銷售心理學(xué):讓客戶一直說YES的原因
在與顧客的溝通過程中，要了解你的終究意圖是讓顧客說“YES”，所以你要不斷的去推測你的顧客心里的實在主意，如下為詳細(xì)內(nèi)容，僅供參考!
銷售心理學(xué):讓客戶一直說YES的原因
在對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時，很多培訓(xùn)師都喜歡講蘇格拉底問答法，從銷售心理學(xué)的角度來看，這種徐徐漸進(jìn)引導(dǎo)客戶的方法，常常會引導(dǎo)對方朝著固定的方向前進(jìn)。下文就介紹了銷售心理學(xué)之為什么要讓客戶一直說YES。
蘇格拉底問答法的核心就是，一開始便造成對方肯定、同意的心態(tài)，只問對方只能用YES回答的問題，如此繼續(xù)下去對方的心必定如擲出的球，往固定的方向前進(jìn)，方向一旦肯定之后，警戒心便無法控制它了。
有個電器公司的業(yè)務(wù)員，碰到這樣一個問題：一位購買馬達(dá)的顧客，不久到公司來抗議說：你們馬達(dá)太燙了，連碰都不能碰，隨著顧客到工廠探究的業(yè)務(wù)員看過后說：既然如此，我不能再要求你繼續(xù)訂購本公司的產(chǎn)品，你當(dāng)然應(yīng)該選購質(zhì)量監(jiān)督局所訂的熱度標(biāo)準(zhǔn)以下的馬達(dá)才是。
[YES]
根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督局的標(biāo)準(zhǔn)，馬達(dá)的溫度可高過室溫達(dá)華氏72度。
[YES]
那么，工廠的室溫是多少呢?
75度左右吧!
75度加72度等于147度嘍!這么高溫的水，手放進(jìn)之后，一定會燙對不對?
[YES]
那么，使用馬達(dá)時，必須注意，手不要去碰觸馬達(dá)，否則一定會燙傷。
顧客覺得業(yè)務(wù)員說得有道理，決定繼續(xù)訂購他們的產(chǎn)品。
人在采取拒絕態(tài)度時，全身的肌肉，神經(jīng)，內(nèi)分泌腺都必須動員，也就是說，采取僵硬的態(tài)度。但是，一旦回答[YES]，心里便會積極去接受外界的事物，不再精神緊繃。因此，要對方消息警戒心，接受你的說服，誘導(dǎo)他說[YES]是很重要的。
附：微商如何做到讓你的顧客說“YES”
1、不斷提一些讓對方連連允許稱"Yes"的疑問
一位女人雜志的男主編曾說，想跟初度相識的女人拉關(guān)系，“YES竅門”十分管用。“YES竅門”是指不斷提出對方不得不以“是的”、“好的”來答復(fù)的疑問。
比方不斷的說“今日氣候真好”，“春天快到了”，“氣候現(xiàn)已沒有過年前那么冷了”，“你今日穿的真美觀”等誰都不能以NO來答復(fù)的話，這么對方會做出，“對啊” “是啊” “我也這么覺得”等必定答復(fù)的一起對你發(fā)生親近感，認(rèn)同你同他感受一樣。
那在微商談天過程中又該怎么呢?比方你一邊跟你的談天方針說：“不買不要緊，您先告訴我你如今遇到到的.疑問，我來幫你看看有沒有啥不必錢就能處理的辦法”，一邊跟她討論她之前的做法，以及失利的閱歷，一邊用事例影響她說：“你的這個疑問，我也遇到過，嘗試了許多的辦法，終究不得不必商品或許錢來處理，其時用的是某某牌子的商品”，這么打開推銷。
緊接著說“后來我姐姐給我介紹了一款新的商品，也即是我如今做的商品，作用十分的好，假如你要買，我能夠給你打折，我挺了解你如今的某某煩惱的。”或許說"假如一次買十個能夠給您最優(yōu)惠的報價。"這么一步一步誘使你不得不說"好吧"，終究到達(dá)你本來的意圖。匯寶每次都被化妝品店員的這種出售辦法掉入溝里，然后買了一大堆可有可無的護(hù)膚品、化妝品，這種辦法真的是屢試不爽。
從小的懇求或提議開端一步一步進(jìn)步懇求，使對方不得不對你說"yes"，并無法回絕你進(jìn)一步的懇求或提議。"YES竅門"即是要讓對方進(jìn)入這么一種心思狀況。
2、先用小懇求減輕心思擔(dān)負(fù)--"先誘敵上鉤法"
這種辦法指的是，只要讓對方踏進(jìn)門，你便能夠把握自動權(quán)，讓對方跟著你的節(jié)奏走，終究達(dá)到自個的意圖，因而這種方法能夠被稱為“先誘敵上鉤法”。對你一開端提出的小小主張或懇求，對方往往會覺得”這沒啥大不了“然后直爽的容許下來。這是第一步，讓對方踏進(jìn)門�？墒且坏┤菰S了一次，他就難以回絕后來的提議或懇求。人大大都會有一種由于失掉做法連貫性而感到不安的心思傾向，一起也會有一種由于一開端就容許你的懇求然后縮短與你的心思距離而且會發(fā)生親近感。
舉個比如，假如一會兒提出“想要瘦身就得用某某商品，這個商品需要500元” 這么的一個條件。那么對方的心思擔(dān)負(fù)與這個報價是持平的即-500。但假如分階段施行本來的方案，先提出“你平常多久買一件衣服，多久聚一次餐啊等等之類的疑問”，然后再提出“本來也不貴啦，你就當(dāng)多買了一件衣服，多吃了一頓飯”這么的條件。盡管實踐的報價并沒有少仍是500大洋，可是對方的心思擔(dān)負(fù)卻由-500降為一件衣服，乃至是買了一件自個不喜歡的衣服，所以很簡單容許你的懇求。
微商在于客戶溝通的過程中，在提出對方很也許難以承受的懇求之前，先提出對方較簡單承受的懇求，拋出"釣餌"，使對方毫不尷尬地承受，然后再一步一步挨近本來的方針，盡管仍會令對方感到尷尬，卻能得到相對滿足的答復(fù)。
3、在微商買賣中也許遇到的"先誘敵上鉤法"
筆者曾經(jīng)在朋友圈弄了一次點zan送紅包活動，由于參與的有許多人，其間還有一些咨詢過商品和署理的。快開獎的時分我俄然想起這正好是逼單的時分，便成心讓他們中獎，在朋友圈發(fā)布獲獎名單的一起，而且自動私聊他們每人發(fā)了一個紅包。
我看著她們領(lǐng)了紅包以后，問寒問暖了兩句。就直奔主題去了，問他們思考得如何了。由于領(lǐng)了紅包不好意思不回，其間的兩個人都說過幾天采購，還有一個直接付了錢做署理的。
也即是說，假如我一開端就私聊他們思考得如何了，她們很有也許就會挑選不回復(fù)我，而我正好在朋友圈舉辦了的這個送紅包活動，這就發(fā)生了“先誘敵上鉤法”效應(yīng)，成果他們不得不答復(fù)我的疑問，不論他們挑選買仍是不買，都需要給我一個答復(fù)，好讓我把精力放在真實有需要的人身上。
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