銷售話術(shù)：顧客說我隨便看看，怎么辦？的方法集合
在銷售過程中，經(jīng)常會碰到顧客說，我隨便看看，這是應(yīng)該怎么辦？借助說話可以反映客觀事物、表達(dá)思想感情、傳遞知識信息。下面讓心理網(wǎng)小編來教教你吧！
銷售話術(shù)：顧客說我隨便看看，怎么辦？ 篇1
錯誤應(yīng)對
1、“好的，那您自己隨便看看吧！”
(這是一種消極應(yīng)對方式， 而且對顧客不太禮貌，有對顧客不滿的嫌疑，很容易讓顧客產(chǎn)生誤會。一旦服裝銷售人員這樣去應(yīng)對顧客，;就很難再次接近顧客并與顧客進(jìn)行深度溝通)
2、“好的，那您先看看，如果有喜歡的可以試試�！�
(在實(shí)體服裝店買衣服，不試穿就直接買的顧客幾乎沒有，所以這種話無異于廢話)
3、“沒關(guān)系，您想買什么衣服就告訴我。我可以幫您參謀參謀，對您來說又不是什么壞事�！�
(這種說法是把自己的想法強(qiáng)加于顧客，很容易引起顧客的反感)
4、“沒關(guān)系，反正我現(xiàn)在也沒事做，正好給您介紹一下服裝�！�
(這種說法會給顧客一種服裝店生意很冷清的感覺，從而使顧客對服裝店產(chǎn)生不好的印象)
5、“先生，我只是想問問您打算買什么衣服，這樣也方便您選購�！�
(這種自我辯解的方式不但難以贏得顧客的好感，而且對銷售十分不利)
話術(shù)示范
范例1
服裝銷售人員：“歡迎光臨，先生 ！請問您想看著什么衣服，我?guī)湍榻B一下吧?”
顧客：“我只是隨便看看�！�
服裝銷售人員：“對不起，先生，打擾您了，請您放心挑選，如果有什么需要請隨時叫我，我會竭誠為您竭誠服務(wù)的�！�
(先誠懇、友善地向顧客道歉，給顧客自由挑選的空間，并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務(wù) )
范例2
服裝銷售人員 ：”歡迎光臨，美女 ！請問您想看著什么衣服，我?guī)湍榻B一下吧?”
顧客 ：”我只是隨便看看�！�
服裝銷售人員 ：”好的，美女，您在挑選衣服方面肯定是行家 ， 在行家面前我就不班門弄斧了！您先慢慢看，如果有什么問題或需要請隨時叫我，我會竭誠為您服務(wù)的�！�
(先贊美顧客以贏得顧客的好感，然后表示給顧客自由挑選的空間，并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務(wù) )
范例3
服裝銷售人員：“歡迎光臨，先生！請問您想看著什么衣服，我?guī)湍榻B一下吧?”
顧客 ：”我只是隨便看看�！�
服裝銷售人員：“是的，先生，您說的很對，現(xiàn)在的服裝牌子太多了，買衣服是要多看看、多比較，這樣才能為自己挑選到一件稱心如意的衣服。先生，您先慢慢看看，有需要請隨時叫我。不管您今天買不買 ， 我們的服務(wù)都是一流的。，
(先順著顧客的意思對顧客表示理解和認(rèn)同，放松顧客的警惕，然后表示給顧客自由挑選的空間，并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務(wù))
范例4
服裝銷售人員：“歡迎光臨，先生 ！請問您想看著什么衣服，我?guī)湍榻B一下吧?”
顧客：“我只是隨便看看。”
服裝銷售人員：“沒關(guān)系，買衣服是要多看看 ！我先為您介紹一下我們店鋪的服裝擺放情況吧，好方便您瀏覽和挑選，先生，我就在您附近，有需要的話隨時叫我，我會盡我所能為您服務(wù)的。，
(先認(rèn)同顧客的意思，以緩解顧客的心理壓力，然后引導(dǎo)顧客了解店鋪的貨品情況，同時給顧客自由挑選的空間，并表示自己會在顧客需要時提供最好的服務(wù))
顧客:“好的�！�
(服裝銷售人員不再說話 ，而是在旁邊觀察顧客，不一會兒，顧客在一款衣服前面停了下來，細(xì)細(xì)地盯著看，并且不停地摸衣服的料子。 服裝銷售人員覺得時機(jī)已到，急忙上前進(jìn)行準(zhǔn)介 )
服裝銷售人員：“這款衣服是今年最流行的款式，它最大的特點(diǎn) 是采用了××面料，穿起來不但舒服 ，而且顯得非常有檔次..... '
(當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客對某件衣服產(chǎn)生興趣時，服裝銷售人員要及時上前向顧客推介，激發(fā)顧客的興趣和購買欲望)
范例5
服裝銷售人員 ：”歡迎光臨，先生 ！請問您想看著什么衣服，我?guī)湍榻B一下吧?”
