業(yè)務(wù)員拜訪客戶時常犯的錯誤

　　業(yè)務(wù)員拜訪客戶對于銷售的成敗起著關(guān)鍵的作用，那么業(yè)務(wù)員拜訪客戶時常犯的錯誤又有什么呢?

　　1.拖延，不斷的拖延。

　　基本上拖延是一種“不愿意去面對”的逃避方式，這就像我知道要還錢給別人，但是還是拖到最后一天才還，因?yàn)槲也幌朊鎸﹀X要從自己口袋里掏出來的事實(shí)。暑假作業(yè)，總是拖到最后一天才完成，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸�寫作業(yè)很煩人的事實(shí)。應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸�可能來的拒絕，或是客戶的抱怨、或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f：我不需要!要打還是不打電話，掙扎的時間浪費(fèi)了幾分鐘到了客戶門口，要進(jìn)去拜訪不進(jìn)去拜訪，掙扎的時間又浪費(fèi)了幾分鐘，明天再打這通電話吧!明天再去拜訪這個客戶吧!終于本來只是浪費(fèi)了幾分鐘的時間，馬上就變成了浪費(fèi)了好幾天的時間了!猶豫，掙扎，不愿意面對造成了拖延，拖延了時間，財富也就隨著流走的時間從你的身邊離開了!

　　2.無意義的拜訪

　　每一次對客戶的拜訪都要做計劃，要為銷售成功做準(zhǔn)備，不是只要有拜訪就會有機(jī)會，這樣的拜訪只會增加挫折的機(jī)會，在這種狀態(tài)下你的挫折就會常常來自于自己的準(zhǔn)備失當(dāng)，而不是來自于客戶了，要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步，如果你自己都沒有準(zhǔn)備好，客戶也感受不到你的用心，不了解你此次拜訪的主題，客戶為什么要花時間與你會話呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內(nèi)容中有多少是屬于這些無意義的拜訪。

　　a.客戶時間是否預(yù)約了，出門拜訪前是否再次確認(rèn)時間?

　　b.工具是否備齊，要什么沒什么只會浪費(fèi)你和客戶的時間。

　　c.此次拜訪的目的是什么?要收集的客戶信息有哪些?主目標(biāo)是誰?

　　d.拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好，時間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。

　　e.記得，不是只要有工作就會有效果，蒙著頭蒙著眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，無意義的拜訪越多工作的效率就會越差，成功銷售來自于每一個小關(guān)鍵的掌握，你掌握好了嗎?

　　3.一問三不知

　　我常常會接觸到一些沒有在事前做好專業(yè)知識上準(zhǔn)備的銷售人員，這些人不但沒有回答問題的應(yīng)變能力，也不能回答最基本的專業(yè)問題，這些專業(yè)的商品知識和市場知識是建立客戶與你之間信賴感的橋梁，而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。

　　嫌貨才是買貨人，會提出問題的客戶常常才是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費(fèi)安全感，才能促成交易，你的知識越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時間，相反的成交時間就會拖得很長，甚至是花了大把的時間仍然無法完成成交，所以如果你自己沒有準(zhǔn)備好就不要浪費(fèi)自己的時間和客戶的時間。

　　4.生理的疲憊

　　一個沒有朝氣的銷售人員每一天都不會有一個好的開始，因?yàn)榛盍εc熱情是一場愉快的訪談過程中的超級潤滑劑，所以一個人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會直接影響到一個人的工作效率。疲憊的身體會造成注意力不能夠集中，應(yīng)對上的反應(yīng)力變差，兩眼無神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業(yè)績的同時，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，以及充分的休息。

　　有些年輕的業(yè)務(wù)員很容易仗著自己年輕的本錢，任意揮霍，諸不知很多小小的影響力已經(jīng)慢慢地開始發(fā)揮，在這世界上的任何一個人都是相同的，沒有花不完的本錢，當(dāng)本錢花得差不多時，他已經(jīng)在你的銷售生涯中造成了無可彌補(bǔ)的影響!

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