如何更好地幫助同事
如何更好地幫助同事?在職場(chǎng)上，幫助同事能給自己加分，可是幫助要怎么才能幫好忙呢?
幫忙，幫的究竟是什么?
當(dāng)你在決定幫助一個(gè)人，并且開(kāi)始付諸實(shí)踐的時(shí)候，有沒(méi)有思考這樣一個(gè)問(wèn)題呢?
幫的究竟是什么?……難道不是眼前要幫的這個(gè)人嗎?
答案，自然是否定的!不然我干嘛費(fèi)勁寫(xiě)這篇文章呢?
真正的答案，其實(shí)……你還是在幫助自己，幫助自己獲得一種心理層面的存在感!
或許你感覺(jué)有些不可信，甚至感覺(jué)我在胡說(shuō)八道，咱們暫且擱置爭(zhēng)議，先聽(tīng)我把話說(shuō)完，到時(shí)候真聊不下去了，你再拍桌子走人也不遲!
常見(jiàn)的第一種助人心態(tài)——真誠(chéng)相助!
事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中最經(jīng)常出現(xiàn)的是兩種助人心態(tài)，結(jié)合性格分析的五種類(lèi)型就特別容易理解和辨別了。
第一種，你猜是哪種性格類(lèi)型之下出現(xiàn)的助人意識(shí)和行為呢?
相信你在內(nèi)心已經(jīng)給出了答案：“是‘照顧型父母’?”
回答正確!的確是“照顧型父母”!
為什么會(huì)是這種性格狀態(tài)呢?相信大家都很好理解了，因?yàn)檫@種類(lèi)似于“慈母”的性格狀態(tài)典型的特點(diǎn)就是發(fā)自?xún)?nèi)心的、主動(dòng)的去幫助和照顧別人，噓寒問(wèn)暖、樂(lè)此不疲……甚至在別人不需要照顧的時(shí)候也依然如故……
這個(gè)時(shí)候，你是不是發(fā)現(xiàn)點(diǎn)問(wèn)題的苗頭了?
沒(méi)錯(cuò)!你的的確確是在發(fā)自?xún)?nèi)心的為對(duì)方好，但是對(duì)方或許根本不需要你如此“照顧”。在對(duì)方?jīng)]有期待你的幫助的前提下，你出于善意給予了幫助，對(duì)方會(huì)有什么反應(yīng)呢?
我們不妨設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景。那是在一個(gè)夏天的傍晚，正直周末休息，你為了躲避家里的叔叔大爺們一起打麻將的喧鬧，獨(dú)自一人來(lái)到離家不遠(yuǎn)的一個(gè)小咖啡廳里看書(shū)。
選了一個(gè)不大的包間，點(diǎn)了一杯白開(kāi)水之后，你翻開(kāi)打算今天一口氣看完的國(guó)際名著《哈利波特》(漢語(yǔ)拼音版)，津津有味的讀起來(lái)了……
剛到精彩之處，服務(wù)員進(jìn)來(lái)了……她關(guān)切的問(wèn)您要不要點(diǎn)一些其他的零食?或者要不要嘗嘗最近新來(lái)的“貓屎咖啡”(沒(méi)有貓砂在里面)……
在你謝絕之后，她滿臉微笑的退出門(mén)去……然后，沒(méi)過(guò)五分鐘，就又進(jìn)來(lái)了，一邊續(xù)了點(diǎn)你一口沒(méi)喝的白開(kāi)水，一邊關(guān)切的詢(xún)問(wèn)屋里空調(diào)的溫度是不是合適，要不要幫你調(diào)一下……
在你又一次謝絕之后，她一臉無(wú)奈的走了出去……然后，沒(méi)過(guò)五分鐘，就又進(jìn)來(lái)了……
如此折騰三五次之后，已經(jīng)無(wú)法耐心的看《哈利波特》的你會(huì)是什么反應(yīng)呢?相信你內(nèi)心當(dāng)中“自由型兒童”養(yǎng)著的那成千上萬(wàn)頭“草泥馬”又要奔騰而出了吧……
此時(shí)此刻，服務(wù)員會(huì)不會(huì)有些無(wú)辜呢?因?yàn)樗憩F(xiàn)出來(lái)的的的確確是在照顧和幫助你呀!為什么會(huì)激起你的如此反應(yīng)呢?