顧客：“我只是隨便看看。”
服裝銷售人員：“嗯，您說的很對�，F(xiàn)在掙錢都不容易，買件衣服也是一筆不小的開支 ，多看看是完全有必要的！不過先生，我真的很想向您推薦一下我們最新引進(jìn)的幾款新衣服，這幾天賣的非�；稹Ｄ梢韵� 了解一下，來，先生，您這邊請。，
(先站在顧客的角度對顧客表示認(rèn)同，舒緩顧客的警戒心理，然后以真誠、興奮的語調(diào)引導(dǎo)顧客了解新引進(jìn)的服裝，只要顧客不抵觸或愿意去了解這些新款服裝，服裝銷售人員就可以繼續(xù)展開提問以了解顧客的 其他需求，使顧客朝著成交的方向前進(jìn) )
銷售話術(shù)：顧客說我隨便看看，怎么辦？ 篇2
最初階段
客戶只是剛剛有買車的想法，尚且處于不同品牌不同車型的比對期。
這個階段的客戶，需要的是對各個品牌的車的全面了解。一般的銷售人員，套路是首先自我內(nèi)定客戶只準(zhǔn)備買本4s店面的車。他們習(xí)慣的問題套路：價格區(qū)間定位 + 車型定位 + 專業(yè)介紹
這確實(shí)是一個汽車銷售里常態(tài)的慣例，但問題是，客戶現(xiàn)在是處于比較期，并不只對你一個車品牌感興趣，作為銷售，如果在這個階段就自我內(nèi)定客戶只是要買自己的品牌，那么很多話是非常不切合客戶心理，容易造成排斥。
那么這個階段，不妨先拋開常見的品牌定位，不要讓客戶覺得你就是在推自己品牌的車，不要讓客戶選擇的范圍只局限在自己的品牌中。
那么銷售在這個過程中做什么？不賣品牌，不賣車，賣什么？答案呼之欲出，賣自己！
作為一個汽車銷售，首先你必須是專業(yè)的，一個有買車需求的客戶，尤其在初期這個階段，肯定是希望更多了解之后再做評定。所以，為了迎合這個階段的客戶，銷售人員應(yīng)該這樣塑造自己：
首先，我是一個專業(yè)的汽車行業(yè)銷售人員，對于各個品牌各種車型的了解，沒有人比我更專業(yè)�？蛻粢环�，根據(jù)你的需求的描述，我知道哪個品牌哪個車型最適合你。你不買我的品牌的車沒關(guān)系，但是你可以向我咨詢，我們以后可以成為朋友啊，買車這一塊我可以幫助你。
因?yàn)榭蛻羧匀惶幱诒容^期，留給銷售人員可做功課的機(jī)會還有很多，所以首先建立起友好的客戶關(guān)系是第一步。
擬購階段
客戶在對品牌，車型，價位等等有所了解之后有備而來，內(nèi)心中是有清晰的備選答案，來店主要是兩個目的：
1、了解這家店面的價格、售后等等情況
2、試駕實(shí)體車
對待這個階段的客戶，雖然是第一次見面，但銷售人員千萬不能再做那些關(guān)于車型上的基礎(chǔ)的介紹，這樣子只會讓內(nèi)心中充滿著獨(dú)立思考的客戶對你反感。
這個階段，是同品牌下店面與店面的競爭。這個時候銷售人員賣的重點(diǎn)仍然不是車，并且不只是賣自己，關(guān)鍵是賣服務(wù)質(zhì)量。
作為一名專業(yè)的汽車銷售人員，你不僅僅要了解銷售方面的知識，更是要在汽車購買后的保養(yǎng)、注意事項(xiàng)等維修部、售后部門的工作范圍內(nèi)成專家。
汽車作為大件商品，具有長期使用的特性�？蛻糍徺I不僅僅是商品，更是購買的一份安心與保障。如果客戶從你這里購買之后，在日后的使用期間，存在的大大小小的問題都能有你提供舒心的解答與建議。那么這一次購買就是一個長期快樂的過程。
說一句題外話，很多銷售人員看到上面一段很不以為然，說售后的服務(wù)，有專門的售后部門、維修部門負(fù)責(zé)，關(guān)我什么事？我的意見是，汽車產(chǎn)品的銷售，雖然是大件商品的價格，與工業(yè)產(chǎn)品價格相似。但是卻擁有著工業(yè)產(chǎn)品不具有的一個非常重要的特性：重復(fù)購買性�。�
按照節(jié)點(diǎn)理論，每一個優(yōu)質(zhì)的客戶后面，都隱藏著50個潛在的客戶。你成功的服務(wù)好一個客戶，就是潛在的服務(wù)好50個客戶。我在3線城市認(rèn)識的一個工作3年的汽車銷售，他說他每個月穩(wěn)定能賣出15輛車左右，其中百分之80，都是老客戶轉(zhuǎn)介紹的。
銷售話術(shù)：顧客說我隨便看看，怎么辦？ 篇3
1、其它教育機(jī)構(gòu)也有芭蕾舞蹈課程，為什么要選擇你們中心呢?
