oppo銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
銷(xiāo)售手機(jī)需要掌握一些技巧和話術(shù)，這樣會(huì)大大提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。以下是小編帶來(lái)的oppo銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，供各位參閱。
oppo銷(xiāo)售技巧和話術(shù)1
1、多少錢(qián)？(顧客剛接觸手機(jī)時(shí))
情景分析、顧客剛看到手機(jī)時(shí)，詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)時(shí)，語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的還是讓顧客留下來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下。
解答、上市統(tǒng)一價(jià)xxx，其實(shí)我現(xiàn)在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué)，因?yàn)槟悴涣私馐謾C(jī)的價(jià)值，來(lái)，我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能……
2、太貴了，能不能便宜點(diǎn)？
情況1、顧客在一分鐘內(nèi)就詢問(wèn)價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買(mǎi)的，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣(mài)點(diǎn)，告訴顧客，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛 多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，給顧客購(gòu)買(mǎi)的理由。
解答、沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定讓你滿意，你先來(lái)了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。如果你喜歡，我相信價(jià)格不是問(wèn)題，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì)買(mǎi)，你說(shuō)是不是？
情況2、3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了。（砍價(jià)的時(shí)候注意技巧、第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng)；第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減；當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不可過(guò)于頻繁；每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的讓步；不要輕易的拋出自己的底牌。）
3、售后怎么樣？
分析、對(duì)比很多品牌尤其是雜牌手機(jī)，完善的售后是我們突出的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)顧客表示對(duì)售后的關(guān)心時(shí)，我們要著重強(qiáng)調(diào)我們手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)便捷，體現(xiàn)我們手機(jī)對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神。
解答、我們OPPO手機(jī)承諾手機(jī)出現(xiàn)非人為故障時(shí)7天包退，30天包換，1年包修，終身維修。并且對(duì)于附件也做了特別承諾三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)包換。銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布于各個(gè)大中小城市。您看，它在手機(jī)里還有個(gè)電子�？�，只要您發(fā)送短信注冊(cè)了，就可以很方便的享受OPPO的全國(guó)聯(lián)保售后服務(wù)。是不需要帶紙質(zhì)�？ǖ呐�。你看，是不是很方便？完善的售后服務(wù)能確保你不管到哪個(gè)城市都不用為售后擔(dān)心。這也體現(xiàn)我們對(duì)手機(jī)質(zhì)量的信心和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，您覺(jué)得是不是？
4、手機(jī)能防水嗎？
分析、問(wèn)這個(gè)的顧客基本是初次購(gòu)機(jī)，對(duì)手機(jī)都不夠了解。對(duì)于這類(lèi)顧客切不可因?yàn)樗麄兲崃丝此朴字傻膯?wèn)題而感到好笑，要耐心教會(huì)顧客如何使用和搜集，這樣成交率會(huì)非常高。
解答、先生/小姐，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有完全防水的手機(jī)，不過(guò)您看我們手機(jī)的屏幕采用的是超聲波焊接技術(shù)，屏幕和面板完美的合二為一，銜接的非常緊密，它不僅可以防手出汗而且還特別的防灰塵。即使雨天打電話也不會(huì)影響通訊的。
5、手機(jī)待機(jī)時(shí)間多久？
分析、很多顧客都會(huì)關(guān)心手機(jī)的待機(jī)時(shí)間，但是很少有顧客真正理解待機(jī)的概念。我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中除了告訴顧客我們手機(jī)有什么功能賣(mài)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)去教顧客關(guān)于手機(jī)的'一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以幫助顧客做出更好的選擇。
解答、先生/小姐，你不問(wèn)，我都要跟你說(shuō)這個(gè)。在大家認(rèn)為，待機(jī)時(shí)間一般都看電池多少毫安對(duì)嗎？其實(shí)并不是完全是這樣的，一個(gè)手機(jī)真正能用幾天，取決幾個(gè)方面，一個(gè)是屏幕的大小，因?yàn)槠聊皇亲詈碾姷�，一個(gè)是電池的毫安數(shù)，這個(gè)當(dāng)然越高越好，不過(guò)，也不要太高了，您也知道這個(gè)是存在不安全因素的。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是電池不能超過(guò)1500毫安，否則不安全。所以我們手機(jī)的使用時(shí)間一般在電話費(fèi)不超過(guò)每月100的情況下是4天左右。而且是這塊電池可以反復(fù)充放3500次到5000次左右。也就是說(shuō)您每天都充也能用個(gè)十幾年，電池這塊您就放心使用吧。
oppo銷(xiāo)售技巧和話術(shù)2
一、面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。
二、建立銷(xiāo)售氛圍
三、尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。
