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房地產銷售技巧及話術
作為房地產的銷售人員，如何能夠成功地將房子推銷出去，除了房子本身的質量過硬之外，與銷售技巧和話術也是有很大關系的，那么當銷售真的有銷售技巧和話術存在嗎?下面梳理了房地產銷售技巧及話術，供大家參考借鑒。
房地產銷售技巧及話術 1
作為銷售最關鍵的就是微笑并贊美顧客：誰都知道沒有一個人會伸手打笑臉人，況且是一個微笑著贊美你的人，你雖然知道很多贊美的話他都是故意吹捧來達到他的銷售目的，但是在這樣的糖衣炮彈之下，還是會有人耳根子一軟而被降服。
房地產銷售技巧及話術 2
在顧客之間找所有關聯(lián)的聯(lián)系：在交談之間，你會發(fā)現(xiàn)越是和顧客有相同的經驗，越會得到顧客的認同，作為一個房產銷售，當顧客提出自己的需求時，如果你適當增加一些他所提需求包含的案例，那么他離你的銷售目的就更近了一步。
房地產銷售技巧及話術 3
在交談過程中不要廢話太多：在給客戶介紹房產的時候，盡量簡明扼要的突出房產優(yōu)點，更多的可以帶客戶去體驗樣板房中的感覺，過多的介紹反而會使客戶反感，導致客戶失去繼續(xù)看房的欲望。
房地產銷售技巧及話術 4
在客戶很早提出結束今天看房的要求時，不要馬上態(tài)度一百八十度大轉變：在你帶客戶看房的過程中，客戶突然提出結束看房的想法，有可能客戶是經過你的介紹還拿不定主意買不買房子，所以你的態(tài)度不能馬上就有變化，因為總還有50%的可能這個客戶有意向買房，所以你要將這個客戶當做意向客戶來跟蹤。
房地產銷售技巧及話術 5
一、隔離溝通
隔離鋪墊：簽約前的隔離溝通，一定要給雙方一個理由�；蛘吣阕龅米屓烁杏X順其自然，否則只要感覺到顧客敏感都要有話術。
話術：“X姐，我想雙方談價有時候會傷了和氣，顧及面子也不好說，不好讓我們幫您談價，所以我想您坐這，有些話我來幫您說比較好，您說呢?”
隔離鋪墊：隔離時，把握時機和度，否則時間長了，可能因為打電話給朋友和家人等影響其購買或出售的決定，此時最好找另一名經紀人和客戶寒暄。
話術：“房東這邊我再去確認一下他的資料，價格還差點，我去爭取下，你先喝杯水�！�
二、行銷房東和客戶
思路：行銷房東和客戶，讓彼此有好的印象，更好的感覺，建立信賴，并且讓客戶和房東說只找我們公司;跟房東說一定要認可經紀人，好讓客戶沒有想繼續(xù)砍價的心，讓客戶更踏實;讓房東少說話，更不要提房子的缺點，如果說看似真誠，卻影響了客戶購買信心和決定。放價要有理由，要有策略。
再次強烈給信心，就算是降價反正未來幾年您也不賣，自己住肯定能漲，還有小區(qū)房子幾乎都賣了一遍，房東就算賣，也不會低于他買來時候的價格出售，除非天塌下來。鋪墊合同，銷售合同，最后能把其他公司的合同拿來比較。
鋪墊房東同行干擾：簽約之前一定會有中介給您打電話，說有高價客戶，就要定您的房子，平時怎么沒有這樣的客戶，只要您要賣房子就出來好多，這都是同行之間競爭，您不要相信就可以了。
房產銷售8大要領
1、將最重要的賣點放在最前面說
根據首因效應這個銷售心理學的理論，最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。
因此，要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。
2、形成客戶的信任心理
只有信任才能接受，信任是房地產銷售技巧的基礎。
信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應該怎么說。
4、見什么人說什么話
盡管都是買房子，但客戶的動機和關注點是不同的，居住的人關注舒適性，投資的關注**性，給子女購買的人關注教育環(huán)境等等。
不要對規(guī)定的房地產銷售話術照搬照抄，見什么人說什么話的銷售技巧。
5、信任自己的房子
每個房子都有優(yōu)點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會察覺。
把房子當成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會做得很好。
6、學會描述生活
很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。
要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。
7、善用數(shù)字
盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業(yè)。
8、結尾要有亮點
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個近因效應，客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。
房產銷售簽約常見話術
1、客戶要求用自己的合同或者是要求修改合同
A.XX先生，我們所采用的合同是北京市建委統(tǒng)一使用的合同版本，是經過建委、工商局、中介協(xié)會共同協(xié)商最終才確定的，目前北京市二手房交易全部都采用這種合同范本，網簽也使用這種版本的，肯定不會有問題的，這一點您就放心好了，而且作為第三方我們是專門確保雙方交易安全的，所以我們在總部設有專門的法務部，都由專業(yè)律師組成，在這方面我們甚至比您想的還周到，這一點您放心好了!