答：首先我中心是北京舞蹈學(xué)院(中國舞蹈的最高學(xué)府)指定新疆唯一考級中心，我們的課程教材都是按照北舞老藝術(shù)家學(xué)者50年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)設(shè)立施教，該教程共分八級，每一級別都是根據(jù)兒童、青少年生長發(fā)育的特點(diǎn)編寫而成。我們的老師也是通過北舞的考核并取得北舞的老師資格證方可聘用任教，專業(yè)方面毋庸置疑。給孩子選擇什么樣的舞種不重要，重要的選擇專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)的老師，專業(yè)的老師才能對孩子形體、氣質(zhì)、自信完美的身形打下基礎(chǔ)。我們的專注芭蕾舞的教育培養(yǎng)專而不雜。
其次我中心除了是北舞指定的考級中心外，還是北舞附中、沈陽芭蕾舞蹈團(tuán)附屬芭蕾舞蹈學(xué)校、廣州芭蕾舞團(tuán)廣州藝術(shù)學(xué)校的人才基地定點(diǎn)招生單位，有推薦學(xué)員去更高學(xué)府的機(jī)會。同時我中心建立與圣彼得堡(芭蕾殿堂)文化交流的資質(zhì)，讓孩子接觸更高級別的芭蕾視覺盛宴與身心體會。
2、(街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等這么多)為什么要選擇芭蕾?
答：芭蕾可以稱之為“萬舞之源”，舞蹈的學(xué)習(xí)最重要的是形體動作的訓(xùn)練。而芭蕾舞蹈對于舞蹈者本身的形體有著極高的要求，而且對于形體技術(shù)的要求則更為突出。因此，學(xué)習(xí)芭蕾是從基礎(chǔ)的形體訓(xùn)練開始學(xué)習(xí)的，通過形體的訓(xùn)練，舞蹈學(xué)習(xí)者能夠找到正確而靈活的駕馭自己肢體的方式。讓自己的肌肉在最松弛的狀態(tài)下，達(dá)到形體的規(guī)范和動作的協(xié)調(diào)，從而從整體上提升個人的素質(zhì)�，F(xiàn)代芭蕾舞幾乎已經(jīng)融入了兒童的成長過程當(dāng)中，成為促進(jìn)兒童成長的一門必修課程。兒童在學(xué)習(xí)芭蕾舞蹈的過程中，無論身心都會受到美的熏陶和教育，對兒童的心智起到潛移默化的啟迪作用，而且對于兒童的個人身體素質(zhì)同樣大有裨益。另外無論將來是否從事舞蹈行業(yè)，擁有好的外形和形體美，都將極大地提升個人的社交自信心。
1.芭蕾舞的形體訓(xùn)練能糾正兒童的不良習(xí)慣
每個人出生以后因?yàn)槌砷L環(huán)境的不同而導(dǎo)致個體成長而呈現(xiàn)不同的狀態(tài)，小時候養(yǎng)成的不良習(xí)慣有可能給個人的形體、氣質(zhì)帶來不利的影響。而少兒芭蕾舞蹈則給了兒童一個很大的訓(xùn)練以及糾正個人形體的機(jī)會。另外，在心靈和形體美的熏陶和教育之下，兒童的氣質(zhì)、儀表、儀態(tài)等都會朝著健康的方向發(fā)展。
2.芭蕾舞的形體訓(xùn)練能提升兒童的身體素質(zhì)
因?yàn)閭�人身體條件的不同，很多兒童因?yàn)樘焐纳眢w較弱，或者后天缺乏鍛煉，導(dǎo)致身體素質(zhì)較低，體質(zhì)差，容易生病。而跆拳道、武術(shù)等高強(qiáng)度的訓(xùn)練對于很多兒童是不適合的。而芭蕾舞形體訓(xùn)練可以說是一種更為柔和的健身方式。
3.芭蕾舞的形體訓(xùn)練能提升身體的靈活性
芭蕾形體訓(xùn)練不但從整體上能夠促進(jìn)兒童的身心健康，而且從身體不同的層面，芭蕾形體訓(xùn)練能夠增強(qiáng)個體的身體靈敏度、身體的平衡能力、身體各部分的協(xié)調(diào)和反應(yīng)速度。從穩(wěn)定性說起，芭蕾舞蹈動作有著很強(qiáng)的技巧性，跟隨音樂的節(jié)奏，每一個動作穩(wěn)步的旋轉(zhuǎn)和固定，都需要經(jīng)過長時間的訓(xùn)練才能夠完成。
3、北舞考級證書的作用?
