想要口才好應(yīng)該要練習(xí)什么方面
口才是個(gè)人成功的關(guān)鍵,其實(shí)想要口才好應(yīng)該要練習(xí)什么方面呢?
1、留意
留意,即充分重視其他人的真實(shí)情感表達(dá)。這不僅涉及領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖,而且包括關(guān)注其說(shuō)話口吻、面部表情和姿態(tài),這需要你動(dòng)用所有感官。爵士樂(lè)偉人赫比·漢考克(HerbieHancock)稱(chēng)這個(gè)過(guò)程非常緊張,“有時(shí)候我甚至連腳趾頭都在聆聽(tīng)”。
在社交場(chǎng)合,無(wú)法與他人產(chǎn)生共鳴非常讓人掃興。在談判中,這種狀況更為不利。對(duì)方很可能剛說(shuō)了一半,而你卻已經(jīng)在思忖等他說(shuō)完了你說(shuō)什么,如果你還能忍到她說(shuō)完的話。當(dāng)你忙于刻意壓抑內(nèi)心的情感,權(quán)衡多種選擇,或者回想之前說(shuō)過(guò)的話時(shí),你們之間的交流很可能就此停止了。
因此,談判中留意包括停止內(nèi)心對(duì)話而努力去關(guān)注當(dāng)下發(fā)生的事情。要做到這一點(diǎn)很具有挑戰(zhàn)性,而且也很有益。
2、學(xué)會(huì)配合
有效配合在談判中很重要。在交談過(guò)程中,雙方都希望有機(jī)會(huì)說(shuō)服對(duì)方接受自己的立場(chǎng)。通常,雙方會(huì)堅(jiān)持自身立場(chǎng)。允許對(duì)方說(shuō)話只是第一步。如果沒(méi)有人在聽(tīng),那么整個(gè)交談就不會(huì)有什么效果。
就算對(duì)方在說(shuō)話,你也應(yīng)該積極參與交談,努力影響他們的行為。你提出的問(wèn)題,甚至一個(gè)點(diǎn)頭動(dòng)作,都可以鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn),同時(shí)對(duì)方也不會(huì)陷入困境。“給我多介紹介紹那個(gè)”,如果一切都進(jìn)展順利,你可能會(huì)插句話;蛘,如果你希望對(duì)方繼續(xù)原來(lái)的'話題,可以問(wèn):“其他人解決這個(gè)問(wèn)題的方式能給我們哪些啟發(fā)呢?”
這再一次超越了所謂的積極聆聽(tīng)范圍。你不僅要認(rèn)可他人的觀點(diǎn),而且還要影響他們所說(shuō)的內(nèi)容以及方式。
3、不要直白地反駁
直白的反駁會(huì)讓對(duì)方的談話立即停止。如果談話雙方無(wú)法就自己是誰(shuí)和處在什么地方達(dá)成共識(shí),那么他們當(dāng)然就不知道該何去何從了。
不管某個(gè)人說(shuō)出的話多么荒謬可笑,其他人都必須接受它并繼續(xù)推進(jìn)。這一規(guī)則會(huì)使整個(gè)談話的方向不那么明確,而且也不那么連貫。談話雙方從一開(kāi)始就忠實(shí)于自身的角色、關(guān)系以及背景,之后便能集中關(guān)注進(jìn)展,同時(shí)將一開(kāi)始很可能存在的一些不重要選擇擱置一邊。
4、學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題
問(wèn)題在談判中至關(guān)重要。畢竟,談判是一個(gè)詢(xún)問(wèn)、探索的過(guò)程。要想達(dá)成持久、可以創(chuàng)造價(jià)值的協(xié)議,就需要發(fā)現(xiàn)如何才能更好地迎合對(duì)方的切實(shí)利益。
不過(guò),問(wèn)題也要問(wèn)對(duì)才行。采用修辭手段的質(zhì)疑,比如“究竟是什么讓你覺(jué)得你的財(cái)產(chǎn)這么有價(jià)值”,這會(huì)讓其他人的立場(chǎng)更為堅(jiān)定。如果換一種問(wèn)法:“我們?cè)趺床拍芙o財(cái)產(chǎn)合理定價(jià)?”提出的問(wèn)題是一樣的,但是卻將對(duì)方的注意力從某個(gè)具體數(shù)值轉(zhuǎn)移到雙方共同尋找相關(guān)原則與標(biāo)準(zhǔn)上去了。
5、保持眼神交流
“保持眼神交流”是在面對(duì)面的談判中需要遵循的規(guī)則。凝視能夠讓你從合作伙伴那里得到一些線索,它不僅包括合作伙伴的語(yǔ)言,還包括他們的表情、手勢(shì)以及姿態(tài)。
眼神交流是一種無(wú)言的配合。通過(guò)眼神交流你可以告訴對(duì)方,“我就在這里,和你一起共事”。在談判中,這樣可以表明你的存在,從而讓其他人把你考慮進(jìn)去。點(diǎn)頭示意表明其他人的努力有所成效。困惑的表情很可能說(shuō)明你存有疑慮,或者不大明白。
非言語(yǔ)行為帶有非常豐富的情感色彩。如果你需要通過(guò)電子郵件或者電話進(jìn)行遠(yuǎn)距離談判,就無(wú)法傳達(dá)大量的情感因素。因此,這些溝通方式需要你付出特殊的努力,從而確保對(duì)方正確理解了你的意思。
6、心懷感激
感激是一種態(tài)度,即不管你遇到什么情況,都能很好地利用它。在他人眼里,這種樂(lè)觀情緒看似有些盲目,甚至荒謬。然而,如果你認(rèn)為自己所處的舊紙堆中總會(huì)有零碎的東西可以整合為切實(shí)可行的解決方案,那么往往會(huì)很有用。
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