銷售心理學(xué)：名字中的奧妙
不僅談話的內(nèi)容重要，談話中時(shí)時(shí)流露關(guān)懷的情感，也是促進(jìn)情感協(xié)調(diào)的方法之一。
當(dāng)羅斯�？偨y(tǒng)的專用轎車送到白宮時(shí)，造車工人也被介紹給總統(tǒng)認(rèn)識(shí)，這位生性靦腆的工人在總統(tǒng)與人寒暄之際，一直默默站在一旁，最后，他們要離去時(shí)，羅斯福叫出他的名字，和他握手，致謝。
那位工人非常感動(dòng)，一輩子都忘不了羅斯福。假如當(dāng)時(shí)羅斯福未稱他的名字，直接握手說(shuō)：[謝謝]，這件事情就不會(huì)流傳至今了。
每個(gè)人對(duì)于自己的名字都非常熟悉，但是被人以親切的口吻一直稱呼，不但不覺(jué)得厭煩，反而覺(jué)得非常溫馨，而且次數(shù)愈多愈覺(jué)得美，對(duì)于對(duì)方愈有好感，由此可知，親切地稱呼對(duì)方的名字，是開(kāi)啟對(duì)方心靈之鑰。
所以談話時(shí)，經(jīng)常叫對(duì)方的名字說(shuō)：[某某先生您也是這樣嗎?][就像某某先生您所說(shuō)的.。]或是直接用[您]，[你]等第二人稱單數(shù)來(lái)稱呼對(duì)方，這樣就能消除對(duì)方警戒心于無(wú)行，接受你的說(shuō)服。
對(duì)于會(huì)傷害對(duì)方的感情，對(duì)他產(chǎn)生不利的言詞，說(shuō)的時(shí)候如果直接提到對(duì)方的名字，對(duì)方的警戒心反而會(huì)增強(qiáng)，這時(shí)，以籠統(tǒng)的名稱來(lái)代替對(duì)方的名字。
將 [你又弄錯(cuò)了]改成[我們都可能犯這種錯(cuò)誤];[你的確老了]改為[只要是人，總有老邁的時(shí)候]等，以大人，小孩，男人，女人，年輕人，中年人，老年人等一般性的稱呼來(lái)代替對(duì)方的名字，對(duì)方會(huì)以為那只是包括自己在內(nèi)的一般人，并非專指自己，因此，警戒心便大為減弱，對(duì)于你的勸導(dǎo)就能不知不覺(jué)得接受了。
不僅如此，每個(gè)人都有自己習(xí)慣的腔調(diào)，聽(tīng)到自己習(xí)慣的腔調(diào)時(shí)，警戒心立即消失，例如，北部有北部的腔調(diào)，南部有南部的腔調(diào)，聽(tīng)到家鄉(xiāng)的腔調(diào)，自然會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生親切感，據(jù)說(shuō)，某位名節(jié)目主持人，無(wú)論到什么地方作秀，總以當(dāng)?shù)氐那徽{(diào)發(fā)音，確實(shí)掌握了對(duì)外地人懷有強(qiáng)烈抗拒感的各地區(qū)的人心。
喜歡足球的人，會(huì)用足球的術(shù)語(yǔ)來(lái)對(duì)話;喜歡打牌的人，也會(huì)將打牌的術(shù)語(yǔ)運(yùn)用于日常會(huì)話中，這種方式在說(shuō)服工作上也有卓越的效果。
流行語(yǔ)也是在某一特定時(shí)間內(nèi)，很有效的說(shuō)服話，尤其在年齡不同或環(huán)境不同者的對(duì)話中，流行語(yǔ)更具有說(shuō)服力。某個(gè)學(xué)校曾經(jīng)做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，發(fā)給老師一份流行語(yǔ)表，學(xué)習(xí)各種流行語(yǔ)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，愈懂得用流行語(yǔ)的老師愈受學(xué)生歡迎。比如什么“粉絲”“玉米”等網(wǎng)路流行語(yǔ)!
以這觀點(diǎn)來(lái)看，中老年人要說(shuō)服對(duì)老年人懷有抗拒感的年輕人時(shí)，流行語(yǔ)上不可或缺的利器。特別在和孩子溝通中流行語(yǔ)能讓快速你找到共同語(yǔ)言!
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