四、收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間）。
五、滿足需求，正確推介。
六、了解分歧，解除疑慮
案例、手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧 這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜，就是功能太少了 手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單，才能便宜得了啊，手機(jī)就是用來(lái)打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽(tīng)不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買(mǎi)個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能從來(lái)都沒(méi)用過(guò)，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)際上能用幾次呢？但是這些功能的錢(qián)還是掏了，多不值得。 這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒(méi)看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺(jué)得實(shí)用，樣子是無(wú)所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是 看的�，F(xiàn)在人可不像以前了，打個(gè)電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說(shuō)悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子，值多少錢(qián)呢？
七、討價(jià)還價(jià) (案例) 討價(jià)還價(jià)的原則、
降價(jià)幅度一次不能過(guò)大，以 30—50 元為一個(gè)階梯。
《一 、咬死價(jià)格不放松 銷(xiāo)售、先生（小姐） ，這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣(mài) 1299 哪（標(biāo)價(jià) 999 元） ，這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客、那你們能夠便宜多少��？ 銷(xiāo)售、先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客、你們不便宜我就不買(mǎi)了啊。 銷(xiāo)售、那您覺(jué)得什么價(jià)格合適哪？ 顧客、700 元賣(mài)不賣(mài)�。� 銷(xiāo)售、先生（小姐） ，您真會(huì)做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機(jī)，您可以對(duì)比著看一下啦（同時(shí)拿一款 700 元左右的手機(jī)對(duì)比功能） 顧客、我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買(mǎi)。
二、適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位（店面最低零售價(jià)） 銷(xiāo)售、這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動(dòng)，我可以給您打個(gè) 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客、不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷(xiāo)售、不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢(qián)啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢(qián)可以，但您不能讓我們賠錢(qián)啊，您多多少少加一些啦。 顧客、那就給你 750 啦。 銷(xiāo)售、先生（小姐） ，這個(gè)價(jià)格真的賣(mài)不了啊。 顧客、你要賣(mài)不了就算了，我們?cè)倏纯窗伞?銷(xiāo)售、先生（小姐） ，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧，我 給您讓到底，銷(xiāo)售手機(jī)技巧和話術(shù)900 塊錢(qián)，行不？ 顧客、不行，就 750 元，不賣(mài)就算了。 （站起來(lái)打算走）
三、請(qǐng)示店長(zhǎng) 申請(qǐng)價(jià)格 銷(xiāo)售、先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個(gè)價(jià)格我是做不了主的，我到我們店長(zhǎng)那 里申請(qǐng)一下，看看能不能賣(mài)�。� 銷(xiāo)售、先生（小姐） ，這是我們店長(zhǎng)，她說(shuō)啦，您再加多 30 元就賣(mài)給您啦，就當(dāng)多拉一 個(gè)老顧客了。 顧客、一份錢(qián)都不加啦 銷(xiāo)售、先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個(gè)顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒(méi)有 辦法啦，賣(mài)給您啦，一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來(lái)啊，但是我們先說(shuō)好啊，您不能等會(huì)又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？
四、如果不能成交 銷(xiāo)售、對(duì)不起，先生（小姐） ，這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣(mài)不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機(jī)，別的店里賣(mài)多少錢(qián)，您來(lái)我們這里，我們也賣(mài)多少錢(qián)我們還有禮 品和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購(gòu)買(mǎi)，以免上當(dāng) 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客、 （在看手機(jī)，不說(shuō)話） 銷(xiāo)售、先生（小姐）您如果今天買(mǎi)的話我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎？ 顧客、什么價(jià)格�。浚櫩停� 銷(xiāo)售、####啦（實(shí)惠一些的試探價(jià)） 價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)格或不愿在價(jià)格上過(guò)多探討的客戶基本都是潛在性客戶》
八、確認(rèn)價(jià)格，買(mǎi)單。
九、交接物品，叮囑注意事項(xiàng)。
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