答：考取證書一是檢測自己學(xué)習(xí)藝術(shù)的成果，即我們通常說的看自己達(dá)到什么水平。二是通過考試得到老師的指導(dǎo)，使自己今后的學(xué)習(xí)取得更好的效果。三是取得考級證書，特別是較高級別的證書后，就證明自己具備了藝術(shù)的特長，在升學(xué)、就業(yè)時，能提高自己的競爭能力。此外，對于不懂藝術(shù)、但熱愛藝術(shù)的家長，可以掌握自己的子女學(xué)習(xí)藝術(shù)的情況，以便督促他們更好的學(xué)習(xí)。
考級機(jī)構(gòu)有兩類:一是跨省的全國性考級機(jī)構(gòu):二是只能在一個省內(nèi)開展考級的省級考級機(jī)構(gòu)。目前跨省的考級機(jī)構(gòu)有:中國音樂家協(xié)會、中國民族管弦樂學(xué)會、中國音樂學(xué)院、中央音樂學(xué)院、北京舞蹈學(xué)院、中國美術(shù)學(xué)院、中國歌劇舞劇院、上海音樂學(xué)院等。我中心是北舞指定的新疆唯一一家。
1.北京舞蹈學(xué)院的等級證書要求高
北舞考級芭蕾教材科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，對于孩子在不同年齡段所具有的心理和生理特征了解的非常透徹，并遵循這個科學(xué)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)，不能隨意跳級、不能一年考很多個級別、不能滿足家長的虛榮心、不能滿足小學(xué)畢業(yè)前就已經(jīng)考到8級。
2.北京舞蹈學(xué)院等級考試證書含金量高
北舞考級具有很高的`權(quán)威性，能給孩子們奠定了堅(jiān)實(shí)的舞蹈基礎(chǔ)，并在自身的各項(xiàng)能力有了非常大的變化與提高，北舞考級證書也是各重點(diǎn)大學(xué)特長生的敲門磚，北舞是我國舞蹈界最高學(xué)府，所以證書的含金量是其他考級證書無法比擬的。
3.北京舞蹈學(xué)院等級考試證書來之不易 北舞考級本著對學(xué)生和家長負(fù)責(zé)的態(tài)度，在考級時會嚴(yán)格把關(guān)、實(shí)事求是、準(zhǔn)確評價每一個考級的學(xué)生�？技墪r六人一組進(jìn)入考場，考官會仔細(xì)觀察每個考生的表現(xiàn)，一個節(jié)奏、一個動作、一個表情都盡收眼底，這個證書的取得是真材實(shí)料，不含半點(diǎn)兒水份，孩子們是通過自己的努力付出，才得到的，所以說是來之不易的。
4.北京舞蹈學(xué)院等級考級嚴(yán)謹(jǐn)、正規(guī)，北舞考級對老師、對學(xué)生的要求都非常嚴(yán)格，考級是對老師教學(xué)的一種檢驗(yàn)，是對學(xué)生的鍛煉與認(rèn)可，所以給老師和學(xué)生的壓力非常大。有些想投機(jī)取巧、想鉆家長不懂專業(yè)的空子的學(xué)校，就不敢選擇北舞的考級課程和這么正規(guī)的考級單位。
4、芭蕾有多少級別。多長時間能學(xué)完?
答：北舞芭蕾考極教程共分八級。每一級都是根據(jù)學(xué)生的年齡和訓(xùn)練時間的增長而編寫的，對于教材的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面有明確的要求。學(xué)生在每考一級之前，一般需經(jīng)過一年不間斷的(每周1-2次)練習(xí)。(不可跨級)。一、二級課程的對象是學(xué)齡前或一、二年級的小學(xué)生，對他們進(jìn)行芭蕾舞的啟蒙教育和基礎(chǔ)訓(xùn)練。三、四級的課程與中專芭蕾專業(yè)一年級的程度相呼應(yīng)，通過這幾級課程的訓(xùn)練，為那些具備從事舞蹈專業(yè)基本條件而又喜愛舞蹈、立志從事專業(yè)工作的孩子們打下一個基礎(chǔ)。五至八級的教材是為那些雖沒有進(jìn)入專業(yè)舞蹈學(xué)校學(xué)習(xí)但又十分喜愛芭蕾舞的愛好者而設(shè)計(jì)和安排的。希望他們中的某些人通過這一途徑也有機(jī)會實(shí)現(xiàn)他們的愿望，成為一名芭蕾舞演員。
5、聽說孩子學(xué)芭蕾會讓腳趾變型，給腳趾帶來傷害?
