銷售心理學(xué):客戶心理操控術(shù)
客戶心理操控術(shù),啟動顧客的“購買鍵”!
美國保險(xiǎn)業(yè)銷售奇才喬。甘道夫曾說:“成功的銷售,來自于2%的商品專業(yè)知識,以及98%對人性的了解!”
了解商品,你只能勉強(qiáng)賺到20%的收入;
了解人性,你卻能創(chuàng)造超過80%的財(cái)富。
成交的關(guān)鍵,不在于你夠?qū)I(yè),而是因?yàn)閴蛄私饪蛻襞c銷售心理,才能驅(qū)動他的購買行為。
銷售只賣兩件事:
◎問題的解決 ◎愉快的感覺
客戶不會因你的產(chǎn)品有效果就決定買,
要讓他們甘心按下購買鍵,“感覺”很重要。
你賣的是好處,不是賣產(chǎn)品,懂客戶心理,就沒有談不成的生意!
掌握顧客心理=掌握了訂單
銷售攻心戰(zhàn)的關(guān)鍵是察言、觀色、讀心。并依客戶特性、需求、消費(fèi)能力、以往經(jīng)驗(yàn),提供相對的、量身訂制的、符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
在本書中,你將學(xué)會:──
-在洞悉客戶心理、了解客戶喜好的基礎(chǔ)上引導(dǎo)客戶的消費(fèi)行為,激發(fā)其潛在的購買欲。
-如何針對不同類型的.顧客設(shè)計(jì)銷售話術(shù),打動客戶的心。
-遇到難纏的場面,還要利用心理戰(zhàn)術(shù),掌握并引導(dǎo)客戶心理,化解銷售難題!
-巧妙的運(yùn)用業(yè)務(wù)心理學(xué),談成更好的交易。
-教你如何以顧問式業(yè)務(wù),消除客戶的恐懼感,強(qiáng)化客戶的需求。讓顧客理解,如果買了,能享受什么快樂,不買,將產(chǎn)生什么恐懼,而達(dá)到成交。
精彩觀點(diǎn)搶先看
●客戶購買任何產(chǎn)品,都是為了滿足自己的需求和一種美好的感覺,懂得為客戶營造一種美好的感覺,你就等于找到了打開客戶錢包的鑰匙。
●賣產(chǎn)品之前,先賣出自己!客戶要先認(rèn)同你才會向你買。
●一名頂尖的業(yè)務(wù)員什么商品都能賣,因?yàn)榭蛻粢I的不是商品,而是你這個人。
●只有你自己非常喜歡,客戶才會感興趣,你對自己的產(chǎn)品有信心,顧客才會對你產(chǎn)生信賴感,才會買你的產(chǎn)品
●你要賣好處,而不是賣產(chǎn)品,客戶只關(guān)心對他最有利的。銷售的重點(diǎn)在于關(guān)注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題,不在于你說了什么,而在于你怎么說,并讓客戶感覺到了什么。
●用客戶喜歡的方式進(jìn)行溝通,會收到意想不到的效果,懂得投其所好,才會如你所愿。
●說客戶想聽的話,用他們喜歡的方式進(jìn)行交流,覺得和你一見如故,以對方喜歡的方式和他溝通,你的說服將會讓人無法抗拒。
●滿意顧客講的任何一句話,比你說100句話還要有效。
【銷售心理學(xué):客戶心理操控術(shù)】相關(guān)文章:
實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué) 7類客戶心理診斷09-02
銷售心理學(xué):接近客戶的有效方式09-02
銷售心理學(xué):客戶買之前在想什么09-02
銷售心理學(xué):拿下客戶的8個方法09-11
銷售心理學(xué):銷售過程中客戶心理分析及應(yīng)對策略09-02
銷售心理學(xué):10種類型客戶應(yīng)對大法09-02
勵志銷售心理學(xué)07-15
銷售心理學(xué)論文10-27