銷售技巧：學(xué)習(xí)制勝法則
學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)都是一個(gè)制勝的最好方法，那么我們應(yīng)該怎么通過學(xué)習(xí)取得成功呢?銷售技巧：學(xué)習(xí)制勝法則是小編為大家?guī)淼�，希望�?duì)大家有所幫助。
凱撒領(lǐng)軍出征，每每獲勝必以酒肉金銀犒賞三軍。隨行的親兵仗著酒膽，問愷撒：“這些年來，我跟著您出生入死、征戰(zhàn)沙場，歷經(jīng)戰(zhàn)役無數(shù)。同期入伍的兄弟，升官的升官，任將的任將，為什么直到現(xiàn)在我還是小兵一個(gè)呢?”
凱撒指著身邊一頭驢，說：“這些年來，這頭驢也跟著我出生入死、征戰(zhàn)沙場，歷經(jīng)戰(zhàn)役無數(shù)。為什么直到現(xiàn)在它還是一頭驢呢?”
好多銷售員都通常會(huì)問同樣的問題，為什么近幾年忙來忙去總感覺自己還在原地踏步，為什么那些原來并不出色的人卻能春風(fēng)得意，還要多久我才能揚(yáng)眉吐氣呢?
凱撒在2000多年前就給出了答案——問題不是你做了多久，而是你有沒有進(jìn)步!
當(dāng)今，是一個(gè)靠學(xué)習(xí)力決定職位高低的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一個(gè)銷售員都有機(jī)會(huì)可以勝出�，F(xiàn)在的社會(huì)，要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，就必須擁有自己的核心競爭力。要想擁有超強(qiáng)的核心競爭力，就必須擁有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，光憑借他人的經(jīng)驗(yàn)和自己已有的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想當(dāng)“銷售冠軍”就需要不斷地獲取新的知識(shí)才能保持自己與社會(huì)同步。你是一個(gè)需要每天接觸不同的人或者不同產(chǎn)品的銷售員，所以必須有一個(gè)廣闊的知識(shí)平臺(tái)。很多技術(shù)性、專業(yè)性強(qiáng)的東西，你不一定要深入了解，但是你不能夠完全不了解。如果是這樣的話，客戶會(huì)因發(fā)現(xiàn)你在相關(guān)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的無知而輕視你。
很能說明問題的事例：現(xiàn)在由于IT等高科技產(chǎn)業(yè)的興起，越來越多的公司在招聘銷售員時(shí)，已經(jīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品的高科技含量要求銷售員達(dá)到不同的教育程度，而且這個(gè)差距越來越大�；蛟S一個(gè)負(fù)責(zé)洗衣粉的銷售員是不需要太高深的化學(xué)方面的知識(shí)的，他只需要知道這種洗衣粉能不能洗凈衣物，能洗凈到什么程度，對(duì)人體有沒有害，為什么有或者沒有害就夠了。但是在諸多的IT行業(yè)，或者其他高科技領(lǐng)域，還有一些知名的公司，不獲得大學(xué)學(xué)士學(xué)位的話，是做不了銷售員的`。比如，全球有名的惠普公司計(jì)算機(jī)產(chǎn)品線的銷售員，通常是要求有管理或財(cái)務(wù)方面的學(xué)位;Clomx公司則希望他們的銷售員擁有學(xué)士學(xué)位，不過不局限于某一個(gè)專業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生使知識(shí)的傳播越來越快。如果你不主動(dòng)去尋找新的知識(shí)，而客戶可能已經(jīng)在網(wǎng)上查到了最新的資料。當(dāng)被問及你們的產(chǎn)品和最好的產(chǎn)品有多大區(qū)別的時(shí)候，你啞口無言，只能說明你太不專業(yè)了。你不能再像以前那樣，僅拿著自己的產(chǎn)品就開始長篇大論地介紹，有時(shí)甚至是夸夸其談。相對(duì)于客戶而言，你應(yīng)該是這個(gè)領(lǐng)域的行家，所以你應(yīng)該很清楚這個(gè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。
都說活到老，學(xué)到老，但是很多銷售員往往認(rèn)為這只是那些做學(xué)問的人的事情，自己不需要專門抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。如果你也是這樣認(rèn)為的話，那么你現(xiàn)在必須把這種可笑的想法從頭腦中趕走!只有不斷被新知識(shí)充實(shí)的人才會(huì)找到自信的源泉，因而他永遠(yuǎn)不會(huì)被時(shí)代拋棄!知識(shí)的積累能夠使你在業(yè)務(wù)上更加?jì)故�，甚至使你在心智上更加成熟。這些積累可能會(huì)使你有一天像那些優(yōu)秀的前輩一樣，對(duì)于產(chǎn)品有著一個(gè)優(yōu)秀的銷售員特有的敏銳直覺。不過，如果你還能在工作中及平時(shí)多留心，再學(xué)習(xí)一些新的技巧的話，那將是更加振奮人心的——因?yàn)樗鼈儗?duì)你的潛移默化，必定能夠使你擁有一個(gè)銷售員對(duì)于市場準(zhǔn)確把握的直覺!
