職場(chǎng)中的局部最大值
三人行必有我?guī)熝�，那么我們�?yīng)該怎么實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)中的局部最大值呢?
請(qǐng)外部培訓(xùn)師來(lái)給員工講銷(xiāo)售，不如請(qǐng)公司內(nèi)部表現(xiàn)最好的銷(xiāo)售人員與其他員工分享經(jīng)驗(yàn)心得。這就是谷歌奉行的“三人行，必有我?guī)?rdquo;的最佳體現(xiàn) 。
谷歌首席人才官拉斯洛·博克在其著作《重新定義團(tuán)隊(duì)》中透露，挖掘員工的最大潛力，讓他們與其他員工分享自己的研究和專(zhuān)長(zhǎng)，放大自我價(jià)值，這是谷歌打造學(xué)習(xí)型組織的最大經(jīng)驗(yàn)。
最好的老師就坐在我們身旁
我無(wú)法告訴你應(yīng)該培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)或組織哪些知識(shí)，因?yàn)槟且Q于你們的目標(biāo)。我無(wú)法告訴你們最好的培訓(xùn)方式是面對(duì)面還是遠(yuǎn)程教育，抑或是自學(xué)或小組課堂。這要取決于你們的員工在哪種方式下學(xué)得最好，還要取決于他們是要學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言等特定工作相關(guān)的技能，還是學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作等一般性技能。
不過(guò)，我可以告訴你到哪里去找最好的老師。
他們就坐在你的身旁。
我向你保證，在你們的組織里有你們各個(gè)方面工作的專(zhuān)家，至少足夠?qū)I(yè)，可以教其他人。我們都熟悉最大值和最小值的概念。理論上講，誰(shuí)都希望有最優(yōu)秀、具備最大化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人做培訓(xùn)。但是在數(shù)學(xué)領(lǐng)域，有一個(gè)經(jīng)過(guò)提煉的概念：局部最大值。局部最大值是在一個(gè)限定范圍內(nèi)的最大值。最大的數(shù)字是無(wú)限的，但是1到10之間最大的數(shù)字是10。馬友友被很多人認(rèn)為是全世界最優(yōu)秀的大提琴演奏家。在韓國(guó)，天賦異稟的梁盛苑是最負(fù)盛名的大提琴演奏家。梁就是局部最大值。
在你們公司，肯定有一位總銷(xiāo)售量最高的銷(xiāo)售人員。請(qǐng)這個(gè)人而不是從外面請(qǐng)人給其他員工授課，這樣不僅有了一位比其他銷(xiāo)售人員更優(yōu)秀的老師，而且這位老師對(duì)你們公司的特定環(huán)境以及顧客都很了解。一個(gè)人從一家公司跳槽到另一家公司，其超乎尋常的成功極少會(huì)一直伴隨著他。派你的銷(xiāo)售人員去非常昂貴的銷(xiāo)售研討班，授課老師是為其他公司銷(xiāo)售其他產(chǎn)品的人，這樣很難帶來(lái)銷(xiāo)售績(jī)效的革命性提升，因?yàn)槟銈児镜木唧w情況也是很重要的因素。
不過(guò)或許你不想要手下最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員去教學(xué)。畢竟，不應(yīng)該讓他全心全意做銷(xiāo)售嗎?我認(rèn)為這是一種短視的想法，因?yàn)閭�(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)的提升是線(xiàn)性的，而培訓(xùn)授課則會(huì)帶來(lái)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。
對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，由真正的從業(yè)人員授課遠(yuǎn)比聽(tīng)學(xué)者、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師或咨詢(xún)師講課更有效。學(xué)者和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師傾向于傳授理論知識(shí)。他們明白該如何工作，但是并沒(méi)有親身經(jīng)歷。咨詢(xún)師了解更多的是膚淺和間接獲得的知識(shí)，通常是從其他咨詢(xún)師的標(biāo)桿管理報(bào)告或數(shù)月與客戶(hù)的交流中獲取的.，而不是通過(guò)切身體驗(yàn)學(xué)到的。
