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轉(zhuǎn)介紹的營(yíng)銷策略
營(yíng)銷中,轉(zhuǎn)介紹的影響力我們是絕對(duì)不能低估的,那么關(guān)于轉(zhuǎn)介紹的營(yíng)銷策略又是哪一些呢?
轉(zhuǎn)介紹策略1:老顧客漫畫
我們有一個(gè)開店的學(xué)員,畫了一些老顧客的漫畫并且懸掛在墻上,最主要的是,顧客一點(diǎn)也不知情。
直到他們突然看到自己非常好看的漫畫,你可以想象,他們看到后會(huì)有多么驚喜。
那么,這些老顧客主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播,免費(fèi)轉(zhuǎn)介紹,就是自然而然的事情了。因?yàn)樗麄兛吹胶,就已?jīng)迫不及待的要把這件趣事分享給他的朋友們、并且?guī)У竭@家店來看一看了。
這個(gè)策略,就是從顧客的角度上,創(chuàng)造讓顧客主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹的理由。
當(dāng)然,除了“老顧客漫畫”這個(gè)方式,還有其他很多種方式,這個(gè)則根據(jù)你自己企業(yè)的情況來制定創(chuàng)意。
轉(zhuǎn)介紹策略2:禮券模式
接下來,是一個(gè)非常了不起的營(yíng)銷策略,可以迅速暴增你的利潤(rùn)、提升銷售額,并且還能讓顧客心甘情愿、主動(dòng)介紹朋友來你這里消費(fèi)。請(qǐng)一定要重視這個(gè)策略!
它就是“禮券”!
操作方式:
首先,為你的產(chǎn)品或服務(wù),創(chuàng)造出“禮券”。顧客不僅可以用錢買產(chǎn)品,更可以用“錢”買“禮券”。做法就是創(chuàng)造禮券,并且向你的顧客出售。
比如,你為你的產(chǎn)品,創(chuàng)造一張面值500元的券,顧客可以憑此券,兌換原價(jià)500元的產(chǎn)品。也就是說,你除了賣產(chǎn)品,還可以賣券。
舉個(gè)例子,賣大閘蟹的顧客,他們購買除了自己吃,更多的是以送禮為主。為了保證送禮的方便,以及產(chǎn)品的新鮮,就創(chuàng)造出“賣券預(yù)售”的營(yíng)銷模式,讓顧客直接贈(zèng)送“禮券”送禮,收禮人可直接憑券前來兌換產(chǎn)品。
“賣券”模式,核心的地方,就是具備讓客戶心甘情愿主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹的功能。收到“禮券”的顧客,大部分都是新顧客,并且,是主動(dòng)前來購買消費(fèi)的。
此方法,可適用于餐飲、食品、零售、烘焙···等多個(gè)行業(yè),效果顯著。
比如烘焙行業(yè),創(chuàng)造面值100元的券,出售給企業(yè),讓企業(yè)當(dāng)做節(jié)日、年終福利贈(zèng)送給員工。
其他利益用法1:“回收券”
舉例:
【月餅券的商業(yè)邏輯】:
廠商印一張100元的月餅券,以65元賣給了經(jīng)銷商,經(jīng)銷以80元一張賣給了消費(fèi)者A,消費(fèi)者A將月餅票送給了B,B以40元一張賣給了黃牛,廠商最后以50元一張向黃牛收購。
沒有生產(chǎn)月餅,廠商賺了15,經(jīng)銷賺了15,A送了人情,B賺了40,黃牛賺了10。
此方法,可同樣適用于超市、食品、零售、烘焙····等多個(gè)行業(yè),效果顯著。
其他利益用法2:“B2B火爆客流”
在之前的課程,我曾講到過,做門店做企業(yè),要嘗試將B2C轉(zhuǎn)型為B2B。而“禮券”就是一個(gè)發(fā)展B2B業(yè)務(wù)的良好方式。