要成為專業(yè)銷售人員，你就要明白隨時(shí)會(huì)有人超過你、比你更出色，所以，你應(yīng)該隨時(shí)不斷學(xué)習(xí)以提高自己。只要你留意，無論是顧客、對(duì)手、主管上司都是你學(xué)習(xí)的對(duì)象，特別提醒一點(diǎn)，不要忘了向自己學(xué)習(xí)。
(1)向顧客學(xué)習(xí)。
經(jīng)常學(xué)習(xí)新的知識(shí)，每天學(xué)習(xí)改善銷售產(chǎn)品或服務(wù)的方法，是一個(gè)銷售員提高銷售技藝的根本保證。不管銷售對(duì)象是誰，在什么場所，你都必須滿懷信心地面對(duì)每一位顧客，發(fā)揮你的能力。你所遇到的顧客的種種不滿情況，都是你學(xué)習(xí)的材料。他們將使你成為更精明、更杰出的銷售員，因此，你必須虛心而努力地學(xué)習(xí)。從他們的不滿和疑問，交易習(xí)慣和方式，以及言談舉止中學(xué)習(xí)你認(rèn)為有用的東西。
(2)留心觀察他人技巧。
你應(yīng)該知道，不管你多么精明強(qiáng)干、斗志昂揚(yáng)，在商場上隨時(shí)都會(huì)有人超過你。這些人也許比你更精明、更斗志昂揚(yáng)，在銷售上也可能比你更有辦法。因此，你必須加以注意、細(xì)心觀察，從他們那里學(xué)習(xí)你所沒有的技巧、方式，從他們那里得到重要的啟發(fā)，改進(jìn)你自己的工作。要牢記“山外有山，樓外有樓”，切不可自以為是。
(3)與主管一起研討解決問題之道。
經(jīng)常聽到的一句話“給他一條魚，不如教教他如何釣魚”，講的就是這個(gè)道理。在面對(duì)問題時(shí)，與主管一同研討解決之道，再去實(shí)踐與修正，不僅可以從中學(xué)到相當(dāng)寶貴的經(jīng)驗(yàn)并累積自己處理問題的能力，還能在研討的過程中學(xué)到如何作判斷、作抉擇，更可讓主管在一次又一次的研討中看到你的學(xué)習(xí)成果，而愿意賦予你更大的責(zé)任與使命。這樣，你可積累更多、更新的寶貴經(jīng)驗(yàn)與能力，不僅可以在公司內(nèi)部或是在業(yè)界中，建立你個(gè)人的成就與聲望，更可能“水漲船高”。你的主管再度升職的時(shí)候，第一個(gè)想到可以賦予重任與提拔的就是你，你也就有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)與發(fā)揮高一階層的能力。當(dāng)你的能力與成就備受好評(píng)，別家公司還可能自動(dòng)找上門來“高薪挖角”，這樣不僅你的身價(jià)一夕上漲數(shù)倍，你個(gè)人職場生涯的選擇空間也會(huì)變得更大。
所以，我們不能放棄任何一次面對(duì)問題、解決問題與學(xué)習(xí)問題如何處理的機(jī)會(huì)，要努力培養(yǎng)自己當(dāng)一位問題的解決者。協(xié)助客戶解決問題才是銷售員走向成功的關(guān)鍵。
(4)向自己學(xué)習(xí)。你可千萬不要忘了向自己學(xué)習(xí)!
向自己的成功學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，向自己的失敗學(xué)習(xí)不可多得的教訓(xùn)。你可以將你所經(jīng)歷的最富代表性的銷售事件記錄成一個(gè)個(gè)銷售案例，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有用的東西。你還可以經(jīng)常將已經(jīng)完成的某個(gè)銷售事件放在腦子中，從前到后過一遍，保留令你滿意的細(xì)節(jié)，將你不滿意的地方加以修改，使整個(gè)事件趨向完美。你還可以將某個(gè)案例作為藍(lán)本，不妨?xí)簳r(shí)中斷一下你的銷售工作，去作一些調(diào)查，并對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行分析，從中找出失利的主要原因，有針對(duì)性地改變策略、挽回?fù)p失。運(yùn)用頭腦去分析，是你解決問題的一條捷徑，也是成功解決問題的必由之路。
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