引爆客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

時(shí)間：2022-12-03 15:18:03 銷(xiāo)售心理學(xué) 我要投稿

相關(guān)推薦

　　具有中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人之稱(chēng)的彭小東老師將以親身案例為你做最精彩的解答!

引爆客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

　　【課程目的】客戶(hù)真正需要的不是商品。洞察客戶(hù)的心理需要。準(zhǔn)確了解客戶(hù)的心理需求;我們做銷(xiāo)售，行銷(xiāo)其實(shí)就是在引爆客戶(hù)心理需求和引爆客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，人類(lèi)本性上最深的原因之一是期望被贊美。欽佩，尊重，它是人們內(nèi)心深處的一種愿望。因此不要吝惜你的贊美。它會(huì)讓你的口袋充實(shí)：如何引爆客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理。這是我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都在思考和為之奮斗的事業(yè)，本課程將教會(huì)你如何引爆客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，也就是銷(xiāo)售心理學(xué)的各種技巧與方法，

　　【招生對(duì)象】各級(jí)銷(xiāo)售，推銷(xiāo)，行銷(xiāo)人員.主管，銷(xiāo)售經(jīng)理及其相關(guān)人員和愿意或即將從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作人員;

　　精彩語(yǔ)錄:

　　一位好的聽(tīng)眾,不不僅到處受人歡迎，而且能夠比其他人知道的更多，在銷(xiāo)售初期，有效的聆聽(tīng)和提問(wèn)技巧會(huì)讓他獲得更多的信息，他會(huì)因此而獲得更多成交的機(jī)會(huì)

　　一. 解讀客戶(hù)消費(fèi)心理;

　　1. 要善于察言觀色;

　　2. 磨練精確的判斷力;

　　3. 精準(zhǔn)的把握對(duì)方心態(tài);

　　4. 觀察對(duì)方的表情;

　　5. 觀察可見(jiàn)的信號(hào);

　　6. 留心客戶(hù)的態(tài)度;

　　7. 辨別客戶(hù)的防火墻;

　　8. 留意對(duì)方的逆反心理;

　　9. 注意客戶(hù)態(tài)度的突變;不要給客戶(hù)施加過(guò)大的壓力;

　　10. 解讀客戶(hù)消費(fèi)心理;(求變，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隱私.稱(chēng)心等)。

　　11. 客戶(hù)消費(fèi)的名牌心理：

　　二. 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)：

　　1. 戰(zhàn)勝失敗的方法;

　　2. 不要半途而廢;

　　3. 推銷(xiāo)要堅(jiān)持不懈;

　　4. 學(xué)會(huì)解壓和克服推銷(xiāo)低潮;

　　5. 銷(xiāo)售要一點(diǎn)一點(diǎn)累積，不要操之過(guò)急;

　　6. 意志薄弱者難成大事;

　　7. 失敗是成功之母，成功是失敗之父;

　　8. 銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)自我管理和嚴(yán)于律己;

　　9. 如何克服恐懼的心理;(必勝的信念和旺盛的意志，良好積極向上的思維方式，信譽(yù)就是生命.豐富的社交知識(shí)，忍耐和關(guān)心，尊重別人等于尊重自己，切忌浮躁;)

　　10. 七種品格很重要，(相信自己，評(píng)估對(duì)方，大聲說(shuō)話，尋找優(yōu)點(diǎn)，心情放松，人非圣賢.看淡得失)

　　11. 擁有更多失敗經(jīng)驗(yàn);

　　12. 堅(jiān)信你是正確的。

　　13. 自信是銷(xiāo)售人員不可缺少的氣質(zhì)。

　　14. 自信與他信邏輯;

　　15. 銷(xiāo)售需要提高心理修養(yǎng);(相信自己，樹(shù)立目標(biāo)，把握原則.創(chuàng)造魅力等)

　　16. 塑造自我。

　　三.培養(yǎng)正確的銷(xiāo)售心理：

　　1.銷(xiāo)售人員要目標(biāo)遠(yuǎn)大;

　　2.樹(shù)立明確的目標(biāo);

　　3.銷(xiāo)售人員要有責(zé)任心和事業(yè)心;

　　4.銷(xiāo)售不只是賣(mài)產(chǎn)品：(態(tài)度，個(gè)人品牌.從幽默開(kāi)始，人脈)

　　5，天下沒(méi)什么壞買(mǎi)賣(mài)，只有蹩角的買(mǎi)賣(mài)人;

　　6.選擇你所愛(ài)的人.(價(jià)值觀。個(gè)性和氣質(zhì)，現(xiàn)實(shí)處境)

　　7.提高工作和生活的激情;

　　8.打破固有的思維;

　　9.做個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人(對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù))

