銷售心理學:如何約見客戶
NLP導讀:銷售其中一個技巧,就是約見客戶。如何約見客戶能影響到交易的成功與否,地點和時間都是有挑選技巧的,你知道嗎?
隨著市場經濟發(fā)展,企業(yè)行為更趨理性,談判人員更加注重禮儀。許多企業(yè)談判推銷活動已從偶然性、隨意性變?yōu)橛媱澬浴J孪燃s見。慢慢成了企業(yè)的行為慣例。事先約見顧客也有許多好處.除了表示對對方的尊重,顯示自己的慎重之外。還有利于成功接近顧客。企業(yè)雖然有需求,但在買方市場條件下,推銷人員滿街亂跑,常常把企業(yè)主管人員忙得無暇應酬,有的主管人員甚至擺出極不耐煩的態(tài)度。這時,談判者大多會碰一鼻子灰。如果能夠得到主管人員對你的認可,同意約見,那么,他的'耐心就會持久一些,注意力就會集中一些,談判成功的可能性就大多了。
約見顧客的內容有多種。首先,可以約見訪問對象。比如,商務談判者了解到企業(yè)的基本情況后,知道誰在負責產品開發(fā),那么,談判者就可以直接約見產品開發(fā)主管。如果是成型產品,那么誰負責訂貨,談判者就可以直接約見產品訂貨主管。其次,可蚍事由約見。就是談判者不知道誰負責什么,誰是主管,但了解對方企業(yè)的需求,己方的企業(yè)是生產某產品的,可以滿足對方對某產品的需求,己方提出約覓,具體由誰來負責和己方代表商務談判,由顧客企業(yè)決定。第三,可以時間約見。如果與對方企業(yè)是熟悉的,可以直接與對方負責人聯(lián)系,預約具體會面時間,以免在談判時由于對方過于忙亂而打擾了談判的正常進程。第四,可以談判地點約見。是與對方在辦公室談還是在飯店、賓館談?如果到對方辦公室談,則對方是主座,己方是客座。如果到己方下榻的飯店、賓館談,己方則反客為主。如果約在咖啡廳、舞廳、茶樓等,則為第三地談判,雙方都會感到更自由一些。
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