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銷售員如何快速拉近和顧客的心理距離
身為銷售員，快速拉近和顧客的心理距離是成功的第一步，你是否一直不得要領(lǐng)?銷售員如何快速拉近和顧客的心理距離是小編為大家準(zhǔn)備的，希望能幫到大家。
1.保持一顆真誠(chéng)的心，保持一顆真誠(chéng)的心，保持一顆真誠(chéng)的心。重要的事情說(shuō)三遍。
想要與顧客拉近距離，首要的就是要抱有一顆真誠(chéng)的心。心里一直想著“我要把貨賣給他”，看見顧客甚至“眼冒金光”，你以為你可以表面上沒有顯露出來(lái)嗎?別傻了，任何心理活動(dòng)都會(huì)有很明顯的外在顯示，特別是在銷售這個(gè)行業(yè)，顧客先入為主的就會(huì)有“你想讓我掏錢”的想法。所以保持一顆真誠(chéng)的心，你不是為了把貨賣給顧客，你是為了解決顧客的某些需求。相信我，當(dāng)你這樣想的時(shí)候，你的眼神，你的語(yǔ)氣，就會(huì)多了一份自信，也多了一份真誠(chéng)，像一個(gè)朋友一樣。
2.充分利用你的肢體語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言是非常有力的一種情感的表達(dá)。在溝通的整體效果中，肢體語(yǔ)言占到70%的影響力。
通常“微笑+敞開的雙臂+身子前傾+接觸+眼神交流+點(diǎn)頭”被認(rèn)為是最能拉近人與人之間距離的肢體語(yǔ)言。
"微笑"代表你很喜歡對(duì)方
"敞開的雙臂"代表你很坦誠(chéng)
"身子前傾"代表你很感興趣
"接觸"代表信任
"眼神交流"代表專注
"點(diǎn)頭"代表認(rèn)同
3.對(duì)顧客表示濃厚的興趣和真誠(chéng)的贊美
我說(shuō)的這個(gè)對(duì)“顧客表示濃厚的興趣”，不是要去打聽顧客的隱私，而是要對(duì)顧客講的話非常感興趣，能對(duì)顧客所分享的信息或提出的困惑給予一定有效的回應(yīng)，并且對(duì)顧客的一些想法表示認(rèn)同和贊賞，顧客就會(huì)感覺到你像個(gè)朋友一樣的在真誠(chéng)的與他交流，而不是一遍一遍只顧介紹你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
4.尋找有效的話題+有效的傾聽
在與顧客相處的過(guò)程中，最尷尬的就是顧客對(duì)你專業(yè)的產(chǎn)品介紹，表現(xiàn)的不感興趣，這時(shí)候你就應(yīng)該停止，換個(gè)話題了，那么怎么尋找有效的話題呢，這個(gè)是有方法的，這個(gè)有同樣適用于在與陌生人第一次聊天的時(shí)候，不至于沒話可說(shuō)。
首先你要專注于你所在的情景，認(rèn)真傾聽顧客的每一句話，以顧客的談?wù)擖c(diǎn)為中心，向外發(fā)散，就會(huì)構(gòu)成一些同心圓，這些圓看起來(lái)向外發(fā)散，但實(shí)際上圍繞同一個(gè)中心;比如：買車-考駕照-停車位-居住小區(qū)-自駕游等，我想一個(gè)賣車的銷售人員，跟顧客談?wù)撨@些的同時(shí)，不光是讓顧客覺得很親切，連產(chǎn)品的性能也能突出于無(wú)形吧!
5.向顧客表露一些自己的信息或背景，會(huì)讓顧客更加信任你。
這個(gè)是在說(shuō)話當(dāng)中的一個(gè)小技巧：比如，顧客要為母親買一套保暖衣，你可以說(shuō)：我上個(gè)月也是剛給我爸買了一套那個(gè)藍(lán)色的，他上個(gè)月56歲生日，當(dāng)生日禮物送他的。”這樣顧客就自然對(duì)你多了一份信任，因?yàn)楦杏X到你很信任他，對(duì)他說(shuō)了自己的私事。這樣做的時(shí)候要注意一些要點(diǎn)：一是要有細(xì)節(jié)描述，才更可信;二是不要太貼近顧客要買的產(chǎn)品，有廣告嫌疑;三是不要瞎編，沒有發(fā)生過(guò)的事情，不要亂說(shuō)，很容易被識(shí)破的，那就適得其反了!
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