增強(qiáng)銷售員與客戶之間的溝通能力，可以提升銷售量

　　導(dǎo)讀：生意興隆客戶源源不絕的秘訣，就是經(jīng)常跟客戶做有意義的溝通。出色的溝通能力可以幫助你同各種各樣的客戶交流。更多銷售心理學(xué)盡在應(yīng)屆畢業(yè)生心理網(wǎng)。

　　成功的銷售離不開有效的溝通。優(yōu)秀的銷售人員都是出色的溝通者，能傾聽客戶的想法并善于理解客戶。這也正是為什么人們總是把銷售專家稱為溝通專家的原因。只有當(dāng)你從客戶那里得到的回應(yīng)正是你所希望的回應(yīng)時(shí)，溝通才是有效的。生意興隆客戶源源不絕的秘訣，就是經(jīng)常跟客戶做有意義的溝通。出色的溝通能力可以幫助你同各種各樣的.客戶交流。對(duì)打算與客戶發(fā)展信任關(guān)系的銷售人員來(lái)說(shuō)，掌握溝通的技巧尤為重要。那么，如何同客戶進(jìn)行有效的溝通呢?

　　(一)注重外表形象

　　銷售人員的外表形象的好壞直接影響客戶的第一印象，如果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點(diǎn)不倫不類的話，客戶一看你的外表就會(huì)覺得你很討厭，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流。

　　(二)讓客戶體會(huì)到購(gòu)物的快樂(lè)

　　你令客戶體驗(yàn)到的應(yīng)當(dāng)是購(gòu)物的快樂(lè)。如果客戶從你這兒買了產(chǎn)品以后體會(huì)到的是失望和后悔，你將無(wú)法進(jìn)行第二次的銷售過(guò)程。通過(guò)溝通，使客戶產(chǎn)生愉快的購(gòu)買體驗(yàn)，你肯定會(huì)不斷地做成一筆筆的生意。愉快的經(jīng)歷與恰當(dāng)?shù)臏贤ㄊ欠植婚_的。每一次銷售的過(guò)程都少不了銷售人員與客戶的溝通。你的溝通應(yīng)能使客戶既購(gòu)買了產(chǎn)品，還心生快樂(lè)。這才是銷售的最高境界。

　　(三)充分利用電話

　　拜訪客戶之前要先進(jìn)行電話溝通。如果你不事先打個(gè)電話而突然造訪，一是可能見不到你想見的人而空耗金錢與時(shí)間，增加銷售的成本;二是有些客戶不喜歡陌生人突然拜訪，他們會(huì)認(rèn)為銷售人員沒(méi)禮貌、不懂規(guī)矩，所以拒絕同你見面 。

　　(四)幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言使溝通更愉快

　　一般來(lái)說(shuō)，幽默睿智、詼諧風(fēng)趣的語(yǔ)言對(duì)人們具有很大吸引力，沒(méi)有人愿意聽那種枯燥乏味的解說(shuō)，即便那種解說(shuō)對(duì)自己的生活很有益處，人們也會(huì)產(chǎn)生一種聽覺疲勞。相反，機(jī)智詼諧、妙趣橫生的語(yǔ)言總能引人人勝。

　　提示

　　有效地溝通，可以增加你與客戶的感情，促進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，從而大大提高銷售的成功率。

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