事實(shí)上，她第一次進(jìn)來(lái)的時(shí)候，在你的內(nèi)心當(dāng)中，她的的確確對(duì)你施加的是一種“照顧型父母”的影響，因此你會(huì)感覺(jué)到一些被關(guān)心和照顧的溫暖，內(nèi)心當(dāng)中對(duì)她也是倍加好感的。
再后來(lái)，當(dāng)她一次次的進(jìn)來(lái)的時(shí)候，雖然試圖表現(xiàn)的是一種“照顧型父母”的狀態(tài)，但是對(duì)于特別期待安安靜靜的看書(shū)的你來(lái)講，卻是在一次又一次的打亂你的正常秩序。
換句話說(shuō)，她其實(shí)在你身上起到的是“控制型父母”的影響作用，所以也就激活了你“自由型兒童”的反抗——準(zhǔn)備開(kāi)啟“草泥馬”奔騰模式……
回到原來(lái)的話題，相信你就能明白為什么自己發(fā)自?xún)?nèi)心的幫忙反而惹得對(duì)方不愉快了吧?原因就是他們看上去需要幫助，但是內(nèi)心當(dāng)中并不一定是真的需要你的幫助。
此時(shí)此刻，你好心好意的給予幫助，在他們內(nèi)心當(dāng)中反而會(huì)當(dāng)成一種莫名其妙的過(guò)度干涉�？陀^的說(shuō)，如果一個(gè)人體內(nèi)“照顧型父母”性格類(lèi)型的比例特別高，其次是“控制型父母”或者“順從型兒童”的比例比較高，那也就比較容易“遭遇”這類(lèi)情況了。
常見(jiàn)的第二種助人心態(tài)——純屬得瑟!
剛才說(shuō)的是第一種，接下來(lái)猜猜第二種是什么?相信結(jié)合小標(biāo)題，你已經(jīng)能猜到個(gè)八九不離十了。
沒(méi)錯(cuò)!就是最能瞎得瑟的那個(gè)“自由型兒童”!
這個(gè)時(shí)候，你肯定會(huì)有疑問(wèn)了——得瑟?dú)w得瑟，為什么助人跟得瑟能扯到一起呢?
說(shuō)到這里，我得揭一下傷疤了……
事實(shí)上，如果一個(gè)人在幫助別人的時(shí)候，并非處在“照顧型父母”的性格狀態(tài)之下，而是站在了“自由型兒童”的狀態(tài)當(dāng)中，那就意味著這種幫忙只是為了向?qū)Ψ斤@示自己有更多對(duì)方?jīng)]有的資源……
這是什么樣的一種情景呢?就是在小的時(shí)候，當(dāng)你一個(gè)人站在糖果商店的玻璃窗前，流著口水望著里面五光十色的糖果時(shí)，突然有一個(gè)聲音傳到你耳朵里：“小子!你看!”
你扭過(guò)頭去，看到一個(gè)孩子一邊舔著剛從商店里面買(mǎi)的棒棒糖，一邊一臉優(yōu)越感的嘲笑你那副望眼欲穿的樣子說(shuō)：“你沒(méi)得吃吧!……你看我……可好吃啦……哈哈……!”
與此同時(shí)，他從口袋里面掏出來(lái)另外一支棒棒糖，在你的.眼前晃一晃，繼續(xù)一臉優(yōu)越感的說(shuō)：“小子!叫我一聲老大，這個(gè)棒棒糖我就給你……”
此情此景，你內(nèi)心當(dāng)中的“草泥馬”還會(huì)老老實(shí)實(shí)呆著嗎?……還是讓它們先呆著吧!咱們繼續(xù)聊前面的話題!
其實(shí)，當(dāng)我們看到對(duì)方需要幫助的時(shí)候，并不意味著對(duì)方真的需要我們的幫助，或者說(shuō)需要我們所認(rèn)為的幫助。
在很多時(shí)候，我們之所以會(huì)出手幫助，其實(shí)就是為了證明自己比對(duì)方要強(qiáng)、比對(duì)方更有經(jīng)驗(yàn)、比對(duì)方更有知識(shí)和技巧……而此時(shí)此刻的受助者，其實(shí)就是那個(gè)看著櫥窗望眼欲穿的孩子——我確實(shí)想要棒棒糖，但是我絕對(duì)不會(huì)容忍自己承認(rèn)不如你強(qiáng)!