答：從關(guān)心孩子健康成長你的這個疑問是對的，初次接觸芭蕾我也會提出一樣的問題。作為一個芭蕾教育工作者更多感受到的是公眾對于芭蕾認(rèn)知的偏差。對于孩子學(xué)習(xí)芭蕾雙腳就會變形，公眾爭議的源頭也許是從舞者足尖站立引發(fā)的無限聯(lián)想。從外在視覺來看，穿上足尖的確要承受全身從頭到腳的重量，從而讓人聯(lián)想雙腳會受到無限的摧殘。這確實(shí)是公眾對于芭蕾及芭蕾學(xué)習(xí)的誤解。就如同我們運(yùn)動一樣，不能簡單說參加跑步就一定會肌肉拉傷、學(xué)習(xí)芭蕾就一定會雙腳變形，這都不是絕對的。孩子在學(xué)習(xí)芭蕾過程中造成損傷?這樣的擔(dān)心確實(shí)過慮了！少兒芭蕾學(xué)習(xí)與專業(yè)芭蕾訓(xùn)練有著非常大的不同，少兒芭蕾學(xué)習(xí)以興趣芭蕾為核心教學(xué)理念。通過芭蕾學(xué)習(xí)得到身姿與氣質(zhì)上的提升，整個教學(xué)課程里只有到達(dá)了特定的年齡、級別并且符合一定學(xué)習(xí)程度后才能夠嘗試穿起足尖鞋。孩子們參加每周一到二節(jié)課，每堂課程中10分鐘的足尖訓(xùn)練足以讓孩子們體會到由頭到腳最為延伸的拉伸感。孩子們的訓(xùn)練頻率與專業(yè)舞者連續(xù)高強(qiáng)度訓(xùn)練是不能比較的。爭論中學(xué)習(xí)芭蕾對孩子雙腳造成損傷的疑問是完全不可能的。芭蕾學(xué)習(xí)需要建立在科學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，“專業(yè)、科學(xué)的學(xué)習(xí)給孩子完整的保護(hù)”，我們在對少兒芭蕾教育中引進(jìn)的北京舞蹈學(xué)院芭蕾舞課程，這些教學(xué)體系和十余年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都在深刻的告訴我們——“芭蕾可以讓身姿更加優(yōu)美，芭蕾學(xué)習(xí)也需要科學(xué)專業(yè)指導(dǎo)”
6、孩子每周訓(xùn)練幾次比較合適?每節(jié)課多長時間合適?
答：一般來說，孩子從小都是進(jìn)行的業(yè)余訓(xùn)練，主要是抽課余時間學(xué)習(xí)，每周一至兩次比較合適。比較小的孩子最好不要選擇一次課時間過長的班級。因?yàn)楸容^小的孩子注意力不會集中很長時間。太長時間不僅不會讓孩子學(xué)到更多的東西，反而打消還在學(xué)習(xí)舞蹈的興趣。我們學(xué)校的課時安排是這樣的：啟蒙、初級班每周兩次課，每次一個半小時左右，中級、高級班每周一次。每次兩個小時。每個階段不同的技術(shù)安排符合孩子的年齡特點(diǎn)。另外，如果有足夠的時間，同時表現(xiàn)出了舞蹈潛力的孩子，可以在每周一至兩次課的基礎(chǔ)有針對性的增加課程。
7、孩子多少歲開始學(xué)習(xí)舞蹈最好?