谷歌的G2G項(xiàng)目
我們有一個(gè)受眾很廣的項(xiàng)目，稱(chēng)作G2G(Googler 2 Googler，即谷歌人到谷歌人)，全體谷歌人都參與了這個(gè)項(xiàng)目，互相傳授知識(shí)。2013年，一共開(kāi)展了2 200堂課，21 000多名谷歌人參加了由3 000多名G2G教員傳授的課程。有些課程不止上了一次，有些請(qǐng)過(guò)不止一位授課人。大多數(shù)谷歌人都參加了不止一堂課，總參訓(xùn)人數(shù)超過(guò)110 000。
盡管授課時(shí)，G2G教員需要離開(kāi)日常的工作崗位，但是很多課程僅僅需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而且只進(jìn)行一個(gè)季度，因此教員和學(xué)生在這上面投入的時(shí)間相對(duì)適度。這些課程帶來(lái)了新鮮的精神風(fēng)貌，使聽(tīng)課人重回工作崗位時(shí)效率倍增。與20%時(shí)間項(xiàng)目類(lèi)似，G2G也有助于營(yíng)造更具創(chuàng)新性、更快樂(lè)、更有生產(chǎn)力的工作環(huán)境，在這種環(huán)境下，員工能夠更加投入地參與到公司的業(yè)務(wù)中。公司的資源投入很少，但是收獲卻很大。
培訓(xùn)內(nèi)容有的技術(shù)性很強(qiáng)(搜索算法的設(shè)計(jì)、七周迷你MBA課程)，有的純粹圖一個(gè)樂(lè)和(走鋼絲、吐火、自行車(chē)的歷史)。最火的課程包括：心身覺(jué)醒(MindBody Awareness)、展現(xiàn)魅力(Presenting with Charisma)、非技術(shù)人員編程入門(mén)(Intro to Programming for Non-engineers)。
谷歌的其他學(xué)習(xí)機(jī)制
你不需要借著G2G這樣正式的或是廣泛采用的項(xiàng)目才能找老師學(xué)習(xí)。谷歌人有數(shù)百種其他機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)或傳授知識(shí)，其中任何一種在你們所處的環(huán)境中都可以由積極的員工復(fù)制。比如，我們有30多名技術(shù)顧問(wèn)，他們是有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，提供保密的一對(duì)一輔導(dǎo)，幫助技術(shù)部門(mén)的谷歌人提高。選擇這些志愿者是因?yàn)樗麄冐S富的閱歷以及對(duì)谷歌的理解，他們的任務(wù)以?xún)A聽(tīng)為主。而有時(shí)能夠向一個(gè)可靠、客觀(guān)的人求教恰恰是人們所需要的。
令我驚奇的是，不僅與顧問(wèn)交談過(guò)的人從中受益，就連顧問(wèn)本身也受益匪淺。通過(guò)反復(fù)的磨礪，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和移情的技能，強(qiáng)化了自我認(rèn)識(shí)。這些聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是他們通過(guò)這些交談會(huì)的經(jīng)歷，將一些技能融會(huì)貫通。
與此類(lèi)似的是還有一些志愿者導(dǎo)師，他們較少關(guān)注個(gè)人問(wèn)題，更多助力全公司的領(lǐng)導(dǎo)力和管理問(wèn)題。貝姬· 科頓是我們第一位官方的職業(yè)生涯導(dǎo)師，任何與職業(yè)生涯相關(guān)的問(wèn)題都可以去咨詢(xún)她。沒(méi)有選拔過(guò)程，也沒(méi)有培訓(xùn)。她就自己決定要做這件事情。最開(kāi)始的時(shí)候，她在一封電子郵件中宣布她將安排辦公時(shí)間接待任何需要職業(yè)建議的人。隨著時(shí)間的推移，需求逐步增加，其他一些志愿者也自愿加入了貝姬這個(gè)職業(yè)生涯導(dǎo)師的隊(duì)伍。在2013年，有1 000多名谷歌人與他們中的某一位做過(guò)咨詢(xún)會(huì)談。
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