銷售心理學秘訣

　　銷售心理學在我們的生活中應該是廣泛應用的，因為銷售行業(yè)中最根本的不是產(chǎn)品，而是消費者的心理。那么，銷售心理學的作用也就更加重要了。

　　銷售心理學秘訣

　　秘訣一：

　　1. 顧客進店鋪前，品牌及店鋪位置是第一拉動力;

　　2. 進店后成交率是關(guān)鍵，越來越多的零售業(yè)在門口安計數(shù)器就考量成交率;

　　3. 顧客購買后連帶率與附加值是銷售最大化的關(guān)鍵;

　　4. 購買后，究竟如何提高回頭率或壓縮回頭時間是主題;

　　5. 如何挖掘顧客的終生價值是重點。

　　秘訣二：

　　客戶問：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就可能有掉進陷阱的跡象;

　　建議反問：您這樣問，肯定是了解A品牌的，您覺得它的哪幾個方面讓您滿意，為什么?回答完畢，然后以肯定的語氣理解，這幾個功能，我們也同時具備，除此之外……。

　　秘訣三：

　　1. 絕不先開價，誰先開價誰就死;

　　2. 絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃苦頭;

　　3. 殺價之后要低于對方的預期目標，不殺是傻子;

　　4. 聞之色變，讓對方感到他的價格嚇人;

　　5. 選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促決定。

　　秘訣四：

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新業(yè)務的80%要在同一個人身上打第五次電話才能談成，有18%的銷售員在第一次電話后就失去了一個顧客源，有25%的人第二次電話就放棄了，有29%的銷售員第三次打電話就放棄了，只有10%的繼續(xù)打電話，這些不放棄的10%，正是我們的準成交客戶。

　　秘訣五：

　　1. 注意讓客戶說，每說45秒一定要調(diào)動客戶說15秒，保持與對方一樣的語速;

　　2. 做銷售3分鐘后就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區(qū);

　　3. 努力讓客戶記住自己獨特的特點，而不是產(chǎn)品的，關(guān)注對方的心理預期，性格特點，素質(zhì)與閱歷。

　　秘訣六：

　　其一、銷售不是要你改變別人;

　　其二、銷售的成功取決于客戶的好感;

　　其三、如何身份定位，顧客是誰?我是誰?

　　其四、建立共同的信息鏈與價值觀;

　　其五、少用“但是”多用“同時”。

　　秘訣七：

　　1. 店鋪最好的產(chǎn)品或飲料放到商店最里面，讓客戶多逛會;

　　2. 店鋪的關(guān)聯(lián)物品，要擺在一起，激發(fā)客戶的需要，讓客戶多買點;

　　3. 收銀臺總會放一些小零食，讓客戶買本來沒想買的東西，商店擺放結(jié)構(gòu)設(shè)置周密，千方百計的讓客戶消費更多。

　　秘訣八：

　　1. 發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨的內(nèi)容 ;

　　2. 表達感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

　　3. 有錯，為事情道歉，沒錯，為心情道歉;

　　4. 承諾將立即處理，積極彌補。

　　秘訣九：

　　一個比整數(shù)稍低的.價格叫“魔力定價”，比如29.99美元。這樣的價格，在心理上納入了20多美元之間來回 ，而30.00元或以上的價格，則會在看了30多美元的東西，在心里上20多美元的東西比三十多美元的東西似乎價格低很多。

　　相關(guān)閱讀——

　　吸引顧客進店的小方法

　　有一則笑話《場場爆滿》，說的是某劇場劇院觀眾天天爆滿!到底是什么戲這樣地吸引觀眾?原來是女主角老換戲裝，女觀眾特別喜歡，而她干脆在臺上換，男觀眾就更喜歡了。

　　這則笑話告訴我們幾個營銷秘訣：

　　一是顧客最大化。人氣就是財氣，聚財氣首先要聚人氣。

　　二是女主角利用不同顧客的心理，提供針對性的產(chǎn)品和服務，從而最大化地吸引顧客。

　　店老板要吸引更多的顧客：

　　首先要了解顧客的類型，然后再采取針對性的措施。

　　顧客分類：

　　新顧客。第一次進店的顧客。

　　老顧客。多次回頭到你的店購買產(chǎn)品的顧客。

　　流失的顧客。以前買過你的產(chǎn)品，而最近一段時間沒有再來的顧客。

　　新顧客為什么會進店?又可以分為以下三種類型?

　　從店門口路過，主動進店的顧客;

　　門店走出去開發(fā)的顧客;

　　老顧客推薦的新顧客。

　　歸結(jié)起來，門店開發(fā)顧客的途徑有五條：

　　如何吸引從店門口路過的顧客?

　　如何走出去開發(fā)顧客?

　　如何吸引回頭客?

　　如何讓老顧客推薦新顧客?

　　如何讓流失的顧客再回頭?

　　門店開發(fā)顧客，首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店里。幾乎所有的店老板也都希望那些從店門口路過的顧客，能夠進他的店里。

　　關(guān)鍵是如何才能做到呢?

　　1：美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶，上面寫著大字：“不許偷看!”顧客伸頭去看，看到啤酒桶里放著一塊牌子，上面寫著：“本店啤酒6折促銷，歡迎品嘗”。這是利用顧客的好奇心吸引顧客進店。

　　2：一個電動車專賣店老板說：“只要把消費者帶到店里來，10個人我可以賣掉2輛車。”銷售中有一個平均法則：門店銷售額與門店的顧客數(shù)量成正比關(guān)系。顧客越多，銷售額就越高。如何將消費者吸引到門店里來呢?

【銷售心理學秘訣】相關(guān)文章：

“銷售之神”的成功秘訣08-16

勵志銷售心理學07-15

銷售心理學論文10-27

銷售精英的銷售心理學之法06-22

酒店銷售心理學口訣03-20

電話銷售心理學技巧03-20

讀懂銷售心理學特點06-28

銷售要懂心理學11-01

nlp銷售心理學課件09-08

銷售心理學入門書籍08-18