你可以直接出售禮券給各個(gè)商家企業(yè),帶來源源不斷的客流;蛘,也可以使用“以物易物”的方式。
此方法,可同樣適用于超市、食品、零售、烘焙····等多個(gè)行業(yè),效果顯著。
介紹策略3:舉辦聚會(huì)
這可能是最歡樂的轉(zhuǎn)介紹方法了。
操作方式:
就是為你的老顧客們,舉辦一個(gè)聚會(huì),并且讓他們帶上他們的朋友。
比如,你是做少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu),可以舉辦一個(gè)演奏會(huì)(如少兒鋼琴培訓(xùn))。然后,告訴我們的學(xué)員,可以帶他們的朋友一起來參加聚會(huì)。
并且,為了更加有效果,你最好制作出聚會(huì)的入場(chǎng)券——憑此券方可入場(chǎng)。然后給每一個(gè)參加聚會(huì)的學(xué)員5-6張入場(chǎng)券,讓他們帶上父母,同學(xué)朋友,或者同學(xué)的父母,一起來參加。(鳥籠效應(yīng))
讓顧客帶上他們的朋友參加聚會(huì),是以“分享快樂、給予榮譽(yù)感”為出發(fā)點(diǎn),顧客自然會(huì)愿意。而如果我們直接要求顧客轉(zhuǎn)介紹,就會(huì)造成抵觸反感。
我們就是要消除掉抵觸感,并且引導(dǎo)顧客,讓顧客知道該如何去帶來潛在顧客。
同時(shí),顧客的朋友,也一定是相同生活圈的,也有很大可能是我們的精準(zhǔn)目標(biāo)顧客。
只要把他的朋友帶到了我們這里,那么我們?cè)偻ㄟ^接下來的一系列流程,就可以把這些顧客的朋友,變成我們的新顧客了。
轉(zhuǎn)介紹策略4:超出預(yù)期的購買體驗(yàn)
這個(gè)方法,現(xiàn)在在淘寶上被應(yīng)用的比較多。
比如,你在淘寶上訂購了一樣?xùn)|西,結(jié)果收貨時(shí),打開一看,居然贈(zèng)送了很多精美贈(zèng)品,并且具有非常特別的創(chuàng)意,讓你意外欣喜,這就是超出預(yù)期的購買體驗(yàn)。
此時(shí),顧客會(huì)忍不住拍照分享到微博、朋友圈,形成自動(dòng)自發(fā)的推薦。
那么想一想,當(dāng)你把這個(gè)“超出預(yù)期的購買體驗(yàn)”,應(yīng)用在微商產(chǎn)品、應(yīng)用在線下實(shí)體的企業(yè)中呢?會(huì)發(fā)生怎樣的推薦效果呢?
轉(zhuǎn)介紹策略5:為員工創(chuàng)造價(jià)值
我們經(jīng)營(yíng)企業(yè),無非就兩點(diǎn):一是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,二是為員工創(chuàng)造價(jià)值。只要我們真心對(duì)待員工,為員工創(chuàng)造價(jià)值,那么你的員工就會(huì)服務(wù)好顧客、主動(dòng)拉顧客,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
對(duì)于企業(yè)而言,之所以客戶數(shù)量不多,其中有一個(gè)很大的因素,就是員工本身的心力投入不夠,不愿花更多的心思,不愿負(fù)責(zé)。
這個(gè)轉(zhuǎn)介紹方法,雖然沒有其他策略直接、明顯,但產(chǎn)生的效果不能忽視。
轉(zhuǎn)介紹策略6:展示你可以被推薦
本篇所有轉(zhuǎn)介紹的策略,大多是針對(duì)企業(yè)、團(tuán)體的。
但如果你是個(gè)人呢?比如,你是化妝師、美甲師、按摩師、攝影師、律師、月嫂、健身教練、風(fēng)水師、XX顧問···那你就必須用“推薦秘訣”,讓別人給你創(chuàng)造利潤(rùn)。那么,你該如何做呢?
