服裝批發(fā)銷售技巧和話術(shù)
如果不懂得本行業(yè)的營(yíng)銷技巧和話術(shù)，想與客戶成交做好銷售一定不可能。下文是為大家精選的服裝批發(fā)銷售技巧和話術(shù)，歡迎大家閱讀參考。
簡(jiǎn)單說(shuō)下，當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)門時(shí)，一定要注意你對(duì)他的第一印象，還有他的著裝，當(dāng)你介紹的時(shí)候就根據(jù)他先穿的服裝和風(fēng)格介紹，但客戶試衣服的時(shí)候不要每一件都夸好。根據(jù)自己的感覺(jué)，看看客戶對(duì)哪一件比較滿意，就著重推銷哪一件。
開(kāi)場(chǎng)技巧一：針對(duì)性買賣
針對(duì)性買賣，當(dāng)一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)了，也許是參觀，也許就是買，但無(wú)論哪點(diǎn)，你都得熱情，用你積極的心態(tài)感染對(duì)方，雖然她這次不會(huì)，需要時(shí)定會(huì)到你家來(lái)�，F(xiàn)在的顧客買的就是服務(wù)。
首先：顧客進(jìn)店，歡迎光臨，有什么需要幫忙嗎?冬天來(lái)了，很冷吧。慢慢地就搭上話了，乘勝追擊，但少不了察言觀色。
其二：如果試穿了，發(fā)自內(nèi)心的贊美，然后提出小小的建議和不足，這樣他就覺(jué)得你很實(shí)在，著實(shí)為他想，他會(huì)很高興。
其三：熱情送客
服裝銷售技巧和話術(shù)導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]服裝六大開(kāi)場(chǎng)技巧
鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點(diǎn)。
以下的話術(shù)是筆者總結(jié)的正確話術(shù)：
小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來(lái)給您介紹。(正確，開(kāi)門見(jiàn)山)
小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起來(lái)會(huì)顯得非常與眾不同，請(qǐng)您試一下，這邊請(qǐng)!(正確，新款加贊美)
小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質(zhì)，穿上后您會(huì)顯得更加?jì)趁膭?dòng)人。我?guī)湍嚧┫拢词欠窈夏_?這邊請(qǐng)!(正確，突出新款的特點(diǎn))
小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請(qǐng)?jiān)嚧┫?(正確，表達(dá)新款的暢銷)
小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時(shí)尚，木紋跟的原木色調(diào)搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫�，這邊請(qǐng)!(正確，突出新款式的利益點(diǎn))
小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式，蝴蝶結(jié)圓頭鞋，和正裝、休閑裝都很好搭配。(正確，突出新款的賣點(diǎn))
以下的話術(shù)則是錯(cuò)誤的語(yǔ)言，一般會(huì)得到客人的拒絕：
小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣?(錯(cuò)誤，沒(méi)有)
小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿下?(錯(cuò)誤，不用了)
小姐，冬季新款剛剛上市，您要不要看下?(錯(cuò)誤，不用了)
小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎?(錯(cuò)誤，一般)
小姐，今年流行金色，你喜歡嗎?(錯(cuò)誤，不喜歡)
開(kāi)場(chǎng)技巧二：促銷開(kāi)場(chǎng)
零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開(kāi)場(chǎng)白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導(dǎo)購(gòu)白白浪費(fèi)了，為什么這么說(shuō)呢?
筆者做培訓(xùn)進(jìn)行到這里時(shí)，都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員依次把下面的一個(gè)信息用她自己的語(yǔ)言傳遞給大家：
小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!
她們傳遞出來(lái)的效果都幾乎沒(méi)有區(qū)別，我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說(shuō)的方法來(lái)傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。
她讀完之后，效果出來(lái)了，我問(wèn)她們后排的學(xué)員：你們覺(jué)得她們哪個(gè)人的語(yǔ)言聽(tīng)起來(lái)是最劃算的?
大家無(wú)一例外地回答：是最后一位學(xué)員。用重音傳遞出來(lái)的語(yǔ)言效果讓人覺(jué)得是最劃算的!