答：四歲學(xué)芭蕾剛剛好，因?yàn)檫@個年齡是啟蒙階段，孩子學(xué)東西比較快，記憶力強(qiáng)，對舞蹈的節(jié)奏感把握也比較好。芭蕾是一切舞蹈的基礎(chǔ)，是“萬舞之源”，語言豐富，表現(xiàn)力極強(qiáng)，是一門有著深厚的文化底蘊(yùn)，豐富內(nèi)涵和高雅藝術(shù)品質(zhì)凝聚一身的優(yōu)質(zhì)課程，對形體的塑造性很強(qiáng)，而且學(xué)了芭蕾以后再去學(xué)其他舞蹈就游刃有余了。其實(shí)，學(xué)習(xí)芭蕾也是需要長期培養(yǎng)的，小孩可以在3、4歲時接觸，先從最基本的培養(yǎng);到7、8歲的時候，對芭蕾也有最基本的認(rèn)識，再讓老師看看她的身體條件，主要是看骨骼是否可以上足尖，練習(xí)基本的足尖動作，最后要是培訓(xùn)點(diǎn)有少兒芭蕾舞團(tuán)的話，最好參加，舞團(tuán)的提升是對孩子有很大幫助的
銷售話術(shù)：顧客說我隨便看看，怎么辦？ 篇4
1.顧客只是看衣服，不愿意試穿
一般情況下，當(dāng)顧客對某一款衣服比較感興趣時，都會主動提出試穿的要求，但總會有一部分顧客對試穿有所顧慮，比如害怕試穿之后一定要購買，害怕試穿了不買沒面子，不知道衣服價格而不敢試穿，不知道該試穿哪一款，平時比較累或比較懶，除非遇到非常喜歡的衣服，否則都懶得去試穿等。
很顯然，這是導(dǎo)購人員沒有引導(dǎo)到位時的一種顧客的心理表現(xiàn)。因此，導(dǎo)購人員應(yīng)該采取各種富有激情的邀請語言，盡量讓顧客消除顧慮并試穿喜歡的衣服。導(dǎo)購人員在邀請顧客試穿的過程中一定要自信大方。這種自信可以通過語言和肢體的力量表現(xiàn)出來，而且還要向顧客傳達(dá)“不試穿難以挑選到適合自己的衣服”的信息。
一般情況下，導(dǎo)購在碰到顧客不愿意試穿時大都會以下列語言表達(dá)方式：
(1)喜歡，可以試穿哦。(太平淡了，勾不起顧客心中的一絲漣漪o)
(2)這是我們的新款，歡迎試穿。(導(dǎo)購們都這樣說，顧客都聽膩了o)
(3)您就試穿一下吧，試穿又不用付錢。(顧客聽了之后會覺得不舒服o)
(4)這件也不錯，試一下吧。(讓顧客感覺導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購的推薦o)
在邀請顧客試穿時一定要針對顧客的顧慮、有導(dǎo)向性的去消除顧客的擔(dān)心，不可過早地提醒顧客試穿，除非你真的覺得衣服很適合顧客。在邀請顧客試穿時態(tài)度一定要真誠，因?yàn)榈谝淮窝堅(jiān)嚧┑某晒β适亲罡叩�，我們絕對不能濫用第一次。如果對方拒絕了，我們應(yīng)該事先想好再次邀請對方試穿的合理理由，但試穿的建議不要超過三次，否則會讓顧客很反感。我們可以這樣邀請顧客試穿：
導(dǎo)購1：一看美女的眼光就很獨(dú)特，這款衣服是我們剛上的新貨，很受年輕白領(lǐng)的歡迎。像您這樣的模特身材，穿上這件衣服，回頭率肯定是百分百！當(dāng)然，光我說好看還不行，到底上身效果怎么樣要試穿了才知道。請放心的試穿，買不買真的沒有關(guān)系。要不我找一件來給您試一下?(正對害怕試穿后一定要購買的顧客。)
導(dǎo)購2：美女，我覺得您還是試一下好，因?yàn)槊靠钜路陌逍筒灰粯�，您不試怎么知道衣服是否合身�?試穿可以讓您親身感受衣服的品質(zhì)和效果。如果您覺得不好，不買也不會覺得有遺憾。如果您覺得很滿意，那買起來也更放心呀，是不是?(針對試穿了不買沒面子的顧客o)
導(dǎo)購3：帥哥，我建議您還是試一下比較好，因?yàn)檠澴硬皇强瓷先ズ喜缓线m，而是穿上去合不合適，只有試穿了才知道效果。(針對嫌試穿麻煩的顧客。)
2.顧客試穿了幾套衣服之后，什么也不說，轉(zhuǎn)身就走
很多顧客買衣服的隨意性很強(qiáng)，尤其是女性顧客，她們喜歡逛街，經(jīng)常是走到哪里看到哪里，買衣服全憑自己的心情和想象。除了平時工作比較繁忙沒空逛街的顧客，大多數(shù)顧客在買衣服的時候都喜歡逛很多家服裝店進(jìn)行對比挑選，如果不是非常中意那件衣服，一旦離開再回來購買的可能性就不是很大。
對于那些試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走的顧客，導(dǎo)購要坦誠地與顧客進(jìn)行溝通，請顧客說出不喜歡的原因及其真正的需求，、
銷售人員可以這樣應(yīng)對：
導(dǎo)購1：這位美女，在您離開之前，可以幫我一個忙嗎?
