業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的6大誤區(qū)
身為業(yè)務(wù)員，我們需要的是不斷地反思自己，那么業(yè)務(wù)員常見(jiàn)的6大誤區(qū)又有什么呢?
1、死干不動(dòng)腦
記得還在學(xué)校的時(shí)候，營(yíng)銷老師每每都會(huì)說(shuō)起來(lái)一個(gè)基本的常識(shí)：做營(yíng)銷工作一定要踏實(shí)、勤奮，怕吃苦、偷懶是不會(huì)有好的業(yè)績(jī)和收入的。于是，很多新人踏入工作崗位后，就是一天天的跑，一遍遍的跑。到了最后，市場(chǎng)熟悉的不能再熟悉，可是始終不知道市場(chǎng)的提升空間在哪里，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的都是老市場(chǎng)，而不是空白市場(chǎng)。
筆者認(rèn)為，營(yíng)銷人員一定要領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。
啟發(fā)：為什么看似“偷懶”的人，最終的結(jié)果是掙了錢、贏了市場(chǎng)啊?原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兪窃谟媚X子來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：旅游到底怎么做?
2、不能堅(jiān)持
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒(méi)有收獲，于是信念就開(kāi)始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。
哪有剛播下種子立馬就可以開(kāi)花結(jié)果的美事呢?有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?(筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的;大夏天跑到客戶那里送彩頁(yè)——順便帶點(diǎn)老冰棍，客戶賊感動(dòng)!效果賊好!)
所以，做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
3、不會(huì)抓機(jī)會(huì)
有一家旅行社邀請(qǐng)譚小芳老師前去培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這家社主要靠報(bào)紙廣告收客人，業(yè)務(wù)員就是電話談團(tuán)、簽合同，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)去跑過(guò)市場(chǎng)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我提了兩點(diǎn)建議：首先將本寫(xiě)字樓的單位拜訪一下，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題;其次，每次去簽合同的過(guò)程中，最起碼有1到2家相鄰單位的'拜訪。最近我聽(tīng)他們老板說(shuō)，今年準(zhǔn)備削減廣告開(kāi)支，因?yàn)橛捎谌藛T推廣，廣告投入少了，收客更多了!
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。
4、過(guò)于熱情
有些業(yè)務(wù)員在推銷時(shí)太粘人，知道一個(gè)電話就三番五次地跟人聯(lián)系談業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)一個(gè)人，五句話不出就直接談事，親戚朋友一個(gè)也不放過(guò)，搞的和傳銷一樣。
有一個(gè)朋友和我說(shuō)：有兩類人，他從不給名片——旅行社和保險(xiǎn)公司的人。他也許見(jiàn)過(guò)個(gè)別雷人的業(yè)務(wù)，可能就是受驚了。
5、不講誠(chéng)信
有些業(yè)務(wù)員不講誠(chéng)信，簽合同的時(shí)候態(tài)度好到可怕，到團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題的時(shí)候態(tài)度又壞到可怕，一前一后，一個(gè)人兩張臉，這也算能接受的。
更厲害的是，有部分冒充旅游公司的假業(yè)務(wù)員騙人錢財(cái)，這些人也很大程度上壞了旅游業(yè)務(wù)員的名聲;網(wǎng)絡(luò)上旅行社業(yè)務(wù)員攜款潛逃的事件也是時(shí)有發(fā)生，讓客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)的管理水平都不敢放心。
6、素質(zhì)不高
國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員的整體素質(zhì)低，經(jīng)常是高中生、大專生，正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生不占大多數(shù)當(dāng)然所謂素質(zhì)不高，是相對(duì)于高科技行業(yè)或者別的行業(yè)來(lái)說(shuō)。當(dāng)然，我也不能不承認(rèn)一些旅行社的總部里確實(shí)是有點(diǎn)研究生甚至是博士的，也是杯水車薪。
筆者在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多社業(yè)務(wù)員(甚至經(jīng)理)表面看上去像個(gè)專業(yè)人員，實(shí)際在工作中，一說(shuō)話，一談事，一做事，就知道了他們的底細(xì)：很多都是裝出來(lái)的且裝的還是漏洞百出。
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