對(duì)于個(gè)體而言,最核心的推薦秘訣,就是“引導(dǎo)”。
你必須展示別人推薦你的案例,對(duì)眾人進(jìn)行潛意識(shí)的洗腦,引導(dǎo)眾人,告訴眾人,你是可以被推薦的。比如,在微信里面發(fā)布截圖,展示別人推薦你的信息。
另外,你還可以用各種利益獎(jiǎng)勵(lì),來讓客戶推薦你。
轉(zhuǎn)介紹策略7:贈(zèng)送2張以上的優(yōu)惠券
這個(gè)方法,在餐飲行業(yè)使用廣泛。
在你消費(fèi)完,買單之后,服務(wù)員將一次性給2張以上的優(yōu)惠券,有面值20元的,有面10元的,也有面值50元的。顧客在收到這些優(yōu)惠券之后,自己一個(gè)人肯定是用不完的,所以就會(huì)轉(zhuǎn)贈(zèng)給同事、朋友。這些人就會(huì)拿著券前來消費(fèi)。
這就是“贈(zèng)送2張以上優(yōu)惠券”的操作方法。同樣的,這個(gè)策略不僅僅只是局限于餐飲行業(yè),還可以應(yīng)用其許多行業(yè)。
但要注意的是,使用這個(gè)策略需要滿足2個(gè)條件:
1、你的優(yōu)惠券一定是有價(jià)值的,是顧客不愿意丟棄的。
2、優(yōu)惠券上要有使用期限,一般以20天——60天為主。
轉(zhuǎn)介紹策略8:閨蜜式營(yíng)銷
這個(gè)轉(zhuǎn)介紹秘訣,99%的人都不知道,現(xiàn)在免費(fèi)教給你。
舉個(gè)例子,比如,賣圍巾的、做美甲的、做美發(fā),可推出“閨蜜套餐”:打造相同款,或者是閨蜜款。
還可以是面膜、化妝品···等等女性產(chǎn)品與服務(wù)。
操作方式:
操作方法是,讓顧客購買2份,并給個(gè)雙份優(yōu)惠價(jià),美其名曰“閨蜜套餐價(jià)”。
比如,你是淘寶上銷售,購買該“閨蜜套餐”選項(xiàng)的顧客,可以在填寫收貨地址時(shí),填寫兩個(gè)地址,一個(gè)是自己的收貨地址,另一個(gè)是閨蜜的。
對(duì)于商家而言,最初購買產(chǎn)品的是一位顧客,但當(dāng)這位顧客的閨蜜收到了產(chǎn)品,只要我們的營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)的好,那么我們就有可能增加一位新顧客,把這個(gè)閨蜜變成我們的新顧客。
試想一下,1變2、2變4、4變8……客流量就會(huì)翻倍的增長(zhǎng)!
轉(zhuǎn)介紹策略9:“完成推薦指標(biāo)”后,退款
以“眼鏡店“的操作進(jìn)行舉例:
如果新客戶在1年內(nèi)推薦4位客戶,就可以獲得100%的退款。有家眼鏡行推出這個(gè)制度后,業(yè)務(wù)一飛沖天。
他們給客戶4張推薦卡,被推薦的顧客拿著推薦卡過來,可享受折扣。眼鏡行,就會(huì)給客戶一部分的退款。當(dāng)推薦了4個(gè)人時(shí),就會(huì)獲得100%的退款。
還比如做房產(chǎn)中介的,也同樣可使用該策略。至于是退全款,還是退部分款,則根據(jù)自己的情況斟酌決定。
轉(zhuǎn)介紹策略10:特定商品優(yōu)惠券
這個(gè)策略,是指“只針對(duì)特定一個(gè)或幾個(gè)商品的優(yōu)惠權(quán)限”。
舉例—家具店:
當(dāng)顧客在我這買了一個(gè)床之后,我會(huì)贈(zèng)送一個(gè)優(yōu)惠券,但是這個(gè)優(yōu)惠券,只針對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)特定的商品才有效。比如贈(zèng)送一張梳妝柜優(yōu)惠券。
舉例—餐廳:
我舉一個(gè)我在一個(gè)日式拉面餐廳的案例。當(dāng)我在這家餐廳點(diǎn)了一碗拉面,并且吃完買單后,服務(wù)員會(huì)贈(zèng)送給我2張“特殊商品”優(yōu)惠券。這個(gè)優(yōu)惠券,不是那種5元、10元的代金券,而是某款拉面的優(yōu)惠券。
你下次來他們餐廳消費(fèi),可以憑此券,吃我們的最新產(chǎn)品“XX拉面”,并享有相應(yīng)的優(yōu)惠。那么這個(gè)優(yōu)惠券的目的,就是為了幫助餐廳,將自己最新推出的產(chǎn)品進(jìn)行最大化的宣傳,讓顧客體驗(yàn)該產(chǎn)品。
