銷售的心理障礙案例分析

　　案例參考：我的自身經(jīng)歷

　　剛出校門那會兒，我一直認(rèn)為自己接人待物、說話辦事不用學(xué)，什么場面兒話、客套話、暖心話從來不講，有目的性的選擇朋友、請客吃飯什么的更是不屑一顧，想怎么樣就怎么樣，活的.絕對真實(shí)，個性突出，鋒芒銳利。喜歡我的人很喜歡，認(rèn)為我心地善良，活的單純真實(shí)；不喜歡我的人，認(rèn)為我缺心眼兒，不會做人。

　　第一個，以前領(lǐng)導(dǎo)來項(xiàng)目跟開發(fā)商談事情，過程中我不會打一個電話，到了下班點(diǎn)兒，該干啥干啥，不用等也不用干嘛，因?yàn)槲矣X得下班了就是我個人時(shí)間了。慢慢的，時(shí)間過去了，我突然間意識到好像有點(diǎn)問題，雖然別人不在意，但是好像并不代表我就不需要做。于是乎，我轉(zhuǎn)變了，領(lǐng)導(dǎo)再來的時(shí)候，路上我肯定會打電話關(guān)心，問問幾點(diǎn)到，到了給領(lǐng)導(dǎo)們接風(fēng)，只要不是太晚，肯定在辦公室等著，大家一起吃個飯聊聊天什么的也挺好。

　　第二個，第一份工作在國企，見識了什么叫琢磨人，當(dāng)時(shí)特別不屑，認(rèn)為挺沒勁的，然后就跳槽了，然后在接下來的工作中，橫沖直撞敢怒敢言，經(jīng)常是不分場合不分職級，不爽了我就要說，不說我難受，說完了我爽了就行，從來不去想別人難受不難受。工作中，一心學(xué)做事，從不在琢磨人上浪費(fèi)精力，在基層崗位時(shí)干的如魚得水游刃有余，再后來，往上升了，開始管人了，受了無數(shù)挫折之后，這才意識到原來在工作中，事不是最重要的，人才是！事是死的，人是活的，事情再合理，人不愿意干也白搭。原本對自己的溝通能力頗為自信，結(jié)果偏偏跟人聊天，聊不到人心坎兒上去，產(chǎn)生不了共鳴，推動不了改變，贏得不了追隨。處處受制，處處郁悶，而后終于意識到，工作重心該轉(zhuǎn)移了，該從理事管人向管事理人轉(zhuǎn)變了，開始關(guān)注別人的喜怒哀樂、關(guān)注別人的心理波動、關(guān)注別人的核心利益、關(guān)注別人的職業(yè)訴求等等。從我行我素活出自我到關(guān)注他人感受，活出彼此舒服；從認(rèn)為“琢磨人是一種惡”到“琢磨人是對人最基本的尊重，對人毫不關(guān)心不把別人放在心里，不在其位不謀其政才是真正的惡”;

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