顧客l：你說。
導(dǎo)購1：真是抱歉，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。能不能麻煩您告訴我，您對剛才這款衣服的主要顧慮在哪里嗎?
顧客1：上身效果沒有想象中的好……(顧客往往會說出抗拒購買的真正原因)
導(dǎo)購2：先生/女士，在您離開之前，我能再問您最后一個問題嗎?
顧客1：你說吧！
導(dǎo)購2：我陪您選購大概也有20分鐘了，您對我的介紹滿意嗎?
顧客1：還不錯。
導(dǎo)購2：謝謝！不過我對自己的介紹不是很滿意，特別是剛才您提到想要更長一點(diǎn)的裙子時，我們店卻沒有了。真的非常對不住。要不您留下電話號碼，等晚上到貨后我一定第一時間通知您，好嗎?(請顧客留下聯(lián)系方式，送顧客離開，晚上準(zhǔn)時聯(lián)系顧客。)
選購衣服是一件值得冒險的事情，因?yàn)橐路苯雨P(guān)系到個人的形象和自信問題。顧客在購買之前必然會到其他服裝加盟店進(jìn)行反復(fù)比較。因此，顧客在試過衣服后沒有做出購買決定就離開是很正常的。，但是，如果任憑顧客離開，顧客就有可能被競爭對手搶走，從而影響自己的生意。
因此，在顧客離開之前，導(dǎo)購需要抓住最后的機(jī)會，爭取對方能夠告知其猶豫或不滿的原因，并請顧客多提寶貴意見，以便在以后的工作中不斷改進(jìn)，或制造一些導(dǎo)購能主動聯(lián)系顧客的機(jī)會，例如在談話過程中沒有回答好的問題待下次回答等。當(dāng)顧客真正離店時，導(dǎo)購要做好歡送工作，歡迎顧客再次光臨。
如果顧客什么都沒說就走了，導(dǎo)購首先要檢討自己介紹衣服的方式方法是否正確。
銷售話術(shù)：顧客說我隨便看看，怎么辦？ 篇5
通常消費(fèi)者會在以下幾個方面有疑慮：
1價格疑慮：在保證質(zhì)量的前提下，盡量省錢是大多數(shù)人考慮的重點(diǎn)。
2品質(zhì)疑慮：怕上當(dāng)受騙，質(zhì)量得不到保證。
3效果疑慮：效果能否得到實(shí)現(xiàn)，也是消費(fèi)者擔(dān)心的一個主要問題。
因此，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購在面臨顧客疑慮問題時，應(yīng)該抓住問題的關(guān)鍵，用過硬的銷售話術(shù)，主動地幫助消費(fèi)者成功完成購買。
1、我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。
【錯誤應(yīng)對】
�。�1）沒關(guān)系，您隨便看看吧；
�。�2）好的，那你隨便看看吧；
�。�3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。
【對策1】沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們當(dāng)下最暢銷的保濕產(chǎn)品……您的皮膚好像是干性的？
【對策2】沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過美女，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“植物”系列的產(chǎn)品，這幾天在我們店里賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。
提示：導(dǎo)購并非引導(dǎo)購買，而是主動引導(dǎo)顧客朝購買的方向前進(jìn)。
2、顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說：我覺得一般，到別處再看看吧。
【錯誤應(yīng)對】
（1）不會呀，我覺得挺好；
�。�2）這是我們這季的主打款；
�。�3）這個很有特色呀，怎么會不好看呢？
�。�4）甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？
【對策1】這位美女，您不僅對彩妝有獨(dú)特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合她的產(chǎn)品，好嗎？
【對策2】您的朋友對購買彩妝挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會帶上她一起來買呢�。▽ε阃徺I者）請問這位美女，您覺得還有什么地方感覺不合知呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合她的彩妝，好嗎？
提示：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友。
3、 顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開
【錯誤應(yīng)對】
�。�1）這個真的很適合您，還商量什么呢！
（2）真的很適合，您就不用再考慮了。
�。�3）……（無言以對，開始收東西）
�。�4）那好吧，歡迎你們商量好了再來。
【對策1】是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一整套好的護(hù)理產(chǎn)品幾百塊，有的上千，肯定要比較一下，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……
【對策2】美女，這款產(chǎn)品無論產(chǎn)品本身及給您帶來的效果和感受等等方面都和您的膚質(zhì)很溫和，并且我要把感覺得出來你也挺喜歡�？赡f想再考慮一下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是……？（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對方說出顧慮）美女，除了……以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎？（引導(dǎo)對方說出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交）
【對策3】美女，如果您實(shí)在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的皮質(zhì)，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的包裝……這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時給您保留起來，真的希望您不要錯過這套產(chǎn)品，因?yàn)檫@套產(chǎn)品確實(shí)非常的適合您！
