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銷售員如何科學(xué)地控制情緒
控制情緒是我們每天都要面對(duì)的事情，身為銷售員這更是一件重要的事情，那么銷售員應(yīng)該如何科學(xué)地控制情緒呢?下面是小編收集整理的銷售員如何科學(xué)地控制情緒，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
第一，隨時(shí)觀察自己的情緒。
當(dāng)我們因?yàn)榭蛻艋蚺笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他心懷不滿時(shí)，問問自己：“我為什么跟他生氣呢?我怎樣想就不再生氣了?”當(dāng)辛苦談了很久的單子，還是沒能成交，因此而表現(xiàn)出垂頭喪氣的時(shí)候，問問自己：“我為什么要悶悶不樂?這樣能帶給我什么好處?能讓失去的單子起死回生嗎?”人是不可能沒有情緒的，但是不好的情緒會(huì)影響我們的交際、工作和生活。所以平時(shí)應(yīng)該多注意觀察自己的情緒，以便及時(shí)改正。
第二，適當(dāng)表現(xiàn)自己的情緒。
情緒是需要發(fā)泄的。當(dāng)一種不良情緒積攢太久時(shí)，就需要發(fā)泄，否則會(huì)加大惡劣情緒的嚴(yán)重程度。我們可以選擇很多方式來做自我調(diào)節(jié)和放松。比如，找朋友談心、做個(gè)短途旅行、到KTV唱歌、聽音樂等。
第三，多給自己一些積極的心理暗示。
積極的心理暗示可以為人提供精神動(dòng)力，使人提高承受挫折和失敗的能力，保持樂觀向上的精神狀態(tài)。
第四，憧憬未來。
無論命運(yùn)走向何方，我們始終都不要放棄眺望遠(yuǎn)方。追求美好是每一個(gè)人的愿望，也是我們堅(jiān)持和前進(jìn)的動(dòng)力。不管現(xiàn)實(shí)有多么殘酷，我們都要堅(jiān)信：困難會(huì)被克服。給自己信心和力量：我永遠(yuǎn)都是最棒的!
總之，我們要做思想的主人，善于控制情緒，不要讓情緒影響我們。閉上眼睛，深深呼吸，帶著積極樂觀的情緒打電話、談客戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，煩惱真的很不值錢!積極樂觀的情緒，你準(zhǔn)備好了嗎?
孩子，你要做一個(gè)強(qiáng)者，對(duì)嗎?
“凱斯頓，最近公司不景氣，你先休息一段時(shí)間吧!”人事部經(jīng)理說。
“經(jīng)理，為什么?我工作一直很努力，而且我的工作業(yè)績(jī)很好，為什么要裁掉我?”凱斯頓顯然很氣憤。
“凱斯頓，你冷靜一下，我知道你是一名好員工，可這是總公司的決定!”經(jīng)理同情地看著他。
“這太不公平了!”說完，凱斯頓摔門而去。
他攥緊拳頭一邊在樹上猛擊一邊喊叫，雙手血肉模糊都沒有感覺到。他無奈，他沮喪，他狂躁，他怨恨公司的無情，他抱怨命運(yùn)的不公平。
凱斯頓工作有三個(gè)月了，是新員工中做得最好的，可是卻沒有逃出被解聘的厄運(yùn)。為什么呢?原來凱斯頓這個(gè)人性情暴躁，總是對(duì)辦公室的其他同事大呼小叫，一件小事都會(huì)讓他暴跳如雷，嚴(yán)重影響了辦公室的日常工作。
公司高層開會(huì)后， 一致認(rèn)為將其解雇是正確的選擇。丟了工作的凱斯頓變得更加暴躁，不斷發(fā)脾氣，開始渾渾噩噩地度日。
一天，他心灰意冷地走在大街上，母親的話突然回響在凱斯頓的耳畔：“孩子，能夠控制情緒的人才能掌握自己的命運(yùn)。弱者會(huì)被情緒控制，而強(qiáng)者會(huì)控制情緒，你肯定想要做一個(gè)強(qiáng)者，對(duì)嗎?”
