銷售中的心理戰(zhàn)術(shù)
古代打戰(zhàn)需要戰(zhàn)術(shù)，在現(xiàn)代，銷售也如同戰(zhàn)場，需要一定的銷售心理戰(zhàn)術(shù)。銷售中的心理戰(zhàn)術(shù)是小編為大家準備的，希望能幫到大家。
【銷售人員必須要會回答的問題】
1、你是誰?
2、你要跟我介紹什么?
3、你介紹的產(chǎn)品和服務對我有什么好處?
4、如何證明你介紹的是真實的?
5、為什么我要跟你買?
6、為什么我要現(xiàn)在跟你買?
【失去客戶的8把“無形利劍”】
1.侵略性太強,咄咄逼人。
2.不真誠,不在意客戶的需求,問題和感受。
3.太喜歡操縱客戶, 一副"我比你更懂你"的姿態(tài)。
4.急于告訴客戶“這都是你要的”,不善傾聽與詢問。
5.專業(yè)性不夠。
6.只把客戶當錢包,對客戶個人情況完全不了解。
7.功利心太明顯。
【銷售之道】
1、生客賣禮貌;
2、熟客賣熱情;
3、急客賣時間;
4、慢客賣耐心;
5、有錢賣尊貴;
6、沒錢賣實惠;
7、時髦賣時尚;
8、專業(yè)賣專業(yè);
9、豪客賣儀義;
10、小氣賣利益。
【銷售八大方法】
1、最基本的銷售方法-賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品
2、最有效的銷售方法-事實與數(shù)據(jù)
3、最持續(xù)的銷售方法-客戶價值
4、最好的銷售辦法-感動客戶
5、最受歡迎銷售方法-成就客戶
6、最高明銷售方法-幫客戶賺錢或省錢
7、最難被抄襲的銷售方法-讓客戶內(nèi)心滿意
8、最神奇的銷售方法-讓客戶上癮或追隨
【你在推銷還是營銷?】
1.推銷是見到客戶就說業(yè)務，營銷則先問需求
2.推銷更重視產(chǎn)品并將買賣放首位，營銷更關注客戶特點并始終經(jīng)營客戶感覺
3.推銷是見到客戶就捕魚，不論魚大魚小，營銷則根據(jù)魚的特點先織網(wǎng)，再捕魚
4.推銷是拿著產(chǎn)品跟著客戶跑，營銷則用整合營銷方案吸引客戶并做顧問
【銷售心理學】
�、兕櫩鸵牟皇潜阋�，是感到占了便宜。
�、诓慌c顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
�、蹧]有不對的客戶，只有不好的服務。
�、苜u什么不重要，重要的是怎么賣。
⑤沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
�、叱晒Σ皇沁\氣，而是因為有方法。
【銷售心理學】
客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象!建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，也能很好滿足您需求，除此之外，我們還有.....
【最賺錢的性格是執(zhí)著】
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,直到成功為止。這些不放棄的10%的人正是收入最多的人士。
【陌生人銷售的8條技巧】
1不要說得太多,想辦法讓別人多說.
2對于話題的內(nèi)容應有專門的知識.
3充分明白人與人之間關系的真理.
4能夠利用語氣來表達你自己的愿望,不要使人捉摸不定.
5常常保持中立,保持客觀.
6對事物要有衡量種種價值的尺度,不要只是堅持某一個看法.
7對事情要保密.
8去了解別人的背景和動機.
