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銷售心理學(xué)：新晉銷售員必須保持熱情
對(duì)于銷售員而言，沒(méi)有一開(kāi)始就相當(dāng)成功的先例，剛開(kāi)始做銷售，基本上都是相當(dāng)失敗的，只有隨著時(shí)間的推移，經(jīng)驗(yàn)的日積月累，銷售人員才開(kāi)始有所建樹(shù)。但初始的挫折往往使那些沒(méi)有多少熱情與激情的人們打了退堂鼓，最后堅(jiān)持留下來(lái)的人基本上是兩類：一類只是已經(jīng)習(xí)慣了這種生活方式;一類始終有著飽滿的熱情、對(duì)成功志在必得。
熱情是你擁有的最寶貴的財(cái)富，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金錢與權(quán)勢(shì)。熱情可以摧毀偏見(jiàn)和敵意，摒棄懶惰，掃除你前進(jìn)中的障礙。
或許你已經(jīng)在心中為熱情留了一個(gè)小小的空間，只是還不足以去讓客戶感受到，對(duì)于一個(gè)胸懷大志的人來(lái)說(shuō)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要進(jìn)一步增加自己的熱情，經(jīng)理人網(wǎng)小編建議你試試以下5個(gè)步驟：
1)深入了解每個(gè)問(wèn)題
這是幫助你對(duì)某種事物產(chǎn)生熱情的關(guān)鍵。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是，了解越多越容易培養(yǎng)興趣。當(dāng)你無(wú)從選擇的時(shí)候，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己不耐煩的時(shí)候，想想這個(gè)原則，對(duì)事情的真相作進(jìn)一步的了解，就能逐步挖掘自己的興趣。
2)做事要充滿熱情
你對(duì)你所從事的工作是否有熱情或者是否感興趣，會(huì)很自然地在你的行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)。你跟某人握手時(shí)要有力，同時(shí)說(shuō)：“很榮幸能認(rèn)識(shí)你。”那種畏畏縮縮的握手方式還不如不握，它只會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)死氣沉沉的人，從而失去好感。
如果你的微笑可以活潑一點(diǎn)的話，將更能表現(xiàn)你的熱情。當(dāng)你對(duì)別人說(shuō)“謝謝”的時(shí)候，要真心實(shí)意，言必由衷。你說(shuō)的“早安!”要讓人覺(jué)得很舒服，你說(shuō)的“恭喜你!”要發(fā)自肺腑，你說(shuō)“你好嗎?”時(shí)的語(yǔ)氣要充滿了深切的關(guān)懷。一旦你的言詞能自然而然地滲入真誠(chéng)的情感，你就擁有了引人注意的能力了。
建議你運(yùn)用這樣一個(gè)心理暗示，每天都對(duì)自己說(shuō)：“我要變得熱情!”并讓這個(gè)自我激勵(lì)深入到潛意識(shí)中去。當(dāng)你在奮斗過(guò)程中精神不振的時(shí)候，這樣的潛意識(shí)就會(huì)引導(dǎo)你采取熱情的行動(dòng)，變消極為積極，煥發(fā)奮斗的活力。
3)傳遞好消息
嘗試每天回家時(shí)盡量把好消息帶給家人分享，盡量討論有趣的事情，同時(shí)把不愉快的事情拋在腦后。也就是說(shuō)，只散布好消息，多多鼓勵(lì)他們，每一個(gè)場(chǎng)合都夸獎(jiǎng)他們。要知道，優(yōu)秀的銷售員專門傳播好消息，每個(gè)月都去拜訪自己的客戶，把好消息帶給別人。長(zhǎng)此以往，別人也樂(lè)于見(jiàn)到你，因?yàn)橐?jiàn)到你仿佛就是見(jiàn)到好消息了。
4)培養(yǎng)客戶至上的態(tài)度
每一個(gè)人，無(wú)論他默默無(wú)聞或身世顯赫，文明或粗野，年輕或年老，都有成為重要人物的愿望，正如你少年時(shí)期擁有無(wú)數(shù)美妙夢(mèng)想一樣。這種愿望是人類的欲望中最強(qiáng)烈、最迫切的一種。你有沒(méi)有想過(guò)為什么你總是看見(jiàn)這樣的廣告語(yǔ)：“精明的少婦都使用……”、“白領(lǐng)階層的人士都會(huì)使用……”、“你值得擁有……”其實(shí)這些廣告語(yǔ)不外乎是在不斷告訴大家：購(gòu)買此商品就會(huì)感到心滿意足，就是進(jìn)入了某個(gè)社會(huì)階層的標(biāo)志。這樣的廣告揭示的最本質(zhì)事實(shí)是：人人都希望獲得名譽(yù)、地位以及被人認(rèn)可。
所以，要培養(yǎng)客戶至上的態(tài)度，讓對(duì)方感到受到尊敬、重視和認(rèn)可，感到自己的的確確被當(dāng)作了上帝。只有充分關(guān)注和肯定顧客的社會(huì)價(jià)值、自我價(jià)值，他才會(huì)幫助你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值。
5)用希望來(lái)激勵(lì)自己
激勵(lì)自己和他人，是發(fā)動(dòng)一種行為以求產(chǎn)生特定成效的力量。激勵(lì)的結(jié)果是產(chǎn)生一種動(dòng)機(jī)，再由這種動(dòng)機(jī)推動(dòng)人產(chǎn)生行動(dòng)。銷售員必須在自己的職業(yè)生涯中，始終懷著不滅的希望，始終盯住目標(biāo)、不忘方向。
記住，最優(yōu)秀的銷售員不是技能特別出眾的“天才”，而是從不懶惰和懈怠，能將如火的熱情貫徹始終的人。
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