B.這是格式合同，您改了就無法網簽了，沒網簽就無法交易過戶。
2、客戶要求我們承諾稅費
XX先生，我理解您的心情。但因為稅費是國家收的，都由國家政策來決定的，不過請您放心，我們肯定會按照最低申報給您報的，這樣的話您以后有朋友買房子賣房子還會再找我們呢，您說呢?
3、房東提出先給錢再過戶
我們剛才跟您講的二手房交易流程是最正規(guī)的，對雙方的安全都是有保障的。其實按照正規(guī)的流程來走，跟您的意思差不多，具體我們是這樣來做的：客戶把房款打到您銀行的賬戶上，銀行將這筆房款凍結起來，客戶拿不回去，您也不能支取。待客戶拿到領證通知單后由銀行會在兩個工作日內放款，您就拿到您全部的房款了。沒有問題的，現(xiàn)在的交易都是這樣來操作的，既安全又能讓雙方都接受
4、房主不接受貸款怎么辦?
客戶向銀行貸款，銀行是一次性給您的，所以不管是貸款還是一次性，您都是一次性收錢，一次性可能需要一個星期，貸款基本也就要半個月您也就收到錢了。首付款和銀行的貸款是同時到您賬戶的。現(xiàn)在有一個客戶能接受價格，您就賣給他就好了，您要是再等幾天賣，也和貸款收錢的時間差不多了。而且即使您找到一次性的，客戶要跟你砍不說，籌錢肯定也需要時間，誰家也不會把好幾百萬放在卡上啊。
5、房主不收定金怎么辦?
不收定金客戶就沒有違約責任，您得不到一分錢賠償。而且他會拖著您，您要是賣給其他人了他還有權利起訴您，打官司誰能贏不說，但是期間您肯定交易不了，而且還耗時間耗精力，對您沒有任何保障�，F(xiàn)在房價這么高，比您這套便宜的房子也有幾套，他看中您這套了我就沒再給他推別的。其他公司都在推便宜房子，明天其他公司給他推一套便宜的，他覺得這套買貴了不想買了，您怎么辦?
6、房東說：我不同意低申報
答：1、其實您完全沒有必要擔心，因為北京都是按這稅價交稅的。北京市所有的房產交易都是這么做的。這也是建委給的地區(qū)指導價。
2、如果您這邊真的要按成交價交稅的話，按規(guī)定交易產生的個稅和營業(yè)稅是由房東來交的，您說這又何必呢?
7、貸款我自己辦，不用你們
答：XX先生，我們合作的銀行很多，您可以任選。而且我們是長期合作，所以辦理手續(xù)能相應快些，從而保證效率。如果您需要還可以評估價高些，多貸點。最重要的是房東希望用我們的合作銀行，他認為其他銀行不能保證安全。我們作為中介方也有義務保證雙方如期拿到房子的同時也如數(shù)的拿到錢，您說是吧?
8、物業(yè)費我不交?
答：在物業(yè)交接前，房子是您一直在使用，所以，物業(yè)費就是您交的。
附：房產銷售技巧九招
第一招 ——殷勤招待，建立關系。當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。
舉例：
1、先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2、小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3、兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!
接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。舉例：
1、我姓黃的，英文名字叫martin，點稱呼呀，先生?