【銷售不要輕易放棄】
1、真正的成交，是在要求的第4-11次。
2、客戶第一次拒絕不是不需要，而是成交來得太突然，客戶想給自己一個思考的時間。
3、此時，客戶多么需要你給他信心，鼓勵。
4、反思不足，修訂方法，重新關心屬于您的客戶，直到客戶感動，你才發(fā)現(xiàn)，很多拒絕只是你成功路上的小設障。
【好銷售要會借資源】
1、向老板請教銷售的客戶戰(zhàn)略，因為老板肯定是最優(yōu)秀的銷售。
2、向老客戶要求轉(zhuǎn)介紹，那么做好服務。
3、向同行交換未銷售的客戶資料，并且做經(jīng)驗分享，1+1>2。
4、有困難找上級，不去向別人報怨。
【營銷就是培養(yǎng)客戶的消費信仰】
1、客戶消費一次產(chǎn)品，是因為有剛性需求，客戶消費二次產(chǎn)品，是因為第一次有美好體驗，客戶一生都消費產(chǎn)品，是因為對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。
2、營銷的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費信仰，增加客戶的粘性，這就是營銷獨特賣點與關鍵時刻的價值。
【銷售的最高境界是吃虧】
1、別人口中宣傳的事，都是賺到便宜的事。所以我們與人合作，吃虧是多么重要呀。
2、越是吃虧的人，越有人愿意合作，所以，如果你賣產(chǎn)品給別人，第一時間讓客戶感到你在吃虧，那這個客戶終身就成了你的資源，他終身幫助你。吃虧的技巧簡單實用。
【營銷建議】
1、定價要一步到位，否則步步倒退;
2、要敢想敢做，處處找平衡，反受制于人;
3、消費者只能記住你的一個賣點，突出所有點等于沒特點;
4、揚長避短，提前準備應對話術(shù);
【客戶要的不是產(chǎn)品】
1、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
2、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
3、客戶會走到公司來，我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
【營銷解決方案】
1我不相信你(榮譽與客戶見證)
2產(chǎn)品沒有用(產(chǎn)品科學原理)
3沒有時間用產(chǎn)品(簡單有效功能)
4沒有效果(客戶證明與實驗)
5我有特殊情況(必須品)
6太貴了(價格與價值)
7征求一下XX意見(使用者才是決策者)
8別人有贈品(核心使用價值)
9服務沒有保障(服務手冊)
【銷售核心要素】
1、不相信：沒有做到讓客戶相信，再好的產(chǎn)品也無法成交，所以客戶見證能促進相信的力量。
2、不清楚：對產(chǎn)品不了解，對政策不清晰，對服務不細致。所以清晰的表達更重要 。
3、不值得：產(chǎn)品價值沒有讓客戶了解，客戶認為出錢不值。所以價值“無限大”這句話非常重要。
【溝通實用技巧】
1對沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。
2對玄耀的人，贊美不少于10次。
3對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言。
4對識淵博的.人：真誠的聆聽，贊美。
5對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導。
6對急性的人：說話簡潔明了，清晰準確，不托泥帶水，幾句話就切入要害。
【良好銷售氛圍營造】
女孩能夠聽得出來男孩說“我愛你”這三個字是發(fā)自內(nèi)心的還是嘴上說出來的;同樣客戶能夠感覺到銷售人員是真心在幫他解決問題還是在利用他;基于渴望心態(tài)真誠地和客戶交往，是營造良好銷售氛圍的關鍵。
【做客戶的半個軍師】
僅僅傳遞產(chǎn)品和服務本身，你將被迫參與到最慘烈的價格競爭中去，設身處地幫助客戶解決問題、創(chuàng)造和提升價值，成為客戶的半個軍師和私人顧問;這種做法有利于換取客戶情感認同和情感依賴，有助于提升銷售成功的概率。
【合理的銷售方式】
銷售過程中，需要暫時忘掉自己的產(chǎn)品;通過傾聽找到客戶的關注焦點，而后思考如何將自己的業(yè)務和客戶的關注焦點融合起來，找到對雙方都有利的契合點，闡述給客戶聽，更有助于完成你的指標;所以合理的銷售方式應該是首先成就客戶，而后成全自己。
【銷售七大誤區(qū)】
1、喋喋不休，電話不斷理由各異。
2、貪食公司資源。
3、無知。
4、漫不經(jīng)心，不花時間去了解客戶如何融入自己的組織。
5、膚淺，對產(chǎn)品了解不夠。
6、自以為是，妄加斷言。
7、不作為，缺乏短期思想和長期規(guī)劃。
【銷售高手的業(yè)務心經(jīng)】
1、追著客戶問，直到有結(jié)果;
2、應該釣魚，不是撒網(wǎng);
3、膽大，心細;
4、結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要;
5、給雙方一個試用期;
6、做業(yè)務不要愛面子。
【 愿做銷售5個理由】
一、超過70%CEO出身銷售;
二、好好做三年銷售，以后轉(zhuǎn)行做什么都不浪費，你將屬于最強大群體，具有戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和能力;
三、銷售是晉升機會最多的職業(yè);
四、銷售是能帶來最豐厚收益的職業(yè);
五、銷售是最容易找工作的職業(yè)，生命周期長，可以HAPPY地干到五十歲。
【銷售中的心理戰(zhàn)術(shù)】相關文章：
優(yōu)秀游戲設計中的七大心理戰(zhàn)術(shù)09-25
9大戀愛心理戰(zhàn)術(shù)11-22
銷售中的“動力對話”08-18
銷售中的談判技巧04-05
銷售中的90/10法則06-15
淺談銷售管理中的方法09-06
企業(yè)銷售中的數(shù)學統(tǒng)計09-06
銷售管理中的方法分析08-30
銷售交際中的手機禮儀10-11
銷售面試中應掌握的技巧09-14