職場心理之上下級關系最難處

　　很多年輕人感覺現(xiàn)在的人際關系越來越難處，一些人抱怨變質(zhì)的人際關系讓自己活得很累。上周，中國青年報社會調(diào)查中心通過某網(wǎng)站進行的一項1138人參與的調(diào)查顯示，77.4％的人承認現(xiàn)在的人際關系難處。僅34.2％的人相信自己目前的人際關系處理得較好，53.7％的人認為“一般”，11.7％的人認為較差。受訪者中，70后占35.8％，80后占33.4％。

　　在張瑋看來，領導與下屬間的關系是最難處的人際關系。他說，如果遇到一位難說話的領導，就必須事事小心謹慎；如果一件事同時涉及兩位領導，那就更得注意，得罪哪一方都不行。

　　“所謂處理好人際關系，就是要給自己套上個‘盒子’，人與人之間才能整齊地放在一起。否則，當各自的棱角露出來，不免會扎到別人，招來麻煩。”張瑋說。

　　黑龍江省大興安嶺地區(qū)某縣公務員常先生告訴記者，他剛參加工作時，單位里的人際關系非常差，同事間還曾大打出手。仔細想來，引起不快的無非是一些晉升職稱、發(fā)獎金等雞毛蒜皮的小事情，可就是因為誰也不能好好溝通，誰也不服誰，最后就發(fā)展成了很難解決的大問題。他覺得，“要處理好人際關系，只要不爭不搶，堅持好自己的原則，做好自己的工作就行了�！�

　　調(diào)查顯示，84.3％的人感嘆復雜的人際關系讓自己很累。

　　日常生活中難處理的人際關系都有哪些？調(diào)查中，受訪者首選“上下級關系”（83.7％），接下來依次是：同事關系（71.8％）、客戶關系（41.3％）、鄰里關系（35.8％）、親戚關系（34.2％）、朋友關系（27.4％）、師生關系（20.2％）、同學關系（16.4％）等。

　　黑龍江省應用心理學會常務理事、國際二級心理咨詢師李洪東告訴記者，現(xiàn)在許多人都因為職場中的人際關系障礙問題，尋求心理咨詢幫助。具體來說，有兩類問題最為普遍，一是大學生剛入職時的`職場人際關系不適問題，另一類是30歲～40歲的職場飽和期人士的職場人際關系倦怠問題。

　　“人際關系的本質(zhì)是一種利益關系，與利益得失聯(lián)系得越緊密，相應的關系也就越難處理�！焙�南省公民禮儀素質(zhì)研究基地首席專家、湖南女子學院教授蔣璟萍，在接受中國青年報記者采訪時指出，許多人之所以認為職場上的人際關系，特別是與領導間的關系難處理，原因就在于這些人際關系會對他們的切身利益有重大影響。這些關系處理得好，辦事時就好說話；如果處理不好，難免阻礙重重，諸事不順。出于自身的利益考慮，人們當然會小心翼翼甚至如履薄冰地處理這方面關系。

　　調(diào)查顯示，86.1％的人認為許多人際關系被金錢和利益所綁架

　　為什么人際關系越來越難相處？調(diào)查中，排在前三位的原因分別是：許多人際關系被金錢和利益所綁架（86.1％）、權力成為決定人際關系最重要的因素（76.2％）、社會上潛規(guī)則橫行（69.1％）。

　　其他還有：崇尚算計已成社會風氣（61.8％）、為別人著想的人太少（48.3％）、人們的自我保護意識越來越強（39.1％）等。

　　蔣璟萍認為，人際關系的復雜與社會的轉(zhuǎn)型過程密不可分。在計劃經(jīng)濟時代，人與人之間的物質(zhì)利益相對平均，所以人際關系也相對簡單。社會變革帶來社會利益結構的復雜化，以及人們社會角色的多樣化，使得人際關系變得更加開放、流動、豐富。許多人覺得這些關系處理起來非常難，久而久之甚至產(chǎn)生了畏懼、戒備、焦慮等心理。

　　“處理好復雜的人際關系需要圓滑的技巧，可是這與當前年輕人所追求的個性化、去中心、去權威、崇尚自我表達的價值觀之間存在巨大矛盾，這就會給許多年輕人帶來巨大的心理煎熬，要么因為艱難的思想斗爭產(chǎn)生焦慮，要么變得憤世嫉俗，對當前社會的人際關系不屑一顧�！笔Y璟萍說。

　　民意中國網(wǎng)一位網(wǎng)友留言說，現(xiàn)在流行的影視劇充滿“計謀”、“宮斗”之類的主題，這從另一個側面反映出，人際關系的復雜與異化程度不僅已經(jīng)非常嚴重，而且許多人對此已持接受與欣賞的態(tài)度。

　　李洪東指出，在網(wǎng)絡社會中個人生活的私密性受到“威脅”，在現(xiàn)實社會里又承受巨大生存壓力，這些使得現(xiàn)代人的安全感日益缺失，恐慌情緒逐漸增加。這導致人與人之間的防范心理增強，在與別人交往時，總是想“留一手”，以免自己受到傷害。這種心態(tài)讓原本就比較復雜的人際關系變得更加難處。

　　調(diào)查顯示，在受訪者向往的人際關系中，“真誠”排名第一（88.9％），“簡單”排名第二（70.2％），“包容”排名第三（66.0％）。其他依次是：和睦（63.6％）、友愛（55.0％）、無敵意（39.3％）、非競爭（28.4％）等。

　　李洪東建議，要適應復雜的人際關系，首先要有一種包容的心境；另外，要及時、適當?shù)蒯尫抛约旱膲毫�，學會調(diào)節(jié)心情。

　　蔣璟萍提醒，過于復雜的人際關系可能導致整個社會彌漫著功利、市儈、冷漠的社交心態(tài)，增加人際交往的困難與人們心中的孤獨感、無奈感。當人們把大量精力放在處理復雜人際關系，應酬人、戒備人、算計人的時候，人際關系就會變成一種阻礙生產(chǎn)力發(fā)展、窒息社會活力的力量�！爱斍吧鐣�中人際關系的過度復雜與變異問題應引起高度重視，應該倡導并營造一種真誠、簡單、健康的人際關系形態(tài)�！�

　　“冰心說過：‘如果你簡單，那么這個世界也就簡單。’這種智者的人生態(tài)度值得我們學習、實踐，做好真誠、簡單的自己。”蔣璟萍說。

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