2、我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳生你好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又計起他的名字，他對你的印象便會大大提升)
第二招——投其所好，融入其中。當與客人開始了對話內容后，盡量按所觀察客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調或對話方式，以求共鳴。
舉例：
客人情況 語調 動作
老粗/農民 大大聲 大開大合
讀書人/白領 中度聲 大方得體
老伯/老太太 細細聲 扮乖乖后輩
年輕一族可輕佻些 扮FRIEND
老總/老板級 中度聲 扮專業(yè)
第三招 ——共同話題，前后共鳴。盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：
1) 同區(qū)居住
2) 同一大、中、小學
3) 同生誚/生日
4) 同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)
5) 同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)
(注：切記不要作大話，因很容易被對方揭穿，屆時則弄巧反拙)
第四招——適當接觸，增加友誼。適當?shù)纳眢w接觸，除可作為身體語言的一部分外，更可進一步增加雙方友誼及親切感。事例：
具體情況 身體接觸
1)招呼進電梯 輕拍肩膀以示進電梯
2)招呼入座 雙方點頭以示坐下
3)討價還價 輕拍大腿(只限男性)以示了解
4)簽約后 雙手緊握對方以示多謝
第五招 ——主動建議，減少選擇。雖然每次只會推出數(shù)層單位供買家選擇，但為了加快銷售流程，當初步了解客人的心水后，如高、中、低層，南北座向，戶型要求后，馬上主動建議某一至兩個單位，計價錢及付款方式，事例：
銷：陳生，如果你中意3房2廳東南向，我介紹東座18樓03室或者09室給你，這種單位賣剩兩間，每次推出很快賣完，我?guī)湍阌嬕挥媰r錢吧，和用哪種付款方式好呀!
第六招——同時摧谷，同一單位。一般買家只會在競爭的氣氛下才加快購買的決定，現(xiàn)場主管應利用無線咪同時摧谷介紹某一指定單位，銷售人員亦盡量安排兩批洽談相同單位的買家坐在鄰近位置，故意讓他們聽到同時洽談相同單位，在謹防給人捷足先登前，加快購買決定，事例：
銷：陳生，我想你快小小決定，剛才我向主管拿單位時，聽到后面那臺客人(用眼神及手指低調指向該臺)也是洽談這個18樓03室，我想如果你看中就要快一點啦!
第七招——不要硬碰，避免沖撞。一些客人總是提著一個樓盤的缺點，加以深入探討，刻意挑錯處，盡量輕輕避過，轉入其他話題或該項目之優(yōu)點，切忌與人爭拗，將關系惡化，舉個例子：
客：xxx的綠化好過這個盤
銷(標準答案)：哦!好難這樣比較，這個盤那麼近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不?這里的景觀又好又多，買東西又方便。
銷(切忌答案)：唉!xxx的綠化和我們差不多，你不要以為那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。
第八招——勇于認錯，大家好過。若在銷售過程中，不小心講錯一些資料，如稅費或其他費用等，當客人最后發(fā)現(xiàn)有問題時，一定要主動認錯，不要死頂，抵賴說沒有如此說過或只是客人聽錯，事例：
客：你剛才不是說，在今年10月入伙嗎?為什么合約又說是在明年初至中呢?
銷(標準答案)：不好意思，可能剛才我不小心說錯了，我?guī)湍阍俨榍宄�，今年年底應是主體工程完成日期，待房管局測量驗收后，應該在最遲明年三月入伙。
銷(切忌答案)：沒有!沒有!你聽錯，我說明年初至中，你搞錯了，我賣了這么多，哪有可能說錯，你一定是聽錯了。
第九招——能放就放，威迫利誘。若經過一段長時間的硬銷后，該買家仍舉棋不定，猶豫不決，而且產生對話空白時間，這時候應讓這買家獨自考慮一會兒，暫時離開一下，轉頭再回來。同時與銷售主管聯(lián)系，看可否給予小許優(yōu)惠或折扣達成促銷，此外，更以肯定的語氣說即將加價為名，迫使這買家盡快決定。
事例：
客：等我再考慮一下!
銷：好呀，你兩位坐坐考慮一下，我去去洗手間，等會回來!(回來后)
陳先生，考慮的怎么樣了?你覺得還差多少呢!不如我跟主管說，看看能不能給多一點折扣吧。我都想你快點決定，我聽公司說下星期可能要加價，我和你都談了那么久，我都想你買得成，你等我一下吧。
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