同樣的一家店子，做同樣的.促銷活動(dòng)，賣同樣的貨品，為什么不同導(dǎo)購(gòu)的嘴里說(shuō)出來(lái)的話效果是完全不同的呢?筆者要強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)用重音、興奮的促銷語(yǔ)言才能激起客人的興奮。
以下的是筆者暫擬的一些話術(shù)：
哇!小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!(正確，突出重音)
您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿1000元即可送。(正確)
您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折。(正確，即使9折，你也要把9那個(gè)字眼說(shuō)得很瘋狂的樣子)
小姐，您來(lái)得正好，我們店正在搞活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!(正確)
您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)88折。(正確)
促銷語(yǔ)言中，重音的運(yùn)用是重中之重，但你明白了嗎?能運(yùn)用好嗎?
開(kāi)場(chǎng)技巧三：贊美開(kāi)場(chǎng)
贊美的話誰(shuí)都愛(ài)聽(tīng)，因此，贊美是很好的開(kāi)場(chǎng)技巧之一。
以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù)：
小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款。(正確)
小姐,您氣質(zhì)真好，(正確)
小姐，您的腳真好看。(正確)
到位的贊美必將讓那些愛(ài)美的女士心花怒放。錢給誰(shuí)都是給，給就給的開(kāi)心。
開(kāi)場(chǎng)技巧四：唯一性開(kāi)場(chǎng)
物以稀為貴，對(duì)于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購(gòu)買，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿�，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒(méi)有她(他)的電話，沒(méi)有她(他)的手機(jī)，沒(méi)有她(他)的mail，也沒(méi)有她(他)的QQ，所以務(wù)必要讓她在當(dāng)下買單。
以下的話術(shù)是正確的制造唯一性的話術(shù)：
我們促銷的時(shí)間只有這2天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候，不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來(lái)多買個(gè)包包或者配飾多好。(正確，制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá))
小姐，我們的這款鞋子是法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快試試。(正確，制造貨品款式的唯一性，機(jī)會(huì)難得)
開(kāi)場(chǎng)技巧五：制造熱銷開(kāi)場(chǎng)
當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某款鞋有好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。
下面的話術(shù)是我們建議采納的：
這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥](méi)有您合適的碼。(正確)
開(kāi)場(chǎng)技巧六：功能賣點(diǎn)
在貨品競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的今天，貨品在設(shè)計(jì)、功能上的差異性是最具競(jìng)爭(zhēng)力的賣點(diǎn)，這種賣點(diǎn)的獨(dú)特性，可以成為好的開(kāi)場(chǎng)介紹方法之一。如下面的例子：
小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝，穿起來(lái)特別舒適，并能對(duì)足底起到按摩作用。(正確，突出功能性)
錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣，但大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)就是這么做的，不信，可以去商場(chǎng)、專賣店看看。筆者擬的六種開(kāi)場(chǎng)技巧也可以組合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，導(dǎo)購(gòu)員可視現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客人的需要，爛熟于胸，隨時(shí)脫口而出。
【拓展內(nèi)容】
房地產(chǎn)銷售話術(shù)技巧
1、挖掘客戶需求
當(dāng)在銷售時(shí)，記得要以最飽滿的精神去迎接客戶，這樣才會(huì)給客戶留下美好的第一印象，客戶接下來(lái)，才會(huì)愿意開(kāi)口交流。那么，開(kāi)場(chǎng)白可以先問(wèn)好，注意禮貌用語(yǔ)，以親切的態(tài)度和客戶溝通，咨詢客戶的具體需求，如對(duì)想要購(gòu)買的房子面積需求、檔次需求、戶型需求及個(gè)人喜好，最重要的就是了解客戶的心里價(jià)位，這樣才能準(zhǔn)確的抓住客戶的需求，并給予最合適的推薦，這樣客戶才會(huì)感興趣，才會(huì)愿意繼續(xù)交流。
2、賣產(chǎn)品就是賣故事
了解了客戶的喜好和需求后，就可以結(jié)合樓盤項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，推薦合適用戶的房源，并且給用戶分析房源的優(yōu)劣勢(shì)，比如房屋的地段好，房子的升值空間大，還有整個(gè)項(xiàng)目未來(lái)的規(guī)劃等，記得一定不要一味地介紹，一定要適當(dāng)?shù)牡却蛻舻幕貞?yīng)，而這時(shí)的回應(yīng)就是給到銷售人員最好的信號(hào)，以房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)給到最好的建議，讓用戶感受到專業(yè)性，進(jìn)一步的獲得認(rèn)可。
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