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不是所有的以禮相待都是理所當然

時間:2020-11-26 11:29:04 職場心理 我要投稿

不是所有的以禮相待都是理所當然

  在生活中,你會覺得所有的以禮相待都是理所當然的嗎?但其實不是所有的以禮相待都是理所當然啊!

  

  要說在我們培訓(xùn)業(yè),遇到的人是形形色色,素質(zhì)也是參差不齊。

  有一位叫小婷的女孩讓我們所有人印象深刻,不是因為別的,而是她那副咄咄逼人的模樣,讓所有人為之側(cè)目。

  記得第一天她來校區(qū)上課的時候,就對著前臺的教務(wù)老師說:“把你們所有校區(qū)的課表五分鐘之內(nèi)全部打印出來給我。”

  教務(wù)老師當時正忙得焦頭爛額,說可以的,麻煩你稍等一下,總部催我要一份表格,我把手上的表格做好就幫你打印課表。

  十分鐘過去了,小婷怒氣沖沖地跑過來,用手指著教務(wù)老師的鼻子說:“你這人怎么這樣啊?剛才我怎么說的來著,讓你五分鐘就打印出來給我排好課,這都過了十分鐘了,你竟然一張也沒有給我打印,我可是交了錢在你家上課的學(xué)員哎,我是你們的客戶哎,你們就是這樣對待你們的上帝嗎?”小婷的聲音很大。

  教務(wù)老師急忙解釋:“不好意思,我剛才一直在做表格,現(xiàn)在還沒有做好,我說了做好了一定給你打課表,麻煩你稍等一下可以嗎?”

  小婷更加有理了:“喂,你做不完表格怪我嗎?你耽誤的可是我的時間啊。你的工作很有問題!”小婷怒不可遏。

  不一會兒,校長來到了校區(qū)。

  小婷氣呼呼地跑到校長面前:“你看看你的手下,都是怎么對待我這個客戶的?作為堂堂一個校區(qū)的校長,你的管理水平很有問題!”

  校長聽完整件事情的原委之后,淡淡地說:“我們又不是不給你打印,只是現(xiàn)在有急事過會兒打印,別的學(xué)員一說就能理解的事情,怎么到你這里就說不通了呢?”

  教務(wù)老師忙完之后,給她打印出了課表,結(jié)果她把課表一扔,聲稱自己心情不好,轉(zhuǎn)身就走。

  小婷在校長這里沒有討到她想要的說法,又跑去總校區(qū)找大區(qū)經(jīng)理投訴。

  大區(qū)經(jīng)理安撫了她一頓之后,她又不服,撥打到總部那里。

  這事發(fā)展到最后,所有人看到她的電話就頭疼,很快小婷就成為公司上下人盡皆知的難纏戶。

  曾幾何時,我也極其不懂事,總覺得自己是不一樣的煙火,覺得整個世界都應(yīng)該按照我心中的想法運轉(zhuǎn)。如果不合己意,我就火冒三丈,竭盡夸張之能事向?qū)Ψ叫嫖业南敕ā?/p>

  大學(xué)剛畢業(yè)那會兒,母親陪我去商場買了件牛仔褂,我回來穿上身怎么看也不滿意,就和母親說,我們一起去商場把衣服退了。

  母親只好陪我去了商場,見到營業(yè)員之后,我說話毫不客氣,我說你看你看,你當時為了賣這件衣服對我極盡夸贊,結(jié)果回家我發(fā)現(xiàn)上身效果并沒有你說的那么好,我要退貨。

  售貨員說:“不好意思,商品一經(jīng)售出,除非出現(xiàn)質(zhì)量問題,否則是不予退貨的。”

  我當時氣憤極了,嚷了半天,售貨員卻對我不理不睬。

  母親卻溫婉地和對方商量說,要不然你看這樣行不行,我再讓她試試其他的衣服,調(diào)換下好不好?

  我當時還想說什么,結(jié)果母親狠狠瞪了我一眼。

  從商場出來的時候,我埋怨母親為什么還要和顏悅色和對方商量,我們才是客戶啊,不滿意自然有權(quán)利去退貨的。母親卻說:“人心都是肉長的,這只是她的一份工作,有些事情她也有難處。倒是你,屁大點兒事情那么得理不饒人,一開始人家還客氣對你,到后來人家都懶得理你,該反思的是你自己。”

  后來長大了我才漸漸明白,當一個人年輕的時候,在社會上并沒有一席立足之地,于是就會在占理的時候表達自己的存在感。而往往生活和我們想象的不一樣,我們資歷尚淺,脾氣一點即燃,在遭受到自己認為不應(yīng)有的對待時,就會把平時積壓在內(nèi)心的.負面情緒一并發(fā)泄出去,讓自己心里舒坦。

  而這所有的憤怒,都是源自于自己對自己的無能為力。

  在這個社會中,沒有誰天生是欠你的,包括你的領(lǐng)導(dǎo)你的同事,甚至今天給你端茶倒水的任何一名服務(wù)人員。

  每個人都需要被尊重,比起苛刻的指責和挑剔,真誠友好的態(tài)度會讓事情好辦得多。

  關(guān)系是我們每個人的鏡子,唯有在人群中我們才能正確認知我自己,而不是以自我為中心。在處理問題的時候,如何讓對方感到舒服同時又不觸犯自己的邊界,更是一項需要修煉的能力。

  后來聽說,小婷經(jīng)學(xué)校推薦去了一家公司上班,然而沒過一個月,就被公司老板炒了魷魚。

  我后來再也沒有碰見她 。

  我們每個人都不可能單槍匹馬在這個世間獨活,我們需要很多人配合才能一起做好事情,社會需要協(xié)作,工作需要合伙,每個人都有個性。而真正成熟的人,是將個性藏在心里,用來約束和成就自己,而不是指向他人,變成一把傷人的利器。

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