關(guān)于銷售簽單的技巧
在銷售的過程中,即使是到了簽單這一步,銷售人員也不能放松警惕,那么關(guān)于銷售簽單的技巧又有什么呢?
1、惟一機(jī)會(huì)成交法
就是告訴顧客,所剩商品不多,欲購(gòu)從速。
這一促使顧客做出購(gòu)買決定的方法,其是指銷售人員提請(qǐng)顧客立即采取購(gòu)買行動(dòng),以抓住即將消失的利益或機(jī)會(huì)。
2、直接成交法
這一方法是指由銷售人員直接邀請(qǐng)成交,例如:“我能否給您開票嗎?”這一直接促成成交的方式簡(jiǎn)單明了,在某些場(chǎng)合十分有效。當(dāng)銷售人員對(duì)顧客直率的疑問做出了令顧客滿意的'解說(shuō)時(shí),直接促成成交就是很恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
3、假定促成交易的方法
此類方法是指零售店人員在假定顧客已經(jīng)接受了商品價(jià)格及其他相關(guān)條件,同意購(gòu)買的基礎(chǔ)上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求顧客購(gòu)買商品的一種方法。例如:“您看,假設(shè)用了這套設(shè)備以后,你們是不是省了很多電,而且成本有所降低,效率也提高了,不是很好嗎?假定成交的主要優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省時(shí)間,提高銷售效率,適當(dāng)減輕顧客的成交壓力。
4、提供選擇促交法
這是指銷售人員向顧客提出一些購(gòu)買方案,讓顧客在其中選擇。如:“您要這種型號(hào)還是那種型號(hào)?”就像“豆?jié){您是加兩個(gè)雞蛋呢,還是加一個(gè)雞蛋?”還有“我們禮拜三見還是禮拜四見?”這都是選擇成交法。
5、縮小范圍成交法
通常顧客試太多后,會(huì)產(chǎn)生目不暇接,難以下決心購(gòu)買的情況,所以導(dǎo)購(gòu)員想快速成交,就要幫助顧客縮小選擇范圍,那該怎樣才能縮小范圍呢?一般來(lái)說(shuō),你最好把顧客選擇范圍限制在2種左右,至多不超過3種。如果顧客還想看更多,則要把他不喜歡的移開或拿走,不過注意在把商品拿開的時(shí)候,要做到輕松自然、隨意,不能只埋頭收起產(chǎn)品,而讓顧客有受冷落的感覺。
6、進(jìn)攻右腦成交法
許多時(shí)候,顧客已經(jīng)找到她喜歡的商品了,但由于各種各樣的擔(dān)心和猶豫,導(dǎo)致她遲遲不下決定,這時(shí)候,我們可以贊美顧客,給到顧客信心,進(jìn)而促成交易,如:“你戴上這款吊墜真的很漂亮,非常配你的氣質(zhì),戴出去肯定每個(gè)人都會(huì)投來(lái)羨慕的目光,我?guī)湍惆饋?lái)吧。”
7、保證成交法
這種方法是指零售店人員直接向顧客提出成交保證,使顧客立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷售人員對(duì)顧客允諾擔(dān)負(fù)交易后的某種行為,例如,“您放心,這部彩電我們監(jiān)督”。
8、讓步成交法
這種方法指的是銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使顧客立即購(gòu)買的一種方法。例如“我們這一段時(shí)間有一個(gè)促銷活動(dòng),如果您現(xiàn)在購(gòu)買我們的商品,我們可以給您提供三年免費(fèi)維修”。
9、遺憾成交法
當(dāng)顧客想買,但還在猶豫,要繼續(xù)等等時(shí),要告訴顧客現(xiàn)在購(gòu)買將獲得的利益,促使顧客馬上購(gòu)買。
10、嘗試心理成交法
有時(shí)候,顧客下決心購(gòu)買的時(shí)候,還是有些擔(dān)心,比如說(shuō)擔(dān)心買回去女朋友不喜歡之類,這時(shí)候,我們可以選擇退一步,建議顧客嘗試買回去看看,并且要給顧客適當(dāng)?shù)墓膭?lì),告訴他哪怕不喜歡,那也是他的心意,她肯定會(huì)心領(lǐng)的。還可以跟顧客說(shuō)我們的包換政策,消除顧客的后顧之憂。
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