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給客戶一個夢境,讓其沉迷其中
導(dǎo)讀:心理學(xué)研究證明,每個人都是喜歡“做夢”的,不管他的年紀有多大,一旦沉迷在自己的夢里,就會變得很好說話。尤其是女性,這點表現(xiàn)得更加明顯。銷售人員可以針對女性的這個心理特征,為她編織一個夢,同時告訴她現(xiàn)實中她仍可得到的利益。
每個人都希望自己是英雄或者美人,是電影或者電視劇中的主角,這是人類的天性使然。然而,面對現(xiàn)實的無奈,很多人都無法成為自己生活圈子中的佼佼者,因此,“夢想”就成為人們緩解心理壓力和獲得心理快感的一種方式。
作為銷售人員,同樣也會夢想自己是公司的銷售冠軍,月薪數(shù)以萬計,能夠在一年內(nèi)買上別墅,開上寶馬,也會在自己美好的夢想世界中“翱翔”。客戶也是如此,他們的心里也有著自己最美的夢。你應(yīng)該充分認識到這一點,努力去接近客戶心里的夢想,努力讓你的產(chǎn)品和對方的夢想扯上聯(lián)系,當你的產(chǎn)品被講解得和客戶的夢想十分契臺的時候,對客戶來說,購買你的產(chǎn)品就像圓自己的夢一樣美好。試問,客戶又怎么會拒絕你呢?
銷售人員在將自己的產(chǎn)品與客戶的夢想聯(lián)系起來的過程中,找準客戶的夢想是關(guān)鍵。例如,客戶選了一件頗具知性風格的衣服,你卻認為人家的夢想是成為一個美麗可愛的淑女,那么你就沒有找準客戶的夢想。顯然,人家之所以會對知性味十足的衣服情有獨鐘,說明她希望自己是一位有氣質(zhì)、有內(nèi)涵、有修養(yǎng)、有韻味的女性,這時,你應(yīng)該說對方穿那套衣服顯得很有氣質(zhì),很吸引人,這就找準了對方的夢想所在
但是,值得注意的是,人們愛“做夢”,并不意味著可以忘記現(xiàn)實與夢想的差距,因此,很多人都在幻想和現(xiàn)實之間搖擺。消費者購買商品的時候,總會在滿足自己的夢想和現(xiàn)實購買能力、產(chǎn)品質(zhì)量、實用性等現(xiàn)實問題之間搖擺不定,反復(fù)權(quán)衡。
那么,針對客戶愛做夢但是又不會忘記現(xiàn)實的心理特點,將自己的商品同客戶的夢想緊密聯(lián)系起來,并且告訴他購買商品在現(xiàn)實中他仍然可以得利,這往往是一個非常有效的方法。那么,具體應(yīng)該如何操作呢
首先,你要學(xué)會為客戶制造夢境。這需要一些“非日常生活的形容詞”,關(guān)于這個,你可以從電視劇的對白中收集到,或許你會覺得這有些不切實際,但是那又有什么關(guān)系,誰讓客戶喜歡聽呢?
然后,加把勁兒,讓客戶沉迷在這個夢境里。換句話說,就是適當?shù)亟o客戶灌一些“迷魂湯”,多用褒義詞贊美他,讓他覺得自己就是自己所期望的那個獨一無二的主角。
最后,給“做夢”的顧客一個購買產(chǎn)品的現(xiàn)實理由。利用你的市場銷售技巧,談價格、談品位、談質(zhì)量、談實用性、談優(yōu)惠等都可以。
給客戶一個他所期望的夢境,巧用心理學(xué),你的市場銷售就更容易成功!
編者按:為客戶編織一個美妙的夢,首先是要先理解客戶想著的是怎樣的夢。總不能向一個和尚推銷梳子,那顯然是不且實際的。符合客戶的需求心理,特顯商品對客戶的價值,你就是出色的造夢者。
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