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從心理學談銷售技巧培訓

時間:2020-08-23 18:26:57 銷售心理學 我要投稿

從心理學談銷售技巧培訓

  從心理學談銷售技巧培訓

從心理學談銷售技巧培訓

  自命不凡型客戶的銷售技巧培訓:

  這類型人無論對什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。

  對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他(她)。

  脾氣暴躁,唱反調(diào)型客戶的銷售技巧培訓:

  脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發(fā)脾氣,有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。

  對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動他(她),博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時,通常會購買。

  猶豫不決型客戶的銷售技巧培訓:

  有購買的意思,態(tài)度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預(yù)料。

  對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導(dǎo)的方法。

  小心謹慎型客戶的'銷售技巧培訓:

  這種類型的人有經(jīng)濟實力,在現(xiàn)場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

  對策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,并且在解說產(chǎn)品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

  貪小便宜型客戶的銷售技巧培訓:

  希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購買,喜歡討價還價。

  對策:多談產(chǎn)品的獨到之處,給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單,突出售后服務(wù),讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

  來去匆匆型客戶的銷售技巧培訓:

  檢查時匆匆而過,總說他(她)時間有限,這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。

  對策:稱贊他(她)是一個活的很充實的人,并直接說出產(chǎn)品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。

  經(jīng)濟不足型客戶的銷售技巧培訓:

  這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。

  對策:只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現(xiàn)錢,要想法刺激他(她)的購買欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買。

  沒有推銷不出去的產(chǎn)品,只有不努力的銷售人員。準確的判斷顧客的類型,掌握應(yīng)對這種類型顧客的方法,可以有效的留住顧客,從而,讓顧客開心的購買商品也不是一件困難的事情。

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