吃飯，就是拉著她說家長里短。而最近這個(gè)“老好人”變成了一塊“夾心派”：劉副主任幾次暗示小趙，說陳老師人品有問題；陳老師私下里對(duì)小趙說，劉副主任在幫某個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)不正當(dāng)牟利。如果單是兩邊說說也就罷了，問題是兩個(gè)人還都讓小趙幫忙探聽對(duì)方的消息。陳老師是小趙的師傅，試用期總結(jié)需要她來美言；而劉副主任是小趙的領(lǐng)導(dǎo)，能否轉(zhuǎn)正由他說了算。這可怎么辦？
小趙的為難，難在了怎樣站隊(duì)，或者說難在了不想站隊(duì)又離不開隊(duì)伍的焦慮。
首先說，今天的時(shí)代里嚴(yán)格意義的獨(dú)善其身已不再可能，當(dāng)兩邊都是隊(duì)伍時(shí)，哪邊都不站并不是最聰明的選擇。從心理意義來說，一看到紛爭就厭煩、厭惡，有可能來自某些心理誤區(qū)的映射；紛爭中一味棄權(quán)，則等于把自己的命運(yùn)交給別人去宰割；群體中一味的逃避、躲避，則可能來自某些沖突方面的心理陰影，等等。
其次，站隊(duì)有不同的站法，比如看準(zhǔn)再站還是糊里糊涂就站，比如半推半就低調(diào)地站，還是站的同時(shí)被高調(diào)地當(dāng)槍使，等等。不同站法結(jié)果不同；站隊(duì)取決于利益。分辨利益不只看眼前更要看長遠(yuǎn)；不只看好的一面，更要預(yù)計(jì)一下最悲慘壯烈的可能。
第一想“為什么要拉我？”，被拉說明有被利用價(jià)值。被利用并不可怕，可怕的是被人利用了卻一點(diǎn)也利用不到人。就算不求只利用別人，至少要讓利用成為彼此彼此，才不至于只輸不贏。
第二想“我能得到什么？”比如本案的小趙，是階段總結(jié)對(duì)自己更重要，還是轉(zhuǎn)正決定權(quán)對(duì)自己更重要？想明白這點(diǎn)，自然就知道怎樣站了。
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