“是的，媽媽!”母親的話喚醒了凱斯頓，他奮力喊道。
回到家后，凱斯頓控制好情緒，調(diào)整好心態(tài)，重新審視自己，他豁然開朗，發(fā)現(xiàn)原來自己是一個(gè)很好的推銷員，而且還是一個(gè)做企劃宣傳的高手，總能寫出最好的企宣計(jì)劃。其實(shí)自己可以選擇的路有很多。
“謝謝你!媽媽!”凱斯頓自言自語道。
從此以后，凱斯頓開始了新的人生，努力開創(chuàng)自己的事業(yè)，最終，他有了自己的公司，還獨(dú)立承擔(dān)了企劃宣傳的工作，他真的成功了。
雖然在奮斗的過程中，他多次遇到挫折和困難，但他再也沒有憤怒過，消極過，因?yàn)槟赣H的話深深地烙在了他的心上。做一個(gè)強(qiáng)者，就要控制好自己的情緒，積極樂觀地生活。
拓展：銷售員談判的小技巧
一、尊重別人
俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆�！卑堰@條樸素哲理運(yùn)用到社會(huì)交往中，可以說，你處處尊重顧客，得到的回報(bào)就是顧客處處尊重你，尊重顧客其實(shí)就是尊重你自己。
二、樂于助人
人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，并把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。
幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助，簡(jiǎn)單的舉手之勞或關(guān)懷的話語，就能讓別人產(chǎn)生久久的激動(dòng)。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助于“化敵為友”，為自己營(yíng)造一個(gè)更為寬松的人際環(huán)境。
三、心存感激
生活中，人與人的關(guān)系最是微妙不過，對(duì)于別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，因此生出種種怨恨來則是可能的。
四、同頻共振
俗語說：“兩人一般心，有錢堪買金;一人一般心，無錢堪買針�！甭晫W(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí)，會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
共鳴點(diǎn)有哪些呢?比如說：別人的正確觀點(diǎn)和行動(dòng)、有益身心健康的興趣愛好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點(diǎn)、支撐點(diǎn)，為此，你應(yīng)響應(yīng)，你應(yīng)溝通，以便取得協(xié)調(diào)一致。當(dāng)同事銷售好時(shí)，你應(yīng)為其歡呼，為其喜悅;當(dāng)別人遇到困難、不幸時(shí)，你應(yīng)把別人的困難、不幸當(dāng)作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應(yīng)有之義。
五、真誠(chéng)贊美顧客
對(duì)于他人的成績(jī)與進(jìn)步，要肯定，要贊揚(yáng)，要鼓勵(lì)。當(dāng)顧客有值得褒獎(jiǎng)之處，你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠(chéng)摯的贊許，以使得人們的交往變得和諧而溫馨。
六、介紹產(chǎn)品詼諧幽默
顧客都喜歡和機(jī)智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往，而不愿同動(dòng)輒與人爭(zhēng)吵，或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。幽默，可以說是一塊磁鐵，以此吸引著大家;也可以說是一種潤(rùn)滑劑，使煩惱變?yōu)闅g暢，使痛苦變成愉快，將尷尬轉(zhuǎn)為融洽。
七、即使顧客不下載，也應(yīng)大度寬容
在這種情況下，學(xué)會(huì)大度和寬容，就會(huì)使你贏得一個(gè)綠色的人際環(huán)境。不要對(duì)顧客不下載就耿耿于懷、念念不忘。生活的路，因?yàn)橛辛舜蠖群蛯捜�，才�?huì)越走越寬，而思想狹隘，則會(huì)把自己逼進(jìn)死胡同。
八、對(duì)于打擾顧客的行為誠(chéng)懇道歉
有時(shí)候，一不小心，可能會(huì)碰碎別人心愛的花瓶;自己欠考慮，可能會(huì)誤解別人的好意;自己一句無意的話，可能會(huì)大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人，就應(yīng)真誠(chéng)地道歉。這樣不僅可以彌補(bǔ)過失、化解矛盾，而且還能促進(jìn)雙方心理上的溝通，緩解彼此的關(guān)系。切不可把道歉當(dāng)成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。
當(dāng)然，一個(gè)人要想保持良好的顧客關(guān)系，最好盡量減少自己的過失。曾子講：吾日三省吾身。為擁有好人緣計(jì)，一個(gè)人應(yīng)不斷檢討自己的過失、提高個(gè)人的修養(yǎng)才是。
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