此方法,主要是為了推廣某產(chǎn)品,或者是清庫存,或者是銷售高價(jià)產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)介紹策略11:折扣卡
以“購物中心、超市”進(jìn)行舉例:
比如商場(chǎng)、超市,制作一個(gè)“折扣卡”,購物可獲得特別優(yōu)惠。然后聯(lián)系一些團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、單位,讓這些團(tuán)體把“折扣卡”發(fā)給成員們,當(dāng)有人消費(fèi)時(shí),不僅這些成員可以獲得消費(fèi)優(yōu)惠,這些團(tuán)體也會(huì)獲得推薦收益。
甚至,你還可以聯(lián)系愛貪小便宜的大爺大媽們,來使用該策略。
操作方式:
首先制作大量的折扣卡,被推薦的人憑此卡,來超市每購買200元,可獲得9折優(yōu)惠。
而推薦人,比如大爺大媽們,也可以獲得相應(yīng)的推薦積分,累積后可免費(fèi)兌換商品。
轉(zhuǎn)介紹策略12:贈(zèng)送免費(fèi)服務(wù)
以“按摩推拿、養(yǎng)生機(jī)構(gòu)”進(jìn)行舉例:
比如做按摩推拿的,只要有顧客購買了我的“服務(wù)套餐”,就可以獲得3張免費(fèi)按摩的消費(fèi)卡。
顧客可以把卡片送給朋友或家人,如果其中一位持免費(fèi)消費(fèi)卡來體驗(yàn),并購買了其他服務(wù),可獲得折扣優(yōu)惠。
而且,只要滿3人,推薦人也可因?yàn)榇素暙I(xiàn),可以獲得1次免費(fèi)按摩。
轉(zhuǎn)介紹策略13:贈(zèng)送免費(fèi)練習(xí)券
以“高爾夫球場(chǎng)、健身中心、射箭俱樂部”進(jìn)行舉例:
比如某高爾夫球場(chǎng),只要你報(bào)名購買10節(jié)訓(xùn)練課程,就可以獲得4張“免費(fèi)體驗(yàn)券”,來分送給你想要帶來俱樂部里打球的同伴、朋友。
因?yàn)榍驁?chǎng)、健身中心都是封閉型的,只有已經(jīng)購買的顧客才能來體驗(yàn)。但是這對(duì)顧客而言,是比較無趣的,因?yàn)樗麄儫o法和同伴一起來玩樂。這是不符合人性的。
那么,我們給予顧客4張?bào)w驗(yàn)券,就是給予顧客一個(gè)權(quán)限:你可以一次性帶4個(gè)顧客一起,來我們這里玩樂,也可以分4次帶朋友過來,你的朋友也可以憑此卡獨(dú)自過來。
結(jié)果是,在使用了這個(gè)推薦策略之后,這些使用“免費(fèi)體驗(yàn)券”的顧客朋友當(dāng)中,有35%的人會(huì)進(jìn)行付費(fèi)購買。
(這也側(cè)面說明了,人的信任需要第一次的溝通接觸。90%的企業(yè),總是愚蠢的,不知道讓潛在顧客進(jìn)行體驗(yàn),讓他們與你發(fā)生第一次的接觸。沒有接觸了解,何來成交?
所以,你最好在設(shè)計(jì)你的企業(yè)營(yíng)銷流程時(shí),讓客戶先跟你建立關(guān)系,進(jìn)行初次的了解。比如,先賣低價(jià)產(chǎn)品、免費(fèi)體驗(yàn)···等等)
轉(zhuǎn)介紹策略14:推薦3位好友,享受免費(fèi)服務(wù)
以“婚紗攝影公司”為例:
告訴新人,只要你能在婚禮上推薦3位即將結(jié)婚的情侶,我們就會(huì)在你結(jié)婚1周年的時(shí)候,免費(fèi)為你們這對(duì)新人拍攝周年紀(jì)念照。
轉(zhuǎn)介紹策略15:給予福利
我們接著以“婚紗攝影公司”為例:
新人舉辦婚禮時(shí),給予新人福利:所有參加婚禮的賓客,都會(huì)獲得一張免費(fèi)拍照券。憑此券,可免費(fèi)拍攝一張全家福,或者是情侶照,以此感謝所有出席的賓客。
這個(gè)方法,你是給予免費(fèi),還是給予低價(jià),可根據(jù)實(shí)際情況斟酌制定。目的就是通過前端的服務(wù),讓大量的潛在客戶與你發(fā)生第一次的溝通接觸,然后成交其他產(chǎn)品。如藝術(shù)照、情侶照、婚紗照。
而且,對(duì)于攝影公司而言,賺錢的門門道道多的很,如拍攝5組照片,你只能選2組,如果你想要其他的,就得出錢。這就不多舉例了。
轉(zhuǎn)介紹策略16:聯(lián)盟推薦
與其他商家進(jìn)行聯(lián)盟,互相推薦。