提示：適度施壓可提高店鋪業(yè)績70%的回頭顧客會產(chǎn)生購買行為。
4、我們建議顧客感受一下產(chǎn)品功效，但顧客卻不是很愿意
【錯誤應(yīng)對】
�。�1）喜歡的話，可以體驗(yàn)感受一下。
�。�2）這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是……
（3）這個也不錯，你可以看一下。
【對策1】美女，真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好！我認(rèn)為以您好皮膚，再配上我們彩妝，效果一定不錯。美女，光我說好看不行，來，您可以先試看一下這產(chǎn)品的上妝效果……
【對策2】美女，您真有眼光。這款產(chǎn)品是我們的最新款，賣得很好！來，我給您介紹一下，這款產(chǎn)品采用……原料，加入……技術(shù)與功效，非常受廣大女性的歡迎。當(dāng)然，光我說好還不行，產(chǎn)品是您自己在用，您自己覺得好才是最重要的。來，您自己感受一下這款產(chǎn)品吧……（直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)）
【對策3】美女，我發(fā)現(xiàn)您對這款產(chǎn)品似乎不是很有興趣，其實(shí)，您今天買不買真的沒關(guān)系，不過我是真的想為您服好務(wù)。請問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是您根本不喜歡這個款式呢，您可以告訴我嗎？謝謝您�。ㄈ绻櫩驼f不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段）
提示：無論客戶是否購買，盡量爭取顧客體驗(yàn)。
5、 顧客總是覺得特價產(chǎn)品質(zhì)量有這樣那樣的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮
【錯誤應(yīng)對】
�。�1）您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。
�。�2）都是同一批貨，不會有問題。
（3）都是一樣的東西，怎么會呢？
�。�4）都是同一個品牌，沒有問題。
【對策1】您有這種想法可能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價，但它們都是同一品牌，其實(shí)質(zhì)量完全一樣，并且現(xiàn)在價格上比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買真的非常駐劃算！
【對策2】您這個問題問得非常的好我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價還是特價，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的是非常劃算，您完全可以放心地選購！
【對策3】我能理解您的這種想法，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些特價貨品之前其實(shí)都是正價商品，中是因?yàn)槲覀優(yōu)榱嘶仞伬项櫩�，所以才變成特價促銷品但質(zhì)量是一模一樣的，您 完全可以放心地挑選。
提示：沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會引導(dǎo)購買的導(dǎo)購。
6、顧客說：你們賣東西的時候都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢？
【錯誤應(yīng)對】
（1）如果你這樣說，我就沒辦法了。
�。�2）算了吧，反正我說了你又不信。
�。�3）（沉默不語繼續(xù)做自己的事情）
【對策1】您說的這種情況現(xiàn)在確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方開三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險。我相信我們一定會用可靠的質(zhì)量來獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椤?/p>
【對策2】我能夠理解您的想法，不過這一點(diǎn)請您放心，一是我們的“瓜”確實(shí)很甜，這很有信心；二是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是吧？當(dāng)然光我這個賣“瓜“的說“瓜甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了。來，這邊請！
提示：當(dāng)顧客不信任我們時，我們要做的就是恢復(fù)信任。
7、顧客看中了一套產(chǎn)品，想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再決定
【錯誤應(yīng)對】
�。�1）不要等，現(xiàn)在不買就沒有了；
�。�2）你現(xiàn)在買就可以享受折扣。
【對策1】您做事真的很細(xì)心！其實(shí)您剛才也說了這款產(chǎn)品無論從款產(chǎn)品質(zhì)量，還是效果來說，都比較適合于您家人的膚質(zhì)。我想知道現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以做出決定呢？
【對策2】其實(shí)，這已經(jīng)不是一件簡單的產(chǎn)品啦，您姐妹/朋友感動還來不及呢，您說是不是？再說啦，如果她真有什么不滿的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內(nèi)都要可以拿回來調(diào)換，您看這樣成嗎？
提示：優(yōu)秀的導(dǎo)購人員經(jīng)常用故事打動顧客。
很多時候聽到店員、導(dǎo)購抱怨產(chǎn)品不好賣，銷售業(yè)績不佳。其實(shí)，我們在尋找外界原因的時候，是否應(yīng)該都考慮一下自我的主觀原因呢？在平時的工作過程中，銷售導(dǎo)購需要不斷地提升自身的銷售話術(shù)，和引導(dǎo)技巧，只有自我修煉不斷提升，才能讓業(yè)績倍增，也才能成就自我成為王牌導(dǎo)購。
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