在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，“自由型兒童”和“照顧型父母”兩種性格狀態(tài)所占比例都比較高的人，就很容易出現(xiàn)這種情況。還有一種比較典型的狀況，就是你的“自由型兒童”的比例可能并不高，但是當(dāng)對(duì)方需要的幫助恰恰是你最擅長(zhǎng)、最有自豪感的范疇或者主題時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)這種情況——因?yàn)槟愕倪@種自豪感會(huì)在這一短暫的瞬間拉升你的“自由型兒童”狀態(tài)。
“你說(shuō)的不對(duì)!”，也許你馬上反駁道：“我才不是為了這個(gè)!我是真的想……”
此時(shí)此刻，你是不是又明白點(diǎn)什么?
沒(méi)錯(cuò)!即使你幫助對(duì)方的時(shí)候，的的確確是出于好意，是處在“照顧型父母”狀態(tài)，如果對(duì)方一根筋的認(rèn)定你就是站在了“自由型兒童”狀態(tài)向他示威，那你就真的跳進(jìn)黃河洗不清啦!
如果遇到這樣的人，無(wú)論你的出發(fā)點(diǎn)究竟是什么，最后肯定會(huì)碰一鼻子灰!
讓自己作為對(duì)方的資源
說(shuō)到這里，你是不是不敢再輕易去幫助別人了?
我想說(shuō)的就是，即使你真的怕了，但是幫助人的事你還是會(huì)毫不猶豫的去做的，因?yàn)檫@已經(jīng)是身體本能當(dāng)中的一部分了，一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，真改了也會(huì)被憋壞的!
繼續(xù)發(fā)揮“照顧型父母”或者“自由型兒童”的狀態(tài)，幫!那就有可能繼續(xù)掉溝里了……調(diào)動(dòng)體內(nèi)的“控制型父母”管住自己，不幫!那也不行……以后應(yīng)該如何是好呢?
這個(gè)時(shí)候，“成人自我”終于又可以閃亮登場(chǎng)了!
它來(lái)干什么呢?當(dāng)然是來(lái)和稀泥的!
如何做到呢?其實(shí)就是在沖上前去給予幫助之前，先讓自己進(jìn)入“成人狀態(tài)”當(dāng)中，慢慢平靜下來(lái)之后，就可以跟對(duì)方平等的去對(duì)話和問(wèn)詢(xún)，耐心的傾聽(tīng)對(duì)方的反饋。
不同于像過(guò)去那樣直接給予幫助，而是以一種平和的語(yǔ)氣向他傳達(dá)你能夠給予幫助的可能性：“如果你需要什么樣的幫助或者支持，而且我恰恰能夠幫上忙，那么我是非常樂(lè)意的……。”
在這種溝通過(guò)程當(dāng)中，我們要像對(duì)方傳遞的內(nèi)在信息就是：“我相信你能夠搞定你所遇到的問(wèn)題，但是與此同時(shí)，我也是你可以調(diào)動(dòng)的資源，并且我很樂(lè)意你這么做……”
身在職場(chǎng)當(dāng)中的我們，與周?chē)械娜酥g都有著微妙的心理聯(lián)結(jié)，同樣一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的行為，就會(huì)激起千千萬(wàn)萬(wàn)種反應(yīng)。根本原因就是我們所面對(duì)的人有可能站在我們并沒(méi)有意料到的性格狀態(tài)之下跟你溝通，而且他所作出的這種選擇，是他自己都沒(méi)有意識(shí)到的。
下次再要給予幫助的時(shí)候，除非是對(duì)方要從樓上摔下去、手要伸到電門(mén)里面，以及腦袋被門(mén)擠了之類(lèi)的緊急情況，你都可以站在“成人狀態(tài)”之下勸勸自己，允許自己別那么著急出手。因?yàn)榻o予對(duì)方足夠的空間，既是發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)對(duì)方的一種信任，也是對(duì)自己助人能力的一種自信。
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