　　10.尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)(客戶(hù)，他人，主管.自己.書(shū)本，網(wǎng)絡(luò)。事情，)

　　11.學(xué)習(xí)至勝法則;

　　12.沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：

　　13.保持鎮(zhèn)定自若的態(tài)度;

　　14.投射效應(yīng)(聽(tīng)覺(jué)，視覺(jué)，感覺(jué));

　　15.做真實(shí)的自我;

　　16.窮與富的選擇;

　　17.今天的事情今天做;

　　18.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就是要不斷的征服客戶(hù);

　　四.拉近與客戶(hù)的消費(fèi)距離：

　　1.溝通是接受的前提;(客戶(hù)永遠(yuǎn)覺(jué)得自己很重要，客戶(hù)多說(shuō)自己多聽(tīng)，多談你少談我，傾聽(tīng)客戶(hù)的談話，應(yīng)有恰當(dāng)?shù)淖晕一貞?yīng)，多贊美客戶(hù)，

　　2，溝通的六條策略;(隨時(shí)溝通，動(dòng)作溝通，視覺(jué)溝通，空間溝通，聽(tīng)覺(jué)溝通，感覺(jué)溝通)

　　3，渾身透著熱乎勁兒：(樂(lè)觀.熱忱，服務(wù)意識(shí)，想像力，友情。。。。。。)

　　4.禮貌是接受的前提;

　　5.尋找客戶(hù)的興趣所在

　　6，把握客戶(hù);

　　7.銷(xiāo)售要有耐心;

　　8.接近客戶(hù)才有機(jī)會(huì)成交;

　　9.引起客戶(hù)的興趣;

　　10要關(guān)懷客戶(hù)，客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)而不是推卸責(zé)任的;

　　11.學(xué)會(huì)勸說(shuō);

　　12.喬吉拉德250法則;

　　13.由點(diǎn)及面原則;

　　五.銷(xiāo)售心理說(shuō)服法;

　　1.第一印象(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷(xiāo)理念4分鐘銷(xiāo)售理念);

　　2.與客戶(hù)保持輕松氛圍;

　　3.利用環(huán)境，學(xué)會(huì)營(yíng)造氛圍;

　　4.請(qǐng)將不如激將;

　　5.激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望;

　　6.首先要讓客戶(hù)認(rèn)可自己，

　　7.賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己(先成功銷(xiāo)售自己)

　　8.向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教;

　　9、給客戶(hù)適當(dāng)?shù)暮锰?

　　10.產(chǎn)品要讓客戶(hù)適合,舒服;

　　11.掌握主動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù);

　　12，讓客戶(hù)與你合作;

　　13.新人的銷(xiāo)售之道(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷(xiāo)理念釣魚(yú)和撒網(wǎng)銷(xiāo)售理念);

　　六，利用服務(wù)抓住客戶(hù)的心：

　　1. 精通自己的產(chǎn)品。

　　2. 要以產(chǎn)品至上;

　　3. 客戶(hù)異議處理技巧;(忽視法，補(bǔ)償法，太極法，詢(xún)問(wèn)法;是的，如果法;直接反駁法)

　　4. 發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備;

　　5. 要經(jīng)常拜訪客戶(hù);

　　6. 售后服務(wù)，銷(xiāo)售后的銷(xiāo)售，

　　7. 留住客戶(hù)的十個(gè)秘訣;(不要留遺憾，對(duì)客戶(hù)一視同仁.尊重.為客戶(hù)著想.誠(chéng)實(shí)待客，歡迎難纏客戶(hù)，主動(dòng)為客戶(hù)著想，提醒客戶(hù)不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，利用廣告讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，感動(dòng)客戶(hù))

　　8. 滿(mǎn)足客戶(hù)需求，

　　9. 沒(méi)有叫做客戶(hù)的人(請(qǐng)記住客戶(hù)的姓名)

　　10. 服務(wù)，服務(wù)再服務(wù)，(人際關(guān)系也是生產(chǎn)力)

　　七.提升銷(xiāo)售能力的11種心理技巧：

　　1.互惠互利---讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你;

　　2.環(huán)境誘導(dǎo)----借助環(huán)境來(lái)操縱客戶(hù);

　　3，才華吸引—用你的魅力來(lái)征服客戶(hù);

　　4，心靈滿(mǎn)足—給客戶(hù)適合的心靈支持;

　　5.動(dòng)機(jī)激發(fā)---引導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望;

　　6.心理暗示---銷(xiāo)售人員最有效的自我激勵(lì);

　　7.意志力----用心靈的氣勢(shì)威懾客戶(hù);

　　8.社會(huì)認(rèn)同---幫助客戶(hù)找到心靈的歸宿;