比如,服裝店和飾品店,每一家店都有對(duì)方制作的折扣卡,把這個(gè)折扣卡當(dāng)作購買成交時(shí)的贈(zèng)品,提升成交率。
但是,我要強(qiáng)調(diào)的是,很多人用不好這個(gè)策略。比如在一個(gè)商場(chǎng)里,服裝店和珠寶柜臺(tái)聯(lián)盟,買服裝,送珠寶抽獎(jiǎng)券。但里面的虛假成分太多、抽獎(jiǎng)太假,顧客的成交率普遍不高。
聯(lián)盟推薦,你必須保證好價(jià)值,設(shè)計(jì)好營(yíng)銷流程。
轉(zhuǎn)介紹策略17:3人同行,1人免單
這個(gè)方法,使用于服務(wù)業(yè)、培訓(xùn)業(yè),比較合適。
比如,我們是培訓(xùn)公司,要舉辦一個(gè)企業(yè)家收費(fèi)論壇,那么可以告訴顧客:你只需找2個(gè)同伴一起報(bào)名,就可以免去1人的費(fèi)用。
比如,我們是汗蒸館,是按人收費(fèi)的,則可以告訴顧客,你只需3人一起來消費(fèi),則只收2人費(fèi)用。
我要提醒你的是,這個(gè)策略使用時(shí),是有營(yíng)銷流程的。有的人會(huì)覺得這樣不是變相的優(yōu)惠打折嗎?其實(shí)不是。
營(yíng)銷,一定是個(gè)系統(tǒng),是一步步規(guī)劃設(shè)計(jì)的。比如舉辦企業(yè)家論壇,是要在論壇上賣培訓(xùn)、賣產(chǎn)品的。比如我們是汗蒸館,那么我們制定3人同行的策略,一是為了打開市場(chǎng)獲取新客戶,讓更多人知道,二是顧客來了之后,可推薦其辦理會(huì)員,鎖住他。
轉(zhuǎn)介紹策略18:積分推薦
以“保健品公司、營(yíng)養(yǎng)品公司”為例:
可推出顧客積分方案:積分可兌換保健產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)、旅游等等。
操作方式:
顧客不僅購買產(chǎn)品,可獲得相應(yīng)積分,每轉(zhuǎn)介紹一個(gè)新顧客,也會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分。當(dāng)你介紹的顧客購買一定金額的產(chǎn)品時(shí),你也能獲得相應(yīng)的積分。
把這個(gè)積分推薦用好,能產(chǎn)生非常大的威力。
我要提醒的是,現(xiàn)在是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,用積分推薦這個(gè)策略,打造一個(gè)自動(dòng)化的工具,非常重要。除非你的客戶群體比較少,可以用人工的方式去計(jì)算積分。
轉(zhuǎn)介紹策略19:成為行業(yè)專家
對(duì)于某些行業(yè)而言,要使客戶轉(zhuǎn)介紹,有一個(gè)基本的前提條件,就是對(duì)方信任你。所以,你必須讓客戶認(rèn)為你是該行業(yè)的專家,只有這樣,他才會(huì)放心向別人推薦。
我不得不感嘆,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,成為一個(gè)職業(yè)專家,比如律師、美容師、按摩師、健身教練·····簡(jiǎn)直太容易,太好營(yíng)銷,太好賺錢了!
把你自己塑造成行業(yè)專家,讓客戶感覺你是專業(yè)的,客戶對(duì)你有了信任,就有了推薦。
轉(zhuǎn)介紹策略20:客戶見證
對(duì)于大部分的企業(yè)而言,都需要客戶見證。
可以給客戶錄一個(gè)視頻,講述他在你這里獲得的好處。或者是一張照片,配上一段話。簡(jiǎn)單點(diǎn)的方式,就是買家秀。
你可以把這些客戶見證,展示給你的其他客戶,成交率將大大提升。
客戶見證雖然不是直接的轉(zhuǎn)介紹方式,但確是建立信任的前提條件,有了信任,客戶才放心去推薦你。
轉(zhuǎn)介紹策略21:購買后的跟蹤
以“汽車銷售”為例子:
在客戶購買新車的一兩天之后,就贈(zèng)送一大束氣球,送到客戶辦公室。(只有這樣,旁邊的同事才無法忽視)并且,附送一張感謝信,加上一些贈(zèng)品。當(dāng)然,最重要的,是該汽車經(jīng)銷商的銷售目錄單。這張單子上,寫有最新的車型和價(jià)格,以及優(yōu)惠政策。并且,這些單子不止一張!
