微商大咖必看的銷售心理學(xué)
微商大咖必看的銷售心理學(xué)。銷售心理學(xué)是普通心理學(xué)的一個(gè)分支，學(xué)會(huì)了銷售心理學(xué)，你的業(yè)績(jī)會(huì)翻番。
必備心理
�、兕櫩鸵牟皇潜阋�，是感到占了便宜。②不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。③沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。④賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。⑤沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。⑥沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人。⑦成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
客戶問(wèn)：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的.跡象!建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A品牌的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外 。
警惕
1、絕不先開(kāi)價(jià)，誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。
2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。
3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。
5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士
�、伲轰N售不是要你去改變別人
�、冢轰N售的成功取決于客戶的好感
�、郏喝绾紊矸荻ㄎ唬侯櫩褪钦l(shuí)?我是誰(shuí)?其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”。
1. 注意讓客戶說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。
2. 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;2 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;3 有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉;4 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);5 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);6 做事后的滿意度確認(rèn)。
一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”。比如2999美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而3000美元(或以上)的價(jià)格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。
★1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;
★2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來(lái)越多零售企業(yè)在門(mén)口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;
★3、顧客決定購(gòu)買(mǎi)后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;
★4、購(gòu)買(mǎi)后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;
★5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。
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