銷售心理學(xué)：銷售員的自我氣場
營銷學(xué)中有一個名詞非常重要，那就是“第一印象”，有一種說法“推銷能否成功，關(guān)鍵在于接觸最初的40秒”，推銷員永遠(yuǎn)沒有第二次機會去扭轉(zhuǎn)第一印象，如果你被摒棄在大門之外，縱然你擁有全世界最高明的銷售技巧，也無用武之地。我們在與客戶接觸的過程中，第一印象往往對營銷的成功有著舉足輕重的影響。這種第一印象我們就可以從氣質(zhì)、氣度、氣場等三方面展現(xiàn)。
有一種人走到你的面前，你會覺得他身上有一種非常吸引你、或是讓你感覺很欣賞的味道，儒雅或者斯文，清爽或者干凈，這就是氣質(zhì);他的言談舉止中，通常會顯得大氣、風(fēng)度、沉著、瀟灑，這就是氣度;在與他的交流談判過程中，他的舉手投足和眉宇間自信的神采往往會感染到你和你身邊的所有人，他能夠主導(dǎo)著談判的`話題，渲染會場的氛圍，最后讓你心悅誠服，這就是氣場。
因此，要想做一個優(yōu)秀的銷售員，你就必須具備這三個方面的本領(lǐng)。只是，這種愉悅的氣質(zhì)、沉穩(wěn)的氣度、強大的氣場卻不是每一個人都能夠具備的。如果要想具備這些本領(lǐng)，我們必須加強平日的鍛煉和修養(yǎng)。
我們不妨做這么一個回憶，有時當(dāng)我們走進一家大公司時，會感覺到他們的高層管理人員身上那種驕傲或是自信、很有涵養(yǎng)的一種氣質(zhì)，而走進一家小個體戶工廠時，卻感覺到那種很隨意、臟亂、暴發(fā)戶的氛圍。這就是兩種企業(yè)文化和環(huán)境帶給我們的直覺。
因此，我覺得如果我們要想做一個有“三氣”的銷售員，必須從以下幾個方面做起：
1、穿出你的氣質(zhì)來。很多大公司都非常注重這方面，也有很多公司都要求統(tǒng)一著裝。作為銷售員來說，一般遠(yuǎn)離工廠內(nèi)部，經(jīng)常在外出差，接觸各種各樣的客戶。有的外企會要求他們的銷售員穿西裝打領(lǐng)帶，而更多的公司不會這么要求。
那么我覺得，銷售員的穿著應(yīng)當(dāng)注意以下幾點原則：你可以穿的不是很高檔，但服飾要干凈整潔、大方得體;春夏季節(jié)服飾款式和色澤應(yīng)當(dāng)以陽光、休閑為主，彰顯你健康年輕充滿活力的心態(tài)，給客戶眼前一亮，心里愉悅;秋冬季服飾應(yīng)當(dāng)以沉穩(wěn)、大氣為主題，彰顯你穩(wěn)重、踏實、溫暖的*格，給客戶一種信任、尊重的態(tài)度;服飾的搭配應(yīng)當(dāng)要適合自己的身材、胖瘦、喜好、年齡，從而穿出自己的風(fēng)格和氣質(zhì)。另外，發(fā)型、配件、公文包、襪子、鞋子等等也是構(gòu)成儀表和穿著的要件。
氣質(zhì)，這在給人的第一印象中很重要。
2、彰顯你的氣度。一個人的氣度是由內(nèi)而外的一種風(fēng)度和魅力。人們常喜歡用溫文爾雅、雍容華貴、謙謙君子等成語來形容一個人的外表，這就是說的他的氣度。但是，這種氣度不是與生俱來的，而是后天修來的。這種修來，與你的生活環(huán)境、你的知識程度、你的個性密切相關(guān)。如果我們要想養(yǎng)成一個好的氣度，也做到一個眾人欣賞的風(fēng)度男人、或是瀟灑自如，就必須不斷的加強自身的修養(yǎng)。
對于前臺或者總機卻不一樣，他們的心態(tài)卻是“麻桿打狼兩頭怕”，當(dāng)他們接到電話時候，也會死處在一種矛盾之中，那就是如果不轉(zhuǎn)接進去，萬一錯了怎么辦?若是轉(zhuǎn)接進去又錯了怎么辦?不管怎么做，只要做錯了，得到的可能都是讓領(lǐng)導(dǎo)埋怨。
其實，在電話銷售過程中，只要我們電話銷售人員，能夠抓住他們的弱點，給于他們一個充分理由或者借口，還是能夠有效的繞過障礙的。
理由和借口非常簡單，我們電話銷售人員無須害怕他們，必須理直氣壯，無論是采取善意的謊言法則，還是采取不平等法則，還是采取恩威并舉法則等，只要抓住他們領(lǐng)導(dǎo)最重視的人和事這兩個方面作為突破口，就可以保你通行無阻。
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