當(dāng)客戶買車以后,把氣球遞送到客戶上班的地方,買車的客戶坐在那工作時(shí),銷售員送的氣球就在他們的頭頂上飄著。
于是,辦公室里的每一個(gè)人,在看到這些氣球后,都會(huì)詢問這是什么情況。然后,顧客就會(huì)高興的大談起自己的新車,還會(huì)說,人家還送我氣球,多好的服務(wù)啊!并且,這每一個(gè)人就都收到這個(gè)買車客戶給到的銷售員隨氣球一同附送的產(chǎn)品目錄單。
而汽車銷售員,也因此操作,接到了不少潛在客戶的咨詢。
提醒:每個(gè)策略里我舉的例子,只是為了讓你更好的理解。這并不表示,它只適合這一個(gè)行業(yè)。
轉(zhuǎn)介紹策略22:資源整合
以“管理咨詢公司”為例子:
把銀行和會(huì)計(jì)公司,進(jìn)行資源整合,為他們的客戶提供免費(fèi)管理培訓(xùn)會(huì)。銀行和會(huì)計(jì)公司都非常樂于接受,因?yàn)榧茨転榭蛻籼峁┰鲋捣⻊?wù),也能獲取對(duì)方的客戶。兩者的客戶類型都是非常相似的。
而管理咨詢公司,有了銀行和會(huì)計(jì)公司的信任做為推薦,也因此能獲得在大量潛在客戶前曝光展示的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵,就在于你通過什么樣的培訓(xùn)活動(dòng)方式,把這些資源進(jìn)行整合。
轉(zhuǎn)介紹策略23:免費(fèi)占卜
對(duì)于風(fēng)水師、會(huì)塔羅牌、會(huì)周易算術(shù)、星座算命···的人而言,利用好這個(gè)技能,能夠讓大量客戶幫你轉(zhuǎn)介紹。
操作方式:
比如,你做一張圖,告訴潛在客戶你可以免費(fèi)占卜。只要她做一件事情,就是把這張圖,以及你準(zhǔn)備好的宣傳文字(類似“加她好友,免費(fèi)幫你占卜”),發(fā)送到她的朋友圈,就可以了。
然后,客戶的好友掃描圖片上的二維碼,加你微信,讓你幫她免費(fèi)占卜時(shí),你繼續(xù)讓她做相同的事情。就這樣,用連鎖效應(yīng),迅速傳播。
用這種方式,不僅適合做職業(yè)算命的人,同樣適合微商。比如塔羅牌算命的,通常都是女性關(guān)注,你就可以微信賣女性產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)介紹策略24:信息互推
在微信,或者QQ,或者微博這些社交平臺(tái),直接與你的好友進(jìn)行信息互推。
讓對(duì)方在朋友圈發(fā)你的推薦文案,你發(fā)他的推薦文案。
這種方式,還是非常有效果的。簡(jiǎn)單、直接。
轉(zhuǎn)介紹策略25:讓你的企業(yè)變得有趣
客戶,絕不喜歡無趣的企業(yè)。
市場(chǎng)如果沒有談起你,那是有道理的。因?yàn)槟愫軣o趣,沒有讓人去樂意分享的點(diǎn)。你的產(chǎn)品、你的定價(jià)都很無趣,而且都是你自己故意把企業(yè)變成這么無趣的。
在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,你最好要有差異化,有值得人們談?wù)摰狞c(diǎn),無論是利益上的,還是搞笑娛樂的,總之,你必須讓你的企業(yè),具有人們?cè)敢庹務(wù)摲窒淼狞c(diǎn)。
轉(zhuǎn)介紹策略26:不要認(rèn)為讓客戶推薦你,是一件不好意思的事情
首先,你就要有這個(gè)意識(shí),不要不好意思。
如果你感覺向客戶開口,確實(shí)難以做到,那么你就使用利益,建立轉(zhuǎn)介紹的方式,告訴顧客該如何轉(zhuǎn)介紹,并且你要保證這個(gè)過程是非常輕松簡(jiǎn)單的。
比如用優(yōu)惠券的模式。
轉(zhuǎn)介紹策略27:客戶集會(huì)
客戶集會(huì)的方式有很多,座談會(huì)、茶話會(huì)、沙龍、集體旅游···等等。把顧客聚集在一起,可以是線上的集會(huì),也可是線下的集會(huì)。
當(dāng)然,你要注意,你的集會(huì)目的是轉(zhuǎn)介紹,所以,要引導(dǎo)客戶帶人來參與。并且引導(dǎo)他們?cè)诟髯缘纳缃还ぞ呱希窒砟銈兊募瘯?huì)信息。
比如,你是健身俱樂部,定期舉辦各種主題的PARTY活動(dòng),讓會(huì)員邀請(qǐng)他們的朋友一起來參與。
營(yíng)銷策略有哪些
1、情感營(yíng)銷策略:
情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營(yíng)銷之中,讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。
情感營(yíng)銷策略適合數(shù)字營(yíng)銷策略的第三階段“增強(qiáng)用戶粘度”,比如之前在微博上火熱的百事可樂“把樂帶回家”微電影,用情感抓住用戶,一般在節(jié)日推廣時(shí)常使用。
2、體驗(yàn)營(yíng)銷策略:
體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實(shí)的,還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。體驗(yàn)的基本事實(shí)會(huì)清楚的反射于語言中,例如描述體驗(yàn)的動(dòng)詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。企業(yè)為何體驗(yàn)營(yíng)銷呢?其實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷的重要性體現(xiàn)在:消費(fèi)者的情感需求比重在增加;消費(fèi)需求的日趨差異性、個(gè)性化、多樣化;消費(fèi)者價(jià)值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變;消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)向情感性利益轉(zhuǎn)變。對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)的觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)必須在品牌推廣上下足功夫,對(duì)此企業(yè)品牌聯(lián)播可有效的提高企業(yè)品牌知名度,更讓體驗(yàn)式營(yíng)銷更深層的了解消費(fèi)者需求。本書前面有專門章節(jié)講述體驗(yàn)營(yíng)銷。
3、植入營(yíng)銷策略:
植入營(yíng)銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中,通過場(chǎng)景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象,繼而達(dá)到營(yíng)銷產(chǎn)品的目的。我們經(jīng)常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入,然而數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),同時(shí)在各種以內(nèi)容輸出的平臺(tái)上,均可以實(shí)現(xiàn)。比如網(wǎng)絡(luò)游戲、微博段子、長(zhǎng)微博圖文,甚至小說之中。一個(gè)大型的植入營(yíng)銷活動(dòng),可以成為主角,比如游戲、微視頻等,但是在微博段子、長(zhǎng)微博中可能只能算是一次整合營(yíng)銷的一個(gè)點(diǎn)而已,成不了大的策略。
4、口碑營(yíng)銷策略:
口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營(yíng)銷方式成功率高、可信度強(qiáng),這種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷方式,稱為口碑營(yíng)銷。從企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)踐層面分析,口碑營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?并激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和過程。在第二、第三階段,都可以使用此策略,口碑營(yíng)銷策略基于社會(huì)化媒體平臺(tái),強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣,激發(fā)大家分享正向口碑的興趣,為企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。我們?cè)谡搲、微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時(shí)到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來,當(dāng)企業(yè)使用此策略時(shí),更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。
5、事件營(yíng)銷策略:
事件營(yíng)銷在英文里叫做EventMarketing,國內(nèi)有人把他直譯為“事件營(yíng)銷”或者“活動(dòng)營(yíng)銷”。事件營(yíng)銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。簡(jiǎn)單地說,事件營(yíng)銷就是通過把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價(jià)值的事件,并通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達(dá)到廣告的效果。我們常因?yàn)樾缕放、新產(chǎn)品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業(yè)希望能有一個(gè)引爆的事件發(fā)生,將媒體、公眾的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營(yíng)銷也是一種策略的方法,并不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關(guān),前文《從劉燁搶沙發(fā)談事件營(yíng)銷》中有描述關(guān)于事件營(yíng)銷策略的形成方法,一個(gè)好的事件營(yíng)銷是會(huì)將公眾引向品牌,而非事件本身。
6、比附營(yíng)銷策略:
比附營(yíng)銷是一種比較有效的營(yíng)銷手段,能讓目標(biāo)受眾迅速完成對(duì)我們的營(yíng)銷標(biāo)的物從認(rèn)識(shí)到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設(shè)法將自己的產(chǎn)品或品牌與行業(yè)內(nèi)的知名品牌發(fā)生某種聯(lián)系(即攀附知名品牌),并與其進(jìn)行比較,但承認(rèn)自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時(shí),與伊利的比附,在互聯(lián)網(wǎng)中2013年暴風(fēng)影音推出“中國好老二”的活動(dòng),借艾瑞網(wǎng)關(guān)于視頻排行之勢(shì)推出了系列的廣告、營(yíng)銷活動(dòng),這次暴風(fēng)影音的數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)役的策略便是比附營(yíng)銷。
7、饑餓營(yíng)銷策略:
是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。饑餓營(yíng)銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià),達(dá)到加價(jià)的目的。表明上,饑餓營(yíng)銷的操作很簡(jiǎn)單,定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià),把潛在消費(fèi)者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假想,從而提高售價(jià),賺取更高的利潤(rùn)。但“饑餓營(yíng)銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價(jià)格,而是對(duì)品牌產(chǎn)生的附加值,這個(gè)附加值分正負(fù)。談起饑餓營(yíng)銷,大家最先想到就是蘋果手機(jī),這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領(lǐng)銜的小米手機(jī)也學(xué)了喬布斯的精髓,小米的饑餓營(yíng)銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品推出時(shí)可以嘗試使用,適合第一、第二階段。
8、恐嚇營(yíng)銷策略:
所謂恐嚇營(yíng)銷是指營(yíng)銷者通過廣告、營(yíng)銷人員等方式,向目標(biāo)客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅、危害,以達(dá)到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營(yíng)銷方式。但當(dāng)營(yíng)銷者提供的事實(shí)或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時(shí),這種行為一般不列入恐嚇營(yíng)銷的討論范疇。恐嚇營(yíng)銷在邏輯上的表述為:分析產(chǎn)品→列舉提出問題→渲染問題的嚴(yán)重性→從心理上恐嚇→采取措施→潛在購買成為現(xiàn)實(shí)購買。這種策略適合一些對(duì)身體有益的健康類產(chǎn)品或服務(wù)、人身安全的產(chǎn)品或服務(wù),比如保險(xiǎn)公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、藥品、母嬰用品、兒童教育……這些企業(yè)在使用此策略上效果很明顯,但是不要夸大事實(shí),甚至捏造謠言危害競(jìng)品,比如“微波爐有害”的傳言,全行業(yè)銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營(yíng)銷者在運(yùn)用時(shí)格外注意,然而此策略運(yùn)用得當(dāng),效果甚好,比如當(dāng)年螨婷這個(gè)品牌,當(dāng)時(shí)九鑫集團(tuán)聳人聽聞的提出了螨蟲概念,通過傳播讓用戶知曉螨蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營(yíng)銷,只要摸準(zhǔn)心理,詳盡列舉,巧妙實(shí)施,恐嚇適度,準(zhǔn)能讓你的顧慮對(duì)號(hào)入座!
9、會(huì)員營(yíng)銷策略:
會(huì)員營(yíng)銷是一種基于會(huì)員管理的營(yíng)銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀?huì)員,分析會(huì)員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)役中,我們更愿意使用數(shù)字化手段對(duì)企業(yè)的會(huì)員進(jìn)行分群、清洗、優(yōu)化,并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,比如通過梳理一個(gè)電商企業(yè)的會(huì)員,根絕地域、年齡、性別、習(xí)慣購買品類、購買次數(shù)等多個(gè)維度進(jìn)行分群,在促銷時(shí)針對(duì)不同群體進(jìn)行不同內(nèi)容的傳播。一個(gè)電商品牌通過會(huì)員營(yíng)銷,在一次大促時(shí)整體銷量中“會(huì)員營(yíng)銷”的數(shù)據(jù)占據(jù)了40%?梢姇(huì)員營(yíng)銷的重要性,在會(huì)員營(yíng)銷策略上所做的是大數(shù)據(jù)的事情。
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